張明早在六個(gè)月前的項目例會(huì )上就向公司管理層匯報他負責的A項目進(jìn)度已經(jīng)達到90%了，但是六個(gè)月過(guò)去了，這個(gè)項目還是遲遲驗收不了，每次項目例會(huì )上張明總是能找到各種借口要么是分包商的問(wèn)題要么是公司資源不到位等等解釋項目剩余的10%工作量為啥沒(méi)有進(jìn)展。。。。。。

張明項目的狀態(tài)是不是像極了你的項目狀態(tài)？那到底是為什么無(wú)數項目剩余的10%遲遲沒(méi)有進(jìn)展甚至感覺(jué)項目驗收無(wú)望呢？那是因為我們衡量項目進(jìn)展時(shí)，忽視了關(guān)鍵路徑的重要性。我們都知道關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項目的總工期；在項目管理中我們還知道項目非但有關(guān)鍵路徑還有非關(guān)鍵路徑，想想看你在做項目進(jìn)度匯報的時(shí)候是根據什么進(jìn)行完工百分比計算？根據關(guān)鍵路徑和非關(guān)鍵路徑上的完工率是吧？如果關(guān)鍵路徑延遲了沒(méi)關(guān)系非關(guān)鍵路徑的工作都做一些項目完工率一樣很好看呀，直至項目交付的后期才發(fā)現這個(gè)也沒(méi)實(shí)現那個(gè)也沒(méi)達標，剩余的這些工作量就可能是你項目剩余那10%的工作量全部是難啃的硬骨頭。怎么辦，那要么我們就犧牲項目這部分的品質(zhì)吧，這樣客戶(hù)滿(mǎn)意嗎？項目能驗收嗎？能回款嗎？能發(fā)項目獎金嗎？通過(guò)這個(gè)項目也許你丟掉的不僅僅是客戶(hù)的滿(mǎn)意度和項目回款，你丟掉的將是市場(chǎng)占有率。

那咋辦？

一、關(guān)注項目的關(guān)鍵路徑，集中焦點(diǎn)

識別關(guān)鍵路徑上最不穩定的活動(dòng)（制約因素）；盡可能挖掘這活動(dòng)的潛能；關(guān)鍵路徑上的其他活動(dòng)都要遷就這個(gè)活動(dòng)的潛能進(jìn)行；將最不穩定活動(dòng)轉化成穩定活動(dòng)；上述持續改進(jìn)。就好像我們耳熟能詳的木桶原理發(fā)現那個(gè)最短的板并向辦法把它接起來(lái)一樣。

二、巧利用非關(guān)鍵路徑上的浮動(dòng)時(shí)間，避免多任務(wù)管理

有浮動(dòng)時(shí)間的非關(guān)鍵路徑到底什么時(shí)候開(kāi)工呢，早點(diǎn)開(kāi)工的話(huà)可以備不時(shí)之需確保在規定時(shí)間段內完工，但是晚點(diǎn)開(kāi)工的話(huà)可以把投資推遲起到省錢(qián)的作用。所以應該衡量這一系列活動(dòng)押后投資多節省的錢(qián)與項目延遲所帶來(lái)的損失后決定這條非關(guān)鍵路徑的開(kāi)工時(shí)間。并且如果所有有浮動(dòng)時(shí)間的非關(guān)鍵路徑都在最早的時(shí)候開(kāi)工，勢必會(huì )對項目組成員造成多任務(wù)管理，團隊成功在切換這些任務(wù)時(shí)會(huì )花費更多的精力和時(shí)間，這樣項目進(jìn)度反而會(huì )變慢。

三、建立組織級的資源管理庫，使用資源緩沖

   很多時(shí)候人力資源緊缺是造成項目延遲的原因，為此通過(guò)組織級建立人力資源管理庫，形成資源緩沖，可以清晰掌握每個(gè)人力資源在不同項目上的使用情況。根據即將到來(lái)的各項目關(guān)鍵路徑預排人力資源，并且可以根據非關(guān)鍵路徑上的浮動(dòng)時(shí)間合理調度這些人力資源。

四、項目關(guān)注點(diǎn)由項目完成率改為關(guān)鍵路徑完成率

項目完成率是根據已經(jīng)付出的工作量或投資跟仍未付出的做比較，這種衡量方式鼓勵盡早啟動(dòng)每條路徑。一條路徑取得的進(jìn)展會(huì )補償另一條路徑，那么我們其實(shí)就是在鼓勵一條路徑快速進(jìn)展，雖然另一條路徑正被延誤。換言之，在其他路徑取得的進(jìn)展最終都為等待那條延誤了的路徑。

這種傳統的衡量方式會(huì )使項目經(jīng)理們不理會(huì )停滯不前的路徑，轉而理會(huì )其他的順利推進(jìn)的路徑，因為這些數據依然顯示項目進(jìn)展順利，使得項目經(jīng)理看起來(lái)很有成就感，他的光彩會(huì )持續一段時(shí)間，一段相當長(cháng)的時(shí)間，直至所有其他路徑都完成了，剩下那條有麻煩的路徑還在掙扎，這個(gè)時(shí)候整個(gè)假象就幻滅了。所以應該關(guān)注關(guān)鍵路徑完成率，及早發(fā)現問(wèn)題及早對應解決，這樣就可以避免項目剩余那10%的工作量全部是難啃的硬骨頭，提高項目的驗收率。

這樣看來(lái)項目經(jīng)理應該從項目制定計劃之時(shí)就緊緊關(guān)注項目的關(guān)鍵路徑，項目進(jìn)度匯報以關(guān)鍵路徑完成率為標準；有浮動(dòng)時(shí)間的非關(guān)鍵路徑并非越早開(kāi)始越好要在適時(shí)的時(shí)候開(kāi)始；為了更好的使用項目資源應該在組織級建立資源管理庫保證這些資源不影響關(guān)鍵路徑的推進(jìn)，而非關(guān)鍵路徑則可以利用活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間來(lái)調配這些人力資源提高他們的合理使用率并且減少非關(guān)鍵路徑的延誤。相信通過(guò)這幾點(diǎn)的改進(jìn)你的項目一定可以提高驗收率。