團隊的戰斗力，有時(shí)候會(huì )因為領(lǐng)導者的領(lǐng)袖作用出奇制勝，也會(huì )因為團隊中的某些精英而大放光彩，但大多數時(shí)候，都取決于這支團隊本身的領(lǐng)先度，即這支團隊的組織架構是不是能適應當前的市場(chǎng)競爭狀況，以及在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)競爭中能否及時(shí)的做出調整和反應。

這就要求我們搭建團隊組織架構時(shí)即要符合當前的現實(shí)狀況，即精簡(jiǎn)而實(shí)用，同時(shí)也要從長(cháng)遠上考慮，即從上至下成體系地搭建團隊。

我們從宏觀(guān)和微觀(guān)上，判斷一下2017年開(kāi)始醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化，從而為搭建適應當前并符合長(cháng)遠的醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織架構做決策基礎。

在宏觀(guān)上，人口紅利消失后，醫療市場(chǎng)獲客難度加大，簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織架構很難發(fā)揮巨大作用，需要完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)專(zhuān)業(yè)崗位，并加強專(zhuān)業(yè)化分工，從而形成協(xié)同作戰。留存比獲客更為重要，倡導精細化運營(yíng)已經(jīng)成為共識，加上國內所有行業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)水平欠缺，誰(shuí)具備了強大的運營(yíng)能力誰(shuí)就可能贏(yíng)得未來(lái)的團隊之戰，這又使得諸多具備互聯(lián)網(wǎng)思維的醫療機構形成小市場(chǎng)大運營(yíng)的組織體系。

在微觀(guān)上，媒介的核心地位正在下滑，而營(yíng)銷(xiāo)策劃、數據分析正在回到醫療市場(chǎng)的權力中心，這得益于內容和互動(dòng)正在變得重要，而連接積累的龐大數據為醫院精細化運營(yíng)與患者調研提供了關(guān)鍵基礎；內容和患者運營(yíng)成為趨勢，以?xún)热葸B接患者，以活動(dòng)和游戲化權益帶來(lái)參與感的運營(yíng)方法正在流行。

醫院以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織架構已經(jīng)不能滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代患者的需求和體驗，傳統的市場(chǎng)部、外聯(lián)部、企劃部、客服部、營(yíng)銷(xiāo)部、網(wǎng)絡(luò )版、品牌部存在職能沖突配合程度低的弊端，必須參考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構做以下調整：

醫院營(yíng)銷(xiāo)副總裁/副院長(cháng)是醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的老大，kpi為醫院業(yè)務(wù)收入。下設醫院運營(yíng)總監/部長(cháng)，kpi為患者數量；醫院營(yíng)銷(xiāo)總監/部長(cháng)，kpi為業(yè)務(wù)收入；醫院品牌總監/部長(cháng)，kpi為品牌九度。三位總監/部長(cháng)各司其職，共同完成醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。

醫院運營(yíng)總監/部長(cháng)下面下設醫院產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)理/主任，醫院患者運營(yíng)經(jīng)理/主任、醫院內容運營(yíng)經(jīng)理/主任、醫院活動(dòng)運營(yíng)經(jīng)理/主任、醫院渠道運營(yíng)經(jīng)理/主任、醫院社群運營(yíng)經(jīng)理/主任。六位運營(yíng)經(jīng)理/主任分別也是各司其職，共同完成運營(yíng)總監/部長(cháng)所交代的工作。其中醫院患者運營(yíng)經(jīng)理/主任下轄醫院患者服務(wù)專(zhuān)員、醫院數據分析專(zhuān)員；醫院內容運營(yíng)經(jīng)理/主任下設醫院文案、醫院美工、醫院攝像。

從圖中可以看到，醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)數量減少，以最大程度減少內耗提高效率，運營(yíng)的核心為患者，真正實(shí)現以患者為中心。如需獲取每個(gè)崗位的職責，請打賞10元并加許偉明老師微信。