2023年11月18日，再次返聘！招商銀行某分行《沖突溝通，綻放關(guān)系》培訓精彩回顧！“團隊績(jì)效提升專(zhuān)家”郭敬峰老師受邀精彩分享：“沖突管理技巧、職場(chǎng)溝通藝術(shù)、家庭溝通法寶”，并互動(dòng)解疑答惑，學(xué)員們在體驗式培訓中學(xué)會(huì )沖突溝通技巧，掌握職場(chǎng)溝通秘笈。感謝大家熱情參與和100分好評反饋，祝工作進(jìn)步前程似錦！

 開(kāi)場(chǎng)的暖場(chǎng)小游戲，使小伙伴們很快融入課程，教室氛圍馬上變得熱烈活潑，在一片歡聲笑語(yǔ)中，學(xué)員們以更樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)參與學(xué)習。

 郭老師首先分享了沖突管理技巧，讓大家了解到什么是沖突管理，沖突的作用，沖突管理的原則，人際交往的基本立場(chǎng)，因地制宜的沖突處理方式，托馬斯-基爾曼沖突模型，有效沖突管理技巧，非暴力溝通等，學(xué)員們積極互動(dòng)，實(shí)戰學(xué)會(huì )工具方法！

 溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。郭老師通過(guò)溝通技巧測試，讓學(xué)員評估自己的溝通水平，通過(guò)工作場(chǎng)景模擬形象分享了溝通的本質(zhì)，大家在感悟中獲得積極的成長(cháng)體驗，受益匪淺。

 接著(zhù)郭老師分享七種家庭溝通型態(tài)和愛(ài)的五種語(yǔ)言，良好的共情溝通技巧，婚姻保鮮的秘笈和家人相處的三大法寶：黃金法則-愛(ài)己及人；白金法則-成人之美；鉆石法則-給對方期望的東西，課程氛圍輕松愉悅，學(xué)員們反饋對生活工作幫助很大！

 掌握良好的職場(chǎng)溝通技巧，是獲得高職高薪的法寶。雖然培訓課程結束了，但工具和方法可以在今后更多實(shí)踐運用，從而讓我們更高效工作和跨部門(mén)協(xié)作，做高情商溝通的職場(chǎng)精英！祝愿大家提升沖突管理能力、和諧人際關(guān)系，增強職業(yè)幸福感！

   附：《講師評議表》100分好評：

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

   應對策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績(jì)效！企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛(ài)策劃、實(shí)施咨詢(xún)輔導。