第一部分：現代經(jīng)理人角色認知與任務(wù)

■ 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀(guān)念

■ 中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區

■ 現代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰

■ 中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身

■ 管理者應具備經(jīng)營(yíng)者的思維—當今企業(yè)所應關(guān)注的三大問(wèn)題

■ 管理者在企業(yè)當中的360度的任務(wù)

■ 作為下屬在工作當中承擔的任務(wù)

■ 作為下屬工作的七個(gè)好習慣

■ 作為同事在任務(wù)—五多三少

■ 作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)

■ 職業(yè)經(jīng)理人的八大職能

■ 木桶原理

■ 德才兼備，以德為重，先德后才

■ 員工心目中的好經(jīng)理

■ 孤芳自傲的經(jīng)理

■ 企業(yè)當中好的管理者所應該具備的四大品德

■ 企業(yè)當中好的管理者應具備的五大才能

■ 案例訓練---診斷管理者的素養

第三部分：時(shí)間管理－成為高效能管理者

■ 為什么要管理時(shí)間

■ 四代時(shí)間管理的發(fā)展

■ 時(shí)間管理的目的

■ 帕累托法則

■ 時(shí)間管理的四項限法工作中的運用

■ 時(shí)間管理的策略

第四部分：目標管理法與績(jì)效考核

■ MBO的四大步驟—管理的過(guò)程就是管理下屬達成目標的過(guò)程

■ 目標的實(shí)戰定義與好的工作目標的條件

■ 下屬的工作目標的三大來(lái)源

■ 如何分解職能部門(mén)的工作目標

■ 如何設定工作的關(guān)鍵績(jì)效指標

■ 目標的衡量標準如何設計

■ 目標完成之后的重要工作—績(jì)效考核

■ 績(jì)效面談前上級與下屬的準備

■ 重點(diǎn)中的重點(diǎn)---績(jì)效面談十步法

第五部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之一

■ 深入理解溝通---溝通對個(gè)人成長(cháng)的價(jià)值

■ 溝通在工作中的作用

■ 溝通定義

■ 溝通障礙

■ 有效溝通的關(guān)鍵

■ 溝通的心智模式

■ 詢(xún)問(wèn)的技巧

■ 傾聽(tīng)的技巧

■ 反饋的技巧

■ 溝通技巧測試

第六部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之二

■ 溝通風(fēng)格定義

■ 溝通風(fēng)格測試

■ 認識你的溝通對象

■ 個(gè)人風(fēng)格矩陣

■ 四種典型溝通風(fēng)格

■ 全方位溝通管理技巧

■ 上級同下級溝通的原則及方法

■ 下級同上級溝通的原則及方法

■ 平級間溝通的原則及方法

■ 同外部客戶(hù)溝通的原則及方法

■ 跨部門(mén)溝通的障礙

■ 跨部門(mén)溝通的改進(jìn)策略

第七部分：經(jīng)理人輔導員工技能---情境領(lǐng)導技能

■ 教練式經(jīng)理應該擔任的職責

■ 輔導員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養

■ 工作中輔導的四個(gè)步驟

■ 根據不同的員工需求進(jìn)行輔導---如何劃分員工的階段

■ 決定員工完成任務(wù)的條件

■ 衡量員工發(fā)展的兩把尺子

■ 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導

■ 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導員工

■ 案例實(shí)戰---6大企業(yè)管理案例分析

第八部分：激勵技巧---如何調動(dòng)下屬積極性

■ 激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會(huì )激勵

■ 案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

■ 需求的三大特點(diǎn)

■ 視頻案例：通過(guò)激勵下屬完成任務(wù)

■ 常用的激勵原理

■ 激勵的需求理論、激勵的動(dòng)態(tài)理論、激勵的情景理論

■ 管理者常用的激勵方式

■ 管理激勵的百寶箱

■ 如何給下屬送禮更有效

■ 四種不同類(lèi)型的下屬特點(diǎn)

■ 如何有效激勵四類(lèi)下屬

第九部分：授權技巧－動(dòng)員下屬為你完成工作

■ 什么是授權？授權的好處？

■ 授權的層次

■ 授權的四種風(fēng)格

■ 授權部署職責的五個(gè)內容

■ 授權部署職責的六大技巧

■ 有效授權的七個(gè)步驟

第十部分：中層經(jīng)理如何建設高績(jì)效的團隊

■ 團隊績(jì)效不良的原因分析

■ 高績(jì)效團隊合作提升績(jì)效的6要素

■ 組建一個(gè)高績(jì)效團隊的步驟與方法

■ 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jì)效水平

■ 如何提高團隊間合作的組織程序與方法

■ 團隊沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法