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建設具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)
時(shí)間：2015-09-20 作者：楊天河
建設具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)
（企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家全面標桿管理奠基者楊天河先生）
內向型企業(yè)大學(xué)的最高境界就是成為具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)，其利用強大的研究能力，進(jìn)行系統性和前瞻性的策略研究，為人力資源部、企管部等相關(guān)部門(mén)提供系統性的策略。由此，人力資源部和企管部等將可能被弱化為策略執行部門(mén)，企業(yè)大學(xué)將會(huì )發(fā)展成為有效提升企業(yè)績(jì)效和競爭力的策略中心。本文將在分享管理咨詢(xún)功能特征的基礎上，探討建設具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)的必要性及具體方法。
一、管理咨詢(xún)功能的特征
1、科學(xué)性：與企業(yè)日常工作注重經(jīng)驗不同，管理咨詢(xún)更強調全面系統，要求進(jìn)行系統的研究，并以動(dòng)態(tài)思維前導后推，有效把握機遇和解決當前問(wèn)題。其出具的方案或策略往往深入淺出，相對較為科學(xué)。
2、創(chuàng )新性：企業(yè)日常創(chuàng )新中應用的較多的是表層的模仿或創(chuàng )新，而管理咨詢(xún)往往深入到事物的本質(zhì)，進(jìn)行深層次甚至從本原角度進(jìn)行創(chuàng )新，帶來(lái)的往往是革命性的突破。
3、有效性：企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)大多側重于規范化建設和過(guò)程化思維，而管理咨詢(xún)更強調效果，把握關(guān)鍵環(huán)節有效配置資源，以有限資源創(chuàng )造最大價(jià)值。
4、獨立性：企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現本位主義，而管理咨詢(xún)則強調客觀(guān)公正，能夠有效引導各單位有效協(xié)同。
5、長(cháng)期性：與日常經(jīng)營(yíng)側重于解決短期問(wèn)題不同，管理咨詢(xún)側重于從長(cháng)期角度研究有效的策略以打造企業(yè)競爭力，是企業(yè)良性發(fā)展的有效補充。
二、為什么要建設具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)
1、把握關(guān)鍵培訓需求，抓好關(guān)鍵項目，有效提升培訓價(jià)值
提升培訓價(jià)值最直接有效的方法就是從傳統的人才培養導向轉為組織能力開(kāi)發(fā)導向。傳統人才培養導向的培訓管理，容易陷入為培養人才而培養人才的陷阱。因培訓與工作結合度不夠，學(xué)員學(xué)習興趣一般不高，而且學(xué)員在拓寬視野后，對企業(yè)的問(wèn)題將日益敏感，在企業(yè)未能同步改善的情況下，優(yōu)秀員工很可能因對企業(yè)失望而流失。
組織能力開(kāi)發(fā)導向的培訓管理，需要圍繞企業(yè)戰略梳理出企業(yè)所需具備的核心競爭力，并通過(guò)企業(yè)競爭力評估，發(fā)現強化重點(diǎn)，進(jìn)而擬訂相應組織能力建設目標及衡量標準，再通過(guò)設計系統的學(xué)習項目確保企業(yè)競爭力的提升。在設計具體的項目時(shí)，還需要利用“戰事人機法”，將培訓與企業(yè)管理改善同步結合起來(lái)，從而確保組織能力強化和企業(yè)競爭力提升。
不難看出，傳統培訓模式下，培訓管理人員具備一般的培訓管理能力即可運作，但若要把握關(guān)鍵培訓需求，抓好關(guān)鍵項目，從而有效提升培訓價(jià)值，還需要具有一定的診斷能力和組織能力建設能力。
2、抓好核心人才隊伍建設，打造規模領(lǐng)導力，提升團隊戰斗力
傳統企業(yè)核心人才隊伍建設，側重于過(guò)程維度，重點(diǎn)抓好能力素質(zhì)模型、學(xué)習地圖、課程體系、課程開(kāi)發(fā)等內容，往往建設成為效果欠佳的成本中心。甚少能夠建設出人才輩出機制，更沒(méi)有深入研究通過(guò)自主管理等有效打造規模領(lǐng)導力，從動(dòng)力源頭、技能、工具模板等角度系統研究并有效提升團隊戰斗力的單位也非常少。需要企業(yè)大學(xué)以效果為導向，以管理咨詢(xún)?yōu)槭侄?，結合企業(yè)情況研究梳理核心人才隊伍建設各個(gè)環(huán)節的最佳實(shí)踐，升級核心人才隊伍建設管理，提升建設效果。
3、推動(dòng)績(jì)效挖潛活動(dòng)，有效提升企業(yè)績(jì)效和競爭力
培訓管理較先進(jìn)的企業(yè)，會(huì )通過(guò)行動(dòng)學(xué)習的手段引導學(xué)員結合企業(yè)實(shí)際情況探討合適的改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施。這種類(lèi)型的活動(dòng)，可稱(chēng)之為績(jì)效挖潛活動(dòng)，往往也能取得較好的效果。但大多企業(yè)中，這些活動(dòng)只是零星開(kāi)展，未能形成常態(tài)化的機制，更沒(méi)有以?xún)r(jià)值創(chuàng )造為導向進(jìn)行系統統籌，確保有限資源創(chuàng )造最大價(jià)值。為此，需要企業(yè)大學(xué)具有管理咨詢(xún)功能，構建常態(tài)化的績(jì)效挖潛機制并推動(dòng)績(jì)效挖潛活動(dòng)，不斷診斷企業(yè)現狀梳理活動(dòng)主題并圍繞主題進(jìn)一步診斷，輔導各單位找出最優(yōu)的方法創(chuàng )造最大的價(jià)值。
4、推動(dòng)企業(yè)持續變革，促進(jìn)企業(yè)快速健康成長(cháng)
優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)化史就是不斷的變革史。傳統企業(yè)的變革基本上由相應部門(mén)制定變革方案并推動(dòng)執行，而且往往是被動(dòng)式變革。由于企業(yè)內部的利益沖突，主導變革的單位即使客觀(guān)公正也往往會(huì )引起非議，導致變革效果欠佳。如果企業(yè)大學(xué)具有管理咨詢(xún)功能，其作為獨立第三方，具有企業(yè)內部各單位無(wú)法具備的客觀(guān)公正性，其推動(dòng)變革的效果將更佳。除此之外，具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)往往還可以提前預見(jiàn)問(wèn)題，及早主導轉型或變革，將有效減少企業(yè)變革成本，促進(jìn)企業(yè)快速健康成長(cháng)。
5、提升企業(yè)管理咨詢(xún)效果，減少管理咨詢(xún)費用
當今，越來(lái)越多的企業(yè)傾向于通過(guò)引入管理咨詢(xún)，推動(dòng)企業(yè)快速成長(cháng)。但外聘的管理咨詢(xún)往往費用偏高，而且還可能因管理咨詢(xún)公司對企業(yè)了解不夠深入、跟蹤服務(wù)期短等問(wèn)題導致咨詢(xún)效果欠佳，還有部分企業(yè)欠缺對咨詢(xún)服務(wù)的有效管控手段，導致引進(jìn)的咨詢(xún)項目欠佳甚至失敗。如果企業(yè)大學(xué)具有管理咨詢(xún)功能，可以充分發(fā)揮熟悉企業(yè)以及長(cháng)期跟蹤的優(yōu)勢，提升管理咨詢(xún)效果。針對企業(yè)內部的一般小型咨詢(xún)項目，完全可以由企業(yè)大學(xué)獨立完成，大型及特殊性項目可由企業(yè)大學(xué)整合資源或者把關(guān)，確保管理咨詢(xún)的效果，同時(shí)減少企業(yè)管理咨詢(xún)費用。
綜上所述，建設具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)實(shí)現質(zhì)的飛躍的重要前提和手段。
三、如何建設具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)
建設具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)，可通過(guò)以下途徑：
1、招聘擁有管理咨詢(xún)經(jīng)驗的咨詢(xún)專(zhuān)家，即刻提升咨詢(xún)力
招聘擁有綜合管理咨詢(xún)經(jīng)驗的咨詢(xún)專(zhuān)家，無(wú)疑是即刻提升咨詢(xún)力的有效方法。此類(lèi)人才要求擁有戰略管理、組織能力開(kāi)發(fā)等綜合管理咨詢(xún)經(jīng)驗以及極強的管理診斷能力和變革推動(dòng)能力，并且至少從事管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)三年以上，對管理咨詢(xún)具有濃厚的興趣，同時(shí)具備極強的學(xué)習能力。
雖然通過(guò)招聘可以迅速提升企業(yè)大學(xué)的咨詢(xún)力，但該類(lèi)人才相對較少，而且薪酬福利要求較高，一般僅適合產(chǎn)值100億以上大型集團企業(yè)或有遠見(jiàn)的、處于快速成長(cháng)階段的企業(yè)。
2、加強現有人員培養，逐步提升管理咨詢(xún)能力
企業(yè)大學(xué)管理咨詢(xún)能力包含系統縝密的思維、熟練的診斷技巧、專(zhuān)業(yè)的綜合管理知識（戰略、組織管理、組織能力開(kāi)發(fā)等）、極強的學(xué)習能力，可選派有天賦、有經(jīng)驗的一批員工（包含企業(yè)大學(xué)校長(cháng)、核心人才開(kāi)發(fā)人員、學(xué)習項目運營(yíng)等重要崗位）參加企業(yè)大學(xué)校長(cháng)培訓班等課程，在企業(yè)大學(xué)同步建設過(guò)程中群策群力，共同成長(cháng)。企業(yè)大學(xué)也可以為企業(yè)引進(jìn)管理診斷技術(shù)、對標創(chuàng )新等課程，提升企業(yè)管理診斷能力和學(xué)習創(chuàng )新能力進(jìn)而充分挖掘員工智慧的同時(shí)，提升自己的管理咨詢(xún)能力。
該種模式，直接成本最低，但成長(cháng)周期最長(cháng)，而且容易在挫折中放棄，效果相對較差。
3、外部咨詢(xún)機構輔導，即刻提升咨詢(xún)力的同時(shí)快速提升內部咨詢(xún)力
企業(yè)大學(xué)建設過(guò)程中，可以聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)大學(xué)孵化機構，通過(guò)其貼身輔導，迅速提升企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng )造能力，快速提升企業(yè)績(jì)效和競爭力。同時(shí)，企業(yè)大學(xué)內部員工在專(zhuān)家的指導下，通過(guò)項目歷煉，可以快速提升管理咨詢(xún)能力。
該方法投入成本相對于直接聘請咨詢(xún)專(zhuān)家要低，且企業(yè)大學(xué)建設效果立竿見(jiàn)影，內部人員的咨詢(xún)能力也會(huì )有較快提升。但如果內部人員缺乏咨詢(xún)天賦，難以培養出優(yōu)秀的咨詢(xún)專(zhuān)家。
綜上所述，企業(yè)可以根據自己的實(shí)際情況，選擇合適的模式。如果預算充足，可以聘請擁有三年綜合管理咨詢(xún)經(jīng)驗的戰略類(lèi)、運營(yíng)類(lèi)、人力資源類(lèi)咨詢(xún)顧問(wèn)，并外聘企業(yè)大學(xué)孵化機構貼身輔導，在培養出優(yōu)秀咨詢(xún)專(zhuān)家的同時(shí)，培養出一批具備較強管理咨詢(xún)能力的企業(yè)大學(xué)管理隊伍。 |
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