GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的啟示

（企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家 全面標桿管理奠基者 楊天河先生）

GE領(lǐng)導力發(fā)展中心作為全球領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的標桿，成為很多企業(yè)大學(xué)/培訓中心競相學(xué)習的對象，但效仿者的效果卻往往欠佳。究其原因，很多企業(yè)學(xué)習的往往是GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的基本方法，并未能深入把握其成功因素。本文在回顧GE領(lǐng)導力發(fā)展中心發(fā)展史的基礎上，詳細探討其領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)工作獲得成功的前提條件及具體策略，并歸納出領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的價(jià)值創(chuàng )造邏輯與核心攻略。

一、GE領(lǐng)導力發(fā)展中心簡(jiǎn)介

GE克勞頓培訓中心（后被稱(chēng)之為“韋爾奇領(lǐng)導力發(fā)展中心”）創(chuàng )立于1956年，占地50英畝，是GE高級管理人員培訓中心，被稱(chēng)之為GE高級領(lǐng)導干部成長(cháng)的搖籃。除此之外，出自GE公司躋身財富500強的CEO多達130多位，因而GE被《財富》雜志譽(yù)之為“美國企業(yè)界的哈佛”。

1951年，包括德魯克在內的內外部專(zhuān)家在對GE進(jìn)行2年的經(jīng)營(yíng)診斷及對其2000余名經(jīng)理人績(jì)效情況進(jìn)行研究后，編制了總共五冊共計3463頁(yè)、被美國企業(yè)界譽(yù)為藍皮書(shū)的研究報告，后被改編成GE的總經(jīng)理教案，并在此后使用20多年。然而，傳統說(shuō)教式課堂教學(xué)模式令人疲倦，效果欠佳。

1981年，在GE其他部門(mén)縮減開(kāi)支的情況下，GE加強培訓投入，以推進(jìn)GE變革。為切實(shí)起到實(shí)際效果，韋爾奇象征性火燒藍皮書(shū)，推動(dòng)GE領(lǐng)導力發(fā)展中心從傳統教學(xué)改為以企業(yè)真實(shí)存在問(wèn)題作為訓練內容的行動(dòng)學(xué)習法。在此過(guò)程中，GE培養了一大批變革型領(lǐng)導，有效推進(jìn)企業(yè)變革，取得巨大成就，GE領(lǐng)導力發(fā)展中心也因此獲得廣泛贊譽(yù)。

2001年，GE新任CEO伊梅爾特為推動(dòng)GE快速增長(cháng)，在其他企業(yè)紛紛削減培訓開(kāi)支的情況下，增加培訓預算，旨在培訓新一代客戶(hù)導向型的全球商業(yè)領(lǐng)導者。在此背景下，GE領(lǐng)導力發(fā)展中心培養了一大批增長(cháng)型領(lǐng)導，推動(dòng)GE快速增長(cháng)。

隨著(zhù)GE領(lǐng)導力發(fā)展項目的日益成熟和影響力的不斷提升，GE領(lǐng)導力發(fā)展中心還扮演業(yè)務(wù)的推進(jìn)者角色，對擬合作的重要合作伙伴的領(lǐng)導人員免費提供領(lǐng)導力培訓。參加培訓的（擬）合作伙伴均高度評價(jià)該項目，其中的60%的擬合作伙伴都最終與GE達成了戰略合作。

縱觀(guān)GE120多年發(fā)展史，不難發(fā)現，GE已成為全球基業(yè)長(cháng)青和多元化經(jīng)營(yíng)的標桿，其成功的核心因素可歸納為“領(lǐng)導人才隊伍+管理模式”。GE領(lǐng)導力發(fā)展中心作為GE領(lǐng)導人才的制造基地，為GE的快速擴張和持續發(fā)展提供了大量高質(zhì)量的領(lǐng)導人才，是GE基業(yè)長(cháng)青和成功實(shí)現多元化的重要保障力量。

二、GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)成功的前提

向GE學(xué)習領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)，不能僅僅學(xué)習其領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的具體技巧，而應梳理其成功的前提條件，打造成功開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力所必備的優(yōu)良環(huán)境。

1、領(lǐng)導的重視與大力支持，有效拉動(dòng)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)工作

GE對領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的重視與支持并不僅僅落在口頭上。1956年，GE即投入重金建設克勞頓村，并重金聘請外部專(zhuān)家協(xié)助開(kāi)發(fā)總經(jīng)理教案――藍皮書(shū)。此后韋爾奇上任后，在其他部門(mén)均縮減開(kāi)支的情況下，GE領(lǐng)導力發(fā)展中心反而大量增加投入。911事件后，剛上任的伊梅爾特在其他企業(yè)紛紛削減培訓開(kāi)支的情況下，繼續加大培訓投入。2007年，GE全年投入12億美元用于學(xué)習，約占其全年營(yíng)收的7‰。

GE領(lǐng)導對領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的支持不僅僅只是體現在資金支持上，更體現在實(shí)際行動(dòng)中：韋爾奇怒燒藍皮書(shū)要求以解決問(wèn)題為中心，GE領(lǐng)導力發(fā)展中心才真正發(fā)揮作用，此后20年為GE培養了大量的變革型領(lǐng)導；伊梅爾特為推動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)要求培養增長(cháng)型領(lǐng)導，為GE領(lǐng)導力發(fā)展中心指明了方向，此后GE培養了大量的增長(cháng)型領(lǐng)導，推動(dòng)GE業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。在實(shí)際運作中，GE的中高層領(lǐng)導往往親自授課并作為下屬的導師，經(jīng)常提供指導。除此之外，中高管領(lǐng)導還會(huì )參加與本職工作高度相關(guān)的領(lǐng)導力項目，介紹情況、參與討論并評估學(xué)員的報告。

2、成熟高效的人才管理模式，有效提升員工學(xué)習內驅力

GE擁有成熟高效人才管理模式，其每年3-6月都召開(kāi)人力資源系統的組織評估會(huì )議，重點(diǎn)是以九宮格為核心評估人才進(jìn)而進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)、發(fā)展規劃、繼任計劃等工作，告訴員工對他的期望并盡力幫助員工實(shí)現目標，同時(shí)明確要求員工對結果負責，以此調動(dòng)員工的學(xué)習內驅力。

通過(guò)人才管理機制調動(dòng)員工的學(xué)習內驅力，重在整合拉力與推力，GE在這方面擁有獨到經(jīng)驗： GE通過(guò)快速擴張所帶來(lái)的發(fā)展機會(huì )、公平透明的晉升機制、同意甚至鼓勵人才為個(gè)人發(fā)展在系統內外的自由流動(dòng)等整合拉力，通過(guò)績(jì)效考評與激勵以及強制淘汰機制等整合推力。

需特別指出的是，很多企業(yè)都擔心企業(yè)人才流失，但GE鼓勵人才的良性流動(dòng)。GE高級領(lǐng)導人才一般有三個(gè)備選人才，一旦正式確定接班人，GE同意甚至鼓勵其他候選人在系統內外尋找更適合自己的發(fā)展機會(huì )，并因此造就了世界500強中137位出身GE的CEO。人才良性流動(dòng)，既是對人才負責，更能為其他員工帶來(lái)更多發(fā)展機會(huì )。候選人到系統外任職，看似人才流失，卻為GE帶來(lái)廣泛且有價(jià)值的社會(huì )關(guān)系資源，對GE的發(fā)展和業(yè)績(jì)提升均能起到一定的作用。

3、高效的領(lǐng)導系統，有效釋放領(lǐng)導力

GE認為領(lǐng)導就是做決策、抓執行，要充分釋放領(lǐng)導力，應有科學(xué)合理的決策機制和決策模式，同時(shí)還需要成熟的執行管控系統，確保各項決策的執行力度。

GE作為百年企業(yè)，擁有成熟高效的執行管理系統和執行文化，其開(kāi)發(fā)的“GE駕駛艙”系統，可以讓領(lǐng)導實(shí)時(shí)監控各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一旦某個(gè)單位不正常，系統會(huì )自動(dòng)生成警告或質(zhì)詢(xún)信息，相關(guān)業(yè)務(wù)單位會(huì )立即采取整改措施，確保執行到位。在此系統下，任何一個(gè)領(lǐng)導都能有效統馭企業(yè)，領(lǐng)導人的任何意圖都可以通過(guò)這個(gè)系統成千上萬(wàn)倍地放大，確保決策有效執行。

在此背景支持下，GE領(lǐng)導每年只需重點(diǎn)抓好四項決策：戰略、預算、組織評估和誠信監察。其中，戰略決策固定在每年7-9月，重在理清思路，找到更好的增長(cháng)模式和發(fā)展路徑；預算決策固定在每年10-12月，重在圍繞戰略有效配置資源；組織評估固定在每年的4-6月，重在評估員工的績(jì)效和價(jià)值觀(guān)并強制分級，以有效激勵和鞭策員工；誠信監察貫穿全年，重在維護和校正GE價(jià)值觀(guān)體系，起到保障秩序、凈化環(huán)境的作用。除此之外，領(lǐng)導們還需要在每年第1季度進(jìn)行年度總動(dòng)員，以鼓舞士氣。

GE駕駛艙以及高度標準化的四大決策程序和動(dòng)員程序，構成了GE高效的領(lǐng)導系統，有助于GE領(lǐng)導力的充分釋放，值得我們借鑒。

4、GE作為持續擴張的多元化企業(yè)，提供肥沃的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)土壤

GE作為多元化企業(yè)，領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)對其業(yè)務(wù)擴張十分重要，因此GE特別重視領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)并提出極高的要求，同時(shí)配置了豐富的資金資源。此外，持續擴張中帶來(lái)大量領(lǐng)導人才的需求，使得GE可以在大量領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)工作中積累豐富的經(jīng)驗。高要求、大量資金以及大量的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)任務(wù)，形成了肥沃的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)土壤，是GE領(lǐng)導力發(fā)展中心成為全球領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)標桿的重要條件。

對絕大多企業(yè)而言，難有GE的規模，領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)土壤也不如GE肥沃，只要抱著(zhù)積極的心態(tài)，結合企業(yè)情況以高標準為導向，盡量爭取資源支持，雖然不能取得GE領(lǐng)導力發(fā)展中心般的成功，但依然大可作為。

三、GE的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

1、先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念，引領(lǐng)發(fā)展

1.1基于戰略的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)

GE早期的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)也是僵化的課堂式教學(xué)，雖然由德魯克等內外部專(zhuān)家編制了經(jīng)典的藍皮書(shū)，但效果欠佳。直至韋爾奇怒燒藍皮書(shū)，要求以問(wèn)題為導向解決實(shí)際問(wèn)題， GE領(lǐng)導力學(xué)院的活力才被徹底激活。此后，GE的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)基本上都是基于戰略視野，包括培訓中所采用的行動(dòng)學(xué)習項目的選擇、特色領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)等。如，GE在領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)項目中，常常從選擇影響集團或職能單位、下屬單位績(jì)效的關(guān)鍵問(wèn)題或者是戰略問(wèn)題，供學(xué)員在實(shí)戰中演練；韋爾奇時(shí)代的變革型領(lǐng)導和伊梅爾特時(shí)代的增長(cháng)型領(lǐng)導都是基于當時(shí)戰略需要而開(kāi)發(fā)的特色領(lǐng)導力項目，并在其戰略規劃與實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。

1.2全面開(kāi)發(fā)組織領(lǐng)導力

GE開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力，并不僅僅只是中高管層面的個(gè)人領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)，其將領(lǐng)導力按照領(lǐng)導者層級劃分進(jìn)行系統統籌開(kāi)發(fā)，以全面開(kāi)發(fā)組織領(lǐng)導力。除此之外，GE還會(huì )結合組織發(fā)展需要，培養組織發(fā)展所需要的領(lǐng)導人才，變革型領(lǐng)導、增長(cháng)型領(lǐng)導均為GE組織領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的經(jīng)典之作。

1.3以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心，以決策與執行為主線(xiàn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力

GE的價(jià)值信條是：價(jià)值觀(guān)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果。韋爾奇也曾為GE領(lǐng)導力發(fā)展中心題詞：GE的未來(lái)建立在時(shí)下推動(dòng)我們的、彌足珍貴的價(jià)值觀(guān)的基礎上：相互信任和永不停頓、永無(wú)止境、永無(wú)邊界地渴求世界上最好的思想和人才。因此，GE十分重視價(jià)值觀(guān)工作，不僅將價(jià)值觀(guān)作為人才考評的重要內容，還將其作為人才晉升與淘汰的重要環(huán)節。在開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力時(shí)，GE更是以?xún)r(jià)值觀(guān)為出發(fā)點(diǎn)設計領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)項目。

此外，GE認為領(lǐng)導就是“決策+執行”，即做正確的事和正確的做事。因此，GE的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)，往往是在價(jià)值觀(guān)的基礎上，重點(diǎn)培養決策能力和執行管控能力（領(lǐng)導團隊），即GE領(lǐng)導力素質(zhì)模型中的決策力、鼓動(dòng)力與執行力。

綜上所述，并考慮到GE的領(lǐng)導者在上任后1個(gè)月內要做好的三門(mén)功課分別為經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀(guān)、領(lǐng)導團隊，可以得出GE以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心、以決策與執行為主線(xiàn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力的結論。

2、系統的領(lǐng)導力培養體系，打造規模領(lǐng)導力

2.1分層級、分專(zhuān)業(yè)設計培養方案，有針對性的培養人才

如圖所示，GE的領(lǐng)導力課程按照領(lǐng)導者層次劃分為六個(gè)級別，其中：領(lǐng)導力基礎課程(FOL)的學(xué)員為擁有同等領(lǐng)導責任并做出相當貢獻的個(gè)人，主要面對專(zhuān)業(yè)人才；新經(jīng)理晉級培訓課程(NMDC)的學(xué)員為新或晉升的經(jīng)理，包含專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)人才；提升領(lǐng)導力表現課程(ALP)的學(xué)員為原有或新晉升的資深經(jīng)理，包含專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導、高級專(zhuān)業(yè)人才，也面向擬晉升為高級專(zhuān)業(yè)人才的專(zhuān)業(yè)人才；經(jīng)理培訓課程(MDC)主要面對管理層、高級專(zhuān)業(yè)人才，也面向擬晉升為管理層的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導；商業(yè)管理課程(BMC)主要面對管理層、高級經(jīng)理層，也會(huì )面向擬晉升為高級經(jīng)理層的高級專(zhuān)業(yè)人才；高級管理人員培訓課程(EDC)主要面對公司高層、高級經(jīng)理層，也會(huì )面向擬晉升為公司高層的管理層。

在職能領(lǐng)域，GE也特別針對新進(jìn)的MBA學(xué)員及管理培訓生設計有后MBA領(lǐng)導力、管理培訓生領(lǐng)導力兩個(gè)系列的項目。其中，后MBA領(lǐng)導力項目包含成熟商業(yè)領(lǐng)導力項目、HR領(lǐng)導力項目、風(fēng)險管理領(lǐng)導力項目、再生能源領(lǐng)導力項目四個(gè)主要項目，管理培訓生領(lǐng)導力項目包含財務(wù)管理領(lǐng)導力培訓生項目、信息管理領(lǐng)導力培訓生項目、運營(yíng)管理領(lǐng)導力培訓生項目四個(gè)主要項目。

2.2立體化的培養方法，有效提升開(kāi)發(fā)效果

GE過(guò)往的培訓采用80/20原則，即80%來(lái)自挑戰性的工作任務(wù)，20%來(lái)自課堂學(xué)習。后來(lái)通過(guò)實(shí)踐發(fā)現，員工在缺乏輔導的情況下，在學(xué)習方向、學(xué)習進(jìn)度和學(xué)習效果方面均存一定的問(wèn)題，決定在原有培訓結構中增加部分輔導，最終形成了70/20/10原則。即工作任務(wù)對能力成長(cháng)起到70%的作用，一對一的導師指導則占到20%的作用，最后10%才是課堂學(xué)習。

為確保開(kāi)發(fā)效果，GE重點(diǎn)通過(guò)崗位輪換、導師輔導開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力，并且將其制度化。而在僅占10%的課堂學(xué)習中，不同層次的學(xué)員，所主導的方法也有所不同：針對專(zhuān)業(yè)人才和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導的課程（FOL、NMDC、ALP），一般采用體驗式培訓、案例研討、實(shí)戰演練等技巧，解決工作中的一般性問(wèn)題；針對管理層、高級專(zhuān)業(yè)人才、高層經(jīng)理層的課程（MDC、BMC），主要以行動(dòng)學(xué)習的方法，提出解決現實(shí)中重要問(wèn)題的解決方案；高級管理人員培訓課程則收集影響各單位績(jì)效的重要共性問(wèn)題進(jìn)行研討。

2.3系統化的培養方案，有效縮短人才開(kāi)發(fā)周期

GE在其領(lǐng)導力能力素質(zhì)模型的基礎上，針對不同類(lèi)型領(lǐng)導的特點(diǎn)，在實(shí)踐中總結出系統化的最佳培養方案，以有效縮短人才開(kāi)發(fā)周期。

如GE財務(wù)管理培訓生項目，該項目共4個(gè)學(xué)期，每個(gè)學(xué)期半年，學(xué)員在一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)輪崗，全部周期二年，共在四個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)輪崗。一般情況下，剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過(guò)兩年學(xué)習實(shí)踐，即可晉升為高級財務(wù)管理崗位。具體各培養方案如下：

3、科學(xué)的學(xué)員甄選機制

GE每年有資格參加領(lǐng)導力訓練的人員約16.6萬(wàn)人，而GE領(lǐng)導力發(fā)展中心每年僅提供7000人左右的領(lǐng)導力訓練。其中，MDC項目年度參與人數約750人，分為10個(gè)班級實(shí)施；BMC項目年度參與人數約150人，分為3個(gè)班實(shí)施；EDC項目年度參與人數約40人，由一個(gè)班實(shí)施。正是培訓的稀缺性，令學(xué)員十分珍惜這來(lái)之不易的機會(huì )。

但要從這16.6萬(wàn)人中科學(xué)選擇合適的學(xué)員并不是一件容易的事，既要考慮組織領(lǐng)導力建設的需要統籌選擇高潛人才，還需要兼顧公平。GE的學(xué)員甄選工作實(shí)際上從每年的組織評估議程開(kāi)始。通過(guò)組織評估，明確組織所需要的戰略人才及組織能力建設方向，同時(shí)通過(guò)測評和考核對員工進(jìn)行評估分類(lèi)，在此基礎上盤(pán)點(diǎn)人才并開(kāi)展繼任計劃，組織輔導員工制定個(gè)人發(fā)展計劃(IDP)，進(jìn)而明確人才培養需求。在明確人才培養需求的基礎上，做好年度人才培養規劃，再通過(guò)甄選程序選擇合適的學(xué)員：原則上，A類(lèi)員工和獲獎的員工都可參加。在此基礎上，基層領(lǐng)導力項目（FOL、NMDC、ALP）由員工提出申請，需要由直接領(lǐng)導和人力資源部批準，高層領(lǐng)導力項目（MDC、BMC、EDC）由正式提名程序提名后，最頂層的EDC項目由董事長(cháng)直接提名。

4、基于戰略的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)活動(dòng)，有效提升企業(yè)績(jì)效和競爭力

4.1基于戰略視野，統籌開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力

GE的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)活動(dòng)，基本上是基于戰略的角度來(lái)實(shí)施。在積累了豐富的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)經(jīng)驗后，GE形成了最優(yōu)的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)模式：每年制定領(lǐng)導力發(fā)展計劃時(shí)，GE領(lǐng)導力發(fā)展中心均會(huì )通過(guò)訪(fǎng)談、調查等手段分析實(shí)施戰略所需的組織能力，并在評估現有組織能力的情況下，明確組織能力開(kāi)發(fā)方向。在此基礎上，還在人員維度通過(guò)測評和評估、人才盤(pán)點(diǎn)、繼任計劃、IDP等明確人才培養需求，以全面系統規劃領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)內容及重點(diǎn)。

相對于每年基于戰略視野在原有領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)框架內的優(yōu)化，GE領(lǐng)導力中心也可能會(huì )因為戰略變化而在領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)方面做出重大調整。例如：1981年，韋爾奇上任后大刀闊斧地開(kāi)展變革，急需變革型領(lǐng)導。被燒掉藍皮書(shū)的GE領(lǐng)導力發(fā)展中心迅速?lài)@組織戰略調整領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)方式，并通過(guò)數年積累打造出高效的“變革型領(lǐng)導”生產(chǎn)線(xiàn)，有效支持了GE的變革；2001年，伊梅爾特上任后，其提出增長(cháng)戰略，原有的變革型領(lǐng)導已不完全適應新形勢的要求。為此，GE領(lǐng)導力發(fā)展中心在原有變革型領(lǐng)導基礎上，迅速調整“參數”打造出高效的“增長(cháng)型領(lǐng)導”生產(chǎn)線(xiàn)，在推動(dòng)GE業(yè)務(wù)增長(cháng)方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。

4.2精心設計領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)方案，提升開(kāi)發(fā)效果

與大多數企業(yè)側重于課程策劃與組織實(shí)施不同，GE的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)項目均為精心設計。其領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)往往圍繞項目目標深入探討保障和提升效果的因素，進(jìn)而形成成熟的開(kāi)發(fā)模式：每個(gè)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)項目，項目組均會(huì )與相關(guān)專(zhuān)家溝通了解相關(guān)知識，探討最優(yōu)實(shí)施方法。并通過(guò)對擬解決問(wèn)題的企業(yè)（下稱(chēng)“案例企業(yè)”）進(jìn)行訪(fǎng)談、學(xué)員評估等手段明確培訓重點(diǎn)及目標，同時(shí)讓學(xué)員對項目產(chǎn)生明確期望。在此基礎上，項目組設計系統的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)方案，幫助學(xué)員在一至四周的連續集中學(xué)習中，掌握相應能力，并通過(guò)半年左右的長(cháng)期跟蹤與輔導，評估項目效果，幫助學(xué)員進(jìn)一步提升能力。

在設計領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)方案時(shí)，GE往往采用行動(dòng)學(xué)習法，讓學(xué)員在解決實(shí)際問(wèn)題中提升個(gè)人能力。令人印象深刻的是其學(xué)習的實(shí)戰性和有效性：每個(gè)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)項目的案例均由GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)中心到案例企業(yè)進(jìn)行系統調研后編制并經(jīng)案例企業(yè)確認。有些復雜項目，GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)中心甚至外聘專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構協(xié)助編制案例。而學(xué)員在課程中會(huì )用一周左右的時(shí)間到案例企業(yè)通過(guò)問(wèn)卷調查、現場(chǎng)訪(fǎng)談、參觀(guān)等咨詢(xún)機構常用的調研診斷方法進(jìn)行系統診斷，并出具診斷方案后在課堂上向相關(guān)領(lǐng)導匯報。與傳統的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)不同，GE旨在以此活動(dòng)為契機推動(dòng)案例企業(yè)提升績(jì)效。為此，案例企業(yè)相關(guān)負責人一般都會(huì )參與到小組中一起探討尋求最優(yōu)方案，復雜項目甚至會(huì )有外部專(zhuān)家參與指導。課程結束后，案例企業(yè)將直接實(shí)施該解決方案，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，提升企業(yè)績(jì)效。這種咨詢(xún)式的學(xué)習活動(dòng)，既大幅提升了學(xué)員的實(shí)戰能力，更為案例企業(yè)找到了最優(yōu)的解決方案，最終形成GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)中心、學(xué)員、案例企業(yè)、公司領(lǐng)導等多贏(yíng)結果。

圖為GE精心設計的BMC課程方案，從圖中可以看出：前面一周半主要是理論學(xué)習，旨在掌握系統的理論、工具和方法。第二周的最后兩天為項目導入和籌備階段，主要供學(xué)員了解案例背景信息，制定“咨詢(xún)”項目運作計劃并提交至案例企業(yè)達成共識。第三周各小組分別按計劃到案例企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)調研診斷，發(fā)現問(wèn)題，并系統探討解決方案。第四周前兩天制定解決方案并匯報成果，后面三天主要為學(xué)習反饋、行動(dòng)計劃、復盤(pán)等活動(dòng)，幫助學(xué)員系統梳理學(xué)習成果并制定行動(dòng)計劃。課程結束后，GE領(lǐng)導中心繼續跟進(jìn)案例企業(yè)實(shí)施效果，同時(shí)跟進(jìn)學(xué)員行動(dòng)計劃執行情況，并評估整體效果。

四、GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的啟示

1、領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的價(jià)值創(chuàng )造邏輯

通過(guò)對GE領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的研究，可以總結出領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的基本價(jià)值創(chuàng )造邏輯。如圖如示，領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)由兩條線(xiàn)組成：一條是自下而上的系統化的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程，側重于從過(guò)程和機制建設維度打造人才輩出的機制和優(yōu)化領(lǐng)導系統，以有效釋放領(lǐng)導力，提升團隊戰斗力；另一條是自左而右的效果導向的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程，主要通過(guò)調研選出關(guān)鍵問(wèn)題，再推動(dòng)學(xué)員通過(guò)行動(dòng)學(xué)習法解決現實(shí)問(wèn)題，最終有效提升企業(yè)績(jì)效和競爭力。

系統化的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)首先需要中高管的支持與參與，除了資金、動(dòng)員、參與之外，中高管尤其是高管應像杰克·韋爾奇一樣對領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)提出明確的要求，使其推動(dòng)企業(yè)績(jì)效和競爭力提升。在此基礎上，企業(yè)應建設出人才輩出的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)機制以及高效的領(lǐng)導系統：

? 人才輩出的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)機制包含人才管理系統、靜態(tài)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)方案、學(xué)員甄選機制以及動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，以有效提升組織領(lǐng)導力、提升團隊戰斗力，進(jìn)而打造規模領(lǐng)導力。其中，人才管理系統是基礎，必須通過(guò)其招募到價(jià)值觀(guān)相同的高潛人才，并通過(guò)公平、透明的晉升機制和大量的晉升機會(huì )以激發(fā)人才的學(xué)習內驅力。其次是針對不同層次領(lǐng)導人員設計立體式、系統化的最優(yōu)培養方案，盡量縮短其成才周期。再次，結合企業(yè)情況建立科學(xué)合理的甄選機制，每年明確重點(diǎn)培養對象。最后是結合企業(yè)情況設計領(lǐng)導力動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，以打造規模領(lǐng)導力。設計領(lǐng)導力動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，最好采用效果導向的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)過(guò)程，以實(shí)現多贏(yíng)結果。

? 高效的領(lǐng)導系統包含決策管理系統與執行管理系統，是各級領(lǐng)導發(fā)揮領(lǐng)導作用的重要基礎，如不夠高效，應推動(dòng)優(yōu)先優(yōu)化以有效釋放領(lǐng)導力。

效果導向的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)主要是動(dòng)態(tài)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)過(guò)程，只是在此基礎上強調對企業(yè)問(wèn)題的統籌管理（實(shí)質(zhì)是高級別企業(yè)大學(xué)的績(jì)效挖潛系統的一部分），以建立常態(tài)化的以解決問(wèn)題為手段，以績(jì)效和競爭力提升為導向的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。對因各種條件所限難以實(shí)現系統化領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的企業(yè)而言，通過(guò)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)推動(dòng)企業(yè)解決關(guān)鍵問(wèn)題以提升企業(yè)績(jì)效和競爭力，比系統建設人才輩出機制更實(shí)現、更有價(jià)值。

動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)活動(dòng)是兩條領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)線(xiàn)的核心，實(shí)際上是從GE的領(lǐng)導觀(guān)點(diǎn)（做正確的事和正確的做事）以及GE新任領(lǐng)導的三門(mén)功課（經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀(guān)、領(lǐng)導團隊）中歸納而來(lái)，旨在提升組織領(lǐng)導力的同時(shí)，提升組織績(jì)效和競爭力，打造規模領(lǐng)導力。其中，決策即思路或做正確的事，領(lǐng)導團隊即正確的做事，思維模式既包含價(jià)值觀(guān)，還包含有效決策和領(lǐng)導團隊所必須具備的高效思維模式，是三者的核心。具體的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)活動(dòng)，應在統籌好組織領(lǐng)導能力開(kāi)發(fā)的基礎上重點(diǎn)抓好思維模式開(kāi)發(fā)，并延伸到?jīng)Q策和領(lǐng)導團隊兩大關(guān)鍵能力，以切實(shí)有效提升學(xué)員的領(lǐng)導能力，進(jìn)而提升組織領(lǐng)導力。

2、領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)核心攻略

綜上，歸納領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)核心攻略如下：

? 首先是效果導向的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)能力。百言不如一行，只有通過(guò)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的可觀(guān)效果，方能獲得各級領(lǐng)導的大力支持與參與。而要產(chǎn)生可觀(guān)效果，關(guān)鍵在于選擇合適學(xué)員甚至借助外部專(zhuān)家以行動(dòng)學(xué)習法解決影響企業(yè)績(jì)效的關(guān)鍵問(wèn)題。

? 其次是推動(dòng)優(yōu)化領(lǐng)導系統，即決策管理系統和執行管理系統。難度不大，將其設計為行動(dòng)學(xué)習主題整合外部專(zhuān)家支持即可實(shí)現。當然前提是要像GE領(lǐng)導力發(fā)展中心一樣，深入把握該項目的成功要素并通過(guò)精細化運作來(lái)實(shí)現，絕對不要被外部專(zhuān)家引導的團團轉。

? 最后才是人才輩出機制的逐步打造。原則上，按照順序依次開(kāi)發(fā)人才管理系統、靜態(tài)開(kāi)發(fā)方案、學(xué)員甄選機制與動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)機制，但并不需要每個(gè)階段都做足才開(kāi)展下個(gè)階段，人才管理系統和學(xué)員甄選機制只需要達到保底目標并逐步提升即可，而應把重點(diǎn)放在靜態(tài)方案和動(dòng)態(tài)活動(dòng)開(kāi)發(fā)上，將其做到極致。動(dòng)態(tài)活動(dòng)開(kāi)發(fā)主要體現在效果導向的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)能力上，攻略詳見(jiàn)上文。靜態(tài)方案開(kāi)發(fā)主要基于戰略視野梳理不同層級領(lǐng)導的能力素質(zhì)模型和崗位攻略，在此基礎上反復梳理和優(yōu)化學(xué)習地圖以壓縮成才時(shí)間，進(jìn)而形成成熟的領(lǐng)導人才培養方案以及與之配套的任務(wù)包和晉級包。其中，能力素質(zhì)模型與崗位攻略是基礎，其隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展而動(dòng)態(tài)升級的，每年盡量?jì)?yōu)化完善即可。學(xué)習地圖與培養方案是核心，需要重點(diǎn)優(yōu)化形成最優(yōu)模式。任務(wù)包與晉級包是升級補丁，有利于推動(dòng)各級領(lǐng)導者自主學(xué)習和發(fā)展。