創(chuàng )一流人才隊伍建設技巧

對標挖潛創(chuàng )一流專(zhuān)家楊天河老師

創(chuàng )一流行動(dòng)離不開(kāi)率隊創(chuàng )一流的領(lǐng)導隊伍、統籌創(chuàng )一流的統籌管理隊伍、指標創(chuàng )一流的業(yè)務(wù)隊伍、締造一流標準的基層員工隊伍。然而，很多推進(jìn)創(chuàng )一流行動(dòng)的企業(yè)對創(chuàng )一流人才隊伍建設的重視程度不高，影響了推進(jìn)的效果：

1、少數企業(yè)近乎裸奔，幾乎沒(méi)有任何創(chuàng )一流人才建設活動(dòng)。這些企業(yè)在梳理出創(chuàng )一流指標體系后，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何經(jīng)驗交流或培訓，直接安排全員創(chuàng )一流。且不說(shuō)因指標體系的導向失靈致使創(chuàng )一流效果流失，就全員未經(jīng)任何裝備直接上“戰場(chǎng)”這一點(diǎn)來(lái)看，能夠帶來(lái)的效果微乎其微。因為員工的創(chuàng )一流意識不夠多、能力不足，這類(lèi)企業(yè)的創(chuàng )一流往往成一陣風(fēng)，而且應付的居多。

2、多數企業(yè)眉毛胡子一把抓，沒(méi)弄清楚要培養什么人，達到什么樣的目標，雖然有一些經(jīng)驗交流或培訓活動(dòng)，但起不到太大的作用。有多企業(yè)的領(lǐng)導沒(méi)有將創(chuàng )一流與日常經(jīng)營(yíng)管理有機結合起來(lái)，也沒(méi)有明確通過(guò)創(chuàng )一流改進(jìn)哪些指標并配備哪些資源支持這些工作，以致于創(chuàng )一流工作難以推進(jìn)。眾多企業(yè)創(chuàng )一流統籌管理者缺乏應有的統籌管理能力，讓各單位/部門(mén)各自探索，付出極大的資源浪費，卻難有很好的效果。有些企業(yè)的部分核心業(yè)務(wù)骨干創(chuàng )一流指標的能力倒時(shí)相對較強，但往往沒(méi)能得到有效的資源支持，難以開(kāi)展。在上面三支隊伍全部淪陷的情況下，基層員工層面的標準締造基本就沒(méi)法指望，即使偶有亮點(diǎn)，也無(wú)濟于事。

如何建設出高效的創(chuàng )一流隊伍，最終推動(dòng)創(chuàng )一流行動(dòng)落地生根、持續創(chuàng )效？對標創(chuàng )一流專(zhuān)家楊天河老師在十多年的相關(guān)培訓輔導過(guò)程中總結出以下經(jīng)驗：

1、明確培養對象及目標，確保有的放矢

建設高效的創(chuàng )一流隊伍，需要打造四支創(chuàng )一流隊伍：打造率隊創(chuàng )一流的領(lǐng)導隊伍，帶領(lǐng)企業(yè)不斷超越；建設統籌創(chuàng )一流的統籌管理隊伍，有效統籌，有序推進(jìn)；建設創(chuàng )一流指標的核心骨干隊伍，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全員創(chuàng )一流；建設崗位創(chuàng )標的基層員工隊伍，不斷締造一流標準。這四支隊伍是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

其中，核心骨干隊伍是創(chuàng )一流的重要力量，是重中之重；率隊創(chuàng )一流的領(lǐng)導隊伍，直接決定創(chuàng )一流行動(dòng)的所能取得效果的上限；統籌管理隊伍是創(chuàng )一流行動(dòng)出成效的決定力量，決定創(chuàng )一流行動(dòng)所能取得效果的下限；基層員工最終決定各項一流指標能否最終形成標準并保證其穩定性，也是一支不可忽略的力量。

2、針對不同隊伍，制定有效的培養策略

單體企業(yè)，原則上采用分層建設與合并培訓相結合的手段，以有限資源推進(jìn)創(chuàng )一流人才隊伍建設?？蓪⒅懈吖茴I(lǐng)導與業(yè)務(wù)骨干合并進(jìn)行培訓，打造率隊創(chuàng )一流的領(lǐng)導隊伍和指標創(chuàng )一流的業(yè)務(wù)骨干隊伍。高管應盡可能參與自己應掌握部分的培訓，如確實(shí)繁忙，也盡可能通過(guò)內部交流明確率隊創(chuàng )一流的基本技巧。

根據創(chuàng )一流推進(jìn)情況，可在適當時(shí)候導入基層的創(chuàng )一流培訓，建設崗位創(chuàng )標的創(chuàng )一流基層員工隊伍，通過(guò)他們以點(diǎn)帶面，締造標準。

單體企業(yè)由于創(chuàng )一流統籌管理者相對較少，可采用外派學(xué)習或專(zhuān)家輔導的形式，有效提升企業(yè)創(chuàng )一流的統籌管理能力，最終提升整體運作效率。由于統籌管理隊伍是創(chuàng )一流行動(dòng)出成效的決定力量，且能保證創(chuàng )一流效果的下限，原則上，集團企業(yè)應首先統籌安排下屬所有企業(yè)的統籌管理者進(jìn)行統一的培訓，確保他們能夠有效推進(jìn)創(chuàng )一流行動(dòng)出成效。

3、引入優(yōu)質(zhì)專(zhuān)家資源，訓戰結合，循序打造高效創(chuàng )一流隊伍

原則上建議選擇能集培訓、輔導輸出方案于一體的專(zhuān)家合作，通過(guò)分段訓戰結合及輔導有效建設四支隊伍，做實(shí)做優(yōu)，有序推動(dòng)企業(yè)達成階段目標，最終形成人人創(chuàng )一流、處處創(chuàng )一流以及協(xié)同創(chuàng )一流推動(dòng)企業(yè)不斷上臺階的目標。

單體企業(yè)在推進(jìn)創(chuàng )一流行動(dòng)的過(guò)程中，會(huì )依次遇到指標體系梳理、潛能釋放、項目挖潛、締造一流標準這四大難關(guān)，如果沒(méi)有外部專(zhuān)家的培訓和輔導，僅領(lǐng)先內部自行摸索，難以成功。企業(yè)可以通過(guò)四天三夜的集訓全面掌握核心方法和工具，或通過(guò)三天二夜前三環(huán)節的集訓（晚上訓練主要是強化當天工具應用的熟練程度輸出成果，原則免費，可不選），先掌握影響效果的核心點(diǎn)，再視情況到后期導入一天的締造標準訓練。

與此同時(shí)，企業(yè)也可以采用分階段導入培訓+學(xué)員應用+老師輔導優(yōu)化的滾動(dòng)模式，通過(guò)訓戰結合，既有效推進(jìn)工作確保成效，又有效提升團隊能力。

4、以學(xué)習型團隊為載體，不斷提升各級隊伍創(chuàng )一流能力

    創(chuàng )一流行動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，可以充分運作學(xué)習型團隊的有效模式，劃分出一個(gè)個(gè)的學(xué)習團隊，然后通過(guò)梳理問(wèn)題明確學(xué)習計劃+經(jīng)驗總結+實(shí)踐+再總結優(yōu)化+實(shí)踐的主題周或主題月模式，以效果為導向，梳理出一項項最佳實(shí)踐，在系統打造標準的同時(shí)，提升全員的能力和企業(yè)的績(jì)效。

5、通過(guò)經(jīng)驗交流和競賽，塑造良好氛圍，提升團隊創(chuàng )一流能力

通過(guò)發(fā)布創(chuàng )一流成果、舉辦經(jīng)驗交流會(huì )以及創(chuàng )一流競賽等方式，塑造良好的創(chuàng )一流氛圍，讓各團隊在比學(xué)趕超中快速提升創(chuàng )一流能力。