懲罰是無(wú)奈的管理舉動(dòng)。任何一名管理者，當其對依賴(lài)懲罰管理員工產(chǎn)生喜好的時(shí)候，都應該立即反省和檢討，其上級管理者也應該即時(shí)提醒。

盡管懲罰作為最后的無(wú)奈之舉，能夠對管理起到一定的積極作用，但是泛濫的懲罰所帶來(lái)的負面作用是有目共睹的，員工怨聲載道、缺乏自信，上下級之間缺乏信任和理解，員工不信任企業(yè)，企業(yè)所付出的信用成本和管理監督成本巨大，員工缺乏自主管理意愿，等等。

實(shí)踐中，經(jīng)常有老板抱怨員工會(huì )設法隱瞞工作失誤，一線(xiàn)管理者會(huì )經(jīng)常對問(wèn)題支支吾吾、遮遮掩掩，總之是員工和一線(xiàn)管理者“不愛(ài)說(shuō)真話(huà)”（筆者注：某老板語(yǔ)）。員工也好、一線(xiàn)管理者也罷，問(wèn)題最大的可能是出在他們因害怕受到老板的懲罰（當眾批評、罰款、扣獎金等）。

如何才能讓員工和一線(xiàn)管理者愛(ài)說(shuō)真話(huà)、敢說(shuō)真話(huà)呢？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單。對于敢于說(shuō)真話(huà)、暴露問(wèn)題的員工和各級管理者，一定不要懲罰，而是要鼓勵；相反，對那些在沒(méi)有懲罰下仍然有意隱瞞問(wèn)題、不按規定登記或上報問(wèn)題的，則一定要處罰，甚至嚴懲。

除了前述的賞罰分明，管理者還要學(xué)會(huì )把控關(guān)鍵細節。在那些具有深遠影響的事項開(kāi)展初期，管理者需要身臨一線(xiàn)，主導或協(xié)助相關(guān)人員達成目標，待廣大員工形成習慣時(shí)，再完全轉交給相關(guān)人員，以確保關(guān)鍵事項在初期得到落實(shí)。對于關(guān)鍵事項的落地，管理者切忌一開(kāi)始就采取“放任”或“重罰”的模式，那樣不利于員工行為習慣的自發(fā)形成，不利于相關(guān)人員開(kāi)展工作。

這說(shuō)起來(lái)不難，但做起來(lái)卻不易。首先，這需要中高層管理者特別是是高層管理者擁有強大的胸懷，能夠“俯身”恭聽(tīng)那些各種各樣逆耳的忠言，能夠客服自身愛(ài)聽(tīng)順耳言語(yǔ)的人性弱點(diǎn)。其次，需要中高層管理者特別是是高層管理者推動(dòng)甚至主導建立和完善前述賞罰分明、鼓勵直言和說(shuō)真話(huà)的管理機制，同時(shí)還要一方面預防“不好聽(tīng)”的直言和真話(huà)被人為截留，另一方面預防直言和說(shuō)真話(huà)者被有意或無(wú)意打擊報復。另外，還要預防涉及商業(yè)機密的內部直言和真話(huà)被有意或無(wú)意泄露到外部。

這才是能促進(jìn)管理提升、作業(yè)水平不斷完善的賞罰分明！學(xué)會(huì )讓企業(yè)自身存在的問(wèn)題得到充分暴露，真實(shí)反映企業(yè)管理現實(shí)，才能通過(guò)對問(wèn)題的真實(shí)把握和持續不斷的改進(jìn)和完善，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，形成企業(yè)管理水平持續改進(jìn)的螺旋上升局面。

顯然，創(chuàng )設和完善讓員工放心且企業(yè)也放心的直言和說(shuō)真話(huà)的內部機制和氛圍非一日之功，需要中高層管理者特別是是高層管理者持續的努力和堅持，需要一系列相關(guān)管理措施和預防措施，實(shí)質(zhì)上也是中高層管理者特別是是高層管理者們組織管理能力的重要的試金石。

由上可見(jiàn)，“以罰代管”本質(zhì)上是管理無(wú)能的表現。