有這么一個(gè)存在，雷軍稱(chēng)它為零售業(yè)神一般的存在，馬云稱(chēng)其為中國企業(yè)的一面旗幟，接連打敗沃爾瑪、世紀華聯(lián)、家樂(lè )福等商業(yè)巨頭。聽(tīng)到這，你就知道，我說(shuō)的是胖東來(lái)。這個(gè)只在河南發(fā)展的，卻被全國知曉的商超品牌。
       胖東來(lái)之所以成功，原因只有一個(gè)：對公司員工好，員工對顧客好。好到什么程度，你根本想不到。創(chuàng )始人于東來(lái)將公司95%的股份，分給了員工。在一個(gè)三四線(xiàn)城市，胖東來(lái)的保潔阿姨能有5000的工資，店長(cháng)的年薪更是高達100萬(wàn)。不僅工資高，在996成為血多公司常態(tài)化的情況下，胖東來(lái)卻承諾，加班一次罰五千。為了讓員工得到休息保障，打破了零售業(yè)無(wú)休息日的傳統，并且員工每年有四十天充足的年假日期。這樣的神仙公司，你難道不想要？
       用真心換真意，員工才對這樣一家公司感恩戴德。底下的員工有了激情，顧客才會(huì )有好的感受，這樣的服務(wù)帶來(lái)的是什么：擔心消費者看不清楚，擺放在貨架旁的放大鏡；為不同人群提供的 7 種購物車(chē)；無(wú)理由退換貨服務(wù)；公示出的消費者投訴意見(jiàn)等等。胖東來(lái)的服務(wù)體現在各種看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的細節上。商超行業(yè)內有句話(huà)，retail is detail （零售就是細節），而胖東來(lái)實(shí)實(shí)在在做到了細節滿(mǎn)滿(mǎn)。
       這一切歸功到底，是胖東來(lái)把員工捧在手心，員工才做到將顧客放在心里。馬云、雷軍等著(zhù)名企業(yè)家都來(lái)過(guò)胖東來(lái)考察學(xué)習，零售行業(yè)內的老板亦請教于東來(lái)，自己為什么留不住人才。于東來(lái)直言不諱：不會(huì )分錢(qián)、就會(huì )虧錢(qián)，一個(gè)月給員工多發(fā)一萬(wàn)元，不信他會(huì )跳槽。灑脫且狂狷，善良亦慷慨。難怪零售界有句話(huà)，中國超市只有兩種，胖東來(lái)和其他超市。你認同嗎？