管理的本質(zhì)

楊天河說(shuō)過(guò)：管理就是服務(wù)，本質(zhì)是協(xié)同創(chuàng )效。

首先，管理就是服務(wù)，幫助員工展現風(fēng)采甚至成為英雄，而非自己親自上陣，自己做英雄。其次，管理的目標是創(chuàng )效，即以效果為導向，為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值。最后，管理需要協(xié)調人、事、機制、資源之間的關(guān)系，并做好計劃執行到位，其中存在大量的協(xié)同。因此，管理需要以目標為導向協(xié)同開(kāi)展工作，在做好服務(wù)支持的前提下，確保高效達成目標，同時(shí)提升組織的敏捷度。

要抓好管理，關(guān)鍵在于以下五點(diǎn)：

1、有效機制支持

管理需要一定的流程、制度、工具模板、文化氛圍來(lái)支持，這些方面越簡(jiǎn)單高效，管理的效率就會(huì )越高。同時(shí)，要想能夠高效協(xié)同，企業(yè)內部也要建立起有效的協(xié)同機制，明確協(xié)同反應時(shí)間、獎勵處罰措施，推動(dòng)企業(yè)盡可能高效協(xié)同，敏捷反應。

2、制定好明確計劃，有效分工和配置資源

除整體目標之外，一定要有階段目標及衡量標準，最好還有階段工作亮點(diǎn)，引導員工創(chuàng )新。

3、團隊成員之間高效協(xié)同

鼓勵團隊之間高效協(xié)同， 宣揚高效協(xié)同的經(jīng)典事件，獎?wù)酶咝f(xié)同代表人物，嚴肅處理低效協(xié)同人員。

4、創(chuàng )效，而非完成沒(méi)什么價(jià)值的任務(wù)

本著(zhù)效果導向的思維，明確每項工作所應達到的效果。最好站在所有利益相關(guān)者的角度出發(fā)，找到盡可能最大滿(mǎn)足利益相關(guān)者的方案。忌過(guò)程導向，隨波逐流；也忌“結果導向”，為做而做，浪費人力、物力、財力。

5、執行跟進(jìn)，及時(shí)糾偏，確保目標達成

執行過(guò)程中及時(shí)把握進(jìn)展情況，必要時(shí)提供支持。關(guān)鍵是要及時(shí)糾偏，通過(guò)服務(wù)和過(guò)程控制，保障目標實(shí)現。