學(xué)習型組織建設必知的三個(gè)問(wèn)題

要想搞懂學(xué)習型組織并真正運作到位進(jìn)而創(chuàng )效，首先要有正確的思維方式，即效果導向的思維方式，歸結為三個(gè)問(wèn)題：是什么？要什么？怎么做？

一、學(xué)習型組織是什么

?1、百度百科與MBA百科的定義及存在問(wèn)題

百度百科中學(xué)習型組織的定義為:學(xué)習型組織是指通過(guò)培養彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發(fā)展的組織。

MBA百科中學(xué)習型組織的定義為:學(xué)習型組織，即面臨變糟劇烈的外在環(huán)境，組織應力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應、終生學(xué)習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。

當前多數管理定義基于過(guò)程導向和結果導向的思維，看了之后很難理解，更難把握要點(diǎn)。通過(guò)百度百科和MBA百科的定義，我們大概知道學(xué)習型組織的過(guò)程是組織學(xué)習活動(dòng)發(fā)揮員工創(chuàng )造力，結果是培養學(xué)習氛圍、扁平化組織、維持競爭力并實(shí)現持續發(fā)展。但學(xué)習型組織到底要的效果是什么呢?效果實(shí)現路徑或者價(jià)值創(chuàng )造邏輯是什么呢？

顯然，從上述定義中，我們很難得到答案。而如果按照假大空的培養學(xué)習氛圍、扁平化組織、維持競爭力這些目標來(lái)操作的話(huà)，學(xué)習型組織只能是勞民傷財的活動(dòng)。

2、學(xué)習型組織的定義

顯然，多數情況下，我們需要重新定義，尤其是管理工作，必須明確效果及其實(shí)現路徑，才能把握好工作重點(diǎn)創(chuàng )效，確保事半功倍，避免形式主義、勞民傷財。

學(xué)習型組織是名詞，一般可定義為通過(guò)某某過(guò)程實(shí)現某某效果的組織。因此，我們可以定義如下：

學(xué)習型組織，即以學(xué)習型團隊為載體，統籌全員圍繞組織目標與績(jì)效提升學(xué)習創(chuàng )造最佳實(shí)踐并推廣創(chuàng )效，從而實(shí)現組織績(jì)效和競爭力提升的組織。

由于培養學(xué)習氛圍、創(chuàng )造思維、扁平化、可持續發(fā)展這些目標很空，所以我拋棄了它們，而用統籌全員學(xué)習代替培養學(xué)習氛圍，用創(chuàng )造最佳實(shí)踐并推廣創(chuàng )效替代創(chuàng )造思維，用學(xué)習型團隊代替扁平化組織，用績(jì)效和競爭力提升替代可持續發(fā)展，從而把概念做實(shí)，確保大家理解透了之后能夠把握要點(diǎn)創(chuàng )效。

概念定義就此結束了嗎？NO。因為文字數太多，難以記住，所以我們需要在上述概念基礎上剔除修飾詞，提出關(guān)鍵部分予以抽象化。按照這個(gè)方法，我們可以得出，學(xué)習型組織就是團隊學(xué)習創(chuàng )效的組織。團隊特指學(xué)習型團隊，學(xué)習創(chuàng )效特指統籌全員圍繞組織目標與績(jì)效提升學(xué)習創(chuàng )造最佳實(shí)踐并推廣創(chuàng )效。由此可見(jiàn)，學(xué)習型組織建設，核心是學(xué)習型團隊運作創(chuàng )效，這也就是我之前所說(shuō)對學(xué)習型組織這個(gè)概念不感冒的原因。因為按照目前普遍認同的學(xué)習型組織概念，企業(yè)走彎路甚至推行不下去都很正常。

3、學(xué)習型組織的本質(zhì)

理解一個(gè)管理概念，僅僅只有定義還不夠，還需要采用我在實(shí)踐中總結出來(lái)并且十分好用的管理創(chuàng )造三板斧，即通過(guò)本質(zhì)抓住看牛鼻子、通過(guò)明確效果直搗黃龍、通過(guò)價(jià)值創(chuàng )造邏輯事半功倍。

第二部分、第三部分將分別揭示學(xué)習型組織的效果及價(jià)值創(chuàng )造邏輯，本部分將進(jìn)一步探討學(xué)習型組織的本質(zhì)。提煉本質(zhì)的方法，首先要從作用對象、作用過(guò)程、作用效果三個(gè)維度分別提煉本質(zhì)。

從作用對象看，即用客戶(hù)效果的思維，分析不同利益相關(guān)者的訴求，找到利益相關(guān)者價(jià)值最大化的思路，進(jìn)而提煉本質(zhì)。學(xué)習型組織的利益相關(guān)者主要有企業(yè)、領(lǐng)導及員工個(gè)人。從企業(yè)視野來(lái)看，希望提升績(jì)效和競爭力；從領(lǐng)導視野看，希望能夠統籌員工學(xué)習創(chuàng )效；從員工視野看，希望能夠主動(dòng)而非被迫學(xué)習提升能力和績(jì)效。理想情況是，員工快速提升能力和績(jì)效，企業(yè)績(jì)效和競爭力大幅提升。

從作用過(guò)程來(lái)看，即用過(guò)程導向的思維分析，學(xué)習型組織建設要經(jīng)歷的階段和工作內容，從而有效把握工作核心。分析學(xué)習型組織建設過(guò)程如下：企業(yè)搭建立體化的學(xué)習運作平臺+對企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習型團隊運作、診斷、學(xué)習創(chuàng )造等方面的強化訓練+企業(yè)及部門(mén)建立共同愿景+診斷現有問(wèn)題并組建分層次的學(xué)習團隊+團隊診斷策劃學(xué)習運作計劃+團隊通過(guò)學(xué)習突破固有心智模式并不斷超越自我+總結并推廣最佳實(shí)踐，在解決核心問(wèn)題中提升績(jì)效，并讓團隊成員得以系統提升?？商釤捚浔举|(zhì)為統籌學(xué)習創(chuàng )造，包含建立良好的學(xué)習運作平臺并進(jìn)行能力訓練、統籌各單位圍繞核心問(wèn)題學(xué)習創(chuàng )造、組織各單位總結最佳實(shí)踐并予以推廣三大方面。

從作用效果看，即以效果導向的思維分析，重點(diǎn)明確不同階段所要創(chuàng )造的效果。分析學(xué)習型組織建設階段效果如下：學(xué)習平臺構建與學(xué)習創(chuàng )造能力強化訓練，為學(xué)習型組織運作奠定基礎+輔導各單位建立共同愿景+統籌各單位圍繞績(jì)效和競爭力提升學(xué)習創(chuàng )造最佳實(shí)踐+整理并推廣最佳實(shí)踐以創(chuàng )造更多績(jì)效，系統提升團隊能力同時(shí)，實(shí)現組織競爭力和績(jì)效的提升?？商釤捚浔举|(zhì)為統籌學(xué)習創(chuàng )效。

最后比較三個(gè)維度的結果，“員工快速提升能力和績(jì)效，企業(yè)績(jì)效和競爭力大幅提升”、統籌學(xué)習創(chuàng )造、統籌學(xué)習創(chuàng )效，最后一般采用效果導向思維提煉的本質(zhì)，即學(xué)習型組織的本質(zhì)是統籌學(xué)習創(chuàng )效?？赡苡腥藭?huì )問(wèn)，既然以效果導向為準，為什么不要以客戶(hù)導向和過(guò)程導向的思維分別分析和提煉，不是浪費時(shí)間嗎？其實(shí)不然，正是因為上述兩個(gè)基礎存在，才能對學(xué)習型組織這個(gè)概念有個(gè)全面的認識，進(jìn)而順利從作用效果維度提煉出本質(zhì)，否則是空中樓閣，容易陷入形式主義陷阱，誤導自己和他人。

二、學(xué)習型組織要什么

?為什么與要什么一字之差，但前者往往是假大空的概念，后者則明確效果，以便直搗黃龍，避免觸礁或偏航。學(xué)習型組織建設應追求以下四大方面的效果：

1、良好的學(xué)習環(huán)境和氛圍，員工具備較強的學(xué)習創(chuàng )造能力和意愿

良好的學(xué)習環(huán)境和氛圍是基礎。有些企業(yè)員工忙的天天加班，雖然通過(guò)學(xué)習型組織建設可以提高效率，但在工作都以完成的情況下，推進(jìn)學(xué)習型組織建設的困難很大，無(wú)疑是給自己找麻煩。至少每個(gè)人每周累計可以在上班時(shí)間用1個(gè)小時(shí)通過(guò)參加學(xué)習實(shí)踐分享會(huì )。良好的學(xué)習氛圍有利于激發(fā)員工的學(xué)習積極性，需要有效統籌各單位學(xué)習PK，從而塑造氛圍。

學(xué)習型團隊建設的本質(zhì)統籌學(xué)習創(chuàng )效，因此要求員工有較強的學(xué)習創(chuàng )造能力以及良好的學(xué)習創(chuàng )造積極性，需要開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )效相關(guān)的培訓，并推動(dòng)公司出臺學(xué)習創(chuàng )效的激勵機制。

2、統籌隊伍在協(xié)同解決核心問(wèn)題中系統提升團隊能力和績(jì)效

學(xué)習型組織的最小單元為學(xué)習型團隊，學(xué)習型團隊的運作效果直接決定學(xué)習型組織運作成敗。因此，學(xué)習型團隊應以團隊核心問(wèn)題或績(jì)效突破點(diǎn)為突破口，通過(guò)團隊群策群力找出最優(yōu)解決方案，從而系統提升團隊能力和績(jì)效。需要強調的是，學(xué)習型團隊是團隊學(xué)習，打造的是精英團隊，讓每個(gè)人都具備很強的能力。培訓則是精英培養模式，靠個(gè)人領(lǐng)悟的自覺(jué)，兩者完全不同。

3、總結和推廣了大量最佳實(shí)踐，并創(chuàng )造了大量績(jì)效

學(xué)習型團隊運作中，應以一流指標或標準為目標，梳理出最佳實(shí)踐。所以學(xué)習型團隊運作過(guò)程中，知識總結和分享就十分關(guān)鍵，需要推動(dòng)各學(xué)習型團隊總結出大量最佳實(shí)踐并進(jìn)行推廣，從而大量創(chuàng )效。

4、企業(yè)績(jì)效和競爭力得以大幅提升

不以結婚為目的的談戀愛(ài)都是耍流氓，不以企業(yè)績(jì)效和競爭力提升為目的的學(xué)習型組織建設也是如此。統籌人員必須圍繞企業(yè)戰略落地、組織能力建設、績(jì)效突破為著(zhù)眼點(diǎn)，組織團隊以學(xué)習型團隊模式攻關(guān)，并且不滿(mǎn)足于改善優(yōu)化，而是以一流指標為目標，最終實(shí)現績(jì)效和競爭力的大幅提升。

三、學(xué)習型組織怎么做

如何建設出創(chuàng )效能力強的學(xué)習型團隊，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)績(jì)效和競爭力的大幅提升？關(guān)鍵抓好以下四個(gè)價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節：

1、構建學(xué)習平臺，優(yōu)化學(xué)習環(huán)境，激發(fā)員工學(xué)習意愿

依據自然組織或者根據業(yè)務(wù)推進(jìn)情況，劃分5人左右的行動(dòng)學(xué)習小組，開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)。構建學(xué)習任務(wù)管理系統，有效監控各學(xué)習型團隊的任務(wù)發(fā)起、進(jìn)展以及總結情況。優(yōu)化學(xué)習環(huán)境，保障每個(gè)學(xué)習型團隊每周有累計一小時(shí)的會(huì )議分享交流時(shí)間。除及時(shí)公布學(xué)習型團隊學(xué)習任務(wù)發(fā)起、進(jìn)展、完結情況塑造良好的學(xué)習趕超氛圍外，推動(dòng)企業(yè)建立學(xué)習創(chuàng )效激勵機制，激發(fā)員工的學(xué)習創(chuàng )效意愿。

2、強化員工學(xué)習創(chuàng )造能力，打造高效運作的學(xué)習型團隊

開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )效相關(guān)培訓，推動(dòng)各學(xué)習型團隊建立共同愿景，并督導各學(xué)習型團隊集中資源于價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵環(huán)節創(chuàng )效，在取得業(yè)績(jì)大幅提升的過(guò)程中突破心智模式并實(shí)現自我超越， 最后督導各團隊系統思考、全方位優(yōu)化并盡可能打造一流標準。在此一個(gè)個(gè)任務(wù)的學(xué)習創(chuàng )效過(guò)程中，打造出高效運作的學(xué)習型團隊。

3、統籌團隊學(xué)習創(chuàng )效，大幅提升團隊績(jì)效和競爭力

統籌團隊學(xué)習創(chuàng )效重點(diǎn)是抓好基于公司、基于部門(mén)以及基于班組的三個(gè)層次的學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)。即公司層面學(xué)習型團隊圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作和業(yè)績(jì)突破關(guān)鍵環(huán)節開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)。很多時(shí)候公司層面的學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)進(jìn)一步分解到部門(mén)甚至班組開(kāi)展，所以首先應圍繞企業(yè)績(jì)效和發(fā)展明確各個(gè)層面協(xié)同開(kāi)展的學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)，從而公司的學(xué)習型團隊服務(wù)于企業(yè)的績(jì)效和競爭力提升。除此之外，部門(mén)層面也可以圍繞本部門(mén)的重點(diǎn)工作或業(yè)績(jì)突破點(diǎn)開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)并分解到各班組。班組層面主要是協(xié)同完成部門(mén)的學(xué)習創(chuàng )效任務(wù)，在此基礎上也可以以本班組績(jì)效提升開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)。

統籌各團隊學(xué)習創(chuàng )效過(guò)程中，應導入對標創(chuàng )效方法，在借鑒他人的經(jīng)驗和教訓中集優(yōu)避劣，快速打造一流標準，從而實(shí)現業(yè)績(jì)的大幅提升。切忌學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)變成簡(jiǎn)單的管理改善或降本增效活動(dòng)，滿(mǎn)足于小幅度的業(yè)績(jì)提升。

學(xué)習型團隊運作過(guò)程也是群策群力找到最佳實(shí)踐并實(shí)踐轉化為團隊能力的過(guò)程，不能滿(mǎn)足于某個(gè)主題的績(jì)效提升指標，而應關(guān)注團隊每個(gè)人是否都得以系統的提升，盡可能將每個(gè)員工都打造為業(yè)務(wù)精英。

4、總結推廣最佳實(shí)踐，實(shí)現滾雪球式創(chuàng )效

在學(xué)習型團隊運作過(guò)程中，將會(huì )產(chǎn)出大量最佳實(shí)踐，有些最佳實(shí)踐不僅適合本部門(mén)、甚至還適合其它部門(mén)、集團兄弟企業(yè)。因此，我們需要以標準化為手冊，總強出安全、簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)工作的標準，并推廣到需要的地方，從而實(shí)現滾雪球式創(chuàng )效效應。比如某航空公司為減少飛機重量而采用的一系列最佳實(shí)踐，單次航班可能只能節省幾十元油耗，但如果推廣到集團所有航班，按每架飛機一天飛行四次，一年飛行360次計算，一架飛機一年就可以節省3-5萬(wàn)，全集團200多架飛機一年節省的成本就大概有1000萬(wàn)元左右。所以，我們在統籌學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)中，應該重點(diǎn)關(guān)注可推廣應用的最佳實(shí)踐，并盡可能在推廣過(guò)程中組織所有團隊共同優(yōu)化，從而充分挖掘創(chuàng )效潛能。

綜上，學(xué)習型組織并非沒(méi)用，關(guān)鍵是統籌好學(xué)習型團隊學(xué)習創(chuàng )效活動(dòng)。除此之外，本文還著(zhù)重分享了管理創(chuàng )造三板斧，希望您也能夠快速把握本質(zhì)、效果及價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節創(chuàng )效，以便事半功倍。

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