蔡忠成老師簡(jiǎn)介
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“中國式民企思維管理”創(chuàng )作人之一 湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng )業(yè)分院客座教授 工作經(jīng)歷： 從高級職業(yè)經(jīng)理人，國家高級人力資源管理師成長(cháng)過(guò)來(lái)，曾任慧泉國際咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司培訓師、管理咨詢(xún)師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業(yè)統籌管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..
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淺談近期企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓發(fā)展趨勢
時(shí)間：2011-08-15 作者：蔡忠成
| 因每個(gè)企業(yè)都有著(zhù)不同階段性的發(fā)展，當企業(yè)發(fā)展到一定規模的時(shí)候，結合目前就業(yè)群體多數為八十年代后期的諸多，他們在企業(yè)的需求，不在只為了生存（工資待遇）方面那么簡(jiǎn)單，有著(zhù)多方面的需求與欲望，關(guān)健在于學(xué)到他所想要的，與自己職業(yè)發(fā)展，主要是企業(yè)要能夠真正的提供一個(gè)自我發(fā)展與提升的平臺與空間；再者結合次貸金融危機后期的影響，從去年九月份開(kāi)始，就有許多外貿型企業(yè)的訂單開(kāi)始增多，說(shuō)明這是經(jīng)濟開(kāi)始回轉的好兆機，通過(guò)本次洗牌后的企業(yè)，決策者也知道了企業(yè)管理與團隊建設的重要性，之所以在從一零年開(kāi)始，專(zhuān)業(yè)能幫助企業(yè)成長(cháng)，成功轉型管理的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與培訓機構，也是與企業(yè)共同成長(cháng)的最佳良機。 但由于目前國內的咨詢(xún)與培訓行業(yè)，都做得魚(yú)龍混雜，這個(gè)行業(yè)也由此將會(huì )開(kāi)始大洗牌，筆者通過(guò)相關(guān)調查后，認為具體表現在以下方面，現與大家共享初淺的想法。 1、中小培訓中介（沒(méi)有形成規范）機構逐漸退出市場(chǎng)，行業(yè)霸主漸行漸現。 管理培訓發(fā)展初期，培訓師是最稀缺的資源之一，企業(yè)對管理培訓的認識不深，需求不明，許多人掌握了幾名培訓師的聯(lián)系方式就開(kāi)起了培訓公司，依靠信息的極度不對稱(chēng)掘得了第一桶金。培訓機構為了阻止培訓師和企業(yè)直接聯(lián)系，為培訓師規定了許多限制，為培訓師印制自己機構的名片，全部是自己的聯(lián)系方式，不留一點(diǎn)培訓師的聯(lián)系方式。這種賺錢(qián)的方式很輕松，使他們喪失了進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。但現在，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使這種信息不對稱(chēng)大大縮小。許多網(wǎng)站匯集了上千名的培訓師資料，有的網(wǎng)站如博銳管理在線(xiàn)公開(kāi)了培訓師的聯(lián)系方式。不少培訓師自己也建立了個(gè)人網(wǎng)站或在知名網(wǎng)站開(kāi)辦專(zhuān)欄，公開(kāi)自己的聯(lián)系方式。只要企業(yè)培訓管理者知道了培訓師的姓名，就能夠比較容易地取得聯(lián)系方式。 另一方面，企業(yè)培訓管理者成長(cháng)迅速，積累了許多培訓師的資源，甚至超過(guò)了一些培訓機構。只要培訓師到企業(yè)講了一次課，下次企業(yè)就會(huì )繞過(guò)培訓機構直接和培訓師聯(lián)系。雖然這樣做有違商業(yè)道德，但可以為企業(yè)節約二分之一甚至三分之二的費用，而培訓師并不損失什么，甚至可以增加課酬，所以，培訓師和企業(yè)都喜歡這樣做，培訓機構對此也無(wú)可奈何。這種情況的泛濫直接導致了培訓機構收入的下降。雖然一天的內訓可以有幾千甚至上萬(wàn)的毛利，但支付房租、工資、提成、營(yíng)運等等費用，已讓培訓機構不堪重負。公開(kāi)課更是艱難。十幾個(gè)業(yè)務(wù)員有時(shí)還招不到十幾個(gè)人，有時(shí)收入連課酬和場(chǎng)地費都不夠。曾在中國培訓市場(chǎng)上紅火的培訓中介機構越來(lái)越衰弱，大批中小培訓中介機構將逐漸退出管理培訓市場(chǎng)。 培訓與咨詢(xún)行業(yè)十幾年的發(fā)展歷史，管理咨詢(xún)與培訓市場(chǎng)并沒(méi)有象其他行業(yè)一樣出現強大的知名企業(yè)。目前，偌大的中國管理咨詢(xún)與培訓業(yè)就沒(méi)有幾個(gè)營(yíng)業(yè)額過(guò)億的管理咨詢(xún)或培訓機構。大多數培訓機構年營(yíng)業(yè)額都只有二三百萬(wàn)，過(guò)千萬(wàn)已算比較大的了！但是，近幾年一些培訓機構積累了較豐富的培訓師資、課程資源及客戶(hù)資源，進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的通道。當然也有的營(yíng)業(yè)額已達到數千萬(wàn)，它在全國各地設立了分公司或辦事處，迅速發(fā)展自己的范圍。不出幾年，國內也會(huì )出現強大的知名管理培訓機構，行業(yè)霸主漸行漸現。 2、管理咨詢(xún)從原來(lái)的綜合性向行業(yè)細分趨勢轉變 管理咨詢(xún)業(yè)這塊也是一樣，由前幾年的綜合型將向行業(yè)的細分轉變，因目前有許多公司的內部管理機制不完善，或執行力方面有問(wèn)題，在一些方面是可以通用的，如人資、行政、物流、物控、計劃、財務(wù)等方面；但涉及到生產(chǎn)與品質(zhì)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)時(shí)，不得不要按行業(yè)的標準來(lái)操作，只有這樣量身定做，才會(huì )讓企業(yè)產(chǎn)生想要的效果與達成目標實(shí)現，之所以原來(lái)的綜合性咨詢(xún)機構，也必須要向行業(yè)細分這方面過(guò)渡，服務(wù)不同的模塊時(shí)，用不同專(zhuān)業(yè)的老師來(lái)對企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，并做好后勤的客服工作，經(jīng)客戶(hù)的不同模塊的評價(jià)，與持續改正，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣讓雙方產(chǎn)生共嗚，達成共識，最后將會(huì )達成雙方的共贏(yíng)。 3、培訓外包開(kāi)始出現并成為大型企業(yè)的新方式，綜合系統的服務(wù) 企業(yè)對培訓越來(lái)越重視，有些企業(yè)年培訓經(jīng)費達幾千萬(wàn)元，培訓外包將成為這些企業(yè)的普遍選擇。被選定的培訓機構不但為企業(yè)提供培訓課程，還提供包括培訓體系建設、年度培訓計劃制定與實(shí)施等服務(wù)。這樣，企業(yè)節約了人力，而培訓機構節約了推廣的費用。更重要的是培訓外包有利于外部培訓課程“內化”，也有利于解決“企業(yè)個(gè)性化需求與標準化課程矛盾”的問(wèn)題。如果實(shí)現了以上兩點(diǎn)，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的收獲。 4、管理咨詢(xún)結合教練式培訓開(kāi)始真正登上舞臺。 企業(yè)對管理提升越來(lái)越重視，當然對管理咨詢(xún)與培訓越來(lái)越需求，但也是越來(lái)越困惑，因為無(wú)法確認培訓后的效果。管理咨詢(xún)與培訓都需要高投入，咨詢(xún)后是可以看到一定的效果，在原有基礎上肯定會(huì )大有改觀(guān)，但培訓是一時(shí)產(chǎn)生不了多大效果的，只是對人的行為與觀(guān)念有所改變，起到拋磚引玉的作用。許多民營(yíng)企業(yè)老板不切實(shí)際地希望培訓就象生產(chǎn)一樣投入多少就能獲得多少，而培訓機構在簽單前的種種承諾更加重了這種期望。結果期望沒(méi)能成為現實(shí)，企業(yè)對管理培訓卻越來(lái)越不信任。實(shí)際上，培訓效果不理想，有許多原因，有的是因為培訓師的授課技巧不到位、內容沒(méi)有針對性，有的是因為學(xué)員的態(tài)度不端正，有的是因為企業(yè)沒(méi)有給學(xué)員一種應用所學(xué)知識技能的環(huán)境。作為企業(yè)的培訓管理者，最重要的是關(guān)注自己所能改變的因素。讓管理咨詢(xún)來(lái)結合教練技術(shù)進(jìn)行輔導，將會(huì )產(chǎn)生良好的效果，教練技術(shù)作為一種培訓輔助形式開(kāi)始和企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓相結合。這種一對一的輔導，不但幫助學(xué)員端正態(tài)度，認清問(wèn)題的本質(zhì)，還引導學(xué)員發(fā)現基于自己實(shí)際情況的解決方法，使培訓所傳授的技能方法落實(shí)到實(shí)際工作中去，極大地提高了管理培訓效果,有效地解決了培訓效果無(wú)法體現的問(wèn)題。目前有的機構就是基于這種思路設計的一種“管理咨詢(xún)與培訓+教練”的新形式。初步償試，肯定會(huì )獲得了客戶(hù)的高度認可。將學(xué)習從課堂延伸到實(shí)際工作中去，將短時(shí)間的學(xué)習變成了較長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐。這種教練式培訓極有可能成為管理培訓和其他通用技能培訓的一種標準模式。 |
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