亞太質(zhì)量總監必修的7堂Mini私房課

第一堂課：智慧質(zhì)量戰略與執行
1．怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好
①.質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡
②.影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機
③.質(zhì)量管理的6個(gè)基本誤區
④.省思：食品安全給質(zhì)量管理啟示什么？
⑤.剖析：豐田汽車(chē)剎車(chē)質(zhì)量門(mén)事件
研討：美國空軍降落傘的故事？
2．智慧質(zhì)量戰略制定與執行
①.企業(yè)診斷技術(shù)與差距分析
②.質(zhì)量戰略分析與規劃的指導模型
③.智慧質(zhì)量戰略制定的4部曲
④.質(zhì)量戰略執行的流程與步驟
⑤.突破戰略執行的瓶頸與障礙
案例：萬(wàn)科企業(yè)戰略落地背后的故事
3．目標的設定與管理制度
①.質(zhì)量方針、戰略與目標的對接技術(shù)
②.目標分解的流程與步驟
③.質(zhì)量目標與部門(mén)高層績(jì)效的整合思路
④.質(zhì)量目標設定6個(gè)方法
⑤.質(zhì)量在部門(mén)績(jì)效考核中的比例與權重
研討：憑什么說(shuō)，全員參與質(zhì)量活動(dòng)
案例：T公司年度的質(zhì)量目標分解表

 

第二堂課：構建夯實(shí)的質(zhì)量保證系統技術(shù)
1．設計研發(fā)的質(zhì)量管理
①.設計質(zhì)量的組織保證與角色
②.DFSS、TRIZ與設計質(zhì)量的結合
③.設計質(zhì)量的4+2模型與成本控制
④.設計質(zhì)量的變更管理與體系標準化
⑤.設計技術(shù)人員的能力與教育
2．精益質(zhì)量要在工序中保證
①.從哪個(gè)角度來(lái)看的“浪費”
②.現場(chǎng)7大浪費的削減方法與步驟
③.把員工的質(zhì)量精神發(fā)揮出來(lái)
④.防誤防錯與PFMEA管理技術(shù)
⑤.精益5S與目視化看板管理
⑥.標準化作業(yè)的步驟與方法
研討：終極浪費的解決方案
案例：H公司的鍵盤(pán)漏螺絲防差錯技術(shù)
3．供應商選擇與管理策略
①.供應商的等級分類(lèi)與選擇技術(shù)
②.采購評估供應商質(zhì)量的10大準則
③.新供應商現場(chǎng)評估的準備與流程
④.供應商質(zhì)量管理策略與戰略地圖
⑤.供應商質(zhì)量合約與QMP質(zhì)量管理計劃
案例：牛X型供應商，我該怎么辦？

 

第三堂課：領(lǐng)導智慧與激勵技術(shù)
1．團隊組建與激勵技術(shù)
①.精準的選人技術(shù)與流程
②.團隊組建—員工的職責與角色
③.如何讓團隊管理績(jì)效化與制度化
④.團隊組建的4部曲、8步驟
⑤.團隊管理的6大激勵技術(shù)
研討：一位新質(zhì)量主管的尷尬
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么
2．激活你內在的領(lǐng)導力
①.影響力與領(lǐng)導力的定義
②.領(lǐng)導者具備的基本素質(zhì)是什么？
③.誠信是領(lǐng)導力的核心
④.變革是領(lǐng)導力的檢驗
⑤.項目改進(jìn)是獲得領(lǐng)導力的最快途徑
⑥.領(lǐng)導力的4個(gè)層次與4個(gè)任務(wù)
⑦.新型領(lǐng)導力修煉的6部曲
研討：西游記核心團隊的唐式領(lǐng)導力
案例：全面質(zhì)量管理的團隊組建與領(lǐng)導
3．卓越質(zhì)量總監的特征與職業(yè)生涯規劃
①.卓越質(zhì)量總監的5個(gè)基本特征
②.職場(chǎng)人生：職業(yè)規劃你準備好了嗎？
③.如何進(jìn)行職業(yè)生涯規劃
④.個(gè)人職業(yè)生涯規劃的5步法
⑤.完美職業(yè)生涯規劃的4部曲
⑥.卓越質(zhì)量總監修煉的4步驟
研討：卓越質(zhì)量總監的未來(lái)發(fā)展趨勢
案例：從品質(zhì)檢驗員到質(zhì)量總監心路歷程

 

第四堂課：營(yíng)造問(wèn)題解決的氛圍與文化建設
1．問(wèn)題解決流程與工具的應用
①.問(wèn)題解決流程PSP基本定義與目標
②.5-Why現場(chǎng)問(wèn)題分析法
③.9步法—問(wèn)題分析與決策的方法與步驟
④.工具應用—心智圖、問(wèn)題樹(shù)、腦力激蕩
⑤.簡(jiǎn)易品管7工具的作法與步驟
⑥.簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
研討：避免工具應用的形式化、走秀式
案例：?jiǎn)?wèn)題思考方向—黃豆油濾油機的故事
2．質(zhì)量信息體系與基礎建設
①.質(zhì)量信息體系的范圍和問(wèn)題點(diǎn)
②.質(zhì)量信息透明化，卻不能黑箱化
③.質(zhì)量信息管理的理念與3個(gè)輔導體系
④.創(chuàng )建質(zhì)量信息體系的環(huán)境與角色
⑤.實(shí)用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
⑥.信息體系構建的3部曲與基礎建設
研討：如何提升質(zhì)量信息與數據的可靠性
案例：QKMS管理系統呈現質(zhì)量的4大模塊
3．質(zhì)量文化建設的十四步法
①.質(zhì)量文化的定位與5個(gè)特征
②.營(yíng)造改善文化的6個(gè)步驟
③.持續改進(jìn)是質(zhì)量文化建設的基礎
④.高層領(lǐng)導參與質(zhì)量文化的建設
⑤.編制質(zhì)量文化手冊，使員工作業(yè)習慣化
⑥.實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
⑦.經(jīng)典質(zhì)量文化建設的十四步法
研討：避免高喊質(zhì)量文化，不能落地生根
案例：美式外資H公司的質(zhì)量文化十四步
4．質(zhì)量文化的根植與傳播之道
①.工作過(guò)程零缺陷管理精神與技術(shù)
②.劣質(zhì)成本PONC的核算與降低的步驟
③.零缺陷文化根植于每個(gè)員工的骨髓
④.快樂(lè )質(zhì)量文化方案的實(shí)施與促進(jìn)技術(shù)
⑤.質(zhì)量文化傳播的意義與5個(gè)路徑
⑥.企業(yè)質(zhì)量文化的瓶頸與突破技術(shù)
研討：如何讓質(zhì)量文化持續下去
案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道

 

第五堂課：公眾演說(shuō)與魅力溝通
1．總監如何公眾演說(shuō)
①.質(zhì)量總監為什么要關(guān)注公眾演說(shuō)
②.演說(shuō)是質(zhì)量總監成長(cháng)的基礎所在
③.公眾演說(shuō)的準備工作與使命感
④.公眾演說(shuō)的9宮格圖，9步法
⑤.如何用公眾演說(shuō)傳播智慧質(zhì)量
⑥.如何吸引頂尖人才與激勵團隊士氣
演練：1分鐘Mini課程—感恩一切
案例：Apple喬布斯的魔力演說(shuō)
2．讓演說(shuō)看起來(lái)輕松自如
①.重復是技術(shù)精湛的唯一途徑
②.讓錄像成為你最好的朋友
③.錄像式訓練技巧
④.審視自己錄像的5個(gè)標準
⑤.練習即興反應的5個(gè)步驟
⑥.如何應對惡劣環(huán)境與情緒調整
研討：如何應對克服緊張、怯場(chǎng)
案例：國際演說(shuō)大師的共同特征
3．公眾演說(shuō)設計指南與職業(yè)風(fēng)范
①.公眾演說(shuō)專(zhuān)家必修的4項職業(yè)風(fēng)范
②.改進(jìn)肢體語(yǔ)言的3個(gè)技巧
③.如何做到風(fēng)范十足的演說(shuō)
④.公眾演說(shuō)的12種專(zhuān)業(yè)手勢
⑤.課程主題的策劃與4個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
⑥.課程內容專(zhuān)業(yè)化與結構化的體現
⑦.公眾演說(shuō)常用的6種封閉式引導問(wèn)句
研討：練習可以讓你的演說(shuō)變得很棒
案例：3分鐘Mini課程—質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道
4．魅力溝通與快樂(lè )執行
①.溝通的意義與目的
②.魅力溝通的三要素，4部曲
③.突破阻礙魅力溝通的要素
④.魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)
⑤.魅力溝通的5步法
⑥.魅力溝通與執行的3個(gè)要點(diǎn)，5個(gè)技巧
研討：魅力溝通也能產(chǎn)生效益
案例：情景模擬-小組式溝通演練

 

第六堂課：搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線(xiàn)
1．撰寫(xiě)年度戰略人才培育計劃
①.年度計劃是員工技能需要的，不是想要的
②.年度培育計劃的3大要點(diǎn)，4個(gè)誤區
③.20%關(guān)鍵員工的能力評估與訪(fǎng)談
④.關(guān)鍵員工差距分析與培訓需求的建立
⑤.制定年度戰略人才培育計劃的8個(gè)步驟
⑥.年度人才培育計劃實(shí)施步驟與技巧
研討：企業(yè)建立商學(xué)院，最后并不樂(lè )觀(guān)
案例：X 公司2012年全員工培育計劃
2．培育善于觀(guān)察和思考的員工
①.培育員工洞察現場(chǎng)問(wèn)題的能力
②.圓桌式會(huì )議-員工日常問(wèn)題的總結
③.員工養成每日工作的3問(wèn)法
④.員工每天重復問(wèn)5次“為什么”
⑤.把員工自省與自律的能力發(fā)揮出來(lái)
⑥.培育員工“魚(yú)骨圖”式的思考模式
研討：為什么豐田讓福特參觀(guān)、學(xué)習
案例：豐田公司招聘生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)的流程
3．員工資格認證的流程與標準
①.多技能工與特殊崗位員工的差別
②.員工資格考核與認證的本質(zhì)差別
③.員工資格認證之作業(yè)流程
④.多技能工資格認證之流程與步驟
⑤.特殊崗位資格證證之流程與步驟
⑥.技能年度確定與證書(shū)追蹤、管理辦法
研討：有證書(shū)，并不得到有能力
案例：H跨國集團的員工認證機制
4．設立質(zhì)量學(xué)院的省思與策略
①.企業(yè)為什么要設立質(zhì)量學(xué)院
②.如何高標準、低門(mén)檻設立質(zhì)量學(xué)院
③.設立質(zhì)量學(xué)院的3大阻礙或瓶頸
④.質(zhì)量學(xué)院的工作方向與使命是什么
⑤.課程管理體系的開(kāi)發(fā)與設置
⑥.課程資源與學(xué)習過(guò)程的監控與管理
⑦.全員工e-Learning技術(shù)
研討：誰(shuí)應該對質(zhì)量學(xué)院的設立負責
案例：L電氣公司的質(zhì)量學(xué)院解決方案

 

第七堂課：持續改進(jìn)機制與推廣技術(shù)
1．持續改進(jìn)的意義與展望
①.現在為什么要提倡持續改進(jìn)
②.持續改進(jìn)的意義與簡(jiǎn)介
③.持續改進(jìn)與部門(mén)績(jì)效管理的關(guān)系
④.傳統的持續改進(jìn)常見(jiàn)的阻礙
⑤.企業(yè)對持續改進(jìn)的重視與投資
⑥.成功的持續改進(jìn)的指導方針與原則
2．持續改進(jìn)的主要內容與步驟
①.持續改進(jìn)的3個(gè)支柱
②.持續改進(jìn)的主要內容與步驟、方法
③.持續改進(jìn)成果評價(jià)細則與標準
④.全員教育訓練與基礎建設
⑤.項目監控體系流程化、標準化
案例：F公司各地開(kāi)展持續改進(jìn)的活動(dòng)
3．持續改進(jìn)制度與項目輔導技術(shù)
①.建立人性激勵的實(shí)施方案
②.持續改進(jìn)的管理制度的建設與執行
③.項目監控與評審的流程與步驟
④.項目輔導的準備工作與5個(gè)技術(shù)
⑤.項目階段評審—紅黃綠牌作戰管理
⑥.項目階段性成果匯報與管理
案例：X公司完整的項目輔導系統
4．為了實(shí)現快樂(lè )并有價(jià)值的持續改進(jìn)
①.如何將持續改進(jìn)堅持下去
②.PDCA循環(huán)與持續改進(jìn)的整合
③.快樂(lè )推動(dòng)持續改進(jìn)的主要方法與步驟
④.將持續改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
⑤.持續改進(jìn)“二會(huì )一工程”系統技術(shù)
⑥.持續改進(jìn)的成果與文化展覽室
⑦.持續改進(jìn)是永無(wú)止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動(dòng)

 

七.課程總結Q&A
1．回顧并復習4天的課程重點(diǎn)
2．專(zhuān)家現場(chǎng)指導學(xué)員在課后如何持續應用
3．快樂(lè )分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專(zhuān)家現場(chǎng)咨詢(xún)與輔導
5．填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計劃表》
 

工商管理碩士EMBA
美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質(zhì)量協(xié)會(huì )注冊6sigma黑帶（CSSBB）、
中國質(zhì)量協(xié)會(huì )首批6sigma黑帶注冊講師，美國質(zhì)量協(xié)會(huì )6sigma黑帶培訓授權講師、
美國認證協(xié)會(huì )質(zhì)量總監授權講師；美國咨詢(xún)協(xié)會(huì )管理咨詢(xún)師；
美國AITA認證銀章PTT國際職業(yè)培訓師、國家質(zhì)量技術(shù)監督局特約講師；

北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班特聘高級講師; 北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心高級研究員；

曾先后任職于世界五百強汽車(chē)、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監、公司廠(chǎng)長(cháng)、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導培訓式實(shí)戰經(jīng)驗，曾成功為400多家跨國集團公司服務(wù)質(zhì)量戰略策劃、實(shí)施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢(xún)與培訓、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)改善、流程與技術(shù)創(chuàng )新等項目輔導，對新導入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進(jìn)過(guò)程管理、項目關(guān)閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗，對于推進(jìn)過(guò)程中面臨問(wèn)題的解決，如何使項目做深做實(shí)深有心得。先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)技能的強化訓練.同時(shí)負責的質(zhì)量改進(jìn)項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過(guò)一年的努力，項目年收益超過(guò)4000萬(wàn)人民幣. 在質(zhì)量項目咨詢(xún)過(guò)程中, 獲得項目的總收益超過(guò)了10億元人民幣;　　常年為參加AQI各項認證考試的學(xué)員進(jìn)行考前培訓，考試通過(guò)率超過(guò)90％。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團、株洲機車(chē)、株洲硬質(zhì)合金集團、博世集團、奧的斯集團、偉創(chuàng )集團、江鈴汽車(chē)集團、北汽福田汽車(chē)、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、美的集團、海爾集團、海信集團、東風(fēng)汽車(chē)、通用汽車(chē)、聯(lián)合汽車(chē)電子、橫店集團聯(lián)宜電機、萬(wàn)象集團、寶鋼集團、無(wú)錫吉興汽車(chē)、一汽大眾汽車(chē)、北京吉普、長(cháng)安汽車(chē)、一汽集團、西門(mén)子威迪歐、德?tīng)柗?、明泰集團、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺勝地汽車(chē)、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車(chē)、NGK環(huán)保陶瓷、東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車(chē)部件、馬勒汽車(chē)部件、李爾汽車(chē)零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車(chē)儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國巨電子、電裝阪神、南車(chē)時(shí)代電氣、阿斯頓強生技紡、聯(lián)芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開(kāi)關(guān)、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動(dòng)化儀表、泰科安全產(chǎn)品、麗清汽車(chē)、輕騎華南、ECCO(廈門(mén))、泰爾茂醫療產(chǎn)品、鴻雁電器、優(yōu)利康聽(tīng)力技術(shù)、鴻銘電子、華帝光學(xué)、嘉聯(lián)益科技、等百余家國內國際知名企業(yè)，獲得了極佳的反饋。 同時(shí)連續兩年被福田雷沃高層特邀2011-2012供應商總裁年會(huì )的演講嘉賓。被學(xué)員譽(yù)為“企業(yè)家的質(zhì)量教練”，深受企業(yè)高度認可。