爭分析常犯的錯誤之一是雖然收集了大量數據，必須了解的信息卻很少。這種情況發(fā)生的概率比預期得高。企業(yè)花了大力氣去作競爭分析，結果堆積了滿(mǎn)柜子的剪報。它們或多或少都是偶然碰上就剪下來(lái)的，有時(shí)會(huì )定期地以文件夾或電子文檔、因特網(wǎng)鏈接的形式呈交給管理層，有時(shí)根本就是束高閣。時(shí)不時(shí)地，經(jīng)理們會(huì )對某個(gè)競爭對手發(fā)生特別興趣，然后大家就忙著(zhù)收集數據，結果又因為不知如何解讀巨量的數據而大傷腑筋。通常這些文檔里的信息沒(méi)有市場(chǎng)調研報告或內部制作的諸如客戶(hù)分析之類(lèi)的報告里所包含的信息來(lái)得重要。有時(shí)文檔里也記下了銷(xiāo)售員工們發(fā)回的零星信息。然而，要是沒(méi)有一套精心設計的系統就向銷(xiāo)售員們征集信息，他們一開(kāi)始的時(shí)候會(huì )熱情高漲，沒(méi)過(guò)幾個(gè)月就逐漸失去動(dòng)力。
當然，不療組織的競爭分析活動(dòng)都像我們描述的那么凄慘。更重要的是，沒(méi)有一個(gè)組織的競爭分析應該落得這樣一個(gè)下場(chǎng)。我們必須仔細想好該怎樣收集、組織、分析和傳播競爭信息。我們得考慮結構、系統、流程和文化等因素。