2018年3月2日，正值元宵佳節，在“中國基建板塊首家上市企業(yè)”的隧道股份某工程公司，人力資源部成功開(kāi)設項目經(jīng)理學(xué)校心理建設課程《高效團隊管理-良好人際溝通技巧》，此次課程由上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心“高級企業(yè)EAP執行師”郭敬峰老師授課，重實(shí)戰、幽默風(fēng)趣的郭老師給大家帶來(lái)一場(chǎng)輕松互動(dòng)的體驗式課程，內容包含：團隊凝聚力提升，有效執行力打造，高情商管理藝術(shù)，人際交往原則，高效溝通技巧等。感謝各位項目經(jīng)理、工程負責人的積極參與認真學(xué)習。以下為可課程詳情播報：

領(lǐng)導開(kāi)場(chǎng)講話(huà)

    郭敬峰老師有16年豐富的企業(yè)管理EAP項目咨詢(xún)經(jīng)驗，培訓對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟為宗、實(shí)操為要、效果為王，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jì)效為己任，課程廣受各類(lèi)企業(yè)及政府機構好評。

開(kāi)場(chǎng)“抓小奴”破冰游戲

    英國心理學(xué)家Ｐ.薩蓋說(shuō)：“戴一塊手表的人知道準確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。”學(xué)會(huì )高績(jì)效團隊管理，首先需要成員有清晰的共同目標。其次確定團隊成員，制定行動(dòng)計劃表，并且需要明確團隊及個(gè)人定位，設置管理權限。

    郭老師通過(guò)案例“不合群的陳軍”，讓學(xué)員根據他的行為來(lái)剖析性格，并且思考若自己公司遇到這樣的員工應該如何處理。學(xué)員現場(chǎng)與老師互動(dòng)，有的表示應該“殺一儆百”，有的表示應通過(guò)深入溝通了解成員的性格，對癥下藥，大家各抒己見(jiàn)，氛圍活躍。

    作為管理者，應懂得高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、激勵團隊。關(guān)愛(ài)尊重下屬，信任下屬，合理分權，充分授權，有效控權。郭老師分享提高凝聚力的6大技巧：
1、賽馬文化：PK機制+排行榜+優(yōu)秀員工
2、贊美文化：內刊+日常管理+晉升儀式+榮譽(yù)感
3、組織文化：尊重人性+領(lǐng)導魅力+領(lǐng)導小禮物+宴情習慣
4、感恩文化：為人處事+節日活動(dòng)組織
5、儒家文化：仁、義、禮、智、信
6、歸宿文化：職業(yè)歸宿

    在工作中，維持同事間良好的人際關(guān)系十分重要。作為社會(huì )中的人，我們傾向于將自己歸入某個(gè)群體，以此來(lái)獲得歸屬感，而通過(guò)一切可能的信息，讓對方感覺(jué)到我們很相像，我們是同一類(lèi)人，則會(huì )加速促進(jìn)自己與對方的關(guān)系。

     隨即，在進(jìn)行“溝通技巧測試”，了解自己與他人的溝通能力后，郭老師讓所有人閉上眼睛，手拿一張白紙，全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題，通過(guò)一段口令讓大家根據規則折紙。結果大家發(fā)現折出來(lái)的形狀“千變萬(wàn)化”，竟然只有少數人與自己是相同的。大家紛紛表達對這個(gè)“小游戲”的“大見(jiàn)解”。在與人溝通過(guò)程中，說(shuō)話(huà)者應清晰準確下達指令，傾聽(tīng)者應用心聆聽(tīng)，以求達到信息、思想與感情的傳遞和反饋，一致與通暢。

互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

    郭老師分享“跨部門(mén)溝通協(xié)作的三大法則”：

黃金法則：
        ——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
白金法則：
        ——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
鉆石法則：
        ——給別人超出他期望的東西！

AB角互動(dòng)：“贊美小游戲”

    在課程最后的“互動(dòng)問(wèn)題呈現”環(huán)節中，大多數學(xué)員表示對于心理學(xué)的知識以及社交類(lèi)的課程感興趣，就自己工作生活中的困擾問(wèn)題積極主動(dòng)尋求幫助。

互動(dòng)問(wèn)題呈現

    新故相推，日生不滯；天道酬勤，日新月異。面對如今現代快速發(fā)展的時(shí)代，作為公司的管理者，更應該提高自身的職業(yè)素養，塑造商業(yè)人格，不斷加強企業(yè)內部和外部的溝通，在清晰透明的企業(yè)氛圍中實(shí)現團隊管理，并且逐漸建立一個(gè)成熟完善的溝通系統。祝愿各位項目經(jīng)理學(xué)校的伙伴們工作精益求精，公司發(fā)展欣欣向榮，實(shí)現企業(yè)與員工的共贏(yíng)。

部分學(xué)員反饋：

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？... 

    應對策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績(jì)效！