蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。 足跡遍布全國100多個(gè)城市,受訓企業(yè)達2600多家,受訓人員超29萬(wàn)人次,平均每年約200場(chǎng)培訓,..
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提升領(lǐng)導力:你懂授權嗎?請拿走授權七步法
時(shí)間:2021-04-27 作者:蔣小華
練武有心法,授權也有章法。很多人雖然知道授權的意義和價(jià)值,但依然不會(huì )有效授權。
王傅,是公司的銷(xiāo)售總監。他抱怨說(shuō):這兩個(gè)人在加入到公司的頭幾個(gè)月里,我一直耐心細致地告訴他們,在他們開(kāi)始工作的頭幾個(gè)月里,凡是涉及付款和定貨的事情都要先與我商量一下。并叮囑他們,在未了解情況以前,不要對下屬人員指手畫(huà)腳。但是,幾個(gè)月過(guò)去了,到現在已有一年多的時(shí)間,他們還是一點(diǎn)創(chuàng )造性也沒(méi)有——大、小事情都來(lái)問(wèn)我。
孫悅,是公司的城市經(jīng)理。他訴苦說(shuō):“上周,我找王總,要他簽發(fā)一張支票。他說(shuō)不用找他了,我自己就有權決定。但是,在一個(gè)月之前,我找不到他,只好自己簽發(fā)了一張支票,結果我簽發(fā)的支票被退了回來(lái),原因是說(shuō)我的簽字沒(méi)有被授權認可。為此,我上個(gè)月寫(xiě)了一個(gè)關(guān)于授權于我簽字的報告,但他一直沒(méi)有批下來(lái)。我敢說(shuō),王總辦事毫無(wú)章法,對工作總是拖延。他的工作往往要拖后一個(gè)多月。我可以肯定地說(shuō),我遞給他的要求授權的報告恐怕還鎖在抽屜里沒(méi)看過(guò)呢!
張凱,也是另一城市經(jīng)理。他接著(zhù)說(shuō):“你說(shuō)他的工作毫無(wú)章法,我也很有同感。前兩個(gè)星期,他叫我到辦公室去。交給我一項任務(wù),并要我立即做好。在進(jìn)行這項工作時(shí),我也想得到一些下級人員的幫助,找過(guò)一些人,但是卻無(wú)法得到這些人的幫助。他們說(shuō),除非他們得到王總的允許,否則他們就沒(méi)有時(shí)間來(lái)幫助我。今天是完成這項工作的最后日期,然而,我卻還沒(méi)有完成。他又要抓我的辮子了,又要把責任推給我了。我認為,王總擔心我們把工作搞得過(guò)于出色,他擔心我受到提升……”
請問(wèn):王總授權了嗎?顯然,沒(méi)能有效授權。要做好授權工作,就要做好以下七個(gè)步驟:
選:選擇合適的授權對象
授權給誰(shuí),這是授權的首要問(wèn)題。在企業(yè)中最大的失誤,就是選人的失誤。
授權之前,你可以找他聊一聊,我有個(gè)想法,你覺(jué)得怎么實(shí)現好呢?如果他提出了很有思路,也切實(shí)可行的想法,建議再正式授權。否則選錯了人,就是災難。
什么樣的人值得信任呢?比如,你不在時(shí)能主動(dòng)承擔職責的人、能夠隨時(shí)回答你提問(wèn)的人、清楚自己權限的人、不是凡事都請示的人。
同時(shí),在授權時(shí),要充分考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:
需具備什么樣的人格特質(zhì)?誰(shuí)具有這些人格特質(zhì)?
需要過(guò)去的經(jīng)驗嗎?安排某個(gè)人去獲取這種經(jīng)驗,能否加強工作團隊的實(shí)力?
對誰(shuí)具有挑戰性?誰(shuí)能獲益最多?誰(shuí)能勝任?
誰(shuí)具有該任務(wù)所需的才能和意愿?
如果時(shí)間與品質(zhì)要求允許的話(huà),可以作為團隊成員的訓練機會(huì )嗎?
所需的人數是否不止一人?如果是,如何使這些人同心協(xié)力工作?
你將如何監督工作進(jìn)度以及如何評估工作成果?
被授權者目前的工作負荷是否夠重?你是否需要協(xié)助他,調整他的工作?
講:告訴你要的結果
授權是針對具體工作授予相應的權力,而不是說(shuō)“這件事交給你來(lái)負責”。要告訴下屬你要的結果是什么,這個(gè)結果,必須遵循SMART原則,要具體,能衡量,可達成,有時(shí)間性。
如果你告訴他怎么操作,那就不是授權,是指揮。從某種意義上說(shuō),授權是重結果,不重方法的。
給:給予相應的決策權
明確做這項工作的用人、用錢(qián)、做事等決策權。包括被授權者提出來(lái)需要的相應支持,對于合理的部分應盡量滿(mǎn)足。當然,這個(gè)權限是可控的,不是無(wú)限大,不能隨便說(shuō):這個(gè)項目用人、用錢(qián)等你可以全權負責,不用跟我報備。要知道,有人因此險些釀成大禍,比如對方大量招人,增加用工成本,造成利潤為零。
因此,對授權的范圍,一定要清晰,避免說(shuō)“可以動(dòng)用一切資源”。要講清楚,可以調動(dòng)哪些部門(mén)的資源,擁有多大的資金審批權,可獲得授權的時(shí)間是多長(cháng)。
看:“遠看而不近玩焉”
假如,你帶著(zhù)孩子去學(xué)游泳,當孩子剛剛學(xué)會(huì )了游泳,你不能跑遠了,你要在一旁看著(zhù)他,是不?授權也一樣。授權不是完全不管,你要看著(zhù)他們干,要關(guān)注他們的工作過(guò)程,但不是插手。所以,授權后,要耐得住性子,只要不出現重大錯誤,決不干涉。即遠看而不近玩焉。
如果你插手下屬的工作,會(huì )讓下屬不知所措,結果變成被動(dòng)等待你的安排,且無(wú)形中會(huì )將責任轉移給你。這時(shí),下屬的工作成就感就盡失了。
防:防止猴子回到你身上
防,不僅要防止重大的意外發(fā)生,最要注意的是,工作一遇到困難,下屬就喜歡來(lái)請示上級,而領(lǐng)導者一不小心就接下“問(wèn)題”來(lái)了。原本是他的問(wèn)題,常常變成上級的問(wèn)題,特別糟糕的是,這個(gè)責任像“猴子”一樣跑到上級身上了。要知道,請示后,責任依然在下屬身上。
查:掌握工作的進(jìn)展
授權不授責,責任依然在上級身上。所以,凡是布置了工作,就要對工作進(jìn)行跟進(jìn)。不跟進(jìn),下屬就會(huì )以為領(lǐng)導不重視;領(lǐng)導不重視,下屬執行就容易打折。
評:及時(shí)給予反饋
對事不對人,評價(jià)標準的盡可能公平合理,不能與員工算舊帳。最好的激勵就是對結果進(jìn)行反饋。即對做得好的要及時(shí)給予肯定;做得不好的,也要及時(shí)給予批評,并要求加以改進(jìn)。在工作中,員工最怕的就是黑白不分,好壞不清。
要切忌過(guò)分完美,要能容忍別人的小錯誤,否則,就會(huì )導致批評得多,表?yè)P得少,挫傷下屬的積極性,包括信心和責任心。
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