秦緒文老師簡(jiǎn)介
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秦緒文,資深互聯(lián)網(wǎng)人,實(shí)戰派、革新派的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系金牌講師,擅長(cháng)微營(yíng)銷(xiāo)策劃、互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)、O2O品牌戰略策劃與新媒體運營(yíng),對餐飲行業(yè)、教育行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、通訊行業(yè)、零售行業(yè)、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、工業(yè)品領(lǐng)域的跨界經(jīng)營(yíng)具有深度研究與實(shí)戰化操作經(jīng)驗,擅長(cháng)從視野、觀(guān)點(diǎn)、知識、實(shí)戰化操作等..
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很多人愿意通過(guò)貨幣讓別人去分享自己企業(yè)的活動(dòng),但是往往效果不好,那么有什么方法可以促使別人轉發(fā)呢?與其給用戶(hù)“人民幣”誘導分享,不如直接給他們這5種“社交幣”:
一 尋找談資
社交往往從聊天開(kāi)始,而聊天最重要的第一步就是“尋找談資”——想想你缺乏談資的情形吧,你們不得不通過(guò)詢(xún)問(wèn)對方的家鄉等來(lái)辛苦地尋找談資,這是有多么無(wú)聊。
因此如果你創(chuàng )造的信息能夠為用戶(hù)提供“談資”,就相當于給了他們“社交幣”,讓他們可以拿去聊天。
那么如何為別人提供這種談資呢?
重要的辦法就是“尋找有違常理的戲劇性沖突”。
美國《華爾街日報》的資深撰稿人布隆代爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò),最適合登在報紙上的新聞就是:
《我在FBI工作時(shí)如何通過(guò)與狗熊發(fā)生關(guān)系而找到了上帝》
所以,你需要找出你想表達的龐大信息中,真正違反別人的第一直覺(jué)的地方。
比如:
好奇心系列:“你知道嗎?麥當勞其實(shí)是個(gè)地產(chǎn)投資公司。它真正的贏(yíng)利點(diǎn)并不是賣(mài)漢堡,而是……”
營(yíng)造反差系列:“我們是初創(chuàng )的手機品牌,但是卻是世界上第二好用的智能手機”或者“我們用豪華跑車(chē)送煎餅果子”。
“最”系列:“XX發(fā)布了世界上最薄的智能手機”或者“XX開(kāi)始售賣(mài)世界上最長(cháng)的烤串——足足2米長(cháng)”
“首先”系列:“XX發(fā)布了首款能識破謊言的手機”或者“XX研發(fā)了可以飛的自行車(chē)”。
“傍大腿”系列(把信息附著(zhù)在一個(gè)知名概念上):“我們賣(mài)的煎餅被吃過(guò)”或者“創(chuàng )始人砸掉100臺iPhone,跟蘋(píng)果宣戰”。
這些信息之所以容易成為談資,是因為他跟我們日常所見(jiàn)的現象不同,違背我們對這個(gè)世界的預期和直覺(jué)。
而大腦一直是變化非常敏感,但對固定的事物并不敏感。所以警示燈才會(huì )出現明亮和顏色的閃爍變化,以提醒人們的關(guān)注。
所以如果想在“談資”領(lǐng)域創(chuàng )造“社交幣”,一個(gè)重要的方法就是找出你的產(chǎn)品、創(chuàng )始人等一切信息中,違背別人第一直覺(jué)的部分。
而一個(gè)重要的檢驗方法就是,當你創(chuàng )造出這樣的信息后,你覺(jué)得別人會(huì )不會(huì )這樣說(shuō):
“哎,你知道嗎?剛剛……”
“你聽(tīng)說(shuō)了嗎?昨天……”
“現在我才知道,原來(lái)……”
二 表達想法
在社交中,幾乎所有的人都渴望能夠表達自己的想法來(lái)影響他人。而如果你的信息能夠在這個(gè)過(guò)程中提供幫助,他們就會(huì )轉發(fā)你的信息。
請想象這樣一個(gè)情景:
在酒桌上,小李突然咳嗽了一聲。
“這是外寒內侵啊,你多吃幾片梨就好了!”小張提醒到。
“原來(lái)你還信中醫??!這么偽科學(xué)的一套理論你還信?”小王作為長(cháng)期的反中醫者,看不下去了。
“誰(shuí)說(shuō)中醫是偽科學(xué)?銷(xiāo)售部的譚總上次得了嚴重感冒,吃了好次西藥沒(méi)有好,結果最后找了一個(gè)老中醫,竟然就好了!”小張反駁到。
“你那個(gè)是單獨案例,不足以證明中醫的有效性的,有本事讓這個(gè)老中醫的藥通過(guò)大規模隨機雙盲試驗?”
“我聽(tīng)不懂你說(shuō)的試驗是什么,反正老中醫的效果是周?chē)^公認的!”
雙方陷入了持續的辯論中,最后不得不轉移話(huà)題。而小王也根本沒(méi)有說(shuō)服小王,沒(méi)有讓小王相信“吃梨治療咳嗽”并不科學(xué),雙方不歡而散。
但是如果在這場(chǎng)辯論中,小王掌握一些“社交幣”的話(huà),就容易多了。如果你的信息也能夠幫助別人表達想法、說(shuō)出自己內心想說(shuō)的話(huà),他們就會(huì )自動(dòng)分享、傳播你的信息。
所以我們在朋友圈中經(jīng)??吹焦纠习鍌兎窒磉@些文章:
《致加西亞的信:全力完成任務(wù)的,才是好員工》
《細節決定成?。?jiǎn)T工最讓老板感動(dòng)的8個(gè)細節?》
《情商為王:跟客戶(hù)打交道時(shí)如何壓制自己的情緒?》
同樣,我們在朋友圈中也經(jīng)??吹交鶎訂T工分享這些文章:
《70%的優(yōu)秀員工都是被平庸的中層管理者折磨走的》
《研究發(fā)現:過(guò)度加班反而有害工作效率》
《員工更加勤奮,就能彌補高管在戰略上的失誤嗎?》
老板有很多話(huà)想跟自己的員工說(shuō),但是自己并沒(méi)有強大的表達能力,也沒(méi)有那么多耐心慢慢解釋。這時(shí)候如果有一篇文章正好說(shuō)出了他想表達的觀(guān)點(diǎn),他就會(huì )分享這篇文章。
同樣,員工也有很多話(huà)想跟老板說(shuō),但是自己沒(méi)有強大的表達邏輯,也沒(méi)有勇氣當面直接說(shuō)。因此這些文章的出現也幫了員工一個(gè)大忙。
無(wú)數的自媒體作者、知乎達人、微博大V都在創(chuàng )造這種“社交幣”。
以至于將來(lái)可能我們溝通問(wèn)題時(shí),可能不再需要自己組織任何語(yǔ)言,只需要轉發(fā)各種“社交幣”就完了。
比如以前的情侶討論可能是這樣的:
女:我覺(jué)得你有些毛病需要改改,并不是我理想的男人。
男:具體是哪些???你也不能對我要求太多??!
女:比如你不夠體貼啊,不夠“成長(cháng)思維”啊。
男:什么意思啊,我也不知道改怎么做,你也應該從自己角度考慮下??!
不光微信公眾號文章,甚至很多企業(yè)的廣告,也在這個(gè)方面為用戶(hù)提供了“社交幣”,幫助用戶(hù)表達自己的想法。
這個(gè)廣告引來(lái)很大的轉發(fā),因為它表達了很多用戶(hù)內心想要表達的內容,為用戶(hù)的這個(gè)表達過(guò)程提供了“社交幣”。
想象一下,假設你一直被父母質(zhì)疑和限制,不讓你做任何冒險的事情,但是你自己又反駁無(wú)力。你會(huì )怎么做?
最簡(jiǎn)單的做法就是:轉發(fā)陌陌的廣告。
再比如蘋(píng)果著(zhù)名的《Think Different》廣告,寫(xiě)給哪些與眾不同但是忍受質(zhì)疑的人……
甚至幾乎所有的詩(shī)詞、歌曲,人們引用它、傳頌它,因為它說(shuō)出了自己內心想說(shuō)的話(huà)。更重要的是,它說(shuō)的比自己說(shuō)的要漂亮。
甚至李叫獸的上一篇文章《企業(yè)扼殺創(chuàng )新的4種方法》,描述了很多企業(yè)管理者扼殺創(chuàng )新的行為。其獲得轉發(fā),就是因為它說(shuō)出了別人想表達的觀(guān)點(diǎn):
“瞧瞧,其實(shí)咱們公司也是這么扼殺創(chuàng )新的。”
三 幫助別人
“你是被需要的!”我想沒(méi)有什么話(huà)能夠比這句話(huà)更能體現一個(gè)人的價(jià)值。
在社交中,大部分人喜歡幫助別人,并且從中得到快樂(lè ),因為幫助別人可以給人提供一種“自我價(jià)值感”,讓自己感覺(jué)到自己是“被需要的”。
所以我們看到有人總喜歡充當免費的媒人,撮合兩個(gè)朋友在一起;
有人也總喜歡轉發(fā)各種“實(shí)習招聘信息”(也就是求職者說(shuō)的“人販貼”),以幫助朋友圈的人找工作……
畢竟,如果一個(gè)人能夠在朋友圈中持續地提供有價(jià)值的信息,并且對別人提供了幫助,這個(gè)人的隱形地位就會(huì )上升。
而如果你的信息能夠給“用戶(hù)別住別人”的過(guò)程提供幫助,他們就會(huì )轉發(fā)你的信息,而你就給這些人提供了“社交幣”——因為你的信息讓他們感覺(jué)社交更成功了。
比如這樣的文章:
《轉給正在找工作的朋友:簡(jiǎn)歷面試8大技巧》
《保持身體健康的4種習慣》
《如何寫(xiě)走心的文案》
當然這樣的思路,也經(jīng)常被朋友圈刷屏的人濫用,比如:
還有各種:《吃茄子包治百病》《你還在吃肯德基嗎?漢堡包用鞋底做的!》
所以,如果看到濫發(fā)雞湯的人,不要生氣,他們只不過(guò)想讓別人覺(jué)得“自己是有價(jià)值的”,他們想感覺(jué)到“自己是被需要的”。
四 塑造形象
每個(gè)人都渴望在朋友圈塑造并且強化自己的形象——
“我是聰明人,我是阿森納球迷,我是自信的人,我是XX大學(xué)畢業(yè)的,我是山西人,我是……”
而如果某種信息能夠強化他們的形象,他們就會(huì )轉發(fā)這種信息。
所以,當武漢大學(xué)櫻花開(kāi)放的時(shí)候,幾乎周?chē)械奈浯笕硕荚谵D發(fā)這條新聞。因為這個(gè)新聞強化了“武大人”的形象和身份。
當皇家馬德里得到歐冠冠軍時(shí),皇馬球迷、足球迷、歐冠迷、男朋友是皇馬球迷的人、西班牙人、喜歡西班牙文化的人甚至僅僅是去過(guò)馬德里旅游的人,都會(huì )比其他人更加可能轉發(fā)這條新聞。
因為轉發(fā)新聞隱隱地強化TA的某種形象(比如去年去過(guò)西班牙旅游或者喜歡足球)。
當你的產(chǎn)品、文章或者提供的任何一種信息能夠強化別人的自我形象時(shí),就相當于在別人的社交中提供了一種“社交幣”,他們就更加傾向于轉發(fā)和分享。
比如你可能經(jīng)??吹筋?lèi)似暗示的朋友圈圖片:
轉發(fā)《耳機發(fā)燒友的極致追求》或者秀一下自己剛剛連續聽(tīng)了8小時(shí)音樂(lè )。這些強化了“音樂(lè )發(fā)燒友”的個(gè)人形象。
分享自己對各種奢侈品的使用或者跟某個(gè)重要人物和合影,這些強化了“高社會(huì )地位”的形象。
年輕媽媽不斷地轉發(fā)孩子照片以及《當一個(gè)好媽媽的4個(gè)特征》這樣的文章,強化了“我是一個(gè)好媽媽”的個(gè)人形象。
轉發(fā)“母親節,親愛(ài)的母親節日快樂(lè )!”,在朋友前面強化了“我孝敬父母”的個(gè)人形象,即使TA的父母沒(méi)有加微信,根本看不到這句話(huà)。
還有轉發(fā)《米其林星級餐廳就餐是一番怎樣的體驗》、《具有這4個(gè)特點(diǎn),就是卓越領(lǐng)袖》、《射手座的人不得不說(shuō)的3大優(yōu)點(diǎn)》、《羅永浩的理想與堅持》等,都是在塑造不同的個(gè)人形象。
而如果你的信息能夠幫助別人塑造和強化自己的個(gè)人形象,你就相當于給了他們“社交幣”。
五社會(huì )比較
所有的人都有比較心理,人們可以接受在平均年薪3萬(wàn)的公司里拿到10萬(wàn)年薪,也很難接受在平均年薪100萬(wàn)的公司里拿30完年薪。
即使是沒(méi)有意義的比較,人們也往往樂(lè )此不疲。比如賭博看誰(shuí)猜硬幣正反面比較準——即使所有人都知道這硬幣的正反只是隨機事件,與人的預測能力沒(méi)有關(guān)系。
只要有人的地方,就一定有比較——不論這種比較是顯性的還是隱形的。
而如果你的產(chǎn)品或者信息能夠幫助別人有效而且一目了然地進(jìn)行比較,就相當于提供了“社交幣”,人們就會(huì )更加傾向于轉發(fā)你的信息。
我想所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì )這個(gè)理論深信不疑。
所以在2015年剛開(kāi)始時(shí),幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都喪心病狂地開(kāi)始用各種手段引發(fā)比較:
支付寶推出了10年賬單的功能,可以讓人瞬間了解自己過(guò)去10年支付寶花的錢(qián)并轉發(fā)朋友圈。
微信6.0新版本發(fā)布,用戶(hù)可以分享自己過(guò)去1年得到了多少贊、送出了多少贊。
知乎可以讓用戶(hù)知道自己過(guò)去一年答了多少題、得了多少贊,并且生動(dòng)地用語(yǔ)言表現出來(lái)。比如“在2014年,您的答案被瀏覽202萬(wàn)次,超過(guò)了《細菌、槍炮和鋼鐵》的總銷(xiāo)量。”
百度地圖也推出功能,讓用戶(hù)可以分享自己過(guò)去一年去過(guò)哪些地方……
甚至每次微信群搶紅包,大部分人都會(huì )比較一下誰(shuí)強得多。
還有各種游戲,玩了之后,告訴你打敗了94%的小伙伴……
實(shí)際上,“設計一種游戲,引發(fā)用戶(hù)的比較”這種訣竅早在互聯(lián)網(wǎng)出現之前就有了。
比如線(xiàn)下的各種會(huì )員卡、積分卡、貴賓卡……
有研究發(fā)現,即使美國的航空公司設置了“航行里程數可以?xún)稉Q免費機票”的優(yōu)惠,大部分人也沒(méi)有真正去兌換。他們只想不斷地積攢里程數,而一旦被兌換了,這樣的“隱形比較”就會(huì )消失。
甚至,幼兒園的時(shí)候,老師不也會(huì )獎勵小紅花嗎?
所有人都需要社交,而如果你的信息能夠幫助對方社交的某個(gè)過(guò)程(不論是提供談資,還是維護形象),就相當于提供了一種新的貨幣激勵“社交幣”,他們就會(huì )轉發(fā)你的信息。 |