曾子熙老師原創(chuàng )文章行動(dòng)學(xué)習法提升企業(yè)培訓績(jì)效的利器
作者：曾子熙老師
并非企業(yè)組織或支持的所有培訓活動(dòng)都能給自身帶來(lái)立竿見(jiàn)影的績(jì)效提升，甚至有很多培訓投資因為種種原因都打了水漂。相對而言，“行動(dòng)學(xué)習法”在提升組織及個(gè)人的能力和績(jì)效方面，表現是更為出色的。
企業(yè)培訓績(jì)效是企業(yè)所有者、人力資源部和受訓學(xué)員最關(guān)注的。因為企業(yè)所有者在培訓中投入了資金，人力資源部在培訓中投入了人力，學(xué)員在培訓中投入了時(shí)間。但是，企業(yè)在大量引入培訓后，可能會(huì )發(fā)現培訓效果并不理想，學(xué)員能力提升有限，培訓后還是很難解決一些實(shí)際問(wèn)題。于是企業(yè)便對主題培訓進(jìn)行更為系統的設計，同時(shí)圍繞培訓主題安排一些讀書(shū)會(huì )、研討會(huì )、行動(dòng)計劃、管理改善活動(dòng)等，以彌補主題培訓的不足。但有沒(méi)有更好的方法能在提升學(xué)員能力的同時(shí)更為立竿見(jiàn)影地提升公司管理水平與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)呢？“行動(dòng)學(xué)習法”即是當前被證明最有效的方法。
知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師原創(chuàng )文章行動(dòng)學(xué)習法提升企業(yè)培訓績(jì)效的利器發(fā)表在《HR經(jīng)理人》2010年第5期，版權所有，轉載注明出處?！罕疚囊栽游趵蠋煛缎袆?dòng)學(xué)習法培訓及應用技巧》培訓課程為框架』作者簡(jiǎn)介：原深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，澳大利亞南澳大學(xué)MBA畢業(yè)，思維訓練與實(shí)戰管理職業(yè)培訓講師。
知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師帶您解讀-什么是“行動(dòng)學(xué)習法”
行動(dòng)學(xué)習法（Action Learning）又稱(chēng)“干中學(xué)、“行動(dòng)導向式學(xué)習法”或“行動(dòng)式學(xué)習”，它最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯（Reg Revans）在1940年發(fā)明的，并將其應用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓中。所謂行動(dòng)式學(xué)習，就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐來(lái)學(xué)習。它以組織面臨的重要問(wèn)題為載體，學(xué)習者通過(guò)團隊合作的形式對實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項目等進(jìn)行處理和反思，總結自己的經(jīng)驗，同時(shí)向團隊成員相互學(xué)習與提問(wèn)。在此過(guò)程中，讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達到開(kāi)發(fā)人力資源和組織發(fā)展的目的。雷文斯對行動(dòng)學(xué)習法提出了一個(gè)公式：AL=P+Q+R+I（行動(dòng)學(xué)習=結構化的知識+質(zhì)疑+反思+執行）。
行動(dòng)學(xué)習法在世界500 強企業(yè)中的實(shí)踐證明有較好的效果，比如通用電氣（GE）公司的領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)、西門(mén)子公司的S5培訓和波音公司的“全球領(lǐng)導力”項目等都取得了不菲的培訓業(yè)績(jì)。近些年來(lái)，中國的政界、商界以及培訓機構也開(kāi)始在一些培訓項目上運作這種方法，譬如1998年組織部組織的甘肅省高級公務(wù)員培訓項目，華潤集團從2000年開(kāi)始便運用此法在管理培訓、領(lǐng)導力建設及戰略制定上取得了成功。
知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師帶您解讀“行動(dòng)學(xué)習法”強在哪里
行動(dòng)學(xué)習法之所以能夠取得不俗的培訓業(yè)績(jì)，是因為其與傳統培訓相比，具有如下優(yōu)勢：
從主動(dòng)性上看，傳 統培訓法是以老師為主體、學(xué)習者為知識的接收者，通過(guò)老師提前設計好的案例或教案進(jìn)行學(xué)習，學(xué)員往往缺乏學(xué)習的主動(dòng)性。而行動(dòng)學(xué)習法是以學(xué)習者為主體，通 過(guò)組建團隊，以解決實(shí)際問(wèn)題或項目為主題，在“催化師”（授課老師）的引導下將結構化的深度對話(huà)滲透在“問(wèn)題－反思－總結－計劃－行動(dòng)－發(fā)現新問(wèn)題－再反 思”的循環(huán)中，通過(guò)互動(dòng)與合作，使團隊各成員的經(jīng)驗和理性得以發(fā)散、碰撞和整合，它是一個(gè)生動(dòng)的創(chuàng )造性解決問(wèn)題的過(guò)程。所以，行動(dòng)學(xué)習法是將員工的學(xué)習態(tài) 度從消極的“要我學(xué)”改變?yōu)榉e極的“我要學(xué)”。
從授課方式來(lái)看，傳統培訓法更多的是采用集中式授課的方式，“教員講、學(xué)員聽(tīng)”是最為常見(jiàn)的做法，學(xué)員更多的是采取強記的方式學(xué)到一些知識。而行動(dòng)學(xué)習法是通過(guò)團隊，采取學(xué)習知識、分享經(jīng)驗、創(chuàng )造性地研究解決問(wèn)題和展開(kāi)實(shí)際行動(dòng)的循環(huán)學(xué)習方式學(xué)到解決問(wèn)題的能力。
從培訓績(jì)效上看，學(xué)習方式的不同會(huì )對學(xué)習效果產(chǎn)生直接的影響，根據心理學(xué)相關(guān)記憶研究的實(shí)驗得知，不同學(xué)習方式對學(xué)習效果及提升知識與技能的幅度影響有較大差異（見(jiàn)下表）。
表：不同學(xué)習方式對學(xué)習效果及提升知識與技能的幅度比較
學(xué)習方式 學(xué)習效果( 記憶) 提升知識與技能的幅度
閱讀之后 10% 5%
聽(tīng)到之后 20% 10%
看到之后 30% 15%
看到并聽(tīng)到之后 50% 25%
親自做某事之后 90% 55%

更為重要的是，行動(dòng)學(xué)習法能使個(gè)人 和組織都獲益。學(xué)習者的主要收獲包括能打破原有思想、和信念，改變原有行為模式，讓自己變得做事更有效率。組織的收益則體現在：該方法能減少學(xué)習和應用之 間的時(shí)間落差；讓學(xué)習者專(zhuān)注于結果和過(guò)程；強化組織學(xué)習的效果；聚焦于現在和未來(lái)；降低成本；激發(fā)創(chuàng )新的解決方案；促進(jìn)組織的向心力。
知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師帶您解讀“行為學(xué)習法”可用在哪些方面
20世紀90年代末，全球知名的行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家、美國喬治?華盛頓大學(xué)教授Michael J. Marquardt博士將行動(dòng)學(xué)習應用集大成于《行動(dòng)學(xué)習進(jìn)行時(shí)》(Action Learning in Action)。根據Marquardt的研究，行動(dòng)學(xué)習法在企業(yè)組織中有五個(gè)應用領(lǐng)域：
一是用于經(jīng)理人員培訓。它可以有效克服目前企業(yè)培訓與實(shí)際工作脫節以及培訓效果低下的狀況，被廣泛用于中高層管理者領(lǐng)導技巧和系統解決問(wèn)題方法的訓練。
二是用于解決戰略與運營(yíng)問(wèn)題。它可以使企業(yè)擺脫單純依賴(lài)外部咨詢(xún)機構解決問(wèn)題的方法，高質(zhì)量地解決企業(yè)內部的實(shí)際問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習法的擁護者中包括著(zhù)名的通用電氣前首席執行官杰克?韋爾奇和美國西南航空公司總裁赫布?凱萊赫（Herb Kelleher）。通用電氣推行的“成果論培訓計劃”實(shí)際就是一種行動(dòng)學(xué)習法，而后者更是在公司實(shí)踐中首先推行行動(dòng)學(xué)習理論的先驅。
三是用于創(chuàng )建學(xué)習型組織和團隊建設。一流團隊和真正學(xué)習型組織的建設都離不開(kāi)行動(dòng)學(xué)習的貢獻。
四是用于開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力。根據21世紀領(lǐng)導者的角色以及開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力評估模型，通過(guò)行動(dòng)式學(xué)習開(kāi)發(fā)與提升組織的領(lǐng)導力。
五是用于開(kāi)發(fā)個(gè)體技能。開(kāi)發(fā)個(gè)體技能、素質(zhì)是行動(dòng)學(xué)習法最基本的應用。
以上五個(gè)領(lǐng)域的應用有所側重，也有所 交叉，但解決組織的實(shí)際管理問(wèn)題和能力開(kāi)發(fā)始終貫穿于整個(gè)學(xué)習過(guò)程中。面對長(cháng)期困擾企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的難題——企業(yè)的培訓是基于學(xué)習范式還是基于績(jì)效范式 ——行動(dòng)學(xué)習從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面都能做出圓滿(mǎn)的回答：既能解決現實(shí)問(wèn)題改進(jìn)當前培訓績(jì)效，又能調動(dòng)組織成員的主觀(guān)能動(dòng)性，使其獲得能力的提升，以實(shí)現未 來(lái)遠景。
作者曾子熙老師介紹-專(zhuān)注思維訓練與職業(yè)化管理培訓：
曾子熙老師，中國著(zhù)名思維訓練導師，職業(yè)化實(shí)戰管理專(zhuān)家，澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士，10年以上管理咨詢(xún)有培訓經(jīng)驗。中國證券投資分析師資格，美國LMI領(lǐng)導管理研究中心講師。曾任知名保健品公司區域銷(xiāo)售經(jīng)理及合伙人；著(zhù)名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區域銷(xiāo)售總監，臺灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司培訓總監及執行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價(jià)值研究院培訓講師。北京大學(xué)總裁班客座教授，清華大學(xué)高管研修班講師。思維訓練、職業(yè)化管理培訓及管理類(lèi)培訓中國講師前100強。接受過(guò)美國領(lǐng)導力中心(CLS)情境領(lǐng)導授訓，榮獲全球認可的美國《Alamo學(xué)習系統國際職業(yè)培訓師》認證證書(shū)、以及美國權威的《PDP測評系統國際職業(yè)培訓師》認證證書(shū)。系統學(xué)習過(guò)美國DDI咨詢(xún)公司培訓課程，美國高級思維協(xié)會(huì )APTT六頂思帽授訓課程，國內首批行動(dòng)學(xué)習研究者與實(shí)踐者。。
曾子熙老師主講培訓課程：《創(chuàng )新思維訓練》；《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》；《金字塔原理思維》；《六頂思考帽》；《領(lǐng)導者之劍理性思維-問(wèn)題分析與解決》；《傳統企業(yè)轉型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》《高效人士七個(gè)習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《CM0T-客戶(hù)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》；《行動(dòng)學(xué)習法培訓及應用》；《基于行動(dòng)學(xué)習的課程開(kāi)發(fā)與設計》；《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析與決策》《基于行動(dòng)學(xué)習的九步教練與員工輔導》
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知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師帶您解讀怎樣應用“行動(dòng)學(xué)習法”
行動(dòng)學(xué)習法是一小組人共同解決組織 實(shí)際存在問(wèn)題的過(guò)程和方法。它關(guān)注問(wèn)題的解決，更關(guān)注小組成員的學(xué)習發(fā)展及整個(gè)組織的進(jìn)步。在行動(dòng)式學(xué)習中，有六種角色：發(fā)起人、召集人、催化師、小組成 員、組長(cháng)和專(zhuān)家。具體運作一個(gè)行動(dòng)式學(xué)習項目，包括七大關(guān)鍵步驟：?jiǎn)?wèn)題選擇、成立行動(dòng)學(xué)習小組、行動(dòng)學(xué)習啟動(dòng)會(huì )、催化過(guò)程澄清問(wèn)題并制定方案、執行行動(dòng)學(xué) 習方案、總結與評估、固化與分享。下面以一家印刷企業(yè)的“應用行動(dòng)學(xué)習法提升經(jīng)理人解決問(wèn)題能力”項目為例，展開(kāi)對具體步驟與做法的介紹。
A公 司是目前國內印刷行業(yè)中規模較大的一家民營(yíng)印刷包裝企業(yè)，它的遠景是成為一家全球性印刷包裝方案解決商。近幾年，隨著(zhù)業(yè)績(jì)的增長(cháng)和客戶(hù)所在區域的擴張，現 已在越南、印度、歐美等國家設立了分廠(chǎng)。全球化發(fā)展對集團總部業(yè)務(wù)部最高主管以及分公司總經(jīng)理解決問(wèn)題的能力和全球運營(yíng)的能力提出了更高的要求。于是公司 借助專(zhuān)業(yè)培訓咨詢(xún)機構的幫助，開(kāi)展了“應用行動(dòng)學(xué)習法提升經(jīng)理人解決問(wèn)題能力”的學(xué)習項目。該項目主要分為以下七大步驟（見(jiàn)下圖）：
圖 行動(dòng)學(xué)習的七大步驟（請畫(huà)一個(gè)步驟流程圖，圓環(huán)形的或由左到右的都可以）
1. 提出需解決的問(wèn)題
2. 成立行動(dòng)學(xué)習小組
3. 質(zhì)疑和反思問(wèn)題
4. 重新定位和澄清問(wèn)題并制定解決方案
5. 執行行動(dòng)學(xué)習方案
6. 總結與評估
7. 固化與分享
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步驟一：由發(fā)起人發(fā)起行動(dòng)學(xué)習項目，制定行動(dòng)計劃方案
由于行 動(dòng)學(xué)習是通過(guò)在解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習，所以，組織首先要做的是明確學(xué)習的主題，選擇擬解決的企業(yè)實(shí)際工作問(wèn)題。學(xué)習主題的選擇成功與否將 在很大程度上決定該行動(dòng)學(xué)習項目的成敗，因此行動(dòng)學(xué)習的主題選擇必須具有現實(shí)意義，即解決問(wèn)題能夠給個(gè)人和組織帶來(lái)效益，還要具備急迫性、重要性，這樣才 能激發(fā)團隊成員高昂的學(xué)習激情與全身心的投入。當然，為了保證培訓的效果，還需安排專(zhuān)門(mén)的人員或機構負責全程跟蹤與監督。
該項目由集團總部人力資源管理中心作為發(fā)起人，以“經(jīng)理人解決問(wèn)題能力”為 學(xué)習項目。項目設計內容包括確定研究的課題范圍、指派具體負責人員或機構、提出要交付的成果和驗收方式，并指派培訓經(jīng)理全程跟蹤該項目。研究的課題范圍主 要是：面對全球客戶(hù)的急速下單與快速交貨的要求，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、品質(zhì)和交期問(wèn)題、供應鏈問(wèn)題等所有涉及到的實(shí)際問(wèn)題提出解決方案，以總結報告和成果展現 的方式作為培訓成果驗收的方式。
步驟二：組建行動(dòng)學(xué)習團隊
在選擇并明確了行動(dòng)學(xué)習的主題和計劃后，接下來(lái)A公司就要組建行動(dòng)學(xué)習團隊，選擇參加人員、尋求外部專(zhuān)家，并確定學(xué)習方式。行動(dòng)學(xué)習團隊一般以6－8人 為最佳，每組選出一個(gè)組長(cháng)負責跟進(jìn)學(xué)習計劃。團隊成員必須能優(yōu)勢互補，有不同的知識結構和工作經(jīng)驗，一方面大家要對問(wèn)題有基本的認識，關(guān)注問(wèn)題的解決，有 學(xué)習的承諾，在專(zhuān)業(yè)背景上體現互補性，另一方面思維要比較活躍，善于質(zhì)疑和反思，否則很難突破常規思維、創(chuàng )造性地解決問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習的外部支持專(zhuān)家也是一 個(gè)非常關(guān)鍵的角色，他不但承擔傳授知識的角色，同時(shí)也承擔著(zhù)煽動(dòng)者的角色，所以，在選擇該角色人物時(shí)，要考慮其知識結構、工作經(jīng)驗，同時(shí)更要考慮其是否具 備足夠的激發(fā)學(xué)員學(xué)習和思考的能力。
根據以上原則，A公司人力資源管理中心根據高層指派學(xué)員的情況，成立了6個(gè)行動(dòng)學(xué)習小組，每組6－8人，各自選出了組長(cháng)，同時(shí)選擇配備了外部支持專(zhuān)家。該項目確定的學(xué)習方式為：先進(jìn)行集中培訓，然后開(kāi)始實(shí)操，實(shí)操后根據各自的具體問(wèn)題再組織小組集中培訓和各組集中在一起的專(zhuān)題研討會(huì )，然后以小組為單位撰寫(xiě)總結報告并分別進(jìn)行成果展現。
知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師原創(chuàng )文章行動(dòng)學(xué)習法提升企業(yè)培訓績(jì)效的利器發(fā)表在《HR經(jīng)理人》2010年第5期，版權所有，轉載注明出處?！罕疚囊栽游趵蠋煛缎袆?dòng)學(xué)習法培訓及應用技巧》培訓課程為框架』作者簡(jiǎn)介：原深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，澳大利亞南澳大學(xué)MBA畢業(yè)，思維訓練與實(shí)戰管理職業(yè)培訓講師。
步驟三：制定質(zhì)疑和反思的流程，進(jìn)行學(xué)習承諾
在行動(dòng)學(xué)習的過(guò)程中，團隊互動(dòng)必然 會(huì )產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題和矛盾，團隊需要直面這些現象，并在痛苦的過(guò)程中體會(huì )到自身解決問(wèn)題能力的缺陷，從而意識到并接受和強化團隊建立技能、傾聽(tīng)技巧、提 問(wèn)題技巧、深度對話(huà)和團體決策技能等的訓練；當然，個(gè)人的強項在行動(dòng)學(xué)習過(guò)程中也能得到體現、承認和加強。在學(xué)習過(guò)程中，外部專(zhuān)家向團隊成員傳授解決問(wèn)題 所需的基本知識和經(jīng)驗，同時(shí)組織團隊成員一起分享各自的工作經(jīng)驗，并對行動(dòng)學(xué)習項目所提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行重新定義。
根據以上特點(diǎn)，A公司人力資源管理中心制定了質(zhì)疑和反思的流程，要求每組團隊成員對自己組的選題要不斷地反思，一般需經(jīng)過(guò)5－7輪的反思。外部專(zhuān)家傳授解決問(wèn)題的工具與流程，采用的工具主要包括：頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽、水平思考、思維導圖、因果分析法、問(wèn)題澄清法、價(jià)值鏈、魚(yú)骨圖法、KJ法、 橫向思維、換位思考、評估矩陣法等。而進(jìn)行學(xué)習承諾、學(xué)習問(wèn)題解決的流程則包括這樣一些環(huán)節：找出關(guān)鍵事件和現象，找出問(wèn)題的障礙，聚焦于重要問(wèn)題，把問(wèn) 題邏輯化、系統化，把問(wèn)題按輕重緩急排隊，把問(wèn)題轉換為目標，自由討論解決問(wèn)題的方案，再次界定問(wèn)題并驗證目標假設，對方案進(jìn)行評估篩選，制定行動(dòng)計劃， 執行行動(dòng)方案，總結并固化分享給組織中的其他人。
步驟四：重新定位問(wèn)題，澄清問(wèn)題并制定方案
在對問(wèn)題進(jìn)行了質(zhì)疑和反思后，每組成員需要根據自己的選題重新定位問(wèn)題，根據外部專(zhuān)家所傳授的解決問(wèn)題的工具和流程進(jìn)行應用，分析問(wèn)題的真正原因，聚焦重要問(wèn)題，把問(wèn)題轉化為目標流程，提出各種解決問(wèn)題的創(chuàng )意和思想，不斷深入討論和碰撞提出解決問(wèn)題的可行方案，并確定最優(yōu)方案。
步驟五：執行行動(dòng)學(xué)習方案（行動(dòng)承諾）
行動(dòng)學(xué)習的項目以解決問(wèn)題為結果導 向，所以必須拿出解決方案，該步驟就是把整體方案向企業(yè)相關(guān)人員展示和講解，每一個(gè)團隊成員都必須回答執行委員會(huì )的質(zhì)疑，并根據相關(guān)人員對解決問(wèn)題方案的 評價(jià)和建議進(jìn)行進(jìn)一步修正，形成最終方案后開(kāi)始執行。催化師對行動(dòng)學(xué)習會(huì )進(jìn)行全程跟蹤，對照學(xué)員個(gè)人改進(jìn)計劃觀(guān)察其行為，定期給予反饋和輔導，因此學(xué)員在 此強化訓練環(huán)境中，一定會(huì )采取相應的行動(dòng)，從而發(fā)生行為的改變，導致學(xué)習的發(fā)生和績(jì)效的提高。
步驟六：總結與評估
在問(wèn)題解決方案執行后，作為項目發(fā)起人的人力資源管理中心也會(huì )對本次學(xué)習行動(dòng)召開(kāi)總結大會(huì )，根據制定的激勵方法激勵本次學(xué)習行動(dòng)中表現好的團隊和成員，評估本次行動(dòng)學(xué)習項目的成果以及取得的成績(jì)。
步驟七：固化與分享
要想將一次學(xué)習的效果最大化，就需要對當次研究制定的解決方案進(jìn)行固化，即將解決方案精細化、流程化、標準化，然后將這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。固化分享是為了讓學(xué)員能夠在思想上和價(jià)值觀(guān)上達成一致，推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習的前進(jìn)。
本次A公司固化的解決方案主要包括：IT包裝盒多樣少量訂單標準化裁紙方案、復合型防偽印刷鋁板標準生產(chǎn)方案、客戶(hù)急單三地同時(shí)設計標準化解決方案等，解決了企業(yè)目前存在的眾多難題。行動(dòng)學(xué)習法最終給企業(yè)帶來(lái)效益，也給學(xué)習者帶來(lái)個(gè)人能力的提升，同時(shí)也給企業(yè)人力資源部門(mén)的培訓規劃人員帶來(lái)培訓績(jì)效的提升。
知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師原創(chuàng )文章行動(dòng)學(xué)習法提升企業(yè)培訓績(jì)效的利器發(fā)表在《HR經(jīng)理人》2010年第5期，版權所有，轉載注明出處?！罕疚囊栽游趵蠋煛缎袆?dòng)學(xué)習法培訓及應用技巧》培訓課程為框架』作者簡(jiǎn)介：原深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，澳大利亞南澳大學(xué)MBA畢業(yè)，思維訓練與實(shí)戰管理職業(yè)培訓講師。
知名行動(dòng)學(xué)習專(zhuān)家曾子熙老師帶您解讀“行動(dòng)學(xué)習法”的關(guān)鍵成功因素有哪些
高層管理者的大力支持與重視
高層管理者的大力支持和重視在行動(dòng)學(xué) 習法的應用中顯得非常重要。只有高層管理者對行動(dòng)學(xué)習項目高度重視，才能引起學(xué)習團隊成員在思想上的足夠重視，才能從組織層面確保行動(dòng)學(xué)習項目的順利展 開(kāi)。此外，只有高層管理者的大力支持，才能保證來(lái)自不同部門(mén)、不同崗位的學(xué)習團隊成員不受其上級主管的太多牽制和影響，從時(shí)間上保證各團隊成員有足夠的時(shí) 間投入。A公司這次項目的成功，正是得益于公司高層的大力支持。
給予團隊成員激勵，包括職業(yè)升遷激勵
行動(dòng)學(xué)習項目的周期一般都比較長(cháng)，整 個(gè)學(xué)習過(guò)程漫長(cháng)且頗費心思，為了確保行動(dòng)學(xué)習團隊成員在該過(guò)程中充滿(mǎn)激情和活力，并不斷在反思的過(guò)程中提出新的思想和創(chuàng )意，組織不僅要對學(xué)員進(jìn)行精神上的 激勵，還要對其設定相應的績(jì)效考核，并緊密同其薪資、晉升等掛鉤，從制度層面保證團隊成員的理性行為，促進(jìn)行動(dòng)學(xué)習項目的順利開(kāi)展。
團隊成員要有積極交流、合作學(xué)習與支持的態(tài)度
行動(dòng)學(xué)習是團隊合作進(jìn)行學(xué)習的過(guò)程， 是培養團隊合作精神的一種非常有效的方法。團隊成員通常有著(zhù)復雜的經(jīng)歷和不同的教育背景，他們積極交流、合作與互相學(xué)習、互相支持的態(tài)度以及解決沖突與問(wèn) 題的寬松環(huán)境，是行動(dòng)學(xué)習項目成功的前提。通過(guò)行動(dòng)學(xué)習，可使學(xué)習者感到團隊行為的改變和思維的提升，這將幫助他們理解實(shí)際商業(yè)問(wèn)題的更多方面與層面，理 解每個(gè)人都需要其他合作者的互相幫助，也需要提升學(xué)習其他領(lǐng)域的工作技能。
有效組織，及時(shí)評估與反饋
行動(dòng)學(xué)習必須要有一個(gè)有效的組織，包 括發(fā)起人、行動(dòng)學(xué)習團隊、催化師、外部專(zhuān)家、監督者、裁判者等，經(jīng)過(guò)認真組織與執行，全方位合作才能提升培訓績(jì)效。同時(shí)，行動(dòng)學(xué)習也是一個(gè)及時(shí)反饋與評價(jià) 的過(guò)程，要通過(guò)學(xué)習者也是合作者之間的互相建議和互相監督，時(shí)刻探索和理解問(wèn)題的變化，對涉及到整個(gè)團隊的管理問(wèn)題，共享最好的解決方案。
行動(dòng)學(xué)習法的理念和方法，為解決企業(yè) 運營(yíng)中存在的問(wèn)題提出了系統、有效的方法，較好地解決了培訓學(xué)習與改善運營(yíng)的關(guān)系，讓企業(yè)中高層管理人員和一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的溝通更加順暢。同時(shí)，讓團隊成員 以學(xué)習的方式對待工作，掌握一種終身學(xué)習的學(xué)習模式，形成一支穩定的學(xué)習和指導人員隊伍，并創(chuàng )建一種學(xué)習、創(chuàng )新的企業(yè)文化氛圍和機制。自從把行動(dòng)學(xué)習法推 薦為管理教育培訓的工具后，它已在世界上杰出企業(yè)和組織的管理教育中得到了廣泛應用和發(fā)展，也為我國職業(yè)經(jīng)理人的教育培訓提供了很好的借鑒。正是因為行動(dòng) 學(xué)習法能夠讓企業(yè)培訓提升績(jì)效，它將成為面向21 世紀的組織發(fā)展與變革管理的工具，是企業(yè)有效發(fā)展、成功變革不可缺少的武器。
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