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              章誠老師簡(jiǎn)介

              章誠培訓講師

              章誠

              博客訪(fǎng)問(wèn):76258

              章誠講師具有20年國家行政機關(guān),10年企業(yè)領(lǐng)導崗位從業(yè)經(jīng)歷,擁有經(jīng)濟管理雙碩士學(xué)位,具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和實(shí)務(wù)操作能力。先后擔任中國少數民族經(jīng)濟文化開(kāi)發(fā)總公司、云南愛(ài)爾法生物科技有限公司、騎士酒店投資管理(中國)有限公司、上海大東南國際貿易有限公司等80余個(gè)管理項目總顧問(wèn)。專(zhuān)職從事企業(yè)管理咨詢(xún)..

              章誠最新博文

              章誠主講課程

              淺議如何改變復雜化問(wèn)題中的人為因素
              時(shí)間:2015-02-11     作者:章誠

               (一)采取措施要按部就班。因為,改變人們的習性可以說(shuō)是你一生要面對的最困難的任務(wù)之一。絕大多數人都對改變持抵觸的態(tài)度,即使人們想要改變,打破隨著(zhù)時(shí)間沉淀下來(lái)的習慣和工作方式也舉步維艱。因而,想要對人們的行為做出改變,你就得按部就班地進(jìn)行,并做好長(cháng)期堅持下去的準備。如果改變人的習慣是件很容易的事的話(huà),那么,在“寧遇閻王,莫遇老王”的高壓反腐態(tài)勢下,怎么還會(huì )有那么多的官員,違反八項規定,頂風(fēng)作案的呢。不該吃的繼續去吃,不該發(fā)的福利繼續偷偷發(fā)。

              為什么?

              原因就在于,這些領(lǐng)導,長(cháng)期在官位上,養成了的吃社會(huì )主義,用社會(huì )主義的思想觀(guān)念和習慣。盡管風(fēng)向變了,但長(cháng)期以來(lái)形成了習慣,但無(wú)法克制自己。

              不是么,

              例子有:萬(wàn)慶良,在被抓進(jìn)去的頭天晚上,還在會(huì )所大吃大喝。

              (二)在企業(yè)打造簡(jiǎn)單化的企業(yè)文化。

              1、聚攏人心。措施有:

              1)將簡(jiǎn)單化奉為企業(yè)的價(jià)值觀(guān)之一。因為企業(yè)的價(jià)值決定了你想讓員工以何種方式進(jìn)行思考。所以,如果你想在企業(yè)中實(shí)施簡(jiǎn)單化,那么,你必須把簡(jiǎn)單化作為企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。

              舉一個(gè)例子:有一家零售企業(yè),對我說(shuō),他們企業(yè)的價(jià)值觀(guān)已經(jīng)有五條,再也不能增加企業(yè)的價(jià)值觀(guān)了。我就問(wèn)他:貴企業(yè)中有沒(méi)有誠實(shí)這一條價(jià)值觀(guān)。對方回答:有。我接著(zhù)問(wèn):那么,請告訴我,在你們13關(guān)的招聘考試中,笑到最后的,有幾個(gè)是滿(mǎn)口謊言的騙子?對方告訴我,答案是:零。那么,我緊接著(zhù)問(wèn)他:天天來(lái)公司上班,天天都不得不和復雜化問(wèn)題打交道的人,在你們企業(yè),有多少?天天來(lái)上班,天天將復雜化問(wèn)題愈演愈烈的人又有多少呢?結果,對方告訴我:成百上千。那么,我說(shuō):你不妨先把“正直誠實(shí)”放一放,把“簡(jiǎn)單化”提到價(jià)值觀(guān)的高度吧。

              2)相信榜樣的力量。榜樣,在企業(yè)中,有兩類(lèi)人,一是領(lǐng)導。二是先進(jìn)。而相比之下,由于先進(jìn)包含著(zhù)多種內容,有生產(chǎn)先進(jìn),有銷(xiāo)售先進(jìn),有遵守紀律的先進(jìn),有論文先進(jìn),有技術(shù)先鋒,有吃苦耐勞的先進(jìn)。有刮臺風(fēng)了,主動(dòng)到廠(chǎng)區,把窗戶(hù)關(guān)好,避免財物遭受損失的先進(jìn)。等等,由于人的口味是不一樣的,因而,先進(jìn)的力量在不同喜好的人的心中,是不同程度地被打折的。因而,可以說(shuō),在企業(yè)中,真正起榜樣和示范作用的,只能是領(lǐng)導,只能是掌權者。因而,從嚴格意義上說(shuō),只有領(lǐng)導者,掌權者,才是大家效仿的對象。

              所以,你如果想實(shí)現簡(jiǎn)單化,領(lǐng)導者必須以身作則,帶頭簡(jiǎn)單化。

              領(lǐng)導者要表現出全力挖掘復雜化問(wèn)題和處理復雜化問(wèn)題的決心。所以,從嚴格意義上來(lái)說(shuō),解決企業(yè)復雜化問(wèn)題的韁繩,掌握在領(lǐng)導者手中,掌握在掌權者手中。

              別口是心非,別表里不一,員工不是憨大。員工會(huì )對你的話(huà)洗耳恭聽(tīng),也會(huì )絞盡腦汁逐字逐句地分析話(huà)里蘊藏的寓意。這些員工會(huì )在休息時(shí)聚在咖啡機旁,揣摩領(lǐng)導者的舉動(dòng)、想法、和愿景。并把領(lǐng)導者的這些言論和領(lǐng)導者的實(shí)際行動(dòng)結合起來(lái)分析。所以,領(lǐng)導者要記?。阂床徽f(shuō),要么不做。要做,說(shuō)了,就必須以身作則。

              3)相信組織的力量。組建一支由領(lǐng)導者和掌權者組成的團隊。這一點(diǎn),不作解釋。因為,誰(shuí)多知道,任何一件事,要想成功,組織保障是最最最基本的保障,組織保障,是唯一不可缺失的保障。

              4)培訓的力量。這屬于鋪平道路的一招。因為,如果你不教會(huì )員工如何踐行簡(jiǎn)單化,并確保員工們具有將工作簡(jiǎn)單化的權力和技能,一切多是白費。就過(guò)程來(lái)說(shuō),如果員工不懂得如何去實(shí)現簡(jiǎn)單化,那么,其結局不就等于,在實(shí)施簡(jiǎn)單化過(guò)程中,事事都領(lǐng)導抓具體、抓細節,領(lǐng)導不就成了胡子眉毛一把抓的人了嗎?

              培訓中,由于當今培訓均未把人作為主體的情況。所以,建議,在培訓的課程中,添加“我能從簡(jiǎn)單化中獲得什么好處”的環(huán)節。這樣,員工就對簡(jiǎn)單化的好處有了自我的體驗。要知道,“我能從簡(jiǎn)單化中獲得什么好處”是最能激發(fā)個(gè)人動(dòng)力的提法。那么,我能從中獲得什么好處呢?好處當然是千差萬(wàn)別的。在這里,舉一些例子供大家參考。我能從中得到的好處是:

              A、省下更多時(shí)間去享受工作,減少在應對報告、理論、流程和政策上耗費的時(shí)間。

              B、更快更好地做好重要事情。

              C、隨著(zhù)企業(yè)變得越來(lái)越成功,不僅晉升的機會(huì )會(huì )多起來(lái),個(gè)人的薪酬也會(huì )高起來(lái)。

              D、因為工作任務(wù)可以在合理的工作時(shí)間內得以完成,所以,我可以更好地保持工作和生活之間的平衡。我可以不用加班,我可以有假期陪父母去旅游。

              E、在簡(jiǎn)單清爽的環(huán)境中,與人共事或跨界合作產(chǎn)生的沖突也會(huì )減少,因此我的人脈關(guān)系也會(huì )因此受益。

              這是——“我能從簡(jiǎn)單化中獲得什么好處”,我羅列出來(lái)的樣本,你們各位可以盡情的發(fā)揮,并把他罐輸給正在配合你著(zhù)手企業(yè)簡(jiǎn)單化的員工。

              這一招,就是“有錢(qián)能使鬼推磨”的招式。什么年代都適用。

              為做好培訓,培訓計劃應大致包含以下內容:

              A、如何診斷個(gè)人所負責領(lǐng)域中出現的復雜化問(wèn)題。

              B、大致介紹一些使復雜化問(wèn)題簡(jiǎn)化的工具、技巧以及原則。

              C、運用簡(jiǎn)化工具和技能的方法。

              D、如何處理日常工作中的復雜化問(wèn)題。比如:會(huì )議、報告等。

              E、如何提高個(gè)人的工作方式。

              F、對以下具體問(wèn)題的處理方法和技巧進(jìn)行具體培訓輔導。簡(jiǎn)化企業(yè)結構、簡(jiǎn)化企業(yè)決策、簡(jiǎn)化運營(yíng)流程、簡(jiǎn)化產(chǎn)品與服務(wù)、簡(jiǎn)化日常工作。這其中,簡(jiǎn)化日常工作應作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行培訓。

              5)眼球的力量。使用內部的文件進(jìn)行宣傳。使用海報、告示欄進(jìn)行宣傳。使用屏保,電腦開(kāi)機服務(wù)進(jìn)行宣傳。使用大型聚會(huì )進(jìn)行宣傳。使用定期舉行相關(guān)小組會(huì )議進(jìn)行宣傳。將診斷出的復雜化問(wèn)題公之于眾,提高大家對復雜化問(wèn)題的認識。這些,都是吸引眼球,強化意識的好方法。一定要充分利用起來(lái)。

              這里,請注意一點(diǎn),宣傳時(shí),一定要避免對人說(shuō)教。平等對話(huà)是最好的方法。這一點(diǎn),請大家必須時(shí)刻保持注意。因為,只有平等對話(huà)才能聚攏人心。人心聚了,才能將力量往一處使。否則,往不同方向使力,只會(huì )把企業(yè)撕裂。五馬分尸是最好的行為藝術(shù)。

              2、創(chuàng )造條件。措施有:

              1向人們傳授簡(jiǎn)單化理念和簡(jiǎn)單化方法。人們也許能明白你對他們的要求,但這并不意味著(zhù)他們明白如何去達到、實(shí)現你的要求。因而,你必須要向管理者們、向員工們,傳授新的技能和新的措施。

              2嘗試編寫(xiě)《簡(jiǎn)單化入門(mén)指導手冊》,直接派發(fā)給所有人員。小冊子的內容可包括簡(jiǎn)單化行動(dòng)的意義、目標、理念和一些操作原則。當然,也必須列出幾個(gè)復雜化問(wèn)題的簡(jiǎn)單措施,供人們馬上在自己所負責的工作領(lǐng)域使用。比如:會(huì )議怎么開(kāi),報告怎么寫(xiě),如何簡(jiǎn)單有效地溝通,以及如何應對效率低下的信息交流等等。

              3、付諸行動(dòng)。措施有:

              1為復雜化問(wèn)題的處理設立明確、可實(shí)時(shí)監測的目標。因為,只有可測量的任務(wù)具有較強的可實(shí)踐性。

              2集中火力對付那些“大家伙”。有些企業(yè)喜歡把事情搞得晦澀難懂。有的企業(yè)則在管理上抓具體細節,有的則習慣把產(chǎn)品和運營(yíng)的策劃搞得太過(guò)麻煩。要根據企業(yè)的實(shí)際情況決定那類(lèi)復雜化問(wèn)題是“大家伙”。那類(lèi)才是本企業(yè)的復雜化問(wèn)題的“主犯”。

              4、鞏固成果。措施有:

              1簡(jiǎn)單化成果手冊。將簡(jiǎn)單化過(guò)程中形成的簡(jiǎn)單化成果,按人員、結構、流程、決策、日常等形成分冊。也即建立起長(cháng)效機制。

              2將簡(jiǎn)單化融入人力資源管理的核心。成就簡(jiǎn)單化后,要形成一套完整的,以簡(jiǎn)單化為宗旨的,對人員的考核制度。

              3)為復雜化問(wèn)題的解決制訂年度計劃。在簡(jiǎn)單化工作之后,每年,都需要向下屬的團隊,部門(mén)或個(gè)人征求意見(jiàn),問(wèn)問(wèn)大家有沒(méi)有新的復雜化問(wèn)題需要解決。比如:辦事流程、結構設置、決策過(guò)程。同時(shí),要求各部門(mén)或個(gè)人制定出解決復雜化問(wèn)題的目標。并提供給人力資源部門(mén)。作為年度考核的內容。

              4將簡(jiǎn)單化的優(yōu)秀事例與大家分享。請務(wù)必把簡(jiǎn)單化工作的突出例子作為案例,與企業(yè)全員分享。分享的渠道可以是網(wǎng)站,也可以是辦公地點(diǎn)的資源分享中心,也可以是手冊??傊?,各種各樣的方法都可以使用,只要有效果就行。但,度的問(wèn)題,還是要掌控的。既要鋪天蓋地,又不能由此為員工帶來(lái)復雜化。也就是要讓員工化太多的時(shí)間才能接受的東西,那么,許多員工會(huì )選擇不接受。那么,這樣的宣傳,就沒(méi)起到作用。

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