從“新道路建設”到質(zhì)量改進(jìn)的革新思想

自從我們加入世界貿易組識WTO以后，我國的企業(yè)發(fā)展猶如行駛在京珠高速的車(chē)輛一樣,高速運轉?？墒瞧髽I(yè)運營(yíng)戰略管理就在這高速路上卻依然迷失了方向，損失慘重,這究竟錯在哪里？因為這些企業(yè)沒(méi)有質(zhì)量管理的意識和方法。它們在行駛的過(guò)程中缺少導航系統，沒(méi)有從任何的預防措施，因此才迷路。我稱(chēng)為這種管理模式為“消防救火”。

質(zhì)量管理是企業(yè)運營(yíng)戰略管理的重要部份。許多的企業(yè)之所以倒閉，不是資金或其它管理上的欠缺，而是它們沒(méi)有質(zhì)量。偉大的克勞士比先生說(shuō)“質(zhì)量不僅免費的，還是一棵貨真價(jià)實(shí)的搖錢(qián)樹(shù)”。質(zhì)量管理的哲學(xué)就是倡導第一次把正確的事情做對。而核于在于預防技術(shù)的應用。因此如何透過(guò)預防技術(shù)的思想來(lái)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的持續改進(jìn)，我們需要在中間用項目管理搭建平臺。

“質(zhì)量項目”這幾個(gè)字，我想大家是不陌生的. 但是沒(méi)有多少人真正能理解其中的內涵。我把質(zhì)量項目與新道路建設緊密的結合在一起。其理論思想都是一樣的。質(zhì)量項目的改進(jìn)核心關(guān)鍵是在于如何從成本管理的視角選擇高價(jià)值的項目。需要系統的分析及高效的管理工具共同篩選出來(lái)。而不是像以下的右圖一樣，分段式管理模式。我們要右圖一樣，高效的管理模式并能符合客戶(hù)的需求?，F代的企業(yè)管理大部分都是左圖的管理模式，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的戰略思維。最后做出來(lái)的既不能滿(mǎn)足客戶(hù)，以不能滿(mǎn)足企業(yè)家的需求。

思想感悟: 質(zhì)量改進(jìn)為了達到長(cháng)期的效益，我們不能著(zhù)眼于局部的改進(jìn)，要聚焦在整體流程上并能配合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰略。