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部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升
課程編號：12505
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1058
企業(yè)副總 各部門(mén)經(jīng)理 主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jì)效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
【培訓收益】
新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
學(xué)習處理領(lǐng)導、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標；
學(xué)會(huì )應用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
如何提高下屬的能力，建設高績(jì)效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。學(xué)習目標與計劃管理，迅速高效的開(kāi)展工作。
管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
目的性 有效性 他人性 多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同
管理者、領(lǐng)導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
制度化管理與人性化管理如何結合？
管理者和領(lǐng)導者每天的工作內容有什么不同？
組織的目的是什么？
第二章、如何管理工作態(tài)度
如何才能快速的提高下屬的工作績(jì)效？
如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；
提高下屬的能力更是一個(gè)長(cháng)期、持續的過(guò)程；
能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
為什么說(shuō)態(tài)度決定一切
第三章、管理角色的認知
每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報紙、喝咖啡
上級經(jīng)常做了過(guò)多下屬應該做的事情
自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導致工作績(jì)效不好、目標無(wú)法完成
理解分析 韓非子 ：
下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第四章、領(lǐng)導力提升的技巧
分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導?
一、領(lǐng)導權威的來(lái)源
二、領(lǐng)導力的八個(gè)素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎)
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現是領(lǐng)導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實(shí)現的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結果保證）
6、學(xué)習提高（是領(lǐng)導力長(cháng)遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
視頻分析：體現領(lǐng)導力的核心操作問(wèn)題
三、領(lǐng)導方式
專(zhuān)制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點(diǎn)與應用原則
第五章、如何培養下屬
在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現下屬的缺點(diǎn)
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
可易于執行授權
與部屬建立互信互賴(lài)關(guān)系
有助于目標與任務(wù)的達成
有助于自己的成長(cháng)
獲得成就感
2、對部屬而言
具備晉升 條件
可了解上司期待
產(chǎn)生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作
二、培養下屬的顧慮
這件事我最拿手、下屬不會(huì )明白我的意圖
教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了
交給下屬，我無(wú)事可做
交給下屬, 有失敗的風(fēng)險
下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮
三、培養下屬的方法
崗前系統培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力）
崗位示范和指導（與工作相關(guān)的技能培訓）
隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）
四、培養下屬的原則
管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時(shí)應有時(shí)清晰有時(shí)概括。
3、揚善于公庭，規過(guò)于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過(guò)程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
案例分析：如何理解因材施教的培養原則？
第六章、時(shí)間管理
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競爭的必然
2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性
二、時(shí)間管理的目標：
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
第1招：時(shí)間預算表
第2招：跳出時(shí)間的陷阱
第3招：每日工作計劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時(shí)間
第7招：培養好的時(shí)間管理習慣
第8招：同時(shí)做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒(méi)定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間
第14招：集合零碎時(shí)間做大事
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使用管理時(shí)間的工具
第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調
管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結果
一、什么是溝通 ？
溝通不是簡(jiǎn)單的講話(huà)，溝通是相互的理解
有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
站在對方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
美國式的溝通是什么模式？
日本式的溝通是什么模式？
中國式的溝通是什么模式？
與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？
與下屬的溝通是什么模式？
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類(lèi)及形式
管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
非語(yǔ)言的溝通方式會(huì )更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應對
每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學(xué)會(huì )了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調
有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個(gè)性與溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見(jiàn)你應該怎么辦？
案例討論：上級對你的報告有反對意見(jiàn) 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？
如何「處理上級布置超額的工作」？
高級培訓師
MBA、清華大學(xué)特聘培訓講師
外商投資協(xié)會(huì )培訓專(zhuān)家
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )顧問(wèn)
美國AITA認證國際職業(yè)培訓師
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