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              導入平衡計分卡的績(jì)效考核
              

              
	
              
		
              課程編號：14928
              
		
              課程價(jià)格：￥64000/天
              
		
              課程時(shí)長(cháng)：2 天
              
		
              課程人氣：1872
              
	
              
	

              

              行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     
              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：人力資源 
              


              授課講師：劉成熙


              


              



              








              


              

              

              

              

                

              • 課程說(shuō)明
                • 

              • 講師介紹
                • 

              • 選擇同類(lèi)課
                • 

              
 

              


              
【培訓對象】

              
中高層人員


              
【培訓收益】

              
認識與世界同步接軌的現代化企業(yè)績(jì)效評估與發(fā)展模式，采用平衡計分卡 (BSC) 為經(jīng)，個(gè)人績(jì)效發(fā)展為緯，促使個(gè)人績(jì)效發(fā)展與組織目標戰略相鏈接，以建構一套客觀(guān)的量化指標，將企業(yè)的愿景與使命
              透過(guò)平衡計分卡的財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習成長(cháng)四大構面的整合
              由各功能型目標中找出主要關(guān)鍵績(jì)效指標 (KPI) ，再找出 KPI 之因果關(guān)系，為企業(yè)建構未來(lái)長(cháng)期發(fā)展的戰略地圖。進(jìn)而正確、有效率的落實(shí)各項目標，發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng  )造企業(yè)的優(yōu)化，是本課程的主要目的。


              

              第一單元：企業(yè)使命與遠景的定制
              
              1.為何企業(yè)需要「使命」
              
2.使命、理念、愿景、目標、策略的關(guān)系
              
3.使命，以及遠景的表述形式
              


              
第二單元：企業(yè)戰略的思考與管理
              
              1.變動(dòng)環(huán)境下主管應有的心態(tài)
              
2.深度思考的三個(gè)C
              
顧客(Customer)
              
競爭對手(Competitor)
              
企業(yè)本身(Company)
              
3.戰略思考與戰略規劃
              
4.使命理念愿景目標戰略的關(guān)系
              
5.戰略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
              
公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅
              
任務(wù)一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力講授法
              
案例研討
              
小組討論
              
小組發(fā)表
              

               
              

              第三單元：經(jīng)營(yíng)策略分析與規劃
              
              1.市場(chǎng)環(huán)境分析
              
主要目標市場(chǎng)定位
              
營(yíng)銷(xiāo)4P(產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo))組合
              
2.競爭對手分析
              
3.SWOT整合分析與對策矩陣
              
4.業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價(jià)：吸引力—競爭力分析
              
5.策略議題與策略評估
              
6.基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
              
講授法
              
案例研討
              
小組討論
              
小組發(fā)表
              


              
第四單元：策略達成-導入平衡計分卡的績(jì)效管理
              
              1.主要績(jì)效指標(KPI)選訂
              
2.KPI如何量化才可以有效衡量
              
3.領(lǐng)先指標與落后指標的定義與運用
              
4.「平衡計分卡」四大構面主要績(jì)效指標(KPI)解析
              
顧客面：主要目標市場(chǎng)選定方式，營(yíng)銷(xiāo)4P，戰略目標核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標訂定、如何建構顧客價(jià)值體系
              
流程面：創(chuàng  )新流程、營(yíng)運流程、售后服務(wù)流程
              
員工面：人力開(kāi)發(fā)、人力報償、人力維持目標、總務(wù)目標
              
財務(wù)面：企業(yè)整體財務(wù)運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)策略
              


              
第五單元：構建企業(yè)戰略地圖-KPI定制
              
              1.發(fā)展策略目標
              
2.發(fā)展與評選關(guān)鍵績(jì)效指標
              
3.建構KPI的因果關(guān)系
              
4.依據關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
              
5.建構KPT的因果關(guān)系，形成企業(yè)獨具競爭力的戰略地圖
              
6.訂定指針目標值
              
7.擬定行動(dòng)方案
              


              
第五單元：執行企業(yè)戰略地圖-KPI分解
              
              1.公司目標如何分到各部門(mén)，各部門(mén)目標如何分到各職位
              
2.部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響；
              
3.確定業(yè)務(wù)標準。定義成功的關(guān)鍵要素，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
              
4.確定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標，判斷一項業(yè)績(jì)標準是否達到的實(shí)際因素。
              
5.如何針對不同職位進(jìn)行目標分解
              
6.制定目標完成行動(dòng)的計劃之步驟
              
7.整體目標體系化、徹底化
              


              
第六單元：持續改善技巧-績(jì)效面談與評估
              
              1.目標的執行
              
2.日常管理的落實(shí)
              
3.目標達成管理與評估
              
4.績(jì)效評估
              
5.績(jì)效評估的盲點(diǎn)與因應對策
              
6.績(jì)效改善與績(jì)效發(fā)展面談技巧
              
績(jì)效改進(jìn)面談與后續追蹤
              
績(jì)效面談技巧
              
績(jì)效面談的進(jìn)行步驟
              
績(jì)效面談的注意事項
              
輔導員工個(gè)人績(jì)效發(fā)展
              
修正目標
              
評估之后：績(jì)效提高計劃
              


              
結語(yǔ)Q&A
              
 
              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
              咨詢(xún)電話(huà)：
              
        
              
            
              
            
              
                
              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
              咨詢(xún)熱線(xiàn)：
              
        
              
            
                
                
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