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              臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-電話(huà)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)技巧-1天

              臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-電話(huà)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)技巧-1天

              課程編號:16418

              課程價(jià)格:¥40000/天

              課程時(shí)長(cháng):1 天

              課程人氣:1527

              行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

              授課講師:臺灣劉成熙老師

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              客戶(hù)經(jīng)理及客戶(hù)服務(wù)人員

              【培訓收益】
              掌握客戶(hù)電話(huà)開(kāi)發(fā)技巧。
              掌握客戶(hù)心理與行為分析
              客戶(hù)經(jīng)理如何了解客戶(hù)投資心理?
              通過(guò)《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》的培訓,將幫助學(xué)員:
              掌握電話(huà)銷(xiāo)售中的各項技巧。
              學(xué)會(huì )從客戶(hù)的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。
              充分準備,進(jìn)行合適的開(kāi)場(chǎng)白。
              學(xué)會(huì )發(fā)掘客戶(hù)的需求并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
              掌握從容處理客戶(hù)反對意見(jiàn)的方法。
              主動(dòng)傾聽(tīng)并坦誠地與他人交流,增加與客戶(hù)/顧客的信任度。
              學(xué)會(huì )如何有效與不同類(lèi)型的人溝通的策略

               臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-電話(huà)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)技巧-1天

               
              主講:臺灣劉成熙老師
               
              前 言:
              本為規劃XXX證券公司,客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧以及客戶(hù)服務(wù)技巧提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍,對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
              本案經(jīng)xxx培訓公司,了解本次課程需求情況,擬訂調整本培訓規劃書(shū),以為施行之依據。我們希望能夠為xxx公司貢獻一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細節方面進(jìn)行深入的探討。
               
              課程目標:
                掌握客戶(hù)電話(huà)開(kāi)發(fā)技巧。
                掌握客戶(hù)心理與行為分析
                客戶(hù)經(jīng)理如何了解客戶(hù)投資心理?
                通過(guò)《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》的培訓,將幫助學(xué)員:
                掌握電話(huà)銷(xiāo)售中的各項技巧。
                學(xué)會(huì )從客戶(hù)的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。
                充分準備,進(jìn)行合適的開(kāi)場(chǎng)白。
                學(xué)會(huì )發(fā)掘客戶(hù)的需求并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
                掌握從容處理客戶(hù)反對意見(jiàn)的方法。
                主動(dòng)傾聽(tīng)并坦誠地與他人交流,增加與客戶(hù)/顧客的信任度。
                學(xué)會(huì )如何有效與不同類(lèi)型的人溝通的策略。
               
              學(xué)員對象:客戶(hù)經(jīng)理及客戶(hù)服務(wù)人員
              授課時(shí)數:1天6小時(shí)
               
              授課方式:
              透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演,使學(xué)習輕松愉快。
              講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
              授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
              針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結合
               
              臺灣劉成熙證券公司授課
              安信證券/世紀證券深圳總部(南昌等營(yíng)業(yè)部)
              /廣發(fā)證券總部(西安/中山/廣州/等營(yíng)業(yè)部)天成學(xué)院/
              招商證券/平安保險集團/招商基金
              /中山證券/招商基金/
               
              推薦理由:曾為證券公司實(shí)戰成功開(kāi)發(fā):證券客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)課程,客戶(hù)服務(wù)課程,自我管理課程,團隊課程。
               
              課程大綱
              序號 單元 課程大綱 授課方式
               
              第一單元:證券準客戶(hù)開(kāi)拓的技巧
              一. 認識證券準客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道
              渠道資源(銀行、會(huì )所、學(xué)校、商會(huì )、超市、銀行、小區、地鐵站、高爾夫會(huì )所等)
              身邊資源(親戚、朋友、老師、同學(xué)等)
              陌生拜訪(fǎng)
              自由展業(yè)
              電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
              二. 以客戶(hù)為中心的準客戶(hù)電話(huà)開(kāi)發(fā)流程與技巧
              充分的準備
              人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
              探詢(xún)客戶(hù)的真正需求的方法
              產(chǎn)品陳述技巧 
              常見(jiàn)的五種拒絕方式及應對技巧
              準成交機會(huì )的確立
              三. 證卷客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi) 
              九型人格解析
              不同性格客戶(hù)的溝通要點(diǎn)
              講授法
              案例研討
              小組討論
              實(shí)務(wù)演練
               
              第二單元:證券客戶(hù)電話(huà)溝通技巧
              一. 與客戶(hù)有效的電話(huà)溝通注意要點(diǎn)
              做好溝通前的準備
              傾聽(tīng)的技巧
              肢體語(yǔ)言的技巧
              表達的技巧
              發(fā)問(wèn)的技巧
              回饋的技巧
              二. 電話(huà)溝通技巧
              言語(yǔ)技巧
              建立親和力的技巧
              如何使用接近語(yǔ)言
              與關(guān)鍵人士交談的技巧
              獲取客戶(hù)好感的六大法則
              贊揚技巧
              拒絕技巧
              說(shuō)服技巧
              聆聽(tīng)藝術(shù)
              言談禁忌 
              辭令運用原則
              接電話(huà)的技巧 
              聽(tīng)電話(huà)的技巧
              撥打電話(huà)的技巧 
              發(fā)音與傾聽(tīng)的技巧
              成功電話(huà)溝通的幾個(gè)環(huán)節
              殺手語(yǔ)言
              良好說(shuō)話(huà)習慣建立
              三. 標準話(huà)術(shù)與技巧
              .來(lái)電顧客心理研討
              應對話(huà)術(shù)研討
              接聽(tīng)電話(huà)的禮儀程序與技巧
              撥打電話(huà)的禮儀程序與技巧
              撥用電話(huà)前的準備 
              說(shuō)明自己身分 
              確認對方身分 
              開(kāi)始講話(huà) 
              客氣的掛斷電話(huà)
              講授法
              案例研討
              小組討論
              實(shí)務(wù)演練
               
              第三單元:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)的技巧
              一. 證券大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
              爭取客戶(hù)的信任
              根據客戶(hù)需求建立多元化及個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)體系
              提供投資信息
              推薦資產(chǎn)管理產(chǎn)品、
              加值服務(wù)介紹
              絕對的專(zhuān)業(yè)性與親和力
              充分向客戶(hù)表達公司的優(yōu)勢和服務(wù)。
              二. 客戶(hù)心理與行為分析
              客戶(hù)為什么會(huì )購買(mǎi)證券?
              了解客戶(hù)的兩大購買(mǎi)動(dòng)機是什么? 
              如何發(fā)覺(jué)客戶(hù)的問(wèn)題,揭開(kāi)他們真正的需求。 
              如何抓著(zhù)「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。 
              買(mǎi)賣(mài)的核心要素
              達成購買(mǎi)的核心
              三. 銷(xiāo)售人員如何了解客戶(hù)心理?
              了解客戶(hù)采購的考慮因素和決策心理
              動(dòng)機理論
              關(guān)鍵按鈕
              高成交率模式解析
              四. 影響客戶(hù)投資的心理因素
              動(dòng)機
              知覺(jué)
              刺激—反應
              性格
              態(tài)度
              生活方式
              文化影響、社會(huì )階層、群體影響
              購買(mǎi)習慣
              五. 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧
              以『客戶(hù)需求』為導向的銷(xiāo)售心法
              發(fā)揮影響力與說(shuō)服力的秘訣
              確實(shí)掌握客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機
              闡述并強化客戶(hù)購買(mǎi)欲望
              產(chǎn)品呈現技巧
              獲得客戶(hù)反饋的方法
              獲得承諾 
              成交技巧
              六. SPIN模型與運用
              講授法
              案例研討
              小組討論
              實(shí)務(wù)演練
               
              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
              咨詢(xún)熱線(xiàn):
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