打造團隊管理戰力的修煉之道

 一、 銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄

1. 頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？

2. 頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？

3. 管理者的角色定位

（1）管理者的多重角色

（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）

（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）

（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）

案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為大區總監，一位仍然只是銷(xiāo)冠，最后還被迫離職）

4. 如何對自己做自我評估

（1）GAPS分析

（2）明確優(yōu)勢，莫讓優(yōu)勢變劣勢

5. 時(shí)間管理

案例：一位超級城市經(jīng)理的時(shí)間管理方法

6. 管理者自我提升三板斧

（1）揪頭發(fā)

Ø 為什么揪頭發(fā)

Ø 怎樣揪頭發(fā)

（2）照鏡子

Ø 心鏡—做自己的鏡子

Ø 鏡觀(guān)—做別人的鏡子

Ø 鏡像—以別人做鏡子

（3）聞味道

Ø 什么是聞味道

Ø 管理者應該有哪些味道

復盤(pán)：根據所學(xué)內容，總結出三個(gè)自己最適合做管理者的特點(diǎn)，以及三個(gè)自己的不足，并以事例說(shuō)明，并且寫(xiě)明個(gè)人改進(jìn)和優(yōu)化計劃。（課上抽點(diǎn)，所有人第一天晚上總結，第二天抽點(diǎn)。）

二、 團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰

思考：你希望你的團隊是什么樣的團隊？分別用三個(gè)詞語(yǔ)總結你團隊的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？造成優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的原因是什么？

1. 建立與公司一致的團隊文化

案例：阿里和美團如何使員工形成與公司一致的價(jià)值觀(guān)

2. 招聘：

（1）建立勝任力模型（以阿里的銷(xiāo)售勝任力模型為案例）

（2）討論：給招聘做減法

（3）STAR面試法（現場(chǎng)模擬面試）

（4）面試問(wèn)題舉例（結合曾經(jīng)在招聘時(shí)發(fā)生的案例來(lái)分析，并進(jìn)行第二次模擬面試）

3. 培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力

（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本

（2）抗壓訓練：持續戰斗力的來(lái)源

（3）打法訓練：每日反復操作，僵化打法，不斷總結優(yōu)化

（4）培訓考核：沒(méi)有考核的培訓是無(wú)效的

4. 授權管理

（1）討論：你是什么樣的管理風(fēng)格？

（2）有關(guān)授權的兩個(gè)誤區

（3）授權的風(fēng)險

（4）授權的對象、程度和方法：大膽用、公開(kāi)疑

（5）授權的改善

5. 溝通管理：處理好細節

（1）思考：你的團隊中有難以溝通的人嗎？

（2）溝通的障礙

（3）溝通的策略和技巧

（4）沖突的管理

案例：美團軟件銷(xiāo)售團隊內部溝通機制案例分析

6. 績(jì)效與獎懲：績(jì)效是員工行為的指揮棒

（1）思考：我們的員工需要什么？害怕什么？

（2）需求的識別和激勵的維度

（3）激勵的方法和技巧：掌握多維度激勵

（4）績(jì)效的管理：價(jià)值觀(guān)和業(yè)績(jì)的多維度考量

（5）員工的懲罰技巧與淘汰

（6）解聘時(shí)人性化方式

案例：阿里的績(jì)效管理和獎懲制度案例分析

7. 團隊建設：正規軍與“匪”文化的完美結合

（1）共同看見(jiàn)：將員工的價(jià)值觀(guān)與團隊、企業(yè)價(jià)值觀(guān)形成一致

（2）虛事實(shí)做：將文化落地為切實(shí)的行為感知

（3）工作氛圍：執行力、配合力、競爭力、極致力

（4）團隊氛圍：有制度、有匪氣

（5）團隊的建設方法：思想團建、生活團建、工作團建

案例：阿里鐵軍的各類(lèi)團建方法

三、 銷(xiāo)售流程管理修煉-定目標、盯過(guò)程、拿結果

1. 思考：銷(xiāo)售團隊過(guò)程重要還是結果重要

2、定目標

（1）定目標

1) 方向

2) 方法

3) 動(dòng)力

（2）談目標

（3）通目標：上下通，左右曬

案例：阿里鐵軍對于目標的管理方式

3、追過(guò)程

（1）追過(guò)程中常見(jiàn)的錯誤

（2）三報四會(huì ) 

（3）四盯三到

（4）排優(yōu)先級

（5）在過(guò)程中員工常出現的問(wèn)題以及如何保持員工戰斗力（客如云和美團餐飲軟件產(chǎn)品不完善時(shí)期的銷(xiāo)售團隊過(guò)程管理）

（6）聚焦和擊穿

案例：美團銷(xiāo)售團隊如何管理過(guò)程，保證銷(xiāo)售目標的實(shí)現

4、拿結果

（1）個(gè)人復盤(pán)

（2）團隊復盤(pán)

（3）結果獎懲  

5、銷(xiāo)售管理手冊的制作：標準化管理的工具

（1）目的：實(shí)現銷(xiāo)售打法固化與不斷優(yōu)化

（2）手冊的內容結構和細化的顆粒度

（3）共同討論完成：10個(gè)問(wèn)題梳理銷(xiāo)售成功手冊

（3）手冊執行的檢查和優(yōu)化

案例：客如云銷(xiāo)售成功手冊的制作

四、 討論與復盤(pán)

每個(gè)人總結出三個(gè)自己在團隊和業(yè)務(wù)管理方面做的最正確的事情，并寫(xiě)出失誤的三個(gè)地方。同時(shí)說(shuō)出一到兩個(gè)自身在團隊管理中存在的困惑，由其他人給出建議和意見(jiàn)，最后由講師進(jìn)行建議。

 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售團隊管理踐行者

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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