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              行外吸金與長(cháng)尾客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護

              課程編號:23018

              課程價(jià)格:¥20000/天

              課程時(shí)長(cháng):2 天

              課程人氣:917

              行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

              授課講師:閆和平

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              【課程對象】:支行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理

              【培訓收益】
              【課程收益】: 1、促使員工轉變對本職工作的態(tài)度 2、掌握行外吸金營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)購買(mǎi)的核心要素 3、掌握提升客戶(hù)體驗的方法 4、掌握行外吸金營(yíng)銷(xiāo)獲客新方法 5、掌握銀行行外吸金營(yíng)銷(xiāo)策劃的四大方法 6、掌握客戶(hù)面對面營(yíng)銷(xiāo)的四大技能 7、掌握沙龍活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃全流程 8、掌握微信開(kāi)發(fā)維護客戶(hù)的八大技能 9、掌握商戶(hù)批量開(kāi)發(fā)的技能 10、掌握存量客戶(hù)再開(kāi)發(fā)及維護的技能 11、掌握行外吸金營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程管理技能 12、掌握長(cháng)尾客戶(hù)的特殊開(kāi)發(fā)及維護技能

               【課程背景】:

              -微信、支付寶改變了人們的消費習慣下,行外吸金怎么做?
              -年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下,行外吸金怎么做?
              -中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下,行外吸金怎么做?
              -高端客戶(hù)即使給錢(qián),也不一定忠誠情況下,行外吸金怎么做?
              -員工每年都已經(jīng)疲憊情況下,行外吸金怎么做?
              -產(chǎn)品不足情況下,行外吸金怎么做?
              -外出務(wù)工群體資金不回來(lái)情況下,行外吸金怎么做?
              -客群接觸時(shí)間短情況下,行外吸金怎么做?
              -存量客戶(hù)維護不及時(shí),經(jīng)常流失,我們怎么應對?
              -大量長(cháng)尾客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護怎么再次開(kāi)發(fā)及維護?
                 本課程從客戶(hù)購買(mǎi)金融產(chǎn)品心理、客戶(hù)購買(mǎi)的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng )新、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)新工具運用、員工自發(fā)工作、任務(wù)管控等角度進(jìn)行設計,以客戶(hù)購買(mǎi)習慣為核心,銀行實(shí)際案例主線(xiàn),工具全程化進(jìn)行針對化講解。
               
               
              【課程大綱】:
              第一部分新競爭環(huán)境下行外吸金之客戶(hù)購買(mǎi)的核心要素
              1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷(xiāo)核心
              案例分享:銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
              2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
              案例分享:互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
              3、客戶(hù)購買(mǎi)理財過(guò)程的四大演變趨勢
              案例分享:客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
              4、客戶(hù)購買(mǎi)的核心要素
              案例分享:符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶(hù)為什么還不夠買(mǎi)?
              5、客戶(hù)購買(mǎi)過(guò)程中客戶(hù)需求的兩大核心要素
              案例分享:站在不同角度客戶(hù)的不同需求之因
                
              第二部分 行外吸金獲客的四大方式之沙龍營(yíng)銷(xiāo)
              一、沙龍策劃與實(shí)施之客戶(hù)邀約技巧
              1、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)前的客戶(hù)分類(lèi)管理
              案例分享:客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的三大原則及技巧
              2、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)客戶(hù)邀約三大方式
              案例分享:傳統、新媒體、轉介技巧運用
              3、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)客戶(hù)邀約話(huà)術(shù)技巧
              案例分享:站在誰(shuí)的角度說(shuō)問(wèn)題?
              4、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)邀約客戶(hù)異議處理技巧
              二、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)主題選擇技巧
              1、沙龍活動(dòng)主題與產(chǎn)品的匹配原則
              案例分享:某農信社“小小銀行家”半月300萬(wàn)存款
              2、短期沙龍活動(dòng)主題與長(cháng)期沙龍活動(dòng)主題選擇的標準
              案例分享:持續性與即時(shí)性沙龍活動(dòng)主題區別
              3、沙龍活動(dòng)主題名字選定的兩大要求
              案例分享:客戶(hù)的四大需求決定的沙龍名字
              三、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程控制
              1、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人員分工原則
              案例分享:流程表單管理原則
              2、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的三大注意事項
              案例分享:客戶(hù)、員工、場(chǎng)地
              3、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前的禮品及接待話(huà)術(shù)
              案例分享:給的是否是客戶(hù)想要的及良好的語(yǔ)言習慣
              4、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的現場(chǎng)管理
              案例分享:從簽到到送客
              5、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)
              案例分享:產(chǎn)品的廣告植入
              四、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后續跟進(jìn)
              1、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的后續跟蹤
              案例分享:不能為了做活動(dòng)而做活動(dòng)
              2、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后續跟進(jìn)的三大技巧
              3、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后續優(yōu)化持續改進(jìn)方法
              五、銀行沙龍營(yíng)銷(xiāo)集錦
              案例分享:農村沙龍、縣城沙龍、市區沙龍
               
              第三部分 行外吸金獲客的四大方式之圈子營(yíng)銷(xiāo)
              1、銀行未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢——圈層圈子營(yíng)銷(xiāo)
              案例分享:一個(gè)銀行行長(cháng)的圈子
              2、圈子營(yíng)銷(xiāo)的核心工具——微信營(yíng)銷(xiāo)
              案例分享:一個(gè)主題群半月帶來(lái)的300萬(wàn)存款
              3、微信在銀行營(yíng)銷(xiāo)運用中的六大方法
              案例分享:(1)47個(gè)贊=530萬(wàn);(2)21個(gè)群=620客戶(hù)=4700萬(wàn)
              4、銀行營(yíng)銷(xiāo)之圈子建立的四大方法
              案例分享:某銀行“企業(yè)家公益大講堂”
              5、銀行微信營(yíng)銷(xiāo)案例集錦
              案例分享:農村、縣城、市區不同客戶(hù)開(kāi)發(fā)分享、個(gè)人、單位營(yíng)銷(xiāo)案例
               
              第四部分  行外吸金獲客的四大方式之商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
              1、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)的核心思想
              分享:銀行有我們商戶(hù)想要的所有客戶(hù)
              2、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)成功的核心
              案例分享:對客戶(hù)精準分類(lèi)
              3、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)的三大步驟
              案例分享:談-合-跟
              4、銀行商盟營(yíng)銷(xiāo)案例集錦
              案例分享:
              (1)為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢(qián)”?
              (2)鎮上、縣城、市區網(wǎng)點(diǎn)商盟案例
               
              第五部分  存量及長(cháng)尾客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)與維護技能
              1、銀行客戶(hù)關(guān)系分級維護的必要性
              案例分享:您多久沒(méi)有理你的客戶(hù)了?
              2、銀行客戶(hù)關(guān)系分級維護的3大核心功能
              案例分享:40萬(wàn)一年定存送一輛電動(dòng)車(chē)的失敗案例
              3、銀行客戶(hù)維護的常用方式
              案例分享:知己的“由來(lái)”
              4、銀行客戶(hù)“生命”周期的管理
              案例分享:“舍得”原則
              5、銀行客戶(hù)關(guān)系維護流程
              案例分享:某行一次客戶(hù)維護帶來(lái)的1700萬(wàn)存款
              6、存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)之客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理
              案例分享:客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的三大原則及技巧
               
              第六部分長(cháng)尾及存量客戶(hù)的電話(huà)邀約技能
              1、 電話(huà)邀約前的客戶(hù)表單
              案例分享:不打無(wú)準備之帳
              2、 電話(huà)邀約的心理準備
              討論:你為什么打這通電話(huà)?客戶(hù)為什么掛斷你的電話(huà)?
              3、 電話(huà)邀約的表達邏輯
              案例分享:1)產(chǎn)品快到期的電話(huà)怎么打?
              2)幾乎沒(méi)有產(chǎn)品的客戶(hù)又怎么打?
              4、 電話(huà)邀約的后續跟進(jìn)
              案例分享:電話(huà)打完那一刻才是真正的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始
              5、 電話(huà)邀約案例分享
               
              第七部分  行外吸金之主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例分享
              1、外出務(wù)工人員活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案
              案例分享:返鄉訂票活動(dòng)策劃
              2、農民營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案
              案例分享:麻將比賽贏(yíng)大獎營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
              3、城鎮居民開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
              案例分享:“送”與“抓”的區別,營(yíng)銷(xiāo)娛樂(lè )化
              4、學(xué)生家長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
              案例分享:高考狀元分享會(huì )
              5、公務(wù)員系統營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
              案例分享:體育比賽營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
              6、商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
              案例分享:春節促銷(xiāo)活動(dòng)設計
              7、老年群體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
              案例分享:關(guān)愛(ài)老年之旅
               
              第八部分  行外吸金之面對面產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)四大技能提升
              1、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能之換位思考提升
              案例分享:他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
              2、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能之傾聽(tīng)能力提升
              案例分享:一句話(huà)聽(tīng)出來(lái)的40萬(wàn)理財客戶(hù)
              3、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能之說(shuō)的技巧能力提升
              案例分享:視頻:改變語(yǔ)言改變世界
              4、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能之提問(wèn)的能力提升
              案例分享:四個(gè)問(wèn)題直達客戶(hù)需求
              5、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能之客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧
              案例分享:客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品異議話(huà)術(shù)集錦
               
              第九部分 行外吸金的核心基礎---提升客戶(hù)體驗
              1、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型服務(wù)的四大核心點(diǎn)
              案例分享:客戶(hù)為中心、客戶(hù)體驗、個(gè)性化產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與化
              2、以客戶(hù)為中心的銀行服務(wù)設計模型
              案例分享:招行帶給我們的啟示
              3、國內不同銀行服務(wù)體驗轉型分享
              案例分享:建行、民生、招行案例分享
              4、新競爭環(huán)境銀行員工專(zhuān)業(yè)能力提升三大方法
              案例分享:碎片化、分享化、新媒體化 
              咨詢(xún)電話(huà):
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