會(huì )議接待——樹(shù)立企業(yè)風(fēng)范直通車(chē)

【培訓對象】
企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會(huì )議組織者

【培訓收益】
1.了解會(huì )議接待的目的與原則 2.了解會(huì )議接待前期需要準備的事項 3.掌握會(huì )議組織的流程及方法 4.具備會(huì )議組織的綜合能力并可以獨立組織會(huì )議

一、會(huì )議接待的基本原則是什么？
1.樹(shù)立企業(yè)形象
2.提高工作效率
互動(dòng)：會(huì )議接待的目的是什么？
二、會(huì )議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么？
1.熱情禮貌
2.服務(wù)周到
3.厲行節約
4.對口接待
5.嚴格標準
6.統一管理
小組討論：如何評估一場(chǎng)好的會(huì )議接待？
三、會(huì )議接待前需要準備的事項有哪些？
1.明確基本情況
來(lái)賓職務(wù)
來(lái)訪(fǎng)時(shí)間
來(lái)訪(fǎng)人數
目的和要求
2.設定接待計劃
排出日程表
制定接待標準
3.通知相關(guān)事宜
通知相關(guān)部門(mén)
通知參會(huì )領(lǐng)導
通知陪同人員
落實(shí)會(huì )議時(shí)間及場(chǎng)所
4.進(jìn)行物資準備
所需設備
音響
投影
電子屏
指標牌
翻頁(yè)筆
現場(chǎng)環(huán)境
茶歇
煙茶
花卉
支持人員
禮儀人員
攝像攝影人員
互動(dòng)：什么人員需要參會(huì )？
案例：百萬(wàn)雄師會(huì )議實(shí)況
小組研討：會(huì )議前期需要準備的事宜有哪些？
練習：組織一場(chǎng)年會(huì )，列出準備LIST單
視頻：新聞發(fā)布會(huì )
四、優(yōu)質(zhì)會(huì )議評估的標準是什么？
1.會(huì )場(chǎng)物品擺放標準
2.會(huì )場(chǎng)設備設施的準備標準
3.會(huì )場(chǎng)及周?chē)h(huán)境衛生標準
4.會(huì )議服務(wù)程序
5.會(huì )議結束服務(wù)
互動(dòng)：如何看待優(yōu)秀？
案例：從一塊桌布說(shuō)起
練習：現場(chǎng)進(jìn)行物品擺放的練習
五、接待禮儀的要做到哪些？
1.儀表
2.舉止
3.言語(yǔ)
4.態(tài)度
練習：手眼身法練習
課程總結 

國家認證企業(yè)培訓師，管理專(zhuān)家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監
原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓經(jīng)理
原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓經(jīng)理
原去哪兒網(wǎng) 培訓經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。
幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓體系并落地實(shí)施。從新建構該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業(yè)內訓師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內部培訓師的篩選、培養及落地實(shí)施。
孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪(fǎng)學(xué)習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀(guān)學(xué)習。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。
主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長(cháng)的培訓體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿(mǎn)意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養專(zhuān)職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線(xiàn)上商學(xué)院”的體系搭建。
主導開(kāi)發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓超過(guò)500人次。
孫老師根據自己近16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗、完成上千場(chǎng)內訓課程、培訓學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導培訓項目十余個(gè)。對于企業(yè)如何通過(guò)培訓實(shí)現戰略落地及整體績(jì)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據企業(yè)實(shí)際內化，也有非常成功的實(shí)戰經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》
管理類(lèi)課題：《中層管理者M(jìn)TP訓練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導力》《七個(gè)習慣》《教練式領(lǐng)導》《目標管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》
培訓類(lèi)課題：《年度培訓計劃的制定與實(shí)施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養成》《培訓項目的設計與管理》《從企業(yè)績(jì)效角度構建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門(mén)版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開(kāi)發(fā)與設計》
體驗類(lèi)課題：《無(wú)領(lǐng)導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見(jiàn)孫倩老師80余門(mén)課程清單
【學(xué)員評價(jià)】
孫老師的課程非常系統，從溝通的聽(tīng)、說(shuō)、提問(wèn)以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開(kāi)城負責人 劉浩
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實(shí)戰性！——字節跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線(xiàn)培訓負責人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷(xiāo)售負責人 范艷玉
孫老師的課程是會(huì )讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機，重點(diǎn)是后續對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營(yíng)高級經(jīng)理 周善