向下溝通與非物質(zhì)激勵

第一部分：正確溝通才能帶團隊
一、溝通的價(jià)值與影響要素
1、溝通的概念
2、高績(jì)效團隊的特征
四個(gè)條件與三個(gè)統一
3、溝通對團隊績(jì)效的價(jià)值
溝通明確目標
溝通獲取資源
溝通推動(dòng)執行
溝通貫徹規則
溝通贏(yíng)得客戶(hù)
案例故事：嚇暈的演講家、雕成龍的頭
4、改善溝通的四個(gè)要素
（1）如何贏(yíng)得尊重改善溝通
溝通視窗里的秘密
（2）共贏(yíng)思維改善溝通
人際交往中的六種模式
匱乏心態(tài)與富足心態(tài)
（3）情商對溝通的影響
職場(chǎng)情商四象限
二、改善溝通的四個(gè)維度
1、望——用心觀(guān)察（識別情緒，營(yíng)造氛圍）
（1）溝通的三個(gè)平衡
（2）情緒的確認與控制
（3）五步控制溝通情緒
體驗練習：自我狀態(tài)調整
2、聞——移情傾聽(tīng)（感同身受，贏(yíng)得信任）
（1）聆聽(tīng)的五個(gè)層次
（2）如何做到移情聆聽(tīng)
（3）如何避免四種自傳式回應
案例：項目經(jīng)理錯怪了員工
3、問(wèn)——引導提問(wèn)（挖掘需求，啟發(fā)責任）
（1）提問(wèn)的作用
（2）引導性提問(wèn)的基本句式
（3）開(kāi)放性提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
互動(dòng)游戲：猜數字
4、達——尊重式表達（聚和目標，達成一致）
（1）影響表達效果的55387原理
（2）回顧溝通目標四步曲
（3）如何尊重式表達
視頻：改變你的語(yǔ)言，改變你的世界
三、如何正確地對下溝通
1、與下屬溝通的幾個(gè)場(chǎng)景和問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)
小組討論：工作中對下溝通的問(wèn)題有哪些
2、如何布置工作
1)溝通對員工執行力的影響
2)單向溝通與雙向溝通
3)布置工作的4C原則
互動(dòng)游戲：看看你手中的作品
3、如何指導工作
1)克服位差效應
2)克服專(zhuān)家思維
3)六問(wèn)法在工作中的應用
4、如何講評工作
1)一分鐘表?yè)P的技巧
2)如何避免暴力溝通
3)批評的BIC法
5、如何傳達思想
1)傳達的三不原則
2)不走樣（客觀(guān)）、不杜撰（主觀(guān)）、不消極（心態(tài)）
3)如何營(yíng)造集體傳達與個(gè)別溝通的氛圍
案例討論：哪位經(jīng)理的做法是正確的
6、如進(jìn)行績(jì)效溝通
1)績(jì)效溝通的三項準備
2)厘清績(jì)效溝通的目標
3)績(jì)效溝通四步法
4)績(jì)效結果應用與員工改進(jìn)計劃
7、如何組織下屬開(kāi)會(huì )
1)管理要多聽(tīng)少說(shuō)（7：3）
2)用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
書(shū)面準備原則
人人平等原則
過(guò)程三不原則
3)重要決策的平行思維法
六頂思考帽的模擬演練

第二部分：學(xué)會(huì )激勵創(chuàng )造高績(jì)效
一、建立激勵管理體系，激發(fā)員工無(wú)限動(dòng)力
1.激勵的基本內容和原則
2.激勵的作用和誤區
3.管理應遵循的激勵方式
雙因素理論的應用
4.管理者應避開(kāi)的激勵陷阱
二、目標激勵法－挖掘員工最深層的動(dòng)力
1.目標的四大作用
2.團隊凝聚力，來(lái)源于共同的目標
3.幫助員工樹(shù)立起目標感
4.實(shí)現工作與使命的關(guān)聯(lián)
5.員工職業(yè)規劃的三定法
三、贊美激勵法—感化員工心靈的催化劑
1.贊美是最簡(jiǎn)單的且最好的激勵方式
2.發(fā)揮贊美特有的魔力，給員工積極向上的動(dòng)力
3.贊美的時(shí)機和四項基本原則
練習體驗：一分鐘表?yè)P法
四、信任激勵法——讓員工更具使命感
1.信任激勵的三作用、三必要和三技巧
2.信任也是對員工最好的尊重
3.與員工相互信任，比什么都重要
4.擴大公開(kāi)象限，贏(yíng)得彼此信任
案例：海底撈的絕招—絕對信任員工
五、獎懲激勵法——讓員工痛并快樂(lè )著(zhù)
1.懲罰也要講究藝術(shù)性
2.獎懲激勵中的“熱爐法則
3.“三明治”式批評法，讓批評變?yōu)榧?br /> 4.即時(shí)激勵，效果會(huì )更佳
名企激勵案例：海爾對員工獎懲激勵極為嚴格
六、情感激勵法—感人心者，莫過(guò)于情
1.如何進(jìn)行情感激勵（四種營(yíng)造情感氛圍的方法）
2.情感激勵，用自己的真心換取忠心
3.感員工心者，莫過(guò)于關(guān)注其身心健康
故事案例：一雙足球鞋
七、榜樣激勵法——好領(lǐng)導更能激勵岀好員工
1.好的管理者就是好的榜樣，可以影響一批人
2.要想做好榜樣，先做好自己
3.激勵員工前，先要激勵自己 

曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監兼運營(yíng)總監
曾任東亞新華地產(chǎn)集團人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級講師
北京茁茁優(yōu)訓項目合伙人
和君管理咨詢(xún)集團高級咨詢(xún)師
中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王群祥，軍人出身，轉業(yè)后從事過(guò)教育培訓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過(guò)由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(cháng)，經(jīng)歷并主導過(guò)企業(yè)變革與轉型，參與了企業(yè)上市過(guò)程，積累了豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)知識、團隊管理經(jīng)驗、企業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗和企業(yè)組織體系建設實(shí)戰經(jīng)驗。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對“執行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實(shí)戰經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營(yíng)管理的角度審視團隊管理問(wèn)題，在管理體系建設、團隊激勵、領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng )立了“四個(gè)一”的員工培養體系，“3721”新員工引導體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價(jià)工具，在落地執行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實(shí)戰案例，先后為兩個(gè)集團化企業(yè)創(chuàng )立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現了快速規?；瘡椭?。
總多次被中央財經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語(yǔ)學(xué)院聘請為就業(yè)指導專(zhuān)家和校企合作體系建設顧問(wèn)。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團隊的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問(wèn)達》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團隊目標》
《如何賦能團隊，實(shí)現績(jì)效倍增》
《如何打造高績(jì)效團隊的三個(gè)支柱》
《如何提升團隊執行力》
《團隊建設與高效執行》
《團隊領(lǐng)導力的自我修煉》
《如何提升非權力領(lǐng)導力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執行力就是競爭力》
《高效執行者的六個(gè)習慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標管理與績(jì)效考核》
《如何搭建落地有效的培訓體系》
《企業(yè)人才規劃與選拔技巧》