輔導對話

對話的目的
1你說，我聽
2 我說，你聽
3共同商討
輔導對話步驟：
1識別可以進行輔導的機會
2.與被輔導者進行確認
3通過詢問明確狀況
4通過詢問以找出行動方案
5就行動方案達成共識
6提供支持
7.進行回顧
輔導對話的內容---GROW：
G：目標
你要實現什么
營造相互信任的氛圍
確定雙方有共同的目標及對目標的認識是一致的
符合SMART原則
R:現實
正在發生什么
鼓勵被輔導者說明現實情況，與被輔導者的看法取得一致
多用提問方式，避免打斷，用心聆聽
不要試圖根據您對下屬行為的觀察對其進行心理分析
不要就其性格或動機做出判斷,給出您的觀察結果
避免急于給出解決問題的方案和建議
O:選擇
你能做什么?
用提問方式，鼓勵被輔導者探索各種可能的解決方案
引導被輔導者聚焦在最可能有效的解決方法上
盡量避免直接給出建議
W:行動
下一步做什么
鎖定解決方案，鼓勵被輔導者做出行動的決定
討論具體的實施時間和細節
確定下一次跟進回顧的時間
了解被輔導者是否從此次輔導中獲益

輔導對話中常用的技巧：
1贊美
2暗示
3贊同
4真誠表達
5提問

類型 目的 類似于…
開放式 鼓勵以獲得描述性的答案，給對方時間反應 誰? 什么? 什么地方? 什么時候? 哪個?
跟我說說關于……
比如說……
跟進式 在問完開放式問題后, 需要詢問更為詳細的信息時, 要求
“可以再詳細地說說… …”,
“解釋……”,
“舉個關于…的例子”
“跟我說說你的看法吧。”
鼓勵思考
“你還會試其他的什么做法”
“當……時，其他人都在做什么？”
“你還注意到了什么……”
封閉式 用來核實事實和你的理解
用來總結協議和行動 “我沒有漏掉什么吧?”
“你的意思是…,對嗎?”
“你感覺這樣做行嗎?”
‘這是我們都同意的吧?” 

講師背景:

蒙牛全國銷售培訓經理
中國獨角獸企業瓜子二手車全國銷售培訓經理
東北大學特聘專家級講師
遼寧經濟管理干部學?？妥苯淌?br /> 遼寧企業家協會授課專家
拆書幫-盛京分舵前培訓教育負責人
11年可口可樂公司工作經歷
7年銷售高管
4年中國區高級培訓師

培訓成果：

獨立編寫的《教練式團隊管理》課程在《培訓》雜志社主辦的“2012年度中國企業培訓精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業培訓百佳精品課程”。
管理體系課程
課程名稱 課程內容
1 教練式的溝通技巧 如何領導一個人
2 情景管理 如何領導不同的人
3 教練式的團隊管理 如何領導一群人
4 提升團隊執行力 如何制定組織流程，激發每個人的潛力
5 創新思考 解決不能突破的難題
6 沙盤-團隊博弈-獵鹿者 檢測團隊凝聚力和領導力
職場高效工作的核心技能
課程名稱 課程內容
1目標管理 目標的設定，目標監控，目標回顧，達成目標收集資源
2結構思考力 把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達的效率
3系統思考 打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關鍵要素
4時間管理 把事物分成4個象限，用加減乘除法去提高時間效率
5績效管理 團隊中如何建立績效標準和考核
6情緒壓力與管理 內部員工分享和推廣
7高效溝通技巧 與其他同事和部門溝通的技巧和方法
企業內培訓管理
課程名稱 課程內容
1企業內培訓體系搭建 企業中如何開展有效的培訓
2培訓需求挖掘 調研一線實際問題，訪談管理者的提煉總結的技術