工程款清理催收談判溝通技巧與工程風險管控

【培訓對象】
施工企業項目、財務、采購、設備等部門人員和相關中高層

【培訓收益】
一、在分析應收工程款成因的基礎上，提出有效管理工程款的基本方法； 二、掌握工程款相關管理知識； 三、提供一整套應收工程款管控方法與措施； 四、掌握如何防范呆賬的發生； 五、掌握如何獲得與使用客戶信息； 六、確立逾期工程款催收的基本思路； 七、掌握如何快速收回工程款的技巧； 八、學會如何讓客戶心甘情愿地支付工程款； 九、學會如何對付拖欠工程款的業主； 十、把握施工合同要點； 十一、掌握工程施工風險管控技能 十二、工程施工各階段成本風險管控要點

課程背景：

依據合法有效的合同，要求建筑工程發包方支付應付的工程款，這在大多數建筑企業看來是肯定應當得到法律支持的主張，付諸實踐后卻不一定能得到理想的效果。

建筑施工企業工程款被拖欠，嚴重影響著企業的發展壯大。隨著2016年5月1日起，建筑業實施營業稅改征增值稅以來，由于征稅力度的加強，企業的流動資金越來越緊張。

工程施工風險管控，不僅關系到工程質量，而且與事關項目經濟效益。

因此，工程款的清理與催收和施工風險管控，已成為建筑施工企業的重中之重。

課程收益：

一、在分析應收工程款成因的基礎上，提出有效管理工程款的基本方法；

二、掌握工程款相關管理知識；

三、提供一整套應收工程款管控方法與措施；

四、掌握如何防范呆賬的發生；

五、掌握如何獲得與使用客戶信息；

六、確立逾期工程款催收的基本思路；

七、掌握如何快速收回工程款的技巧；

八、學會如何讓客戶心甘情愿地支付工程款；

九、學會如何對付拖欠工程款的業主；

十、把握施工合同要點；

十一、掌握工程施工風險管控技能

十二、工程施工各階段成本風險管控要點

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：施工企業項目、財務、采購、設備等部門人員和相關中高層

授課方式：故事案例導入、講授、案例分析、課間活動、討論提問、互動點評、課程總結

課程內容：

導入 企業管理者必備的十大實施理念

第一講 工程款管理基本方法

一、工程款跟蹤管理方法

二、工程款管理具體操作

三、工程款難以回收的危險信號

▲本講互動與答疑

第二講 工程款的具體管控方法與措施

一、 制訂與實施行之有效的工程款管控制度

二、 制訂工程款的管控流程

三、工程款具體管控措施

（一）清理核實工程款“六舉措”

（二）實施工程款管理“三制度”

（三）催收工程款“四做法”

（四）財務部對工程款“三監督”

（五）加速收款“二做法”

（六）處理工程款“三手段”

案例

▲本講互動與答疑

第三講 解決工程欠款難題的法律途徑

一、對業主逾期付款及時主張權利或保存證據

二、充分利用建筑合同有效性問題來確保工程款回收

三、合理合法順延工期促使工程款支付

四、工程墊資應當做好約定確保合法化

五、對有爭議的工程量和定價及時保存證據或提出司法鑒定

六、如何處理政府工程的審計報告價格與合同價格矛盾

七、積極主張工程欠款及利息

八、要特別注意工程欠款的訴訟時效問題

九、業主不組織竣工驗收如何確定工程款支付時間

十、房建工程施工人要及時行使工程留置權、優先受償權

十一、以債權轉讓形式變相取得工程欠款

十二、通過向政府部門信訪、投訴來實現債權

十三、通過向政府部門信訪、投訴來實現債權

十四、以最低成本追繳工程欠款

▲本講互動與答疑

第四講 如何防范工程款呆賬發生

一、做好客戶資信調查，降低呆賬風險

二、如何判斷企業倒閉的征兆

三、客戶發生危機時，如何自救債權

▲本講互動與答疑

第五講 如何獲得與使用客戶信息

一、信用管理客戶的分類

二、新業主所關注的信息點

三、老業主所關注的信息點

四、核心業主所關注的信息點

五、各種信息的來源和使用

▲本講互動與答疑

第六講 延期工程款催收的基本思路

一、分析業主債務的特性

二、分析拖欠工程款業主的特點

三、制定企業催收政策

四、分析工程款成功收回的因素

五、設定催收工程款的原則

▲本講互動與答疑

第七講 書面催收工程款的作用與注意事項

一、書面催收工程款的作用

二、書面催收工程款的注意事項

▲本講互動與答疑

第八講 非書面催收工程款的途徑與注意事項

一、非書面催收工程款的途徑

二、非書面催收工程款的注意事項

▲本講互動與答疑

第九講 工程款清理催收談判溝通技巧要點

一、及時、頻繁和有力度

二、選擇合適時機，采用正確方式

三、選派合適的人

四、良好的表達

五、注重溝通和隨機應變能力

六、應用心理學技能

七、理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意

八、在理解客戶方難處的同時，讓客戶理解己方難處

九、在表明“非結不可”堅決態度的同時，做到有禮有節

十、走法律途徑

十一、找熟人催要工程款

十二、委托催款公司催要工程款

案例

▲本講互動與答疑

第十講 如何快速收回工程款

一、工程款難收的主要原因及對策

二、快人一步，贏得收款先機

三、如何成為電話催收高手

四、抓住黃金時間，準時收回工程款

五、復制收賬高手的催付方法

六、工程款催付技巧22招

▲本講互動與答疑

第十一講 如何讓業主心甘情愿地支付工程款

一、以卓越的服務取勝，輕松收款

二、如何處理客戶抱怨，提高收款業績

三、利用人際關系創造差異化，優先收款

四、活用“禮尚住來”原則，有效收款

五、運用適宜的談判技巧，創造雙贏局面

▲本講互動與答疑

第十二講 如何對付拖欠工程款的業主

一、如何應對業主拖延付款的借口

二、如何采取針對性策略收回賬款

三、如何采用軟硬兼施策略對付客戶

四、如何利用高壓手段進行催賬

五、如何置之死地而后生

▲本講互動與答疑

第十三講 把握哪些建筑施工合同要點

一、 保障公司債權的重要文件

二、 簽訂合同注意事項

三、 審核合同注意事項

四、 有效合同

五、 無效合同

六、 格式合同無效條款

七、 證據效力三要素

八、 合同管理流程

▲本講互動與答疑

第十四講 管控企業信用風險

一、 我國企業信用管理環境分析

二、 信用管理基本模式

三、 信用管理職能

四、 信用管理的三大誤區

五、 客戶資信管理

六、 信用銷售（施工服務）管理的基本流程

七、 企業全程信用管理體系

▲本講互動與答疑

第十五講 工程施工風險與管控

一、工程施工質量風險與管控

二、工程施工材料驗收風險與管控

三、工程施工材料使用風險與管控

四、工程施工設備使用風險與管控

五、工程施工進度風險與管控

六、工程施工現場簽證風險與管控

七、工程施工隱蔽工程風險與管控

八、工程施工安全風險與管控

案例

▲本講互動與答疑

第十六講 工程施工各階段成本風險管控要點

一、投標階段的工程成本風險管控要點

二、施工準備階段的工程成本風險管控要點

三、施工過程中的工程成本風險管控要點

四、結算階段的工程成本風險管控要點

五、施工成本風險事前、事中、事后管控要點

案例

▲本講互動與答疑

第十七講 案例分析

案例一 甲建筑施工企業應收工程款的控制與管理

案例二 乙建筑施工企業工程款催收的有效做法

第十八講 全面互動答疑與課程總結

編制與講解：屠建清 

畢業于武漢大學。國家人力資源管理師，企業培訓師。
從基層成長，實戰經驗強。擅長從企業的實際情況出發，敏銳的觀察力總是能有效分析問題，并把握問題的核心關鍵，從而有效解決企業實際問題。
課堂活躍，案例豐富，既能讓20歲的少男少女尖叫踴躍，也能讓30、40歲的管理精英點頭贊許?，F主推《時間管理與工作規劃》。該課程不僅能為企業倡導高效時間管理，工作出效益的行為文化，還能為企業培養一批善于總結規劃的職場達人。同時，該課程獨創的DMY工作法，還能有效解決困擾企業與員工的晉升通道問題。
課程推廣期嘗新價2000元／天／6小時。限定參訓人數＜10人。如需增加人員，價格另議。
歡迎企業來電咨詢各類員工培養培訓，市場，營銷，績效等方面的問題。咨詢免費，根據咨詢情況給出的解決方案，收費標準另議。
由于本人時間有限，推廣期課程以珠三角及海南企業優先。 

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