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              民航班組長與班組管理者人文關懷

              課程編號:31458

              課程價格:¥21000/天

              課程時長:2 天

              課程人氣:355

              行業類別:行業通用     

              專業類別:管理技能 

              授課講師:郭音

              • 課程說明
              • 講師介紹
              • 選擇同類課
              【培訓對象】


              【培訓收益】


              第一單元:民航班組長角色認知與心智修煉
              “角色”意味著什么?
              客觀角色與主觀角色一致嗎?
              描繪你的角色畫像
              領導和同事的要求與預期是什么?
              管理者常見的三種角色錯位
              找到你的第一團隊
              盡職盡責才是“愛”
              搞清楚“應該”與“必須”
              團隊的領導角色
              案例分析:任勞任怨的劉主任
              案例啟示:關注的重點要從自己的表現轉到團隊的整體表現
              延展思考:上傳“傳”的是什么?下達“達”的是什么?

              制度的執行角色
              案例分析:嚴格管理的張經理
              案例啟示:考核的目的不在于處罰,而在于避免違規再次發生
              延展思考:面對上級交予的任務,你會如何在團隊內推進 ?
              日常管理的角色
              案例分析:說一不二的老趙
              案例啟示:不同階段與不同事件要靈活應用管理風格
              延展思考:面對屢次犯錯的“問題”員工你的處理原則是什么?
              工作安排與協調中的角色
              案例分析:無微不至的周行長
              案例啟示:不是傳話筒,要有自己的判斷,起到承上啟下的作用
              延展思考:如何面對與上級的“不一致”?
              管理導向及培育人的角色
              案例分析:獨具慧眼的梁主任
              案例啟示:應以任務為導向,以提供成長機會為育人手段
              延展思考:負面事件中,你會如何引導積極的團隊風氣?
              管理者行為、動機、意識和意愿的轉變;
              主導意識-權利與資源會自己來嗎?
              責任意識-對待工作的標準會變嗎?
              服務意識-多做一點會覺得委屈嗎?
              管理者開展工作的四件“要事”
              領導的意圖清楚了嗎?
              團隊的狀態識別了嗎?
              管理的風格選對了嗎?
              人員的信心建立了嗎?
              班組長的心智修煉
              三大障礙1:自我設限
              三大障礙2:職業倦怠
              三大障礙3:拖延
              四個心智陷阱與應對策略
              陷阱1:歸罪于外
              陷阱2:心態偏離
              陷阱3:局限思考
              陷阱4:默守陳規
              應對策略1:能力發展策略
              應對策略2:適應改善策略
              “行之在我”的發展意識
              積極心智模式——多一份主動(面對問題強意愿)
              空杯心智模式——多一份關注(看待問題提格局)
              學習心智模式——多一份思考(分析問題看思路)
              求實心智模式——多一份參與(解決問題促行動)
              感恩心智模式——多一份互助(提升效率重協作)
              富足心智模式——多一份成就(團隊共贏傳價值)
              第二單元:班組管理者人文關懷
              案例分析:“讓和諧滾一邊去”
              什么是“和諧”?
              相互的尊重
              相互的信任
              共贏的結構
              班組氛圍營造的難點與管理態度
              難點1:未能形成對“愿景與使命”的認同
              難點2:班組內缺少應有的“信任關系”
              管理態度的轉變
              支持
              期待
              信任
              小練習:態度轉化行為
              班組氛圍營造的方法與技巧
              “六感”班組
              參與感
              歸屬感
              價值感
              成就感
              儀式感
              自豪感
              班組成員歸屬感的建立方法
              歸屬來自于什么?
              歸屬感公式
              認同的前提條件
              認同的著力點
              歸屬感轉化的方法
              班組成員價值感的提升方法
              價值意味著什么?
              價值的屬性及層級
              價值來源的主要渠道
              價值感提升的有效方法 

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