家具門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升

心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應聘場(chǎng)面壯觀(guān)說(shuō)起
第一講：成功驅動(dòng)力
1. 確定你生命的目的
2. 明確人生的目標
3. 積極心態(tài)的力量
4. 培養高度的自信心
5. 抓住機遇、把握機遇
6. 成功就是自我改變
7. 時(shí)間管理
8. 培養良好的人際關(guān)系
9. 保持高度的自制力
10. 雙贏(yíng)思維
第二講：正確心態(tài)的建立
1. 心態(tài)決定行為
2. 與公司站在同一陣線(xiàn)
3. 一視同仁的服務(wù)態(tài)度
4. 樂(lè )于助人的態(tài)度
5. 焦點(diǎn)導引思想
6. 大量工作忘記傷口
第三講：贏(yíng)在起點(diǎn)
1. 個(gè)人外在的形象
2. 塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境
3. 親切熱情的開(kāi)始
4. 有自信的肢體接觸
5. 用贊美接近客戶(hù)
第四講：細節決定成敗——責任心
1. “千里之堤潰于蟻穴”的啟示
2. 海爾的細節管理
3. 成也細節、敗也細節
第五講：勇于提出合理化建議——忠誠度
1. 忠誠者才會(huì )有建議
2. 提建議應注意的四點(diǎn)
3. 誠懇使自己成長(cháng)
4. 企業(yè)與員工的雙贏(yíng)
第六講：做好本職工作 ——敬業(yè)度
1. 小聰明玩不得
2. 危險的內部戀情
3. 清楚自己的權限，不要越級活動(dòng)
4. 守住企業(yè)的秘密
技巧篇：銷(xiāo)售技巧及處理常見(jiàn)客戶(hù)異議的技巧
第七講：溝通創(chuàng )造和諧氛圍
1. 有效溝通的前提
2. 有效溝通的原則
3. 中國人的有效溝通
第八講：與顧客保持良好互動(dòng)
1. 基本應對用語(yǔ)
2. 好的關(guān)系來(lái)自用心
3. 多做貼心的小事
4. 運用科技
第九講：實(shí)用銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)技巧
1. 技巧一：新的
2. 技巧二：項目活動(dòng)
3. 技巧三：唯一性
4. 技巧四：簡(jiǎn)單明了
5. 技巧五：重要誘因
6. 技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛
第十講：如何向顧客介紹產(chǎn)品
1. ABCD推銷(xiāo)術(shù)
2. AIDA推銷(xiāo)法
3. FABE介紹法
4. 11種介紹產(chǎn)品的技巧
第十一講：商談六原則
1. 用肯定型取代否定型語(yǔ)言
2. 用請求型取代命令型語(yǔ)言
3. 以問(wèn)句表示尊重
4. 拒絕時(shí)以請求型與對不起并用
5. 不下斷語(yǔ)
6. 清楚自己的職權
第十二講：詢(xún)問(wèn)技巧五原則
1. 問(wèn)題表設計與運用
2. 不連續發(fā)問(wèn)
3. 從回答中整理客戶(hù)需求
4. 先詢(xún)問(wèn)容易回答的問(wèn)題
5. 促進(jìn)購買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式
6. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)心的事
第十三講：激發(fā)購買(mǎi)欲望的技巧
1. 技巧一：用如同取代少買(mǎi)
2. 技巧二：運用第三者的影響力
3. 技巧三：善用輔助器材
4. 技巧四：運用人性的弱點(diǎn)
5. 技巧五：善用參與感
6. 技巧六：善用占有欲
7. 技巧七：引導焦點(diǎn)
第十四講：處理反對問(wèn)題的技巧
1. 技巧一：接受、認同贊美
2. 技巧二：化反對問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
3. 技巧三：以退為進(jìn)
第十五講：處理顧客十大異議技巧
1. 太貴了
2. 能便宜點(diǎn)嗎？
3. 老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？
4. 我認識你們老板，便宜點(diǎn)吧！
5. 你幫我選一個(gè)吧！
6. 款式過(guò)時(shí)了！
7. 買(mǎi)的時(shí)候你們都說(shuō)好！
8. 問(wèn)朋友“你覺(jué)得怎樣？”
9. 我買(mǎi)不起！
10. 我再看看吧！
第十六講：促成的技巧
1. 技巧一：替客戶(hù)做決定
2. 技巧二：有限數量或期限
3. 技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)
4. 技巧四：假設式結束法
5. 技巧五：邀請式結束法
6. 技巧六：法蘭克結束法
7. 技巧七：門(mén)把法
第十七講：如何處理客戶(hù)投訴
1. 客戶(hù)投訴心里分析
2. 處理客戶(hù)投訴七步驟

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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