課程編號:37056
課程價格:¥17000/天
課程時長:2 天
課程人氣:366
行業類別:行業通用
專業類別:執行力
授課講師:周自海
第一部分:執行力——做事的難度 職業水準:做了vs做到 【游戲】紙牌塔level 1 【案例】助理的筆記本 【總結】 1、吃力不討好的問題——啟示:多問一句不會死。 2、老客戶為何會穩定,又是怎么丟的——警惕,持寵生驕。 3、新員工和新客戶的挑戰——鼓勵:多溝通,學會接受批評,及時改正。
第二部分:職業化——專業的本質 職業素養:組成部分及提升空間 一、職業精神——“從外在到內在” 二、服從的勇氣——“身段與身份” 三、西方職業倫理的影響——“天職觀與圣經” 四、東方職業倫理的影響——“忠”的本意 五、敬業精神背后的價值——“尊嚴與恥辱”
【游戲】找出兩只軍隊的區別 【討論】以老帶新:給后輩的建議(學習計劃) 【總結】 專業度的區別。 學習與傳承是專業的來源。 “顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業” “匹夫有責”的含義是“恪盡其責”(《尚書》)。 老員工身上未被重視的價值 感恩與體諒,新老員工的傳承關系
第三部分:職業價值——服務 職業價值:滿足他人的需要 一、傳統價值觀念的誤區——“勞心者制人,勞力者制于人。” 二、服務他人的價值——“為什么客戶會付錢給你” 三、感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務者 【游戲】按摩師 電影片段欣賞《入殮師》 【討論】彼此感謝:跨部門的尊重 【總結】 上帝服侍人,但上帝不是下人。 不是每個人都有機會當明星,但每個人都有機會做英雄。(《十萬個冷笑話》) 客戶給你錢,是因為你為他提供了服務。 如果你不尊重那個為你端盤子的人,你就不會尊重為別人服務的自己。 職業尊嚴并不在于地位和身份,而在于行為。
第四部分:職業品格——自律 職業定位:搞錯角色,再多努力都是錯誤。 一、職場關系的本質——信托與授權,權力界限與正當監管 二、能力的悖論——主角與配角 三、自信與自由——角色的覺知
[游戲]角色——貓劇20年 [案例]蘋果董事會與喬布斯的關系 [總結] 尊重規則的態度是重建倫理(秩序)的關鍵。 職業倫理是犯罪行為的防火墻。 職務是一種授權,而非獎勵。 恪守權力邊界、依規行權是對授權者的尊重。 授權和監管是達成目的的兩個方面,與信任無關。
第五部分:職業態度——溝通與協作 職業環境:不是每個人都有機會能當明星,但每個人都有機會做英雄。 一、職場協作的特點——“委屈的真相” 二、職業行為與性格分類——“MBTI實踐初步” 三、職場的個人行為調整——“個人行為改善”
【游戲】藍圖 【討論】真心的夸贊:看到別人的價值 【總結】 與其尋找優秀的團隊,不如學會與不太完美的隊友合作。 每個人都有自己的行為習慣,我們要學會與不同的人協作。 在職業環境中,我們需要根據職業需要,調整自己的行為習慣。 學會面對批評,尊重不同的意見和觀點。、
第六部分:責任感——盡責與敬業 職業使命:重要的是我們所做的事。 一、stick together——信任 二、do your duty——盡責
[游戲]紙牌塔level 2 [總結] 沒有目標就沒有團隊,沒有壓力就沒有分工,沒有獎懲就沒有監督,沒有服從就沒有領導。 任何努力,都是為了達成目標。 信任的真實意義,愿意為別人的失敗承擔后果。 沒有愛的責任是冷酷的,沒有責任的愛是無力的。 盡責的含義,不是去扛重擔,而是在任何時候,都盡己所能。
[本大綱版權歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構業務合作使用,未經書面授權及同意,任何機構及個人不得向第三方透露]
培訓師 實戰派職業生涯規劃講師
GCDF美國NBCC認證職業生涯規師
浙江金融職業技術學院 特聘講師
華東理工大學 金融學學士
周自海老師歷經國有、民企、外資多種文化環境,并經歷地產、金融、培訓、咨詢、人力資源多行業多崗位的職業實踐。
2007年獲得美國NBCC認證職業生涯規劃師(GCDF)之后,致力于開發、研究、講授,及完善職業生涯規劃與管理系列培訓課程。具有7年一線授課經驗,培訓課程超過200場次,統計課程滿意度超過90%。
核心課程:
《職業生涯規劃與管理》
《職業素養與愛崗敬業》
《職業倫理與敬業精神》
《職場壓力與情緒管理》
課程特色:
方法
“問題比答案重要”
根據成人學習的特點,注重引發思考而非給予答案。提問式引入,討論式課堂。
形式
1) 注重參與,游戲式學習,學習就是玩,建立幽默輕松的學習環境,引發學習積極性。
2) 共同體驗,老師是學習的參與者,而非指導者。
3) 主角意識,學生是課程內容的主導者,而非被動接受者。
4) 關注動機,通過改變內容,持續引發學員的好奇心。
5) 情理并重,關注情緒體驗和心靈深處的感受。
實效
課程內容來自職場實踐,案例真實,學員既是學習者,也是案例的提供者,甚至是解決方案的提出者。貼近學員和企業的真實需求。
項目介紹:
2007年~今 浙江省銀行新員工職業生涯管理集體輔導課程百余場。
2008年~今 浙江省銀行一線員工職業素養及情緒管理輔導年度輪訓
2010年 聯通中國寧波公司中層管理級骨干管理層職業生涯管理輔導
2012年 上海城建集團地下空間設計研究院項目型組織的職業生涯管理輔導
蝶變— 新員工職業角色轉變
一、夢醒時分-定位職業角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動 or 接受 3、角色的定位WHY:目標HOW:原則WHAT:行為4、新員工心態曲線蜜月期沮喪期調整期發展期二、先利其器-認知職業化的技能1、團隊..
¥ 元/ 天
人氣:2837
80、90后新員工職場營運沙盤模擬
一、 企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業不同組織形式的優點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業組織構架3. 針對模擬企業架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則,進行成員分工5. 明確各職能間的協作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..
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新員工職業心態角色與職業素養實訓
第一天:職業心態角色與職業素養第一單元:職業理念塑造明確工作動力,理解工作的意義工作著是美麗的,學會珍惜;工作對我的意義;影響結果的四大因素:習慣、環境、信念、夢想員工和企業共贏關系的建立;職業生涯開始了,你準備好了么?職位發展與時間的分配重點領導如何定義新員工?——發展員工的分類圖第二單元..
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新員工心態培訓及職業技巧
第一講 職業化水準決定發展水平1、職業化提升迫在眉睫2、職業化的內涵3、我們為什么不夠職業化4、我們為什么還不重視職業化5、核心文化決定職業化6、如何做到職業化7、隨處可見的非職業化現象分析:新員工心態調整與工作技能培訓案例!解析:新員工心態調整與工作技能內訓案例!案例:新員工心態調整與工作技能課程案例分析! ..
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新員工職業化塑造培訓
<第一天>一、邁入職場應具備的職業化素養1.職業化的核心內涵:三項要點自身素質及修養如何高效的工作團隊溝通與協作2.職業人的角色定位3.職業化塑造的基本要求4.職業化員工的必備修養——觀念、知..
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一、企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業不同組織形式的優點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業組織構架3. 針對模擬企業架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則,進行成員分工5. 明確各職能間的協作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基本..
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