績(jì)效管理體系設計與推行

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績(jì)效管理技能的人士

【培訓收益】
● 全面掌握績(jì)效管理理念、流程和設計技巧; ● 掌握常見(jiàn)的績(jì)效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰略落地的抓手 ● 了解互聯(lián)時(shí)代下績(jì)效管理手段與技術(shù)的變化趨勢 ● 學(xué)會(huì )搭建組織考核體系 ● 明晰績(jì)效管理執行過(guò)程中的核心環(huán)節，掌握關(guān)鍵技術(shù) ● 學(xué)習在企業(yè)內如何高效推行績(jì)效管理

破冰：分組游戲
導入：績(jì)效管理之惑
互動(dòng)討論：請談?wù)勀銓ψ砸哑髽I(yè)績(jì)效管理的感受
1. 績(jì)效管理失效的8大原因
2. 績(jì)效管理體系優(yōu)化方向
第一講：什么是績(jì)效管理---“重拾績(jì)效初心”
一、走進(jìn)績(jì)效管理——認知績(jì)效
互動(dòng)討論：你所知道的績(jì)效管理應用實(shí)例都有哪些？
1. 什么是績(jì)效管理
2. 企業(yè)為什么需要績(jì)效管理
3. 績(jì)效考核與績(jì)效管理區別
二、績(jì)效管理體系架構
1. 績(jì)效管理體系三個(gè)重點(diǎn)
1）“考什么？”——績(jì)效指標體系設計
2）“如何考？”——績(jì)效運作體系設計
3）“怎么用？”——績(jì)效結果應用體系設計
2. 績(jì)效管理四大步驟
1）計劃——以戰略目標為導向
2）執行——實(shí)現過(guò)程監控與輔導
3）考核——通過(guò)考核程序獲得考核結果
4）應用——將考核結果應用員工績(jì)效改進(jìn)
三、企業(yè)績(jì)效考核對象的主要分類(lèi)
1. 組織績(jì)效構成--KPI
2. 個(gè)人績(jì)效構成--業(yè)績(jì)（P）、勝任力（C）、態(tài)度（A）
思考：部門(mén)的績(jì)效等同于部門(mén)經(jīng)理的個(gè)人績(jì)效嗎？

第二講：績(jì)效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”
一、績(jì)效管理的主流思想演變
1. 杜邦分析法
2. 經(jīng)濟附加值EVA
3. 目標管理MBO
4. 計劃管理PDCA
5. 績(jì)效管理思想的發(fā)展方向
二、績(jì)效管理的工具解析
工具：關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）
工具：平衡計分卡（BSC）
工具：目標與關(guān)鍵成果法（OKR）
1. KPI/BSC/OKR三者的區別
2. 各類(lèi)企業(yè)該如何選擇考核工具

第三講：績(jì)效指標體系設計----“打造業(yè)績(jì)抓手”
一、指標庫
1. KPI指標的來(lái)源
2. 績(jì)效指標體系設計
案例：如何通過(guò)關(guān)鍵成功要素CFS提煉KPI
工具：某企業(yè)指標庫
二、公司層面的績(jì)效指標提取
1. 企業(yè)級績(jì)效指標生成五步驟
1）研討會(huì )議，分析現狀，了解自己
2）甄選過(guò)去的成功要素
3）創(chuàng )造愿景和目標
4）制定關(guān)鍵成功策略
5）制定行動(dòng)計劃，提取指標
2. 通過(guò)BSC實(shí)現對戰略的澄清與承接
案例：戰略地圖案例分享
練習：如何繪制戰略地圖
案例：某公司商業(yè)事業(yè)部績(jì)效指標庫
三、部門(mén)層面的績(jì)效指標提取
1. 部門(mén)績(jì)效指標構成與來(lái)源
2. 部門(mén)指標生成方式
1）關(guān)鍵成功因素強弱相關(guān)分解
2）魚(yú)骨圖分析法
3）價(jià)值樹(shù)分解法
練習：企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)平衡計分卡制作
案例：企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)平衡計分卡指標矩陣分解
案例：部門(mén)績(jì)效指標構成與來(lái)源一（BSC模式）
練習：企業(yè)級KPI分解方法的沙盤(pán)演練
案例：某公司的部門(mén)指標庫內容
四、員工層面的績(jì)效指標提取
1. 員工績(jì)效指標構成與來(lái)源
1）任務(wù)目標2）職責流程3）能力態(tài)度
2. 把部門(mén)KPI分解到崗位KPI的二種方式
1）直接拆分
2）崗位職責提練
3. “能力態(tài)度”類(lèi)指標的設計
4. 誰(shuí)來(lái)制定員工績(jì)效考核指標
5. 績(jì)效指標的設定及選取原則
6. 績(jì)效指標變更情形

第四講：目標值的設定與運用----“挑戰業(yè)績(jì)潛能”
一、業(yè)務(wù)類(lèi)指標值設置
1. 設定目標值常犯的錯誤
2. 設定目標值應考慮的因素
3. 目標值制定的方法
1）博弈法
2）強壓法
3）三檔法
4）聯(lián)合基數法
案例：業(yè)務(wù)目標值三檔設計法（挑戰值、基準值、必保值）
案例：三檔式目標值的獎懲機制配套方案
案例：聯(lián)合基數法實(shí)操
二、定性類(lèi)指標量化設置
1. 定性指標量化的兩種方法
2. 五級量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類(lèi)指標量化設置
互動(dòng)討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標的考核
1. 態(tài)度考核
工具：?jiǎn)T工態(tài)度評價(jià)五等量表
2. 能力考核
工具：基層員工能力評價(jià)五等量表

第五講：績(jì)效運作體系設計----“聚合業(yè)績(jì)勢能”
一、考核周期設計
1. 員工考核周期設計
2. 組織考核周期設計
3. 銷(xiāo)售型分/子公司的考核周期設計
二、指標權重設計
1. 指標權重設計的原則
2. 公司層級指標權重設計
3. 部門(mén)指標權重設計
4. 員工指標權重設計
三、績(jì)效評價(jià)主體及其權重
1. 公司層級績(jì)效評價(jià)主體及其權重設計
2. 部門(mén)層級績(jì)效評價(jià)主體及其權重設計
3. 員工層級績(jì)效評價(jià)主體及其權重設計
四、績(jì)效表格設計與得分計算
1. 常見(jiàn)的組織績(jì)效年度指標
2. 通過(guò)加減分項、否決項強化正負方向
工具：部門(mén)級績(jì)效考評表
3. 常見(jiàn)的個(gè)人績(jì)效指標
工具：?jiǎn)T工年度綜合績(jì)效考評表
4. 公司層級績(jì)效得分計算
5. 部門(mén)層級績(jì)效得分計算
6. 員工層級績(jì)效得分構成
案例：?jiǎn)T工層級年度績(jì)效得分計算
五、績(jì)效結果分布與獎勵系數
1. 部門(mén)績(jì)效結果分布通用模式
1）部門(mén)績(jì)效等級的績(jì)效系數直接設定法
2）部門(mén)績(jì)效等級的績(jì)效系數得分法法
案例：某公司的部門(mén)等級分布與績(jì)效系數
2. 個(gè)人績(jì)效結果分布模式
案例：個(gè)人績(jì)效等級與績(jì)效系數
3. 員工績(jì)效考核結果分布與單位績(jì)效的關(guān)聯(lián)
4. 員工績(jì)效強制分布的注意事項
六、績(jì)效工資、獎金計算
1. 月績(jì)效工資核算方案
2. 年度獎金核算方案
3. 組織績(jì)效系數
案例：強制分布比例下的獎金總額控制辦法

第六講：績(jì)效結果聯(lián)動(dòng)體系設計----“實(shí)現業(yè)績(jì)倍增”
一、績(jì)效結果的分級應用
1. 績(jì)效工資發(fā)放
1）與個(gè)人績(jì)效得分直接關(guān)聯(lián)計算
2）與個(gè)人績(jì)效得分兌現系數相關(guān)（間接計算）
2. 年終獎的發(fā)放
1）直接得分式計算年終獎
2）系數轉化式
3）權重相加式
4）處理年終獎平衡的問(wèn)題
二、績(jì)效結果與人力資源相關(guān)政策的聯(lián)動(dòng)設計
1. 個(gè)人績(jì)效考評與職位、薪資聯(lián)動(dòng)
2. 績(jì)效考評與職位、薪酬的結合
3. 績(jì)效考評與人才盤(pán)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)
4. 績(jì)效考評與人才庫機制聯(lián)動(dòng)
5. 績(jì)效考評與內部人才市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別 

20年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗
中國工商聯(lián)合會(huì )國際合規專(zhuān)家
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(huì )(AITA)認證
輔導上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團 | 大區人力資源總監
曾任：萬(wàn)達集團 | 商業(yè)體系大區副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團&與狼共舞公司 | 人力資源總監
曾任：福建東百集團（上市） | 人力資源總監
» 大型國企煙草、電力、運輸公司特聘講師/顧問(wèn)師
» 作為國家人力資源管理一級認證培訓講師，累計輔導出2000余名人力資源管理師
» 15門(mén)課程研發(fā)者：《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設計》《教練式績(jì)效體系設計》《勞動(dòng)用工風(fēng)險防范》等被不同地區/行業(yè)指定為年度系列培訓課程。

楊老師是一位復合型實(shí)戰派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，能夠全面統籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規劃等各大模塊，善于根據企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對性精準設計培訓方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團丨人力資源總監】
主導管控模式升級，進(jìn)行集團各體系的工作流程改造，推動(dòng)100多家分子公司完成管理權限，同時(shí)，完成薪酬績(jì)效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【國內時(shí)尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團&與狼共舞公司| 人力資源總監】
參與/制定公司“批發(fā)轉零售”戰略發(fā)展規劃，針對戰略進(jìn)行人員編制精簡(jiǎn)12%。門(mén)店數量減少2/5，助力同期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)止跌回升，成功實(shí)現公司戰略轉型。
✍【中國規模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬(wàn)達集團 | 商業(yè)體系大區副總經(jīng)理】
全面負責區域人力資源管理，成功籌建開(kāi)業(yè)10家分公司，配合區域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬(wàn)達集團里分公司最多，體量最大，營(yíng)運最好的區域公司。
✍【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團| 大區人力資源總監】
規劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場(chǎng)全覆蓋，年營(yíng)業(yè)規模超過(guò)40億，營(yíng)業(yè)增速位居全集團19個(gè)大區第一名。

30+企業(yè)人力資源項目主導經(jīng)驗：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績(jì)效、組織架構、職業(yè)晉升規劃等咨詢(xún)項目輔導，效果頗豐。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績(jì)效管理咨詢(xún)建設項目》
對近萬(wàn)名員工薪酬進(jìn)行調整，實(shí)現績(jì)效管理從無(wú)序到科學(xué)系統化，助力企業(yè)年人事費率的增速持續低于年營(yíng)業(yè)規模增速達9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《組織機構與薪酬績(jì)效體系改革咨詢(xún)項目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構調整，助力人員數量規模精簡(jiǎn)4%，薪酬總額支出節約5.7%。
☛福建合成工程咨詢(xún)股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設》
企業(yè)管培生連續3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設5家分支機構的中層管理干部100%內部自我培養，助力公司獲“省級管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
……

部分返聘案例：
企業(yè)單位 主講課程 返聘期數
中國聯(lián)通浙江省分公司 《金牌面試官》
《數智時(shí)代的員工激勵管理》 10期
安徽電力建設第一工程公司 《績(jì)效運行與反饋輔導》
《績(jì)效變革與創(chuàng )新》 8期
江蘇吳中醫藥集團 《卓越績(jì)效模式》 5期
宜賓市清源水務(wù)集團 《VUCA時(shí)代下的薪酬激勵體系設計》 5期
福建中天建工程管理有限公司 《VUCA時(shí)代績(jì)效管理變革與落地實(shí)操》 3期
上海新世界百貨 《績(jì)效管理落地實(shí)操》
《咨詢(xún)式薪酬體系設計》 6期
福州晉安金融投資有限公司 《公文寫(xiě)作》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險防范》 5期
湖南富興集團 《打造高績(jì)效團隊》
《數智時(shí)代的員工激勵管理》 5期
興業(yè)銀行
民生銀行
郵政銀行 《新員工職業(yè)生涯規劃》 12期
中國水務(wù)集團 《非人力資源的人力資源管理》 5期
北京李寧體育用品有限公司 《目標管理與部署培育》 4期
中石油福建南平銷(xiāo)售公司 《團隊建設與執行力提升》 5期
…… …… ……

主講課程：
《勝任力模型構建與運用》
《全面薪酬體系設計實(shí)戰》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險防范》
《績(jì)效運行與輔導面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績(jì)效管理體系設計與推行》
《筆下生輝——公文寫(xiě)作規范與技巧》

部分客戶(hù)評價(jià)：
我們公司存在著(zhù)績(jì)效考核費人費力，員工不認同，績(jì)效工作流于形式的問(wèn)題，通過(guò)楊老師的“績(jì)效管理體系設計”“績(jì)效創(chuàng )新與突破”系列課程的學(xué)習與輔導，我們找到問(wèn)題的解決思路，并成功的進(jìn)行了薪酬績(jì)效變革，績(jì)效工作更具激勵效果。
——廈門(mén)明發(fā)集團 黃總裁
楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著(zhù)中國前沿企業(yè)的人力資源管理精華，讓我們的各級管理干部的員工管理能力得到了提升。
——寶龍商業(yè)集團 陳總
楊老師為我們公司構建的組織架構與薪酬績(jì)效體系，既符合我們企業(yè)目前的實(shí)際需要，又兼顧了企業(yè)未來(lái)三五年發(fā)展的規劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進(jìn)我們公司人力資源管理水平。
——福建華龍集團 林副總
楊老師的《薪酬設計體系》八步法，學(xué)員只要按照這八個(gè)步驟去做，就可以輕松的設計出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設計不再成為公司的難題。
——雨虹防水區域 陳總
非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績(jì)效體系設計、人才梯隊建設體系課程，讓我們公司在人才發(fā)展與人事費率的提升方面的工作得到了顯著(zhù)的成果。
——湖南富興集團 王總
楊老師的《目標與績(jì)效管理》課程，能讓企業(yè)有效的提升員工工作積極性和主動(dòng)性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業(yè)經(jīng)歷，和良好的咨詢(xún)業(yè)務(wù)背景，使得他的課程富有問(wèn)題解決能力。
——華夏幸福 汪總
楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導與激勵》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區勇于突破自我，提高了對下屬的培養帶教能力，這對企業(yè)的管理隊伍的建設有著(zhù)重要的價(jià)值。
——上海新世界百貨集團 張總 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jì)效管理微咨詢(xún)藍血訓練班

   

  1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3：戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..

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