團隊協同管理與溝通技能提升

【培訓對象】
企業組織中的各級管理者

【培訓收益】
● 了解團隊協作的關系，導入團隊協作理念； ● 體驗團隊協作魅力，學習團隊協作技巧； ● 體驗組織行為和個人行為的協調統一，了解情緒管理對團隊協作的作用； ● 體驗因人而異的溝通技巧，建立圓融人際關系； ● 使用有效的壓力管理工具，掌握團隊沖突處理技巧，讓團隊高效運轉。

第一講：有效溝通3大癥結
1. 向上溝通沒有膽
2. 向下勾通沒有心
3. 水平溝通沒有肺

第二講：常見5大協同困境
1. 雙贏心困境
2. 投資心困境
3. 同理心困境
4. 責任心困境
5. 大局心困境

第三講：協同4類關系
1. 服務協同
2. 指導協同
3. 管控協同
4. 情感協同

第四講：具備協同思維
1. 把握真正的需求
2. 投資情感賬戶
3. 創造雙贏機會

第五講：明確職責與流程
1. 協同產生的根源：組織的專業化分工
2. 協同基礎
1）清晰明確的組織職責
2）高效與有效的組織流程
4. 協同工具：四步實現服務轉型
5. 情感協同三大工具
6. 服務協同實踐：從"段到段"到"端到端"

第六講：向上匯報
1. 向上匯報原則
1）幫助上司做決策
2）管理上司的時間
3）同時為上司呈現問題和解決方案
4）讓上司知道得更多
5）向上司試探自己的授權
6）向上司承諾可以達到目標
7）對上司要注重小節
2. 向上匯報技巧
1）不要讓上級覺得下屬存心讓他改變
2）先和同事商量以爭取支持
3）提供信息讓上級自行改變
4）不要隱瞞，應該是誠實和信任
5）迎合他的長處，盡量避免他的短處
6）適應彼此的個性和風格；
7）有選擇地利用他的時間和資源
工具應用：Disc溝通風格及行為模式識別測評

第七講：向下管理
1. 作好談話計劃
2. 充分了解被談話者
3. 確定談話中有多少“友善”成分
4. 創造良好的談話環境
5. 發問的藝術
6. 引導談話
7. 應付不適當的反應
工具應用：GROW教練式溝通模型 

30年機關事業單位、大型國有企業與外資企業實戰經驗
美國蓋諾普 Gallup優勢才干識別及指導專業講師
Aci（美國職業認證協會）注冊高級培訓師、高級心理咨詢師
法家思想國學研究學者與現代組織治理踐行者
貴陽學院陽明心學研究所學者及應用研究員
幸福型組織基因思想體系構建與踐行者
中國注冊高級測評師(資深 Disc™、MBTI 分析人士)
高級培訓師、高級人力資源師、心理咨詢師
曾任：
廣元市外貿局辦公室主任
IBM（國際商業機器公司）某銷售分公司 | 銷售經理兼培訓師
南京某科技集團 | 集團副董事長、總經理
影響力教育訓練集團 | 集團副總裁兼教學中心總經理
四川長虹 | 培訓中心主任兼商學院常務副院長、首席培訓師丨總經辦秘書 丨駐外分公司總經理、駐外管理處處長、大區總經理等職
現任：
蘇州巨細信息科技股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問
上海寶歐工業自動化股份有限公司 | 獨立董事、專家顧問
億微（上海）創業投資有限公司 | 獨立董事、專家顧問
作品：《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項修煉》

管理工作實戰經驗：
◆ 三十年的企業管理實戰經驗與理論總結，多年來專注于企業管理和實踐，將自己對于培訓和管理的認知有機結合，為國內數百家企業提供培訓輔導，幫助企業構建基于企業戰略的人力資本開發培訓管理體系，為數百家大中型企業授課培訓、輔導咨詢，使企業受益匪淺！
◆ 曾服務于機關、外企、民企、國企，從事過多年集團管理工作，有著豐富的管理專業知識與深厚的管理實踐經驗，原四川長虹培訓中心主任兼首席培訓師，曾供職于外貿局、外企、民營企業、央企等政府機關、企業，擔任過辦公室秘書、總經理、營銷副總裁、商學院院長、培訓中心主任、人才培養中心副主任等職務，主持參與構建企業大學、商學院、人力資本開發系統，領導培訓管理系統、培訓項目體系、課程開發體系及教材開發等工作；
◆ 兼具心理學、國學、兒童教育學和管理學研究的深厚底蘊，被學員譽為最有深度的授課老師，被受訓和輔導的企業公認為管理能力功底深厚的實戰型人本管理企業培訓師，課程滿意率達97%以上，具有極佳的口碑，學員評價公認為最受歡迎、效果最好、印象最深！

學術成就：
1. 國家發改委人力資源開發研究會職業經理人領導力特聘專家、中國職業經理人協會特聘職業經理人管理理論專家講師、中國人力資源開發研究會人才分會理事會員、中國人力資源開發研究會測評專業委員會理事會員、中國中小商業企業協會企望學堂專家講師；
2. 西交利物浦大學校外導師、清華大學、北京大學、浙江大學、、上海交通大學、上海財經大學等商學院授課學者；
3. 上海市楊浦區創業指導專家、上海大學創業學院外聘講師，溫州市中小企業協會專家顧問、蘇州市工商聯連鎖行業協會專家顧問，四川信息職業技術學院外聘學生職業與領導力發展顧問、西交利物浦大學和諧管理研究中心學者；
4. 榮獲中國企業教育百強第八屆中層領導力專業十佳培訓師、第九屆領導力專業中國十大培訓專家、中國人力資源開發研究會及中小企業協會領導力十大培訓專家；榮獲西交利物浦大學2015年度“桃李西浦獎等。

部分客戶返聘授課情況：
國家電網《中高層干部管理技能實戰訓練》（18期）
四川長虹集團 《中高層干部管理技能實戰訓練》（36期）
IBM（中國）公司 《從權力到影響力到非權力型領導力發展》（4期）
郵儲銀行 《高績效團隊打造》（12期）
中國建設銀行新疆區分行《中層管理核心技能提升》（4期）
中國農業發展銀行《高績效領導者五項修煉》（8期）
中國電信 《管理者完成目標的5步19法》（15期）
中國移動《業績突破——驅動組織變革的制勝法則》（4期）
南瑞集團《高績效領導者的五項修煉》（6期）
蒙牛集團《管理者高效溝通》（6期）
伊利集團《DISC性格分析與高效溝通》（5期）
廣州溫氏食品集團《管理者完成目標的5步19法》（6期）
LGMazak（中國）有限公司《中高層干部管理技能實戰訓練》（5期）
哈爾濱鍋爐有限公司《不確定性時代的組織管理進化——法家思想治理組織實踐》（3期）
國家能源集團惠州電廠《管理角色與領導賦能》（6期）
迪士尼（上海）有限公司《直達人心的有效管理溝通》（3期）
太平洋保險公司《締造業績突破的領導者基因》（6期）
中國銀行股份有限公司《管理角色與領導賦能》（6期）……

研究領域：
1. 領導力發展：包括領導力基因，領導力發展路徑、領導力變革、管理理論、技能構建、職業化發展提升等。
2. 績效治理：包括戰略目標，績效變革，組織變革，流程優化，營銷管理、技能等;
3. 國學思想：包括法家思想、儒家思想及陽明心學文化傳統及現代企業管理應用
4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據地精神為主題，研究對于當代企業管理的實踐及應用價值
5.情商教育：以積極心理學之父馬丁·塞利格曼和個體心理學之父阿爾弗雷德·阿德勒作為基礎研究人的行為學，同時推廣普及丹尼爾·戈爾曼的情商管理理論和丹尼爾·卡內曼普及推廣的大腦雙進程決策理論，研究現代員工情商管理及行為。

主講課程：
《高績效團隊建設與管理》
《互聯網&數字化時代的管理者角色與領導力賦能》
《執行有道——中層管理者管理技能實戰訓練》
《完成目標五步19法》
《團隊協同管理與溝通技能提升》
《基于有效時間利用的工作管理七大法則》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《互聯網&數字化時代的管理認知與領導力賦能》
《化解壓力的藝術——情緒與壓力管理實務》 

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