從目標到結果-管理者的執行思維與工具

【培訓對象】
后備及在任的管理人員

【培訓收益】
● 掌握管理者的執行意識，糾正不當的執行觀(guān)念，打破執行的心理障礙，高效完成任務(wù) ● 掌握時(shí)間管理的意識和能力，以有限的投入，獲取最佳成果 ● 掌握執行動(dòng)力三角的打造方法，從責權利三方面激發(fā)成員干勁，激活團隊，促進(jìn)執行 ● 掌握風(fēng)險防控的計劃制定方法，有效降低負面因素可能產(chǎn)生的不良影響 ● 掌握科學(xué)控制的方法，強化三現，有效減少執行過(guò)程人為失誤、考慮不周造成的影響

課程導入：從0到1（情景體驗）
討論：管理角色在執行中存在的問(wèn)題
管理者缺位造成的執行問(wèn)題：
目標不明確，標準不清晰，無(wú)序效率低；
思路不清晰，方法不可行，成員喪信心；
溝通無(wú)機制，團隊無(wú)協(xié)同，合力難統一；
計劃無(wú)預見(jiàn)，進(jìn)度無(wú)預警，問(wèn)題頻發(fā)生；
……
第一講：管理角色認知與執行藝術(shù)
一、管理者的角色定位
1. 承上：規劃者、執行者、信息員、參謀長(cháng)
2. 啟下：規則制定者、監督者、教練員、績(jì)效伙伴
3. 全局：目標連鎖，基于組織的目標，把上下左右的事務(wù)聯(lián)通起來(lái)
二、管理者不當的三大執行觀(guān)念
1. 自私自利——只為自我利益執行
2. 自以為是——在自我的認知和邏輯中執行
3. 自我設限——只執行簡(jiǎn)單、熟悉的事務(wù)
視頻分析：人生不設限
三、管理者應有的三大執行觀(guān)念
觀(guān)念一：實(shí)事求是，系統思考
觀(guān)念二：責任大于職務(wù)，權利賦予責任
觀(guān)念三：無(wú)私成就自私，利他最終利己

第二講：管理者必備執行的六大思維
執行思維一：理清思路
1. 理清目的、目標：——決定做的必要性、決定做出的效果和價(jià)值
2. 理清概念、理念、觀(guān)念——決定如何做，怎么做和呈現什么樣的態(tài)度做
執行思維二：理清重點(diǎn)
1. 管理者的有限性：身體的、精力的、時(shí)間的
2. 聚焦重點(diǎn)（二八法則）：不浪費不勉強，以最高效率產(chǎn)出最大生產(chǎn)力
3. 時(shí)間管理：羅列工作事項——區分主動(dòng)性/應對性——確定輕重緩急——決定處理順序
視頻分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
工具練習：重點(diǎn)工作梳理表
執行思維三：理清標準（過(guò)程、結果）
1. 管理者呈現的三種管理狀態(tài)：維持現狀、持續改善、引領(lǐng)變革
2. 標準與控制：標準是控制的基準、標準是改善的基礎
案例：殺不死的蚊子
4. 用科學(xué)方法擬定工作標準
案例：食堂餐具回收標準的制定
5. 工作標準呈現的四化：具體化、明確化、圖表化、妥當化
案例：日本飲料廠(chǎng)洗手間的洗手流程
6. 標準的編制
案例：沏茶的作業(yè)標準
執行思維四：理清責權利
1. 責任：執行的基石
1）明確執行者的責任——做的內容與做到的成果
2）明確檢查者的責任——檢查的內容/事項、檢查的形式、時(shí)間、頻次、
3）責任感的形成——職務(wù)意識的建立、職務(wù)意識的強化、職務(wù)認知的整合
2. 權利：執行的保障+執行的動(dòng)力（內在支配）
案例：洪系長(cháng)的不滿(mǎn)
案例：一次論壇組織的完美授權與執行
3. 利益：執行的動(dòng)力（外在牽引）
視頻分析：姚啟圣與康熙
案例：一個(gè)水電廠(chǎng)生活區的衛生治理狀況分析
練習：管理者思考三個(gè)問(wèn)題
執行思維五：理清問(wèn)題
1. 問(wèn)題的三種狀態(tài)：后知后覺(jué)（救火型）、不知不覺(jué)（改善型）、先知先覺(jué)（預測型）
2. 管理者處理問(wèn)題的側重：重在預測——日常改善——避免救火
案例：扁鵲見(jiàn)齊宣王
3. 管理者對待問(wèn)題的態(tài)度：預防發(fā)生、及時(shí)處理，習慣總結（固化優(yōu)化標準）
案例：電梯頻繁停運的煩惱
執行思維六：理清資源
1. 觀(guān)念上：樹(shù)立任何資源都是可用的管理理念（目標連鎖，管理就是整合資源）
案例：綠盛與暢享的整合
2. 眼界上：具有開(kāi)闊的視野和獨到的眼光
案例：紐約國家圖書(shū)館搬遷/
3. 行為上：注意克服“比試心理”的影響
案例：劉邦與群臣的對話(huà)

第三講：管理者執行的八個(gè)步驟
步驟一：描述目標
1. 目標的SMART原則
2. 目標的兩重性（高目標與可行目標）
練習：目標設定糾錯
步驟二：制定行動(dòng)步驟（或達成策略）
1. 腦力激蕩——釋放智慧潛力（創(chuàng )新思維）
2. 多人參與——專(zhuān)業(yè)互補
3. 創(chuàng )造性的思維——明確達到計劃目標所需要條件
步驟三：選擇五大關(guān)鍵環(huán)節
環(huán)節一：時(shí)限很緊
環(huán)節二：復雜/困難的任務(wù)
環(huán)節三：不熟悉的工作內容
環(huán)節四：職責重復/無(wú)人負責
環(huán)節五：成本或其他的步驟的重大影響
步驟四：找出并評估潛在性問(wèn)題/機會(huì )
1. 問(wèn)題：影響目標、成果達成的負面狀況、不利局面或障礙
2. 機會(huì )：促進(jìn)目標、成果達成或提升的有利局面或條件
步驟五：找出可能的原因
問(wèn)題分析工具一：魚(yú)骨圖（特性要因圖）
案例：森林火災的成因分析
問(wèn)題分析工具二：對比矩陣
案例：食物中毒的原因分析
步驟六：制定并采取預防（問(wèn)題）/促進(jìn)（機會(huì )）措施
1. 預防性措施/行為——降低問(wèn)題發(fā)生概率
2. 促進(jìn)性措施/行為——增加機會(huì )出現的可能性
步驟七：制定并采取應急（問(wèn)題）/利用（機會(huì )）措施
1. 應急性性措施/行為——降低問(wèn)題影響程度，避免問(wèn)題擴大化
2. 利用性措施/行為——提升目標成果收益，提高效能，使收益、成果最大化
步驟八：建立預警系統
1. 預警：?jiǎn)?wèn)題警告、機會(huì )預示
2. 類(lèi)型：檢查表、進(jìn)度表、控制表、實(shí)際調查記錄
案例（八個(gè)動(dòng)作整體分析）：釀造香檳酒

實(shí)踐練習：結合自己工作用八步法制定某任務(wù)的執行方案 

高級企業(yè)培訓師
中國NLP學(xué)院授證導師
AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師
JITA日產(chǎn)訓MTP認證講師
曾任：創(chuàng )維集團（中國500強）丨市場(chǎng)部經(jīng)理
曾任：晟通科技集團丨生產(chǎn)督導
曾任：晟通科技集團-企業(yè)大學(xué)丨專(zhuān)職講師
中國煙草（常德）-2年、皇朝家俬（香港）-1年等企業(yè)管理領(lǐng)域賦能特聘講師
擅長(cháng)領(lǐng)域：執行力打造、團隊管理、目標與計劃、問(wèn)題分析與解決……

秦老師10多年來(lái)致力于職業(yè)化隊伍打造、中高層管理能力提升、組織執行力與組織活性化建設等領(lǐng)域，擅長(cháng)根據企業(yè)實(shí)際人才培養的需求和要點(diǎn)制定培訓方案，助力企業(yè)解決職業(yè)化、管理效率、組織活性等問(wèn)題。累計為企業(yè)輸送了近萬(wàn)名優(yōu)秀管理者，授課場(chǎng)次超1200場(chǎng)，學(xué)員人數近60000人次。

實(shí)戰經(jīng)驗：
【創(chuàng )維集團（中國500強）丨市場(chǎng)經(jīng)理】
01-曾針對集團的發(fā)展戰略、組織架構，打造管理、人才發(fā)展、技能提升等體系，并進(jìn)行內部管理改造與《銷(xiāo)售型隊伍的組織建設與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)》、《圓融關(guān)系 做好輔導—業(yè)務(wù)經(jīng)理的必備技能》、《出奇制勝—業(yè)績(jì)突破的核心策略》等系列課程培訓，使得企業(yè)的組織結構更清晰，助力企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升了6個(gè)百分點(diǎn)。
02-曾為集團打造一支“市場(chǎng)推廣強力軍”，帶領(lǐng)團隊制定一套品牌推廣的方案并推行，助力企業(yè)區域影響力從業(yè)界第三躍居到榜首，兩年后，團隊中3人升職為業(yè)務(wù)經(jīng)理、1人升職為區域市場(chǎng)部經(jīng)理。
【晟通科技集團丨生產(chǎn)督導/企業(yè)大學(xué)專(zhuān)職講師】
01-曾針對生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際情況優(yōu)化內部管理體系，使各部門(mén)更高效的配合、溝通，各崗位責職更明確，助力產(chǎn)品生產(chǎn)量從原來(lái)的1000噸/月提升至4000噸/月。
02-曾基于集團發(fā)展的人才體系與中基層管理者成長(cháng)計劃，主導搭建干部管理、員工培訓等體系，同時(shí)開(kāi)發(fā)了《管理者的自我管理》、《目標與績(jì)效管理》、《管理者的壓力與情緒管理》、《敢抓善管-管理者核心管理力提升》等課程，并進(jìn)行相對應的輪訓，累計授課超過(guò)120場(chǎng)

部分授課案例：
序號 企業(yè)單位 主講課程 期數
1 中煙公司常德卷煙廠(chǎng) 《高效團隊建設》 82
2 晟通科技集團 《好員工系列課程》 45
《員工責任心系列課程》 24
《一線(xiàn)主管管理能力訓練課程》 12
3 皇朝家私 《精英導購及后備店長(cháng)管理力訓練課程》 14
4 長(cháng)沙市供水公司 《中基層管理能力訓練課程》 9
5 君豪物業(yè) 《中層經(jīng)理管理力提升課程》 5
6 正道集團 《管理者角色定位與系統思維》 5
7 爾康制藥（上市） 《銷(xiāo)售經(jīng)理的執行力訓練》 5
8 永清環(huán)保（上市） 《中層經(jīng)理的管理力提升》 4
9 巨科鋁業(yè) 《新進(jìn)銷(xiāo)售經(jīng)理訓練》 4
10 永和陽(yáng)光 《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標執行》 4
11 愛(ài)爾眼科醫院集團（上市） 《管理者的角色定位與系統思維》 4
12 曉光模具 《MTP-中高層管理者訓練課程》 4
13 中國航天凱天環(huán)保 《MTP-中高層管理者訓練課程》 3
14 沙坪建筑 《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標執行》 3
15 中民筑友 《管理者的關(guān)鍵任務(wù)——角色定位到目標執行》 3

主講課程：
《卓越執行——贏(yíng)在職場(chǎng)》
《MTP中高層管理技能提升》
《贏(yíng)在中層——高效溝通與執行藝術(shù)》
《從平凡走向卓越——管理者的三項修煉》
《管理者的火眼金睛——問(wèn)題發(fā)現、分析解決》
《從目標到結果——管理者的執行思維與工具運用》

部分客戶(hù)評價(jià)：
老師上課詼諧有趣，他善于用凝練的語(yǔ)言將復雜的難于理解的理論和原理、明確的表達出來(lái)，講課內容緊湊、豐富，案例分析透徹新穎。
——中民筑友集團人力資源總監 費良友
從老師的授課中，能感覺(jué)出老師豐富的職場(chǎng)經(jīng)歷。最重要是老師能把這些經(jīng)歷以寓教于樂(lè )的方式，輔助理論講解，讓大家在別人的故事里觀(guān)察自己的影子，反思自己的行為，認識自己的問(wèn)題，不教而教，這很難得。
——爾康制藥人力資源總監 馬弼君
老師講課的條理性強，邏輯清晰，能將抽象的知識具體化，課程生動(dòng)、有趣，看得出有很強的專(zhuān)業(yè)能力。
——農商通電子商務(wù)股份有限公司總經(jīng)理 鄧南方
公司組織過(guò)多場(chǎng)MTP課程，但老師的MTP有些特點(diǎn)，情景與案例分析很貼切，底層邏輯和內在的原理講解很深刻，的確是一門(mén)難得的結構完整、內容豐富的管理課程。
——沙坪建設培訓總監 張馨
老師的課程理論完整詳實(shí)，對于大型企業(yè)的中高層管理者來(lái)說(shuō)，搭建管理的系統觀(guān)、形成完善的管理思路尤為重要，這樣管理才能少出錯、少走彎路，企業(yè)才能少交學(xué)費，秦老師的課程淺入深出，能幫助管理者構建完整的管理結構，是學(xué)了就可以拿來(lái)用的利器。
——頤爾康人力資源總監 申岸天
中層管理者對于我們來(lái)說(shuō)，很重要，是中間樞紐。上傳下達一旦不暢，很容易導致組織癱瘓。我們希望對管理者的培訓，能帶來(lái)新的思想，新的思路，新的做法，這些期望在秦老師的課程中我覺(jué)得基本都實(shí)現了，這次培訓，確實(shí)讓大家都受益匪淺。
——包頭鋁業(yè)執行總經(jīng)理 張煜
秦老師的課程有層次，富有感染力，用心講解，能帶動(dòng)每個(gè)人，案例豐富，解剖細膩，能結合現場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際狀況給予反饋，很用心，很專(zhuān)業(yè)。
——索菲亞美容連鎖董事長(cháng) 吳珂列 

• 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應用

   

  1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問(wèn)題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現狀及目標定位1.4 全業(yè)務(wù)運營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應三網(wǎng)融合下的電信市場(chǎng)新格局分析1.4.3 為以客戶(hù)為中心的精確化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供..

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