管事理人 ——MTP管理者管理技術(shù)破局之道

【培訓對象】
職場(chǎng)經(jīng)理人、新晉管理者、儲備人員、中高層管理者等

【培訓收益】
● 了解管理人員的角色與職責，學(xué)習五指管理定位法； ● 培養管理者應用的管理姿態(tài)，發(fā)揮組織效能； ● 科學(xué)設定目標，合理規劃時(shí)間，提升公司效益； ● 掌握科學(xué)化的思想與方法，踐行PDCA程序，做好工作事項管理； ● 重視人才培養，掌握OJT模式，對部屬進(jìn)行有效教導預訓練； ● 掌握人性特點(diǎn)，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升士氣； ● 能評估會(huì )考核，事項出KPI，人員出效能。

第一講：管理者角色認知定位
一、管理者基礎概念
1. 管理起源與發(fā)展
2. 管理定義與認知
3. 管理與人力資源
定位模型：管理定位五指理論
二、管理者立場(chǎng)與職責
1. 管理的立場(chǎng)
2. 管理者的職責
3. 目標的連鎖
測評：自我點(diǎn)檢表
三、管理者目標管理
游戲導入：圖形不同任務(wù)的達成分析
1. 工作目標3種類(lèi)型
2. 工作目標SMART法則
3. 目標制定5個(gè)要素
4. 目標制定7個(gè)步驟
現場(chǎng)實(shí)操：針對本次學(xué)習項目制定學(xué)習目標
四、管理者效能管理
導入：心理圖片及分析
1. 塑造積極主動(dòng)的思維反應模式
思維模型：積極思維反應模型
2. 培養以終為始的思維前置理念
培養工具：價(jià)值觀(guān)修煉圖
3. 秉承要事第一的核心時(shí)間管理
管理工具：時(shí)間管理矩陣、ABC事件管理法
4. 建設統合綜效的團隊協(xié)作氛圍

第二講：管理者事務(wù)管理
一、工作計劃科學(xué)制定
1. 計劃制定要素與原則
2. 制定計劃5個(gè)程序
3. 計劃管理與落實(shí)：部門(mén)年度計劃/月計劃/周計劃
案例教學(xué)：結合案例實(shí)操訓練計劃的程序
案例：新產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)分析
管理工具：PDCA管理循環(huán)法
二、組織分工與工作委派
1. 工作委派的定義
2. 任務(wù)分配的條件因素
3. 分配工作的考量原則
4. 命令下達的認知類(lèi)型
5. 自我命令的培養
游戲體驗：利用任務(wù)卡進(jìn)行工作分析與工作任務(wù)分配體驗
三、授權與控制技巧
1. 授權的5項原則
2. 授權的2個(gè)類(lèi)型
3. 五級授權層次
4. 授權步驟與時(shí)機
案例分析：依據提供的4個(gè)案例，進(jìn)行分析授權的分析
四、問(wèn)題分析與解決
1. 問(wèn)題意識與問(wèn)題解決程序
1）問(wèn)題定義與種類(lèi)
2）問(wèn)題意識的障礙與提升方法
3）問(wèn)題解決的程序
問(wèn)題模型：分析解決問(wèn)題PQRAP模型
2. 工作方法的改善
1）工作方法的改善程序
2）消除實(shí)施改善中的障礙
3）減輕因改善而蒙受的損失
模擬案例：由講師現場(chǎng)模擬演練案例，學(xué)員進(jìn)行拆解分析
問(wèn)題分析工具：親和圖、金字塔等
五、工作績(jì)效評價(jià)
1. 控制的方法與自我控制
1）控制的含義、目的、對象與內容
2）適度控制
案例分析：控制過(guò)度與不足的案例比較
3）自我控制的方法
案例分析：辦公用品的繳回
2. 工作任務(wù)與績(jì)效評價(jià)
1）典型工作任務(wù)提煉
2）KPI指標設定
3）績(jì)效評價(jià)權重分配
案例分析：依據提供的實(shí)際案例進(jìn)行KPI現場(chǎng)設計
六、管理協(xié)調與溝通
1. 整合式協(xié)調
案例分析：糾紛事件
2. 全方位管理溝通
1）向上溝通需求分析與應對
小組討論：如果你是上級你希望下屬在哪些方面進(jìn)行溝通和協(xié)作？
實(shí)操演練：邀請學(xué)員分享如何在本組內向本組負責任進(jìn)行的向上溝通？
2）向下溝通需求分析與應對
框架工具：表達5W2H、傾聽(tīng)3F框架
實(shí)操演練：針對組織內向下溝通和授權時(shí)需進(jìn)行溝通方法論呢？
3）平行溝通現狀分析與溝通原則
小組討論：同樣是平級，你最需要那方面的溝通與支持？
4）跨部門(mén)協(xié)作機制：服務(wù)協(xié)作、指導協(xié)作、管控協(xié)作、情感協(xié)作
實(shí)操演練：結合案例，你將如何營(yíng)造四種協(xié)作機制？

第三講：管理者人員管理
一、有效識別下屬
1. 新生代的群體特性分析
2. 招聘面試3大技巧
3. 識別員工4種分析
1）行為風(fēng)格與職場(chǎng)特點(diǎn)
2）行為風(fēng)格與職業(yè)規劃
3）行為風(fēng)格與溝通協(xié)作
4）行為風(fēng)格與團隊建設
風(fēng)格測評：DISC性格測評分析
場(chǎng)景實(shí)操：面試技巧的現場(chǎng)聯(lián)席，并形成簡(jiǎn)易話(huà)術(shù)
二、激發(fā)部屬奉獻
1. 激勵不足的3中情景
2. 激發(fā)人心的2個(gè)手法（可視化夢(mèng)想、預體驗果）
心理效應：皮格馬利翁效應
3. 正負激勵的四種策略
策略1：?jiǎn)T工需求探究二法，馬斯洛五層次需求理論
策略2：贊美激勵三招四能一分鐘
策略3：批評激勵三條件和三方法
策略4：萃取行為模式，形成激勵框架的四個(gè)動(dòng)作
激勵框架=贊美+建模+反饋+新目標
輔導工具：激勵人訓后作業(yè)模板
三、有效培育部屬
1. 培育部屬4項要素
2. 加速新人培育：導師帶徒制
3. 在崗教練輔導：OJT輔導制
4. 指導部屬AIDA法則
輔導工具：輔導人訓后作業(yè)模板
輔導工具：AIDA落地實(shí)踐表
四、有效評估人員
1. 掌握績(jì)效的本質(zhì)
2. 面向發(fā)展的績(jì)效反饋面談
1）積極性面談反饋STAR
2）建設性面談反饋STARAR
實(shí)操演練：績(jì)效面談現場(chǎng)進(jìn)行演練操作

課程資源：（該項課前溝通，節約準備）
1. 教室準備：教室盡量大一些，教室面積為學(xué)員人數的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來(lái)張貼大白紙。
2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數5-7人最佳。
3. A1大白紙，每個(gè)小組6張左右。
4. A4紙100張左右。
5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫(huà)畫(huà)用的）（每組一盒，文具店有賣(mài)）。
6. 紅、黑、藍的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫(xiě)出來(lái)的字可以是美工體的）。
7. 白板（1m×1. 6m）一張，只要有即可。
8. 裝修用的美文膠（紙質(zhì)）或透明膠每組一卷，用來(lái)貼大白紙。
9. 紅黃藍綠的不干貼（100張/本）10本。
10. 其他需打印物資會(huì )在授課前一周提供。 

14年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
NLP教練技術(shù)管理專(zhuān)家
國家電網(wǎng)（河南區）特聘講師
正商物業(yè)、普羅物業(yè)常年特聘企業(yè)管理人才培養導師
企業(yè)大學(xué)行動(dòng)學(xué)習實(shí)戰落地專(zhuān)家
曾任：中國人壽（河南區）業(yè)務(wù)總監
曾任：河南中石油培訓中心主任
曾任：銀基集團（香港上市公司）項目總經(jīng)理
曾任：銀基商學(xué)院執行院長(cháng)
【專(zhuān)業(yè)認證】日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證、RTC 性格分析師認證、國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)認證師、家庭教育指導師、國家二級人力資源管理師
擅長(cháng)領(lǐng)域：MTP管理技能、高效團隊建設、高效溝通、職業(yè)化素養、執行力、行動(dòng)學(xué)習、情景沙盤(pán)、TTT內訓師培養等

云潭老師具有14年的企業(yè)實(shí)戰管理經(jīng)驗，擅長(cháng)從實(shí)務(wù)出發(fā)，以輔導落地進(jìn)行輔導授課，有效結合客戶(hù)需求，緊貼業(yè)務(wù)進(jìn)行內部運營(yíng)管理體系建構，培育可持續發(fā)展模型，不斷迭代的進(jìn)化模式，卓有成效的培養“新生代”管理者，從人性出發(fā)，獲得公司上下一致認同，多次獲得企業(yè)內部“優(yōu)秀管理經(jīng)理人獎”、“導師帶徒精優(yōu)獎”、“名優(yōu)講師前十名”等，可謂碩果累累。曾為銀基集團成功建設商學(xué)院，培養傳統管理者轉型教練型管理者高達100多人，并獨創(chuàng )培訓帶訂單成交模式。

實(shí)戰經(jīng)驗：
☆ 中國人壽（河南）（世界500強）：任職期間，帶領(lǐng)個(gè)險和團險團隊無(wú)一年不達成目標，榮獲河南信陽(yáng)中國人壽“2009優(yōu)秀團隊獎”、“河南區人才孵化獎”等榮譽(yù)，2010年信陽(yáng)單場(chǎng)保險說(shuō)明會(huì )突破300萬(wàn)業(yè)績(jì)。
☆ 中石油（河南）（世界500強）：任職期間，負責公司省域行政管理工作同時(shí)連續2年組織及講授員工職業(yè)素養、職業(yè)心態(tài)意識、內部高效溝通和跨部門(mén)協(xié)作等培訓近100場(chǎng)，4000多人次接受輪訓，油田及油站員工素養大幅提升。
☆ 銀基集團（香港上市公司）：任職期間，基于集團的戰略規劃，銀基集團成功建設商學(xué)院，培養傳統管理者轉型教練型管理者高達100余人，累計主導設計運營(yíng)管理、學(xué)習項目方案等50多個(gè)，積極倡導公司內部線(xiàn)上、線(xiàn)下精品課程100余門(mén)；主管級輪訓300余人，經(jīng)理級以上輪訓80多人；并設計開(kāi)發(fā)兩套系列培訓師與管理課程，累計50+場(chǎng)；成功主導和協(xié)助樂(lè )海水世界、溫泉酒店、冰雪世界、動(dòng)物王國、地產(chǎn)物業(yè)項目及園藝公司等多個(gè)項目的籌建工作和經(jīng)營(yíng)管理工作。

部分授課案例：
為50+家央企國企提供課程培訓200+期，為20+家大型民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行100+期培訓，為17家地產(chǎn)公司培訓100+期，新推出高端情境沙盤(pán)課程2021年推出67期培訓，于2018年受聘于普羅物業(yè)、正商物業(yè)為常年特聘企業(yè)管理人才培養導師，受惠人員10000+人，其中：
▲ 內蒙國網(wǎng)、湖北國網(wǎng)、河南國網(wǎng)青干培訓班連續進(jìn)行《360度高效溝通》6期、《新晉管理者管理技能訓練》10期、《目標計劃管理》《問(wèn)題分析與解決》6期的高度返聘
▲ 中國鐵塔、中國鐵通《360度溝通技巧》3期、《新員工職業(yè)素養提升》4期、《模擬聯(lián)合國沙盤(pán)-團隊凝聚力》
▲ 中石油、中石化《新生代員工管理》6期、《結構化思維訓練》、《高效執行力》
▲ 銀基集團《公眾演講與表達技巧修煉》4期、《跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作》3期，《青苗計劃—主管管理能力提升培訓》課程專(zhuān)項，共計執行12期，每期3+1天（300余主管級（含副經(jīng)理級）受訓，并形成實(shí)踐落地）
▲ 中國銀行、中國人壽、中原消費金融《壓力與時(shí)間管理》3期、《新員工管理》3期、《高效溝通技巧》、《高績(jì)效團隊的執行力訓練》5期
▲ 中國移動(dòng)《中層管理干部管理能力提升》、《高績(jì)效團隊建設》、《DISC在管理中的應用》
▲ 綠地控股集團、普羅旺世物業(yè)集團、鄭州地產(chǎn)、開(kāi)元酒店《高效執行力》6期、《高端情境式體驗沙盤(pán)推演》8期、《管事理人——MTP管理者破局之道》2期、《行動(dòng)學(xué)習三板斧——團隊解決問(wèn)題的利器》、《教練型管理者修煉營(yíng)》
▲ 山西合聚工貿集團《時(shí)間管理與效能提升》微沙盤(pán)2期、《勇攀高峰沙盤(pán)》
▲ 徐州交通控股集團《從校園人到企業(yè)人新員工角色轉換》2期、《職業(yè)生涯規劃》
▲ 安徽同濟建設集團、南通江洲建設《MTP中層管理能力提升》3期、《問(wèn)題分析與解決工作坊》、《模擬聯(lián)合國——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
▲ 洛陽(yáng)醫藥《情緒壓力管理》《高效溝通技巧》、《新員工培訓體系建設》
▲ 河北汽車(chē)集團、金海重工、舞鋼集團《360度高效溝通》5期、《從技術(shù)走向管理——新晉管理者定位與技能提升》3期、《新員工職業(yè)素養提升》

主講課程：
《管事理人——MTP管理者管理技術(shù)破局之道》
《從技術(shù)走向管理——新晉管理者管理技能必修課》
《高效執行力——讓執行長(cháng)眼睛 讓結果會(huì )說(shuō)話(huà)》
《PQRAP五步模型——問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練》
《職場(chǎng)溝通四力修煉——工作效能提升寶典》
《行動(dòng)學(xué)習三板斧——團隊解決問(wèn)題的利器》
《模擬聯(lián)合國——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》高端情景沙盤(pán)系列
《沙漠掘金——高績(jì)效團隊建設管理》高端情景沙盤(pán)系列
《好起點(diǎn)等于成功一半——新員工職業(yè)素養與職業(yè)生涯規劃》

部分客戶(hù)評價(jià)：
這就是我們想要的課程，自從和云潭老師簽約一來(lái)，為我司培養了精干、精煉的一批又一批中基層管理人員，切實(shí)的能感受他們無(wú)論在工作提問(wèn)還是在輔導激勵方面都有明顯的改善。——普羅旺世物業(yè)人力資源總監 祁總
一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓確實(shí)非常好，極大的調動(dòng)了學(xué)員的參與度，云潭老師點(diǎn)評更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點(diǎn)中要害并升華到一個(gè)層次，這次培訓讓這批儲備管理人員學(xué)到了不少干貨。
——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓總監 魏總
有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語(yǔ)言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實(shí)際落地的工具，辛苦了，也給我打開(kāi)了另外一個(gè)管理之窗，定邀請來(lái)我們內部授課。
——鄭州地產(chǎn)集團項目總監 蔡總
每年都有管理溝通課程安排，云潭老師的管理定位五指理論是讓我有所觸動(dòng)和啟發(fā)的人，再有3年就該退休了，很難得，退休前還可以學(xué)到管理溝通的值得深思的課程。
——安陽(yáng)國網(wǎng)培訓主任 趙主任
轉眼之間邀請云潭老師授課已有3年，我本人聆聽(tīng)新晉管理課都有5次之多，每次內容都有創(chuàng )新，案例更是契合我們，實(shí)屬不易，足見(jiàn)云老師其精進(jìn)與用心，值得我效仿學(xué)習。
——銀基集團副總裁 覃總
這次行動(dòng)學(xué)習非常成功，員工智慧給了足夠的震撼，別說(shuō)學(xué)員，包括我本人讓我從一個(gè)誤區拉了回來(lái)，相信員工，員工才是解決第一線(xiàn)問(wèn)題的高手。
——正商集團副總經(jīng)理 胡總