“課”骨銘心——高品質課程的設計與開發

【培訓對象】
企業內訓師、業務骨干、崗位績優者、管理者

【培訓收益】
● 掌握課程開發的基本理念，了解成人學習的特點 ● 深化明確課程方向的重要性，掌握設立課程目標的方法 ● 掌握建構課程體系的搭建方法 ● 解和掌握課程內容的收集和篩選方法 ● 掌握培訓方法的設計，能夠設計培訓活動、課程案例、編寫故事，豐滿課程 ● 掌握編寫完整培訓課程要件的方法以及快速制作及美化PPT課件的技巧

第一講：課程設計與開發的基礎篇——課程開發中的“價值觀”
導入：開場三問
團隊共創：為什么要進行課程開發與設計的學習，這對我有什么用？
一、成人學習的特點及應對方案
1. 學不進—教學目標設計
2. 記不牢—邏輯鏈設計
3. 坐不住—教學法設計
現場互動：通過互動討論，引發學員思考
二、一門“好”課程的評價標準
1. 目標明確具體
2. 內容緊貼業務
3. 邏輯清晰有序
4. 教學手法多元
5. 課件設計精美
案例討論：以某實際精品課程為案例，請學員討論分析好課的特點
三、課程開發與設計的區別
1. 課程開發與設計差異
2. 課程開發與設計流程
案例展示：通過某精品課程開發與設計的階段性成果展示，加深學員對兩者的理解

第二講：明確課程目標——靶心定位
一、明確課程方向
1. 明確培訓對象
2. 多方調研求證
3. 價值要點排序
工具運用：360課程需求分析表、概念牌工具、問卷星
二、明確課程目標
1. 不同培訓課程的目標層級
2. 提煉課程收益的FAB法則
三、擬定課題名稱
1. 優秀課題名稱的三大標準
1）表里如一
2）形神合一
3）千里挑一
2. 設計課題名稱的三大套路
1）對象+主題
2）對象+量化主題
3）主副雙標題
工具運用：教學目標表
課堂練習：針對自己課題進行課程目標、課程收益描述
現場互動：小組分享與點評

第三講：構建課程體系——搭建骨架
一、課程結構化的四大原則
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類清楚
4. 排序邏輯
案例：買菜的案例
二、課程中常見的邏輯結構
1. 流程型
2. WWH型
3. 要素型
案例展示：優秀課程邏輯展現
三、課程結構化的工具介紹
1. 思維導圖
2. 團隊共創
課堂練習：針對自己課題進行邏輯結構
工具運用：思維導圖軟件xmind、頭腦風暴法
互動點評：學員發表課程結構成果，講師與學員進行互助點評

第四講：編排課程內容——填充血肉
一、課程內容選擇階梯模型
1. 學員能夠運用的
2. 學員真正聽懂的
3. 學員真正聽到的
4. 培訓師講出來的
5. 培訓師所能講的
6. 培訓師所掌握的
7. 主題的全部內容
二、準確把握課程的五個點
1. 重點
2. 難點
3. 關鍵點
4. 切入點
5. 興奮點
三、素材的選擇與收集
1. 好素材的四種特征
1）主題符合
2）真實可靠
3）生動鮮活
4）表述貼切
2. 常用素材來源
課堂實踐：學員根據自己的課程結構，在介紹的常用素材渠道中收集相關素材
團隊共創：針對某一具體主體，小組內進行團隊共創，收集素材思路
工具運用：素材開發工具表、常見素材收集渠道清單

第五講：設計教學手法——打通經脈
一、設計教學手法的重要性
1. 設計教學手法的意義
2. 教學活動設計九步法
3. 成人學習注意力曲線
案例：遲遲難判的案件
二、課程內容設計
1. 開場設計
2. 單元設計
3. 內容提煉
4. 案例編寫
5. 總結設計
案例：德芙案例、難判的案子案例
討論：小組討論
三、課程生動化設計
1. 常用的7種導入設計方法
1）案例導入
2）故事導入
3）時政導入
4）引言導入
5）數據導入
6）問題導入
7）多媒體導入
案例：七種導入手法的差異
2. 常用的教學設計的方法
1）書面練習
2）提問回答
3）案例分析
4）小組討論
5）頭腦風暴
6）現場示范
7）角色扮演
8）管理游戲
3. 掌握教學設計的平衡
1）感性設計
2）理性設計
3）互動設計
視頻教學：康熙王朝
小組設計：結合講師的任務現場設計教學方法并發表
互動游戲：九點貫穿
案例：福特汽車的案例、洗衣粉的廣告
工具：案例開發工具表
練習：學員運用兩種模型進行案例設計并相互點評建議

第六講：呈現完美課件——梳妝打扮
一、課件PPT制作常見問題
1. 沒興趣
2. 沒看懂
3. 沒印象
二、課件PPT制作四大原則
1. 對齊
2. 聚攏
3. 降噪
4. 重復
5. 對齊
6. 留白
案例展示：優秀PPT制作的展示
互動活動：制作大比拼
三、快速制作美化的技巧
1. iSlide
2. PPT美化大師
工具練習：學員現場實踐上述工具的基本功能，講師進行現場輔導
四、標準課件要件的制作
1. 編寫授課計劃書
2. 編寫講師手冊
3. 編寫學員手冊
4. 編寫案例手冊
5. 編寫試題資料
提供工具：講師手冊模版、學員手冊模版等
案例展示：精品課程六件套
現場實踐：學員現場實踐標準課件包的如何制作與生成，講師現場輔導 

11年500強企業培訓管理實戰經驗
中國培訓發展研究中心認證品牌講師
國際促動師協會高級行動學習促動師
微軟辦公軟件國際認證MOS大師級
曾任：中國平安合肥分公司丨培訓經理
曾任：美股上市公司宜信業丨培部經理
擅長領域：課程體系搭建、課程開發與授課、匯報PPT制作、行動學習、OFFICE提升、內訓師技能提升等

實戰經驗：
戴耀老師擁有11年世界五百強企業培訓管理的實戰經驗。擅長企業內部專兼職講師的技能提升、企業課程體系搭建與精品課程開發、企業最佳實踐萃取與案例開發、行動學習提升團隊管理效能、匯報型PPT制作、OFFICE辦公效率提升等。
→ 平安人壽課程研發項目組成員，參與平安壽險三大培訓生產線（新人/主管/導師）多門制式課程的研發。
→ 主導與研發企業內部精品課程開發超過600多門，截至2020年12月底課程開發與授課技巧類培訓總場次達260場；行動學習培訓總場次達60場；匯報型PPT及辦公軟件類培訓總達100場。

2019-2020年部分授課案例：
興業銀行總行信用卡中心《產能飛躍案例萃取工作坊》1期
興業銀行總行人力資源部《T+動力內訓師課程開發與授課技巧》3期
上海農村商業銀行《企業經驗萃取與案例開發》4期
上海浦東發展銀行《企業經驗萃取與案例開發》2期
上海浦東發展銀行《內訓師項目-對公客戶經理盡職調查課程開發與授課技巧訓練》2期
上海浦東發展銀行《內訓師項目-金融機構盡職調查課程開發與授課技巧訓練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內訓師認證項目-技術部門課程開發與授課技巧訓練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發與授課技巧訓練工作坊》2期
太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內訓師培訓工作坊》2期
建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負責人課程體系建設課程開發》3期
建信人壽保險有限公司《龍門計劃-科室負責人課程體系建設課程開發》1期
南陽農村商業銀行《師課合一內訓師項目-課程開發與授課技巧訓練》2期
國網安徽省電力公司《匯報型PPT設計技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學習工作坊》1期
WFA國際促動師協會線上直播課程《促動技術助力企業最佳實踐案例萃取》1期
軟通動力合肥樂業空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期
貴酒集團組訓培訓班《PTT-如何有效表達》3期
金楓酒業石庫門酒廠《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
貴州中煙青年干部培訓《基于問題解決的行動學習工作坊》2期

主講課程：
課程體系建設與內訓師培養
《課入人心-課程開發設計》
《精湛演繹-授課技巧提升》
《微力無窮-玩轉企業微課》
OFFICE辦公效能提升系列
《始于演示成于價值-匯報型PPT的制作》
《辦公增效：PPT全面提升訓練》
行動學習系列
《基于問題解決的-行動學習工作坊》
《團隊共創達共識-行動學習工作坊》 

• 大額保單營銷與開發

   

  課程背景：作為銷售人員其業績波動80%的原因是由20%的高端客戶引發的。所謂的高端客戶，就是市場上賣方認為具為戰略意義的客戶。根據20/80原則，他們是賣方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷售人員的業績徘徊不前，80%的原因是因為心態和專業技能的缺乏而導致的。高端客戶的忠誠度決定了其..

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• 主動出擊——增量客群的獲取與開發

   

  導引：銀行客戶管理現狀與思考1.客戶管理中的全量思維2.不同客群的差異化經營思路第一講：拓客引流準備要點一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點2.拓客引流的四個階段3.常態拓客的六字精髓二、客群及環境摸底1.邁開腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調研2.畫地圖，網格化劃分區域，精準定位客群3.做..

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