基于結果實(shí)現的經(jīng)營(yíng)復盤(pán)

【培訓對象】
團隊負責人/中高層管理者/一線(xiàn)經(jīng)理

【培訓收益】
▲ 識別復盤(pán)與工作總結、行動(dòng)學(xué)習的不同，理解復盤(pán)的基本原理； ▲ 掌握個(gè)人復盤(pán)的步驟方法，掌握個(gè)人復盤(pán)的工具使用； ▲ 掌握團隊復盤(pán)與項目復盤(pán)的方法、流程、步驟的運用； ▲ 提升復盤(pán)過(guò)程中處理復盤(pán)各階段問(wèn)題的能力； ▲ 理解復盤(pán)引導師的角色要求，提升復盤(pán)師或主持復盤(pán)人的控制能力； ▲ 掌握復盤(pán)過(guò)程的工具、模板、表格（復盤(pán)會(huì )議檢查表、世界咖啡會(huì )談、頭腦風(fēng)暴法、行動(dòng)計劃模板、復盤(pán)報告模板…）的使用方法。

【課程背景】

復盤(pán)源自圍棋，就是下完以后再進(jìn)行回顧整個(gè)過(guò)程，每一步都重新分析，從中提煉和反思。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，經(jīng)常出現重復性的問(wèn)題，而且每一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理各不相同，外面的經(jīng)驗無(wú)法拿來(lái)就用。所以企業(yè)最好的學(xué)習榜樣應該是自己，復盤(pán)是一種自己向自己學(xué)習的一種系統工具，學(xué)習自己工作中做的成功的部分并不斷強化成為絕對的優(yōu)勢；反思自己工作中的不足和失誤并在以后的工作中改善。那么我們如何進(jìn)行個(gè)人復盤(pán)？團隊復盤(pán)？項目復盤(pán)呢？復盤(pán)的成功要素和使用工具有哪些呢？本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)管理者量身訂制，從向自己學(xué)習的角度為企業(yè)管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

【課程方式】行動(dòng)學(xué)習+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

【課程大綱】

引言：認識復盤(pán)

1. 理解復盤(pán)

2. 復盤(pán)，不同于總結

3. 對復盤(pán)的幾種誤解

4. 全方位的組織能力修煉

第一講：個(gè)人復盤(pán)

案例演示： 優(yōu)勝的新路徑

理論：721法則

1. 優(yōu)秀是做出來(lái)的

2. 復盤(pán)對象選擇

3. 個(gè)人復盤(pán)的操作

4. 個(gè)人復盤(pán)的應用

案例分析：聯(lián)想的復盤(pán)制度

 

第二講：團隊復盤(pán)

理論：復盤(pán)原理（邱昭良）

一、結果回顧評估

案例演示：不痛不癢的總結

1. 重新明確目標

2. 關(guān)鍵結果指標

3. 原來(lái)計劃策略

4. 實(shí)際結果數據

案例分析：我們的總結大會(huì )

二、分析與反思

1. 可達成的成功經(jīng)驗

2. 不可達成的問(wèn)題分析

三、工作經(jīng)驗萃取

理論：經(jīng)驗萃取模型

1. 萃取目標選擇

2. 萃取材料準備

3. 萃取主持任務(wù)

4. 萃取流程步驟

5. 萃取環(huán)境維護

實(shí)操演練：具體工作中的經(jīng)驗萃取

四、轉化應用

案例演示：精英流失

1. 關(guān)注可控部分

2. 固化成功經(jīng)驗

3. 行動(dòng)方案制訂

4. 萃取流程步驟

5. 明確執行責任

實(shí)操演練：企業(yè)工作實(shí)際問(wèn)題分析練習

 

第三講：項目復盤(pán)

案例演示：英石油公司的“事后回顧 ”

1. 項目復盤(pán)的原則

2. 項目復盤(pán)的流程

3. 多重迭代復盤(pán)

4. 不同層級的復盤(pán)

5. 不同階段的復盤(pán)

實(shí)操演練：實(shí)際工作中的復盤(pán)練習

 

第四講：實(shí)現復盤(pán)

一、復盤(pán)的誤區

案例演示： 如此復盤(pán)

1. 復盤(pán)的五個(gè)誤區

2. 復盤(pán)的七個(gè)關(guān)鍵

二、復盤(pán)的成功要素

1. 復盤(pán)會(huì )議策劃檢查清單（模板）

2. 教練式提問(wèn)技巧

3. 說(shuō)話(huà)棒法

4. 頭腦風(fēng)暴法

5. 團隊列名法

6. 世界咖啡匯談

7. 思考的羅盤(pán)（模板）

8. 行動(dòng)計劃表（模板）

9. 經(jīng)驗萃取單（模板）

10. 教訓記錄單（模板）

11. 管理改進(jìn)建議書(shū)（模板）

12. 團隊復盤(pán)效果檢查清單（模板）

13. 復盤(pán)報告（模板）

實(shí)操演練：工具/模板的應用練習

問(wèn)題解答：結果復盤(pán)相關(guān)問(wèn)題解答

三、、復盤(pán)主持

1. 復盤(pán)主持職責

案例演示：不成功的復盤(pán)

1）復盤(pán)師的角色

2）復盤(pán)師的技能

3）復盤(pán)師的職責

實(shí)操演練：復盤(pán)引導師能力提升練習

2. 三階復盤(pán)法

案例演示：

1）精心準備——策劃方案、組織會(huì )議、提前準備

2）有效引導——開(kāi)場(chǎng)預熱、順序研討、收尾有力

3）推進(jìn)到位——整理結果、推動(dòng)落地、評估改善

實(shí)操演練：復盤(pán)師三階復盤(pán)法應用練習

原大通集團（天津民企前十）培訓經(jīng)理
原天恒泰（曾為財富管理領(lǐng)域天津前十）培訓總監
華潤，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著(zhù)名企業(yè)培訓顧問(wèn)
國家二級心理咨詢(xún)師、心智成長(cháng)認證指導師
積極領(lǐng)導力認證講師、高級情景沙盤(pán)認證講師
前瞻思維認證培訓師、中管院認證直播培訓師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
趙老師從新設計規劃大通集團金融板塊的培訓體系，建立各個(gè)階段的培訓流程，建立了BTC(新員工)培訓班體系，累計50余場(chǎng)，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時(shí)間平均提前了25天。趙老師開(kāi)設未來(lái)領(lǐng)袖訓練營(yíng)，全部中層干部及儲備干部參訓，持續半年，完善金谷講師訓練營(yíng)，把占員工10%的精英人士，培養為新晉內訓師。
作為天恒泰公司的培訓總監，幫助天恒泰優(yōu)化完善開(kāi)發(fā)客戶(hù)管理及培訓體系，提升市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)管理能力，是當年的業(yè)績(jì)提升了20%。
趙猛老師是一位實(shí)戰派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，堅持“從企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學(xué)習心理學(xué)，教學(xué)設計原理。推崇且擅長(cháng)體驗式培訓、教練式和引導式培訓，善于把所學(xué)所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現存的痛點(diǎn)難點(diǎn)應用沙盤(pán)推演建構共創(chuàng )等形式，逐一擊破。

【主講課程】
管理類(lèi)
《積極領(lǐng)導力的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》、《基于前瞻決策的橫向領(lǐng)導力——傳奇締造者》
《管理者的角色定位與管理技能提升—沙漠掘金》、《高績(jì)效團隊建設與管理——攀登者》
《中基層干部管理提升提升三板斧》、《目標與計劃管理——吉塔行星》
《高效執行力與行動(dòng)力》、《問(wèn)題分析與解決》
《金字塔原邏輯思維與高效溝通表達》
職業(yè)素養類(lèi)
《職業(yè)素養之溝通有術(shù)與高效執行》、《職業(yè)素養之職業(yè)生涯規劃與高效執行力》
《職業(yè)素養之性格解密與360°溝通技巧》、《職業(yè)素養之職場(chǎng)高情商&高逆商修煉》
《職場(chǎng)必備的思維心態(tài)與素養》

【學(xué)員評價(jià)】
趙老師的課堂永遠是充滿(mǎn)了參與和緊張的課堂，無(wú)論是引據經(jīng)典案例、還是笑談生活點(diǎn)滴，無(wú)不直逼人心，趙老師直面我們的問(wèn)題，讓人緊張，但又能解決問(wèn)題。
——中環(huán)股份 江蘇大區總 徐強
趙老師的課程非常棒，老師在課前會(huì )充分了解我們存在的問(wèn)題，在課程當中針對性的一一擊破，課程內容生動(dòng)有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個(gè)課堂中老師的控場(chǎng)能力非常強，思路一直跟著(zhù)老師走，期待下次還能聽(tīng)到老師的授課。
——國信證券天津分公司 黨委書(shū)記 HRD 朱虹
趙老師的邏輯很棒，復雜的問(wèn)題在趙老師這里很清晰的就呈現出來(lái)，這是課堂之外的收獲，他根據本課程知識結構的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，理論和實(shí)際相結合，通過(guò)案例使知識更條理化。
——山西日報傳媒 張總
這是鬼才老師，現場(chǎng)控場(chǎng)能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學(xué)內容豐富有效，教學(xué)過(guò)程中尊重學(xué)員，很受學(xué)員歡迎。
——華潤電力華北大區 人力資源總監 郭總
趙猛老師治學(xué)嚴謹、專(zhuān)業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養。課程結構設置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；課程內容安排，理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強的指導意義和實(shí)操性；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動(dòng)交流，妙語(yǔ)連珠；案例生動(dòng)鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值，能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評。
——大通集團 創(chuàng )新金融 人力行政總監 殷曉春
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實(shí)戰性！
——中芯國際七廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng) Pete
趙老師的課程深入淺出，通過(guò)案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。
——陜西襄陽(yáng)商會(huì )主席 北京老胡同烤鴨董事長(cháng) 張大中