基于工作場景的談心談話技能與提升

【培訓對象】
國企事業單位黨員、基層黨務工作者

【培訓收益】
1、幫助基層黨支部和基層黨務工作者了解中央關于基層黨支部建設的要求 2、掌握談心談話的目的 3、掌握談心談話的范圍和對象 4、掌握談心談話的方式方法 5、掌握支部書記談心談話必備的素質 6、掌握支部書記談心談話必備的七種能力和方法

一、談心談話制度的歷史
二、談心談話的目的
三、談心談話的范圍和對象
四、談心談話的方式方法
1、集體提醒
2、小型座談
3、集體面談
4、單獨談心
5、個別談話
6、被動訪談
五、提高支部書記素質適應談心談話需要
1、政治理論
（1）需要掌握的基本政治理論
（2）運用馬克思主義哲學的能力
（3）貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想的能力
（4）從政治高度看問題的能力
2、政策水平
（1）熟悉黨內法律法規
（2）熟悉相關業務知識
3、個人魅力
（1）誠實守信
（2）公道正派
（3）清正廉潔
4、識人辯人
（1）全面地看人
（2）歷史地看人
（3）發展地看人
（4） 知識看人
（5）業務看人
六、提高支部書記溝通能力技巧達到談話效果
1、傾聽能力
（1）傾聽的三個等式
（2）影響傾聽的因素
（3）傾聽的三個層次
2、反饋能力
（1）配合
（2）共情
（3）回應
（4）ORID談話模型
3、發表意見的能力
（1）發表意見的四段式
（2）謹慎使用”但是“
（3）積極正向的表達
4、提問的能力
（1）提問的六種方法
（2）提問的GROW模型
（3）提問的成果框架
5、表揚的技巧
（1）表揚的價值
（2）表揚的七個方法
（3）表揚的BIA模型
6、批評的技巧
（1）批評的等式和不等式
（2）批評的兩種模型
（3）將批評弱化的十一種方法
7、處理談話中沖突的方法
（1）沖突的原因
（2）沖突的“托馬斯∙基爾曼”模型
（3）降低沖突烈度的兩個金句
七、支部書記談心談話的九個場景及方法
1、職務晉升成功/表揚
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習
2、崗位調整
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習
3、思想波動
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習
4、家庭發生變故
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習
5、家庭工作發生沖突
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習
6、職務晉升失敗
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習
7、廉政談話
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習

8、批評
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習
9、矛盾分歧
（1）情境導入
（2）談話話術
（3）課堂練習

 

Ø 國內資深管理專家

Ø 北大政府管理學院 客座教授

Ø 北大博雅總裁班 客座教授

Ø 清華繼教學院 客座教授

Ø 直播課堂《名師在線》特聘專家

Ø
喜馬拉雅《在清華聽演講》主講嘉賓

 

î職業背景

 

楊帆老師曾于美資企業、國內企業任高管職務，同時具有十余年管理咨詢與企業培訓的專業積累，對于企業管理培訓和企業具體問題的解決有著豐富的實踐經驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過咨詢培訓服務，其具有針對性的、實戰性的咨詢培訓方案和針對管理的獨到見解得到了眾多學員的認可和贊譽。

î主打課程

 

《創新領導力》、《管理創新》、《學習型組織》、《敏捷組織》、《管理模式升級》、《高效執行力》、《倒三角管理》、《卓越團隊建設》

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