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              銀行高效執行力及團隊協作技能提升

              課程編號:48637

              課程價格:¥36000/天

              課程時長:2 天

              課程人氣:174

              行業類別:行業通用     

              專業類別:執行力 

              授課講師:許晉

              • 課程說明
              • 講師介紹
              • 選擇同類課
              【培訓對象】
              團隊全體成員

              【培訓收益】
              1、 極大的提高您和團隊的總體績效 2、 大幅度提高團隊凝聚力和執行力 3、 學會溝通協作,掌握團隊沖突的處理方法與技巧 4、 剖析團隊成員在執行中常犯的錯誤 5、 幫助學員通過制度與文化來提升與保障執行能力等等

              第一單元 高績效團隊的特征與銀行咨詢團隊建設步驟
               高績效團隊的特征
              1) 團隊、團伙與群體之間的區別
              2) 高績效團隊特征:共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
               銀行咨詢團隊的建設步驟
               銀行的組織結構導致的本位主義在團隊建設中面臨的困難(銀行考核指標多、任務重、事情多),導致很多員工對新的要求和考核工具有逆反心理。
               銀行咨詢團隊建設實用步驟(確定目標、跟網點負責人的有效溝通、合理的激勵制度和方法、推進的營銷工具與手段、陽光心態與影響力建設)
              案例:在網點服務導入過程中團隊組建及展開思路的啟發
              案例:唐僧師徒團隊分析
              案例:課件中PPT圖片啟發
              第二單元 團隊建設中跟網點負責人如何有效設定目標
               職責、目標、計劃、考核的相互關系
               團隊目標的分解及方法工具應用(SMART)原則應用
               按照三表一標的管理模式進行團隊執行跟蹤
               新客戶開發表
               老客戶服務表
               工作計劃表
               工作目標的分解與執行
               團隊規則的建立,用數據說話
               有效利用網點負責人的語言來進行執行力推進
               如何向網點負責人反饋問題
               如何跟網點負責人一起開晨會塑造團隊文化
               如何利用網點負責人來保證任務的執行
               如何利用網點主任來保證制度的執行
               執行自己任務的三個層面
               時間管理的應用,提升自己的工作效率,抓住關鍵點提升執行力
              案例互動:如何跟網點負責人有效溝通
              視頻:如何開早會
              演練:一個團隊的組建及團隊文化的塑造
              增進團隊凝聚力等案例

              第三單元 團隊中的個人與團隊間的溝通與協作
               理解溝通的含義
               中國式的溝通思維啟發
               團隊成員的關系如何協調
               掌握溝通的基本技巧(望、聞、問、切)
               理解三類人及分別應用不同的溝通方法
               學會雙贏的溝通
               如何解決成員的沖突
               團隊負責人如何來提升自己的影響力
               團隊負責人如何理解影響力
               團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力
               如何與下屬建立相互依賴的關系
               提升影響力的四種方法
               合作中的案例討論
               團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神,合作起來要考慮雙方的利弊,注意雙贏的合作結果
              案例:各種性格人士在團隊中應該承擔的角色

              第四單元 網點負責人是執行力的關鍵
              一、網點負責人在組織結構中樞紐作用
               執行力是帶動團隊實現組織目標的效率
               執行力的四個核心組織部件(目標、流程、成員、文化)
               網點負責人自身的執行困惑
              二、執行中的基本意識
               執行的三種境界
               堅決執行(先僵化、再優化、后固化)
               執行到位(做老板之想)
               執行完美(做老板還沒有想到的地方)
               關于自身執行的學問
               信念與利益
               速度與完美
               勝利與公平
               結果與理由
               關于影響執行的學問
               做與說
               個人與團隊
              三、執行力的四大因素
               目標因素——正本清源
               流程因素——簡單、圖表化
               人員因素——制度考核
               文化因素——不是盡量,而是一定
              四、網點負責人的管理現狀與執行困局出路
               中層管理的晉升經歷對管理者性格的影響——反思
               高層領導的善變導致基層執行的困惑——反饋
               不同背景員工導致團隊執行的困惑——反復
               跨部門的灰色制度導致的執行困惑——反應
              第五單元 影響執行力的目標系統
              一、網點負責人必須調整和找準位置
               從乘客到司機——對目的負責
               目標從哪里來?
               職責、目標、計劃、考核的關鍵
              二、取焦目標并分解目標
               團隊的工作目標與工作標準在哪里?
               設定目標的SMART原則
               設定目標常用的方法
               分析上級目標(質疑、反饋、執行)
               管理下屬目標(“檢查”與“獎懲”,讓下屬擔起應有的責任)
               同部門目標溝通(“面子”與“人情”)
              三、設定目標后影響執行的關鍵因素
               檢查與反饋
               流程與計劃
              四、掌握目標系統的工具——目標承諾書

              第六單元 影響執行力的流程計劃系統
              一、流程的重要性
               修車行的目標帶來的影響
               如何設定合理的流程
               設定流程中的參考標準
              二、如何根據目標制定計劃?
               認識計劃在管理中的意義
               建立目標指引下的工作里程碑:分解工作或項目
               安排計劃中的活動,安排所需
               工作計劃中常用的幾種工具
              三、如何確保計劃的執行?
               常人的工作心態?
               如何檢查員工的工作?
               如何保證計劃的執行?
               檢查出現偏差的時候常用的三句話
              四、如何設定合理化執行制度
               理解執行從小事開始的理念
               日常行為的規范制度
               工作行為的規范制度
               職業化的處理方法

              第七單元 人員因素的執行系統
              一、掌握員工發展狀態的兩把尺子
               能力
               意愿
               兩種情況下對執行影響的解決方案
              二、人員因素對執行力的影響及原因
               團隊執行中體現的四種怪現象(慢、傻、差、少)
               A-B-C理論的應用與啟示
               解決人員因素的最佳方案是——制度
              三、網點負責人執行中誤區
               定位誤區(細節與成敗、問題與機會、追求完美)
               管理誤區(考核A,獎勵B;眼睛里只有問題員工;簡單與創新)
               競爭誤區(內部競爭與外部競爭、學習與績效)
              四、網點負責人執行力心態修煉
               負責任心態修煉
               堅韌心態修煉
               積極心態修煉
               包容心態的修煉
              五、創建執行型文化
               海爾與華為:危機是創造出來的
               GE:行動能力是淘汰出來的
               沃爾瑪:凡是已經決定了的,就是對的
               IBM:人們不會做你希望的,只會做你檢查的
               戴爾:沒有人會拒絕改變,但所有人都拒絕被改變
               

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