MTP中層管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)中層管理者

【培訓收益】
使管理者善盡管理及領(lǐng)導的職責，發(fā)揮管理及領(lǐng)導的績(jì)效，是一套提供管理者兼具管理的態(tài)度、觀(guān)念、及能力并且有系統地規劃、學(xué)習的套裝課程 了解組織經(jīng)營(yíng)的原則與管理的基準，認識管理者的職責與角色，建立系統性的管理思維 透過(guò)管理循環(huán)(計劃—控制—協(xié)調)，提升對工作的管理能力 學(xué)習激發(fā)部屬問(wèn)題意識與主動(dòng)創(chuàng )造的能力，對組織流程、職務(wù)分配與工作方法提出改善 建立培育部屬的概念與實(shí)踐，提升個(gè)人與團隊的學(xué)習能力，了解人的行為需求，可以因應不同的情境進(jìn)行人性化管理

第一單元：MTP—管理角色認識與定位
認識管理  認識領(lǐng)導
管理的主要內涵
領(lǐng)導的基本含義
領(lǐng)導與管理的差異是什么？比較與研討練習
中高層管理者的角色定位
研討與總結：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構
案例分析、總結
領(lǐng)導者的角色認知與領(lǐng)導者的行為風(fēng)格
管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導行為風(fēng)格的主要差異
第二單元：MTP--修煉一流的團隊
建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒(méi)有團隊狀況下的差別
團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具
激勵團隊的若干工具：
研討與總結：高績(jì)效團隊運作中的若干工具
團隊合作技巧訓練
組織層面的團隊協(xié)作技能訓練
個(gè)人層面的團隊合作練習
第三單元：MTP--管理者高效工作方法
管理者的時(shí)間管理
時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
時(shí)間管理的四個(gè)象限
時(shí)間管理策略
中層管理者如何識別工作輕重緩急？
中層管理者應培養哪些時(shí)間管理習慣？
中層管理者應掌握哪些時(shí)間管理技巧？
第四單元：MTP--人員管理--溝通技巧
溝通的應像原理
如何理解溝通在管理中的重要意義？
企業(yè)溝通的準則
企業(yè)內部溝通應具備什么態(tài)度？
溝通的基本技巧 – 如何說(shuō)得清楚？
溝通的基本技巧 – 如何聽(tīng)得明白？
對上溝通應掌握的方法及注意之處
接受命令
請示建議
匯報工作
平行溝通
平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應掌握哪些原則？
如何改善平行溝通？
對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
肯定表?yè)P
   批評指正
處理抱怨
關(guān)心下屬
    說(shuō)服引導
第五單元：MTP—問(wèn)題分析與決策
何謂問(wèn)題
問(wèn)題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
現狀評估與問(wèn)題確認
問(wèn)題結構與組織結構
如何掌握信息
問(wèn)題原因分析與真因確認
問(wèn)題的核心原因探究
問(wèn)題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
問(wèn)題的決策
決策的工具運用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問(wèn)題的分析
建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練
第六單元：MTP—管理者如何命令與授權
管理者行使命令的6種方式
授權是主管的重要管理功能
授權時(shí)要考慮的因素
有效授權原則
如何有效授權
督導工作進(jìn)度之技巧 

 『講師背景』
清華大學(xué)工商管理碩士
美國ICQAC權威認證國際職業(yè)培訓師
國際注冊管理咨詢(xún)師（CMC）
日本MABUCHI株式會(huì )社TQC推進(jìn)室組長(cháng)
華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會(huì )理事
生產(chǎn)成本管控與現場(chǎng)管理改善專(zhuān)家
現任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問(wèn)
『擅長(cháng)的微咨詢(xún)課題』
《規范化供電所建設》南方電網(wǎng)提出對貴州、云南省供電所建設要求。
南方電網(wǎng)云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進(jìn)行授課+現場(chǎng)輔導。
《全能型供電所打造》國家電網(wǎng)提出對供電所的建設要求
國家電網(wǎng)江蘇省南通供電局
《QCC導入與推行》
貴州省烏江水電開(kāi)發(fā)有限公司沙沱電廠(chǎng)；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團等
《現場(chǎng)精益化管理與成本控制》
華電內蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開(kāi)發(fā)有限公司（洪家渡電廠(chǎng)、烏江渡電廠(chǎng)、沙沱電廠(chǎng)、構皮灘電廠(chǎng)）；深圳日升集團；中山千億五金有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（深圳）有限公司；億山精密實(shí)業(yè)（昆山）有限公司等
『擅長(cháng)課程』
《精益管理：電力企業(yè)提高效率的必由之路》
《企業(yè)精益化管理特訓營(yíng)》
《精細化管理特訓營(yíng)》
《電廠(chǎng)五型班組建設》
《電力安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學(xué)》
《電網(wǎng)“班組長(cháng)綜合能力提升”課程》
《樹(shù)立安全意識，提升安全技能》
《從技術(shù)人才走向管理高手》
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新工具 《中高層情景領(lǐng)導力訓練》
《MTP中層管理能力系統培訓》
《邏輯思維與問(wèn)題分析與解決》
《現場(chǎng)精益化管理》
《JIT精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》
《現場(chǎng)管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線(xiàn)主管技能提升訓練》
《金牌班組長(cháng)綜合能力提升訓練》6-8天

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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