好的運營(yíng)需要好的體驗設計為基礎

【培訓對象】
創(chuàng )業(yè)團隊的CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設計師、UIUE設計師、軟件研發(fā)人員，數據分析師等。

【培訓收益】
刷新對用戶(hù)體驗設計的認知，建立系統化、立體化的設計思維； 掌握用戶(hù)體驗設計與運營(yíng)增長(cháng)之間的內在關(guān)系，從運營(yíng)的角度看待產(chǎn)品設計； 掌握用戶(hù)行為設計和習慣設計的模型，從而倒推產(chǎn)品的設計模型； 理解情感化設計的底層邏輯以及產(chǎn)品設計的目標； 理解交互設計的三大模型，洞察用戶(hù)使用產(chǎn)品的心理模型； 理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何讓用戶(hù)上癮并投入的上癮模型，從而掌握流量密碼。

一、用戶(hù)體驗設計與用戶(hù)運營(yíng)增長(cháng)有什么關(guān)系？
1. 以用戶(hù)行為驅動(dòng)的體驗設計的強大之處是什么？
案例：抖音購物車(chē)設計
2.產(chǎn)品視角和運營(yíng)視角如何看待體驗設計？
產(chǎn)品視角
用戶(hù)增長(cháng)視角
3.注冊登錄頁(yè)面可以抄答案嗎？
案例：某互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)醫療APP登錄界面
4.產(chǎn)品不同生命周期的運營(yíng)目標有什么差異，如何調整相對應的設計方案？
引入期
成長(cháng)期
成熟期
衰退期
小組討論：針對導入期的某C端社交產(chǎn)品，登錄界面應該如何設計？
5.AARRR和RARRA運營(yíng)增長(cháng)模型核心差異是什么？
AARRR模型
RARRA模型
兩者不同的商業(yè)思維差異
兩者運營(yíng)重點(diǎn)差異
案例：電商平臺漏斗模型分析
二、創(chuàng )新用戶(hù)體驗設計如何驅動(dòng)運營(yíng)增長(cháng)？
1.用戶(hù)體驗設計創(chuàng )新案例
微信和支付寶之爭（微信的用戶(hù)體驗創(chuàng )新設計帶來(lái)的用戶(hù)增長(cháng)）
案例：微信支付流程創(chuàng )新設計/微信6位純數字密碼
電商行業(yè)如何通過(guò)創(chuàng )新打破行業(yè)天然瓶頸？
案例：亞馬遜“預測性物流”
創(chuàng )新的交互設計行業(yè)案例分享
案例：Face Pro遠程專(zhuān)家系統
2.三個(gè)層面的創(chuàng )新驅動(dòng)市場(chǎng)的案例解析：
產(chǎn)品層面
商業(yè)層面
模式層面
案例：抖音、拼多多、暴風(fēng)影音……
3.用戶(hù)體驗創(chuàng )新九大思維-都是如何驅動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)的？
跨界思維
平臺思維
大數據思維
社會(huì )化思維
流量思維
迭代思維
極致思維
簡(jiǎn)約思維
用戶(hù)思維
案例：微信、新零售、拼多多、iPod……
小組討論：您所在的行業(yè)可以利用哪種思維進(jìn)行創(chuàng )新設計？
4.前沿技術(shù)與用戶(hù)體驗創(chuàng )新方法和工具
AI\VR\Big Data等前沿黑科技與用戶(hù)體驗設計創(chuàng )新驅動(dòng)的新市場(chǎng)和新產(chǎn)品
T-P-M模型法
“代合調改用消排”7字訣法
小組討論：您所在的行業(yè)可以利用哪些新的技術(shù)帶來(lái)產(chǎn)品創(chuàng )新體驗嗎？
點(diǎn)評環(huán)節：老師點(diǎn)評每組學(xué)員的想法，然后投票選出最具創(chuàng )意、最能落地的幾個(gè)想法。
三、用戶(hù)體驗設計有等級嗎，如何設計高級的用戶(hù)體驗呢？
1.用戶(hù)體驗設計的三個(gè)級別
能用
易用
友好
案例：DOS系統和windows系統
小組討論：如何設計產(chǎn)品的三個(gè)不同級別的體驗？比如鼠標墊、茶杯、音樂(lè )APP……
2.微動(dòng)效設計的作用是什么？
用戶(hù)心理模型
設計模型
案例：美團外賣(mài)APP微動(dòng)效設計
四、用戶(hù)是如何開(kāi)始使用產(chǎn)品和對產(chǎn)品上癮的？
1.人機交互的三個(gè)層次
本能層
行為層
反思層
心流體驗
案例：淘寶、抖音等
2.基于行為分析的前饋設計具體怎么用？
利用情景和之前的用戶(hù)行為來(lái)推送功能
歷史記錄（偏好路徑）
文化習俗
人際關(guān)系
特殊數據結構
傳感器
空間、時(shí)間
防呆理論
案例：導航地圖、音樂(lè )APP、搜索網(wǎng)站、社交軟件、播發(fā)器等
3.Fogg行為模型：讓用戶(hù)打開(kāi)你的產(chǎn)品
B=BAT
4.HOOK上癮模型：讓用戶(hù)上癮，讓用戶(hù)養成行為習慣
觸發(fā)
行動(dòng)
酬賞
投入
案例：網(wǎng)絡(luò )游戲、社交軟件等
五、點(diǎn)評總結和提問(wèn)交流

 

數字化轉型產(chǎn)品和用戶(hù)體驗設計資深講師
首經(jīng)貿管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)研究生
落地咨詢(xún)（北京）有限公司咨詢(xún)師
18年+商業(yè)設計經(jīng)驗+教育⼀線(xiàn)堅守與沉淀
8年+UI設計和產(chǎn)品策劃/設計經(jīng)驗
北京印刷學(xué)院藝術(shù)設計系校外研究生導師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團隊做過(guò)培訓或微咨詢(xún)業(yè)務(wù)
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設計思維
對客戶(hù)/用戶(hù)體驗設計有著(zhù)敏銳、獨特的認知體系
具有系統的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過(guò)多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域】：用戶(hù)研究和用戶(hù)體驗設計、產(chǎn)品創(chuàng )新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運營(yíng)多個(gè)領(lǐng)域。
【項目經(jīng)歷】：參與項目的前期行業(yè)與市場(chǎng)調研、競品分析、需求分析等模塊，具體執行落地了項目的產(chǎn)品規劃、功能設計、交互設計、UE用戶(hù)體驗設計、UI界面設計等工作。

【咨詢(xún)項目】：日立零售業(yè)邊緣計算盒子調研、某零售業(yè)巨頭數字化轉型戰略咨詢(xún)工作坊等。