- 四驅領(lǐng)導力—基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導力提升
- “基于營(yíng)銷(xiāo) (Marketing)的
- 基于流程的組織績(jì)效測評高級實(shí)務(wù)班培訓
- 基于組織學(xué)習地圖的培訓體系構建
- BEI面試技巧-基于素質(zhì)的人才選拔
- 基于學(xué)習地圖的銀行微課開(kāi)發(fā)沙盤(pán)
- 互聯(lián)網(wǎng)+之基于大數據的經(jīng)營(yíng)決策
- 基于Excel的精細銷(xiāo)售管理、數據分
- 基于Excel的精細財務(wù)管理與分析模
- 基于學(xué)習路徑圖的課程開(kāi)發(fā)與設計
- 機械企業(yè)生產(chǎn)管理_基于TOC的補給系
- 問(wèn)題解決力
- 人力資源培訓:基于業(yè)績(jì)增長(cháng)的培訓體系
- 問(wèn)題分析與解決
- 合作共贏(yíng)---跨部門(mén)溝通的解決之道
- 電子企業(yè)基于TOC的依單制造生產(chǎn)管理
- 基于能力提升的培訓體系設計
- 行業(yè)性解決方案式銷(xiāo)售
- 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)-互聯(lián)網(wǎng)復制經(jīng)銷(xiāo)商解決網(wǎng)絡(luò )招
- 問(wèn)題解決思路與能力
基于系統思維的問(wèn)題分析與解決
課程編號:51234
課程價(jià)格:¥16840/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:189
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
班組長(cháng)(一線(xiàn)主管)/中層管理人員
【培訓收益】
● 理解系統思維的底層邏輯框架和思考方法; ● 理解并掌握利用系統思維進(jìn)行問(wèn)題分析解決的四大步驟; ● 掌握問(wèn)題解決落地的計劃制定和檢驗糾偏方法; ● 利用系統思維掌握全套的假設思考的系統方法; ● 掌握系統思維方法在報告/匯報中的應用。
第一講:系統思維認識問(wèn)題
一、必須提升的數據型思維
1. 思維不足的三大痛點(diǎn)
2. 系統思維和常見(jiàn)思維的關(guān)系
3. 系統思維應用場(chǎng)景
案例1:框架建立——數字記憶
案例2:如何解決產(chǎn)品銷(xiāo)量不佳的問(wèn)題
案例3:人物畫(huà)像示例
二、系統思維運用的思考方法
1. 左右腦思維
測試1:左腦測試
測試2:右腦測試
2. 系統思考是左右腦綜合思考的方式
3. 右腦訓練方法
1)冥想
2)深呼吸
3)暗示
4)想象力
5)黃卡
6)曼陀羅
7)舒爾特訓練表
測試:左腦訓練
三、系統思維運用于問(wèn)題發(fā)現與確認
1. 確認征兆與發(fā)掘問(wèn)題的關(guān)鍵
1)尋找問(wèn)題設定目標
2)邏輯樹(shù)拆分鎖定問(wèn)題
2. 培養發(fā)現與辨別問(wèn)題的意識
1)三類(lèi)問(wèn)題辨析
2)問(wèn)題關(guān)聯(lián)信息的收集確認
案例:某企業(yè)面臨的狀況分析——問(wèn)題分類(lèi)和信息確認
討論:簡(jiǎn)單問(wèn)題為什么經(jīng)常被搞得很復雜?
第二講:系統思維分析問(wèn)題(三大關(guān)鍵)
關(guān)鍵一:發(fā)現界定問(wèn)題
1. 準確描述問(wèn)題-SMART原則
2. 明確問(wèn)題的構成要素
3. 挖掘問(wèn)題的本質(zhì)
4. 顯性化問(wèn)題隱含的假設
案例分析:?jiǎn)T工積極性不高的問(wèn)題界定
關(guān)鍵二:收集問(wèn)題關(guān)聯(lián)的數據信息
1. 收集數據信息的重要手段—測量
2. 測量基礎—抽樣的樣本要求
3. 測量的設計與落地
1)問(wèn)卷設計原則
2)圖尺度評量表問(wèn)卷
3)結構化問(wèn)卷
4)隨機對照實(shí)驗
案例1:汽車(chē)超速怎么調查?
案例2:費希爾實(shí)驗
討論:小張怎么設計圖尺度評量表對客戶(hù)進(jìn)行調查?怎么設計結構化問(wèn)卷對客服行為進(jìn)行測量?
關(guān)鍵三:建立框架分析和決策
1. 運用思維導圖進(jìn)行系統思考
案例:思維導圖系統思考示例—寫(xiě)作的要點(diǎn)
工具:思維導圖視圖
1)思維導圖進(jìn)行系統思考建立框架
2)思維導圖進(jìn)行系統思考需要遵循MECE原則
練習:應用MECE原則對人進(jìn)行分類(lèi)
練習:應用思維導圖系統分析如何提高職場(chǎng)競爭力
2. 自下向上提煉創(chuàng )新框架
1)時(shí)間結構
2)空間結構
3)重要性結構
4)演繹結構
3. 自上而下選用成熟框架
1)自上而下和自下而上的差異
2)營(yíng)銷(xiāo)分析成熟框架—4P/4R/4C
思考:如何自上而下建立框架分析提升手機銷(xiāo)量?
4. 自下而上和自上而下構建框架的結合
5. 在框架中把握關(guān)鍵抓手—二八原則、冪律分布
案例:如何尋找最優(yōu)方案到達河對岸?
6. 矩陣圖使用技巧
案例:如何選擇適合家庭的房屋?
7. 決策樹(shù)的使用要點(diǎn)
工具:決策樹(shù)視圖
案例:決策樹(shù)選另一半?
第三講:系統性思維促成問(wèn)題解決方案落地
一、制定系統性計劃的方法
1. WBS的運用方法技巧
1)面向過(guò)程的分解和面向結果的分解
2)WBS辭典——基于數據的描述
2. 責任分配矩陣的使用
3. 網(wǎng)絡(luò )圖的運用方法技巧
4. 甘特圖的運用方法技巧
工具:甘特圖的視圖
1)過(guò)程不能取代目標
2)里程碑切分項目
3)留出預留提前期
5. 應用制定計劃軟件
案例:技術(shù)大賽的WBS分解和網(wǎng)絡(luò )圖
練習:WBS和網(wǎng)絡(luò )圖對裝修進(jìn)行系統規劃
計算:最短完工時(shí)間是多少?
二、檢查調整計劃的方法
1. 風(fēng)險概率矩陣的使用步驟
1)建立單個(gè)風(fēng)險評估表
2)建立維護概率影響矩陣
3)形成風(fēng)險登記冊
4)繪制風(fēng)險概率矩陣
2. 海星圖進(jìn)行反思與決策
案例:利用海星圖進(jìn)行紙飛機制造的改進(jìn)
第四講:假設思考法檢驗糾偏
一、假設思考法的運用場(chǎng)合
1. 時(shí)間要求嚴格
2. 數據獲取困難
3. 新環(huán)境新場(chǎng)景
4. 實(shí)施風(fēng)險太大
二、運用假設思考篩選數據
重視數據清洗的重要性、難度和成本
四、假設思考五大步驟
第一步:界定問(wèn)題
第二步:建立假設
第三步:明確關(guān)鍵
第四步:驗證假設
第五步:快速調整
案例1:珠寶店被盜的偵破
案例2:醫生診斷
案例3:如何調整產(chǎn)品定價(jià)?
第五講:結構化報告完美匯報
一、系統思維規劃報告整體結構和推進(jìn)邏輯
二、系統思維梳理內容構建表達邏輯
1. 系統思維組織內容
1)自上而下
2)結論先行
3)歸類(lèi)分組
4)邏輯遞進(jìn)
2. SCQA設計報告
視頻:日本語(yǔ)言學(xué)校招生
三、利用系統思維進(jìn)行報告制作和匯報
案例:如何說(shuō)服領(lǐng)導采用自己的部門(mén)出游計劃
練習:報告編制/匯報演練
魏凌睿老師 “互聯(lián)網(wǎng)+大數據”運營(yíng)實(shí)戰專(zhuān)家
16年IT/數據運營(yíng)管理實(shí)戰經(jīng)驗/6年數字化轉型顧問(wèn)經(jīng)驗
電子科大計算機應用技術(shù)碩士
國際數據管理協(xié)會(huì )DAMA中國會(huì )員
IEEE電氣與電子工程師學(xué)會(huì )會(huì )員
ACM美國計算機學(xué)會(huì )會(huì )員/中國計算機學(xué)會(huì )CCF會(huì )員
曾任:華為技術(shù)有限公司(世界500強)|解決方案經(jīng)理
曾任:諾基亞通信(世界500強)|技術(shù)支持/項目管理專(zhuān)家
曾任:索貝數碼(廣播電視行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè))|系統項目設計經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域:數字化轉型、大數據、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、數據分析
➯ 高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù):近5年年均授課天數高達120+天,每年為國家電力、中國電信、中國移動(dòng)等數十個(gè)國企提供培訓咨詢(xún)服務(wù),培訓學(xué)員30000+人次,學(xué)員滿(mǎn)意率達95%以上
➯ 高含金量的職業(yè)認證:國際數據管理師CDMP/信息系統集成項目經(jīng)理/通信高級工程師/PMP項目管理師/微軟認證講師
實(shí)戰經(jīng)驗:
魏老師擁有18年信息與通信行業(yè)的一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)歷,對企業(yè)的數字化轉型、專(zhuān)業(yè)數據管理、數據分析和應用、通信/信息化產(chǎn)品技術(shù)方案都有深厚的理論基礎,曾為中央電視臺、四川電視臺等省市級電視臺和中國電信、中國移動(dòng)、Verizon、Orange France等上百家國內外知名企業(yè)提供數字化支持服務(wù),對全球大數據先進(jìn)技術(shù)動(dòng)向有精準把握。
且針對企業(yè)數字化運營(yíng)構建了從頂層設計(理念)→中層應用(思維)→底層落地(工具)一套完備的理論和應用體系,從企業(yè)發(fā)展戰略和運營(yíng)需求出發(fā),探尋決策支持賦能點(diǎn),漸進(jìn)強化運營(yíng)支撐能力,數字化與智能化以降本增效:
➪ 華為技術(shù)-解決方案經(jīng)理:負責電信運營(yíng)商的數通/核心網(wǎng)的需求場(chǎng)景分析和解決方案開(kāi)發(fā)制定,優(yōu)化提升數十家國內省級/市級運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)效率。
➪ 諾基亞-技術(shù)支持/項目管理專(zhuān)家:整理分析研發(fā)中心項目管理數據,構建了產(chǎn)品線(xiàn)多項目管理資源動(dòng)態(tài)調配機制,響應速度和人效提升達25%,極大實(shí)現了研發(fā)中心的降本增效。
➪ 索貝數碼-系統項目設計經(jīng)理:設計重要電視臺全臺網(wǎng)、媒資網(wǎng)、新聞網(wǎng)、非編制作網(wǎng)的solution,管理并實(shí)施數十個(gè)IT化/數字化項目,加速推動(dòng)電視臺信息化/數字化轉型。
部分項目案例:
✎ 大數據應用與平臺經(jīng)濟發(fā)展
→ “e+青創(chuàng )匯”企業(yè)內部創(chuàng )新生態(tài)圈建設研究與實(shí)踐:為國網(wǎng)浙江省電力提供創(chuàng )新平臺構建研究報告、平臺設計方案、平臺運營(yíng)方案以及團組織促進(jìn)創(chuàng )新創(chuàng )意服務(wù)能力提升研究報告,項目最終獲得“浙江省企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果三等獎”、“國網(wǎng)浙江省電力公司管理成果創(chuàng )新二等獎”,并在國網(wǎng)公司青創(chuàng )賽中孵化數十個(gè)“創(chuàng )新創(chuàng )意一等獎”項目。
→ 四川電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄梳理:四川電信MSS一期內控系統解決方案(涉及13個(gè)財務(wù)管理流程、5個(gè)工程項目管理流程、2個(gè)信息數據管理流程、1個(gè)人力資源管理流程),為四川電信的數字化管理打下堅實(shí)的基礎。
→ 全球客戶(hù)多個(gè)通信解決方案項目設計并實(shí)施:為四川電信、印度沃達豐、美國Verizon、迪拜DU、法國Orange等多地運營(yíng)商提供數據通信/核心網(wǎng)解決方案服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò )擴容、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、定制化方案設計實(shí)施,提升了當地電信感知和上網(wǎng)瀏覽體驗。
✎ “智能+”與企業(yè)數字化轉型
→ 國家電網(wǎng)第四屆“青創(chuàng )賽”:為湖北電力《供應商產(chǎn)能獲取和智能匹配》《物資質(zhì)量監督“最強大腦”—融合“區塊鏈”技術(shù)的物資質(zhì)量智控平臺》等十余個(gè)項目的目標、內容、呈現形式進(jìn)行輔導,其中《退役資產(chǎn)全鏈條可視化管控平臺》獲得“國網(wǎng)第四屆青創(chuàng )賽金獎”。
→ 2019年數字化運營(yíng)改造項目:為中車(chē)企業(yè)進(jìn)行數字化運營(yíng)升級,通過(guò)調研分析全面剖析市場(chǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)存在問(wèn)題/痛點(diǎn),對經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈(市場(chǎng)=)研發(fā)=》采購=》制造=》服務(wù))和支撐價(jià)值鏈(發(fā)展規劃、財務(wù)管理、人力資源、質(zhì)量管理、安全管理)個(gè)流程進(jìn)行解構和針對性數字化模型設計,結合EA架構建立了系統級數字化運營(yíng)體系,極大促進(jìn)企業(yè)效率提升,部分環(huán)節測算結果效率提升可達80%以上。
→ 2018年政企客戶(hù)經(jīng)理減負增效提質(zhì)項目:為成都電信調研政企業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)經(jīng)理工作內容,收集翔實(shí)數據并形成數據分析報告,通過(guò)數據分析實(shí)施精準減負,并在此基礎上設計增效提質(zhì)機制,成都電信政企收入當年實(shí)現10%以上雙螺旋增長(cháng)。
……
部分授課案例:
✸ 曾為四川電力講授《基于數據的結構化研討》《工具與數據管理》,累計返聘14期。
✸ 曾為甘肅電力講授《數據思維和數據分析在管理中的應用》《數據分析處理能力提升》等課程,累計返聘10+期。
✸ 曾為浙江電力講授《數據分析處理能力及Excel應用實(shí)戰》,累計返聘6期。
✸ 曾為吉林電力講授《把握技術(shù)趨勢,擁抱數字化轉型》等課程,累計返聘6期。
✸ 曾為長(cháng)春電力講授《數據思維和數據分析在管理中的應用》,累計返聘4期。
✸ 曾為新疆電信講授《數據驅動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》課程,累計返聘3期。
✸ 曾為陜西電力講授《數據通信》《擅用數據與工具管理》等課程,累計5期。
✸ 曾為四川農業(yè)發(fā)展銀行講授《區塊鏈原理與應用》等課程,累計返聘5期。
✸ 曾為咪咕文化講授《基于數據的結構化研討》、《Power BI應用》等課程,累計返聘3期。
主講課程:
《企業(yè)數字化轉型與數據分析》
《基于系統思維的問(wèn)題分析與解決》
《數據分析處理能力及Excel應用實(shí)戰》
《數字網(wǎng)絡(luò )視角下的場(chǎng)景化數據分析實(shí)戰》
《追根溯源,精準決策——數據思維和數據分析在管理中的應用》
《把握技術(shù)趨勢,擁抱數字化轉型——萬(wàn)物互聯(lián)的智能大數據時(shí)代》
授課風(fēng)格:
R 實(shí)戰演練,深入淺出:將干貨內容用課程訓練,加深對知識的理解與吸收。
R 風(fēng)趣幽默,互動(dòng)充分:將授課變成一件有意思的事情,讓學(xué)員學(xué)會(huì )樂(lè )于其中。
R 邏輯嚴謹,通俗易懂:理論基礎鋪墊,并通過(guò)講解大量真實(shí)案例化繁為簡(jiǎn),學(xué)習不枯燥。
部分服務(wù)客戶(hù):
移動(dòng)通訊:華為技術(shù)有限公司、中國移動(dòng)、新疆電信、諾基亞、索貝數碼、四川電信規劃設計院、深圳TCL通信技術(shù)有限公司、陜西電信、內蒙電信、貴州電信、云南電信、成都電信、咪咕集團、威瑞森電信、迪拜運營(yíng)商Du、法國運營(yíng)商O(píng)range、印度沃達豐……
電力行業(yè):北京電力、四川電力、浙江電力、吉林電力、山西電力、湖北電力、甘肅電力、天津電力、陜西電力、溫州電力、金華供電、長(cháng)春電力……
制造行業(yè):中車(chē)株機公司、中車(chē)洛陽(yáng)機車(chē)公司、中車(chē)永濟公司……
金融行業(yè):四川農業(yè)發(fā)展銀行、四川工商銀行……
傳媒影視:中央電視臺、四川電視臺、成都電視臺、自貢電視臺、云南電視臺……
其他:成都興蓉再生能源有限公司、西南聯(lián)交所、西藏投資、電子科大成都學(xué)院……
部分客戶(hù)評價(jià):
《擅用數據與工具解決問(wèn)題》學(xué)習數據與工具,從數據分析來(lái)入手,通過(guò)分析模型,利用思維導圖和邏輯樹(shù)可以鍛煉自己的邏輯思考能力,能夠系統化、結構化、全面化去分析并解決問(wèn)題,擅用左腦思維進(jìn)行理性分析,右腦思維感性觀(guān)點(diǎn),明理的金字塔原理是可表達、寫(xiě)作、歸納,而數據和工具能讓我更加豐富、詳細、快速、精準地處理問(wèn)題。
——四川電力 張班組長(cháng)
魏老師的課程《數據和工具在管理學(xué)中的應用》寓教于樂(lè ),結合實(shí)際案例和理論知識,將很多數據和工具更形象地展現給我,也教會(huì )了我如何運用這些工具為我的工作提供了新思路、新方法。
——四川電力 王經(jīng)理
老師結合眾多案例,采用不同數據分析方法,以深入淺出的方法展示了數據的魅力,數據背后的意義。同事借助思維導圖、決策樹(shù)、WBS等工具可進(jìn)一步提高我們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
——云南電信 薛經(jīng)理
工欲善其事必先利其器!大數據時(shí)代下的“數商”,具備數據思維很重要!聽(tīng)了老師的《數商——數據思維的塑造》課程,讓我從全腦思維與定量化、數據分析在培養數據思維中發(fā)揮很大的作用,同時(shí)也認識到新時(shí)代的數據思維重要性,這對提高工作效率有非常大的幫助。
——咪咕視訊 陳經(jīng)理
老師在課程中布置的各項學(xué)習非常有趣,了解到水平思維和垂直思維的重要性,進(jìn)行思維的延伸及拓展,并會(huì )應用到以后的工作、生活中,實(shí)現思維的結合與提高。
——浙江電力 嚴主任
魏老師在《數據驅動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》課程中通過(guò)生動(dòng)有趣的演繹、豐富翔實(shí)的案例對以數據為基礎移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了深入淺出的講解,我深刻理解了為什么現在企業(yè)需要把數據管理作為基礎工作,了解到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給我們企業(yè)尤其是通信運營(yíng)商帶來(lái)的沖擊,相信在今后的工作中能夠很好地應用這門(mén)課程中學(xué)習到的知識和技巧。
——新疆電信 王主任
部分授課照片:
四川農業(yè)發(fā)展銀行
《區塊鏈原理及應用》 新疆電信
《數據驅動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)》
新疆電信
《擅用數據與工具管理》 四川電力
《系統思維與有效決策》
四川電力
《數據與工具在管理中的應用》 洛陽(yáng)機車(chē)公司
《數商——數據思維的塑造》
溫州電力
《數據分析與數據營(yíng)銷(xiāo)》 金華供電
《工具與數據管理》
-
î課程大綱:第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力?2.問(wèn)題是什么?應以什么樣的思維面對問(wèn)題?3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi); 4.解決問(wèn)題的思路:Ø三現主義:以務(wù)實(shí)精神,摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題;Ø七個(gè)不放過(guò):以全面系統的精神,將問(wèn)題徹底解決;Ø可能是什么比是什么更重要:挖..
-
生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練
一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..
-
第一講 狀況分析:規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析:找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析:做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..
-
〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識3.解決問(wèn)題的心態(tài)準備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區7.案例分析:忽視問(wèn)題的結果二、為什么要結構化思維?1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統思維創(chuàng )造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..
-
課程大綱:第一單元:現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定1. 什么是問(wèn)題2. 以往解決問(wèn)題的方式3. 結構化解決問(wèn)題的方法PDCA4. 清楚定義你的問(wèn)題5. 練習:分組尋找和定義問(wèn)題第二單元:質(zhì)量現狀的測量(問(wèn)題在哪,有多嚴重?)1. 流程能力的分析2. 連續型數據Ø數據分布的特點(diǎn)Ø流程長(cháng)期能力和..