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贏(yíng)在溝通:沉浸式劇本殺《沉默的真相》管理溝通課
課程編號:51734
課程價(jià)格:¥18960/天
課程時(shí)長(cháng):1 天
課程人氣:398
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
組織內的基層管理者和中層管理者,或者有管理意愿的儲備管理干部
【培訓收益】
● 從行為中感受,實(shí)現意識上的改變 ● 了解感知人員的狀態(tài)和變化在管理中的重要性 ● 通過(guò)感知,有針對的發(fā)現對不同員工的管理辦法 如果管理者在了解到感知人員變化的重要性,更關(guān)注團隊內“人”的變化,那么公司也會(huì )因此而受益匪淺: ● 員工更好的理解人員在組織內的重要性,可以讓組織的發(fā)展更加健康 ● 員工通過(guò)更有針對性的管理方式, 可以有效的保證組織內人員的留存,減少人員流失 ● 通過(guò)新穎的學(xué)習方式可以讓學(xué)員激發(fā)學(xué)習的動(dòng)力,讓學(xué)員不在抗拒培訓和成長(cháng)
第一部分:《沉默的真相》沉浸式劇本殺游戲
準備:簽到與8個(gè)游戲角色認領(lǐng)
1)在自己認為合適的管理者角色和員工角色卡上簽到(鼓勵領(lǐng)導、員工反串)
2)每個(gè)角色為一個(gè)小組
3)每個(gè)角色有對應的劇本
4)每個(gè)小組推選一位組員出演“開(kāi)幕劇”
第一講:開(kāi)場(chǎng)劇表演
一、學(xué)員即興開(kāi)幕劇表演:警察局里的沖突
1. 消費力者李麗遭遇意外
2. 意外發(fā)生前她去過(guò)銀行、機場(chǎng)、醫院、酒店、地鐵,這幾個(gè)地方的服務(wù)人員準備
二、學(xué)員即興開(kāi)幕劇表演:餐廳里的抱怨
1. 四個(gè)管理者抱怨自己的下屬
2. 四個(gè)員工抱怨自己的領(lǐng)導
3. 管理者和員工同時(shí)提出換人請求
4. 到底發(fā)生了什么?
第二講:游戲時(shí)間
一、劇本殺:《沉默的真相》
1. 老師宣讀規則
2. 老師布置任務(wù)
3. 老師分發(fā)角色道具和劇本
4. 閱讀劇本
5. 角色自我介紹
6. 小劇場(chǎng)即興戲?。哼€原每一對領(lǐng)導與下屬的溝通現場(chǎng)
10. 領(lǐng)導需要在溝通中捕捉到下屬的情緒狀態(tài)關(guān)鍵詞才能通關(guān)
11. 員工決定領(lǐng)導是否通關(guān)進(jìn)入下一輪溝通
二、復盤(pán)時(shí)間:批評與自我批評
1. 學(xué)員發(fā)言:自己的角色有什么溝通問(wèn)題
2. 學(xué)員發(fā)言:其他角色的溝通問(wèn)題
3. 老師點(diǎn)評
4. 學(xué)員補充
5. 老師總結
6. 學(xué)員給出各自角色的溝通改進(jìn)意見(jiàn)
第二部分:專(zhuān)業(yè)知識分析職場(chǎng)溝通和DISC知人善用領(lǐng)導提升
第一講:管理溝通-借語(yǔ)言的能量成為職場(chǎng)上有影響力的人
一、管理溝通中語(yǔ)言的情緒情緒能量模型
1. 管理溝通中語(yǔ)言背后的情緒能量的重要性
2. 管理溝通中語(yǔ)言的兩大情緒能量模型
3. 管理溝通中語(yǔ)言的情緒能量不守恒定律
4. 管理溝通中的七大溝通陷阱
二、管理溝通的目的再認識
目的一:解決問(wèn)題
目的二:改善關(guān)系
三、管理溝通的先懂人再溝通
1. 管理溝通中懂比愛(ài)更重要
2. 用DISC識人:知人善用
第二講:管理溝通中的溝通改進(jìn)矩陣
一、情緒是中心:語(yǔ)言背后的情緒管理
1. 管理溝通中情緒的重要性
2. 情緒的正負能量認知
3. 管理溝通中情緒控制的四個(gè)步驟
4. 溝通中如何控制負面情緒
5. 溝通中如何精準傳遞情緒
二、傾聽(tīng)是前提:讀懂別人讓你更受歡迎
1. 管理溝通中傾聽(tīng)的重要性
2. 管理溝通中傾聽(tīng)的幾大誤區
3. 管理溝通中傾聽(tīng)改進(jìn)的方法
三、姿態(tài)是重點(diǎn):讓你的態(tài)度被看見(jiàn)
1. 管理溝通姿態(tài)表達的重要性
2. 種能被看見(jiàn)的溝通方式(姿態(tài)):肢體、表情、行動(dòng)
3. 管理溝通中的肢體語(yǔ)言
4. 管理溝通中的表情管理
5. 管理溝通中的行為動(dòng)作
四、聲音是關(guān)鍵:好好說(shuō)話(huà)是人生最好的演技
1. 管理溝通中聲音的重要性
2. 如何用語(yǔ)氣準確傳遞情緒能量
3. 管理溝通中如何傳遞情感、表達態(tài)度
4. 管理溝通中如何增加語(yǔ)言的情感色彩
五、內容是基礎:贊美讓溝通暢通無(wú)阻
1. 管理溝通中表達內容的重要性
2. 管理溝通中贊美的重要性和八大方法
3. 觀(guān)眾溝通中的萬(wàn)能溝通公式:?jiǎn)?wèn)=答+贊
實(shí)操:職場(chǎng)溝通劇場(chǎng)演繹
泊明老師 創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理專(zhuān)家
20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗
工信部品牌萬(wàn)里行暨品牌培育工程特聘講師
暨南大學(xué)新聞學(xué)院特聘創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新導師
平安知鳥(niǎo)|得到|混沌學(xué)院特聘講師
今日頭條|深圳衛視新媒體營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
正佳集團(華南唯一商貿類(lèi)國家4A級旅游景區)首席娛樂(lè )官
現任:熊貓傳媒合伙人
曾任:南都傳媒公司|副總經(jīng)理
曾任:鼎龍集團(中國500強)|文旅事業(yè)部總經(jīng)理
曾任:珠影雅年影業(yè)公司|總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域:娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo),輿情處理,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),品牌營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)團隊打造
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泊明老師創(chuàng )新“娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)體系”,為200+家國企央企及大型企業(yè)輸送娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)新思維,受到了中信集團、中國中車(chē)、平安集團、中歐商學(xué)院等多家企業(yè)及教育平臺的高度認同。
01-深耕互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo),創(chuàng )立“娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)體系”,提供“通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)娛樂(lè )性需求進(jìn)行商業(yè)創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新”的全新思路和方法,并撰寫(xiě)成書(shū),其中《娛樂(lè )化思維》獲羅胖精選和“得到”頭條推薦,獲京東通俗易懂類(lèi)管理書(shū)第二名,在一刻Talks上的新書(shū)發(fā)售直播超十萬(wàn)人次觀(guān)看。
02-獨創(chuàng )課程《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》《劇組式團隊管理》等,為平安集團、太平洋人壽、老百姓大藥房等企業(yè)授課300+期,線(xiàn)上直播課程多個(gè)場(chǎng)次觀(guān)看人數超10w+。其中《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》課程為工信部品牌萬(wàn)里行暨品牌培育工程長(cháng)期返聘94期,《劇組式團隊管理》課程為平安知鳥(niǎo)采購為在線(xiàn)內訓課程。
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實(shí)戰經(jīng)驗:
泊明老師結合20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,針對快消品、紙媒、傳媒等多行業(yè)傳統企業(yè),創(chuàng )新內容、新媒體、公關(guān)、產(chǎn)品手段,為企業(yè)增大品牌效應,取得曝光,帶動(dòng)企業(yè)收益增長(cháng)。
☑ 曾為南方都市報創(chuàng )新報道專(zhuān)欄節目,聯(lián)動(dòng)新浪公司以明星線(xiàn)上專(zhuān)欄“娛樂(lè )大手筆”方式,開(kāi)創(chuàng )紙媒內容付費先河,連續2年為公司獲得600+萬(wàn)的收益。
☑ 曾為廣州知道分子文化發(fā)展公司推行“電影+社交軟件”雙向互推的方式,結合熱門(mén)事件輿情營(yíng)銷(xiāo)方式,最終實(shí)現電影免費千萬(wàn)推廣資源,軟件一周增加20萬(wàn)下載量,以萬(wàn)元投入創(chuàng )造千萬(wàn)價(jià)值。
☑ 曾為可福蒂爾、僑寶陳皮、Joypods耳機,根據不同產(chǎn)品的特性與受眾,針對性開(kāi)展新媒體推廣方案,開(kāi)拓全新內容營(yíng)銷(xiāo)渠道,帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新,取得更多受眾的歡迎與采購,實(shí)現年度銷(xiāo)售額增長(cháng)200%
☑ 曾為南方傳媒公司成功突破傳統企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式,聯(lián)動(dòng)尚東地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)公司開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)項目,以媒體為媒介,進(jìn)行明星公關(guān)效應聯(lián)動(dòng)傳統地產(chǎn)項目,取得低成本高曝光的三贏(yíng)跨界營(yíng)銷(xiāo)的成功。
主講課程:
《化危為機:企業(yè)輿情管理與公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)》
《創(chuàng )新商業(yè)模式:用娛樂(lè )化創(chuàng )新帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》
《內容為王:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)》
《流量變鐵粉:用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)打造企業(yè)私域流量》
《新生代領(lǐng)導力提升:帶出創(chuàng )造性的高績(jì)效團隊》
《成為購買(mǎi)理由:向迪士尼學(xué)品牌(體驗)營(yíng)銷(xiāo)》
《贏(yíng)在溝通:沉浸式劇本殺<沉默的真相>管理溝通課》
《贏(yíng)在體驗:<誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)>沉浸式劇本殺——客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓》
授課風(fēng)格:
風(fēng)趣幽默:老師授課輕松,老師借助多年的實(shí)戰經(jīng)驗分享,語(yǔ)言通俗易懂,呈現有趣,以幽默的語(yǔ)言讓現場(chǎng)氣氛活躍。
互動(dòng)性?shī)蕵?lè )性強:現場(chǎng)老師授課過(guò)程多與現場(chǎng)學(xué)員互動(dòng),以引導互動(dòng)的方式帶動(dòng)學(xué)員的積極性跟配合性。
理論結合實(shí)際,干貨滿(mǎn)滿(mǎn):課程結合老師多方經(jīng)驗,并結合企業(yè)需求,貼近實(shí)際,運用前沿的娛樂(lè )圈理念和品牌的方法相結合+跨行業(yè)成功實(shí)操案例總結,讓學(xué)員學(xué)習之后可以結合自己的現狀,更好的運用知識內容。
部分服務(wù)客戶(hù):
金融保險:中國平安、太平洋壽險、國泰人壽、招商銀行、國信證券、昆侖銀行、中原銀行等
國企央企:中國船舶集團、寶武鋼鐵集團、中國中車(chē)、中國商用飛機、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團、中國兵器裝備集團、牡丹江糧食局、天津七一二通信廣播股份、北京建工集團、中信集團、中國旅游集團中免股份有限公司、武漢中巖科技股份有限公司、廈門(mén)建發(fā)生活等
酒類(lèi)企業(yè):紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業(yè)、九江酒廠(chǎng)等
零售百貨:王府井集團、天虹集團、正佳集團、廈門(mén)國貿控股集團等
農業(yè)、環(huán)保:正大康地、京基智農、中紡院綠色纖維股份公司、國電科技環(huán)保集團、金科環(huán)境股份、福建海峽環(huán)保集團等
建筑、設計:武漢城市建設集團有限公司、中電光谷建筑設計院有限公司、中信工程設計建設有限公司、中信建筑設計院總院有限公司、北京市建筑設計研究院、山東中建集團等
汽車(chē)家居:廣汽豐田、廣汽本田、蔚來(lái)汽車(chē)、北奔重型汽車(chē)集團、北京福田智藍新能源汽車(chē)、山東銀座汽車(chē)、法迪奧廚衛、廣東三高電器、四季沐歌、方太廚具、康力電梯、富士康、欖菊日化等
制造、科技:用友網(wǎng)絡(luò )科技、天津中環(huán)半導體股份有限公司 、南京新奧智能科技、北京華大吉比愛(ài)生物技術(shù)、北京東土科技股份、廣聯(lián)達科技、軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團)股份、航天宏圖信息技術(shù)股份有限公司、常州億晶光電、長(cháng)沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、藍色彩虹(深圳)科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣、湖南明康中錦醫療科技、國科恒泰(北京)醫療科技、時(shí)代沃頓科技、亞信科技、昆侖萬(wàn)維科技股份有限公司、九易莊宸科技(集團)股份、昂視工業(yè)技術(shù)、青島威力工具集團、斗山工程機械(中國)有限公司、北京建龍重工集團、中信網(wǎng)安(武漢)投資發(fā)展有限公司等
食品、生物、醫療:揚子江藥業(yè)、莎普愛(ài)思、千金藥業(yè)、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、北京黃記煌餐飲管理、老百姓大藥房、焦點(diǎn)福瑞達、廣州鷹金錢(qián)食品集團、深圳華聲醫療、普萊柯生物、南三色鴿乳業(yè)、僑寶陳皮等
其他:丹姿集團、蕪湖佳宏新材料股份、上海創(chuàng )亞紙業(yè)包裝、展拜?。ū6ǎ?、寧夏青龍管業(yè)集團、天陸實(shí)業(yè)、山石網(wǎng)科、北京弘品文化傳媒、豐年永泰(北京)投資管理、鑫方盛控股集團、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青島騰遠設計事務(wù)所、山鷹國際控股股份公司、河北兆建金屬制品有限公司、北京順美服裝、爵克、T00等
部分客戶(hù)評價(jià):
泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發(fā)很大,也正是解決目前工作困境的良方!回去后會(huì )按泊老師的內容制作工具表,拍攝內容,檢驗自己所學(xué),屆時(shí)也會(huì )把排出的內容發(fā)您,向您請教。另外,我打算請泊老師蒞臨我司授課1-2天這種,能理論+實(shí)操指導形式就最佳。
——億晶光電品牌負責人王小姐
老師講得很精彩,對于我們這種新興的科技企業(yè),要做品牌有自身的優(yōu)勢,但是toB的屬性注定有局限性,老師今天講的內容化、娛樂(lè )化,也是我們現在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學(xué)習。我們也并不想按照傳統toB行業(yè)來(lái)做,打造坎德拉獨創(chuàng )的“新toB”品牌營(yíng)銷(xiāo)理念,正是要多跟老師學(xué)習,買(mǎi)您的書(shū)會(huì )安排品牌中心全員拜讀。
——坎德拉品牌負責人銘風(fēng)先生
感謝泊老師分享娛樂(lè )化思維,給品牌和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很好的解決方案,我現在在操盤(pán)一家時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的上市公司,您的理念與我們非常同頻,通過(guò)課程我也理解到老師講到的娛樂(lè )化理念,對工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道負責人林先生
老師講的內容很好,我們是做生命科學(xué)賽道初創(chuàng )項目的投資和孵化的,這些創(chuàng )始人都是科學(xué)家出身,也因為行業(yè)的局限,他們對品牌對營(yíng)銷(xiāo)都不夠重視,以后有機會(huì )也請你來(lái)給我們這些初創(chuàng )項目洗洗腦。
——華大藍色彩虹品牌負責人黎小姐
謝謝泊老師的傳授!以前都是接受其他品牌的娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有想到其中還有這么多操作環(huán)節哈哈!我們公司是做工程機械的2b公司,以前的客戶(hù)都是中年人,但是隨著(zhù)時(shí)代的變化,很多年輕人子承父業(yè),也有很多年輕人成為老板購買(mǎi)產(chǎn)品,我們也在思考如何傳播品牌能擄獲新客戶(hù)的芳心,但沒(méi)有很搞懂;再加是國企,在娛樂(lè )化傳播上放不太開(kāi)。下午聽(tīng)您講,覺(jué)得可以在服務(wù)上做文章,謝謝泊老師!
——山推股份品牌建設部張小姐
很感謝泊導師的分享,在此之前遇到過(guò)瓶頸,尋求了幾種不同方式嘗試,雖有進(jìn)步但未能從中獲得感悟。昨日聽(tīng)您的分享后發(fā)現自己復盤(pán)深度不足,也未能良好的踐行復盤(pán)后的行動(dòng)。經(jīng)此一堂課讓我豁然開(kāi)朗、撥云見(jiàn)日。后續我會(huì )利用課上所學(xué)“內容”“反差”“價(jià)值”“渠道”滿(mǎn)足人們“裝逼”的需求,結合自身當下所處環(huán)境設計內容,相信可以獲得突破。昨日課件已經(jīng)分享給我的朋友,共同學(xué)習和實(shí)踐。
——港鐵深圳品牌負責人于先生
今天的課程真的太精彩了,瞬間拓寬我的視覺(jué)和思維,我們還剛開(kāi)始做品牌,正在產(chǎn)品線(xiàn)規劃的初期,也找了品牌策劃公司做陪跑,后期營(yíng)銷(xiāo)策劃多多向您請教。
——杜藍科技品牌負責人Lucy
部分授課照片:
牡丹江糧食局
《品牌營(yíng)銷(xiāo)》 國信證券
《誰(shuí)殺死你的客戶(hù)》劇本殺-客戶(hù)服務(wù)
中原銀行
《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)》劇本殺-客戶(hù)服務(wù) 中意人壽
《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)》劇本殺-客戶(hù)服務(wù)
中建城發(fā)集團
《劇組式團隊管理》 銀座汽車(chē)
《劇組式團隊管理》
昆侖銀行
《短視頻運營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)》 丹姿集團
《劇組式團隊管理》
八戒工場(chǎng)清遠園區
《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》 建眾智業(yè)
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰略升級》
工信部萬(wàn)里行工程公開(kāi)課深圳站
《用娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》 工信部萬(wàn)里行工程公開(kāi)課成都站
《用娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》
得到學(xué)習中心深圳站
《用娛樂(lè )化思維引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》 一刻 Talks廈門(mén)新經(jīng)濟論壇公開(kāi)課
《新經(jīng)濟下的新需求》
光大智慧城
《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》 混沌大學(xué)廣州分社
《娛樂(lè )化思維-所有生意都值得重做一遍》
混沌大學(xué)佛山分社
《娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)-所有生意都值得重做一遍》 混沌大學(xué)重慶分社
《娛樂(lè )化思維-所有生意都值得重做一遍》
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【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..