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【培訓對象】
中高層管理
【培訓收益】
1 掌握運營之道，提升企業持續成功經營能力
2 學會如何做經營分析-找到真正的差距，掌握運營范疇與邏輯框架
3 掌握市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度分析，降本增效，開發開客戶，新業務，提升產品競爭力，提升項目承接能力
4 掌握提升組織協同技巧，邁向卓越組織。
中高層管理
【培訓收益】
1 掌握運營之道，提升企業持續成功經營能力
2 學會如何做經營分析-找到真正的差距，掌握運營范疇與邏輯框架
3 掌握市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度分析，降本增效，開發開客戶，新業務，提升產品競爭力，提升項目承接能力
4 掌握提升組織協同技巧，邁向卓越組織。
劉成熙老師-核心品牌課程-企業成功運營與高效協同
主講：劉成熙老師
課程前言
經營與運營在企業經營管理工作中十分重要，它有助于及時分析和研究企業經營戰略、措施和制度是否合理，精準識別出企業經營過程中存在的問題。
本課程結合劉成熙老師20年經營管理經驗，針對企業的經營管理問題，通過差距分析，環境掃描，對戰略，管理，營銷，產品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點，精準找出企業問題所在，并提出建設性建議以改善經營效果。提升企業的經營管理能力，以更高效的方式應對企業的未來。
課程目標
1 掌握運營之道，提升企業持續成功經營能力
2 學會如何做經營分析-找到真正的差距，掌握運營范疇與邏輯框架
3 掌握市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度分析，降本增效，開發開客戶，新業務，提升產品競爭力，提升項目承接能力
4 掌握提升組織協同技巧，邁向卓越組織。
講師風格：
1 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
2 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
3 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
4 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
5 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
6 由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：中高層管理
課程安排：2天12小時（AM9：00-12:00;13:30-16:30）
課程大綱
第一單元：企業成功運營之范疇
一、 經營為何重要?
企業持續成功=經X營=戰略方向 X 組織能力（效率vs效能）
二、 什么是對的經營戰略發展方向？
1 知覺：對企業本身所處環境之變化趨勢的認識
2 規劃：企業面對環境變化的基本因應構想
3 實踐：實現戰略之高度行動力（資源）
4 回饋：關鍵差距與修正
三、 戰略發展方向-清晰和共識，3個C
1 Consensus戰略共識-未來戰略方向要達成共識-高管團隊必須對未來達成共識。
2 Clarity戰略清晰-對戰略的理解與宣導
3 Cascade戰略解碼-關鍵路徑與部門扮演角色
四、 經營效率vs效能-是什么?
1 團隊整體發揮的戰斗力
2 正確的做事vs做正確的事
3 企業運營的效率與指標
五、 如何做經營分析-找到真正的差距
1 什么是業績差距
2 什么是機會差距
3 選出關鍵差距
六、 經營的定位:作戰會議、集中力量打勝仗實現年度經營目標
1 聚焦目標對照目標談結果-對照目標談差距-對照目標談行動-唯一目標-年度經營目標
2 聚焦問題-業績差距-經營風險問題根因及行動
3 聚焦機會-機會清單機會-能否支持目標-對準機會談策略行動資源
七、 企業運營的范疇
1 市場分析-新業務開發
2 客戶分析-新客戶開發
3 產品分析-產業設計
4 人力分析-人效優化
5 運營分析-協同創新
6 財務分析-開源節流，降本增效
第二單元：企業成功運營分析與策略制定
一、 市場洞察分析
1 宏觀分析
2 競爭動向
3 客戶分析
二、 市場洞察的分析工具與應用
1 宏觀趨勢分析-PEST分析法
2 行業分析-集中度分析法
3 行業分析-價值鏈分析法
4 行業分析-五力分析模型
5 需求與市場環境分析法
6 競爭態勢分析法
7 行業成功關鍵因素KSF分析法
三、 市場問題發現-新業務開發
1 需求
2 競爭
3 策略
四、 客戶分析與問題發現-新客戶開發
1 客戶特征分析：市場區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、經營特點等。
2 業務狀況分析：銷售業績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關系及與本公司的業務關系和合作關系。
3 交易現狀分析：客戶的銷售活動現狀、存在的問題、公司的戰略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。
五、 業務分析-項目業務承接
1 客戶選擇
選擇客戶的標準，如何確定優先級
在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
2 價值主張
客戶需求 –產品和服務符合客戶的最終需求
獨特性 – 客戶真正認可我們的產品和服務
影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益
3 價值獲得
價值實現-如何競爭
如何獲利？
我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
4 活動范圍
經營活動中的角色和范圍
哪些外包、外購？
5 持續價值-提升利潤
客戶需求的轉移趨勢
價值鏈中的地位
我們如何保護利潤
6 風險管理
不確定性分析
潛在風險，市場， 對手，技術
六、 業務分析的工具與問題發現
7 波士頓（BCG)矩陣
8 基于價值鏈的業務模型分析
9 SWOT整合分析與對策矩陣
七、 產品分析-產品設計
1 核心業務
2 成長業務
3 新興機會
4 產品, 服務和市場創新
八、 人力分析
九、 運營分析
1 運營模型與運作分析
十、 財務分析-降本增效
1 安全性
2 效率性
3 收益性
4 成長性
第三單元：組織運營與協同發展技巧
1. 什么是無邊界管理？
1) 部門協調和靈活性是企業生存的關鍵
2) 尋找部門協調的障礙力
2. 無邊界管理模式的演變過程
1) 完全無邊界
2) 有邊界管理
3) 無邊界管理
3. 無邊界管理的必經歷程
4. 無邊界組織的四個障礙
1) 不愿意從他人身上獲得幫助
2) 找不到專家
3) 不愿意提供幫助
4) 不能合作或交流知識
5. 有邊界組織vs無邊界組織
1) 指揮鏈—組織與流程
2) 任務鏈—計劃與分工
3) 責任鏈—目標與績效
4) 信息連—溝通與協調
5) 文化鏈—價值與理念
6. 傳統的企業組織結構的邊界
1) 直垂邊界-上下級
2) 水平邊界-不同職能部門
3) 外部邊界-企業與企業的客戶、和供應商
4) 地理邊界-區分市場區域
7. 公司現狀測試—垂直體系
1) 共享信息
2) 授權標準
3) 能力匹配
4) 報酬模式
8. 公司現狀測試—水平體系
1) 有序但緩慢的周期
2) 嚴格（模糊）的勢力范圍
3) 脫鉤的次級目標
4) 內斗綜合征
5) 客戶自行整合
6) 集中與分散的搖擺
9. 公司現狀測試—外部關系
1) 戰略規劃與計劃制定
2) 信息分享
3) 協同解決問題
4) 計算、評價與回報機制
5) 銷售方向與客戶需求
6) 資源共享與利用
10. 公司現狀測試—區域突破
1) 適應全球（國）化的體系
2) 經理人的多元性
3) 員工管理體系的適應性
4) 文化差異的接受與認同
5) 克服復雜性的能力
第四單元: 組織運營與協同發展實踐
1. 什么是企業內的協調型關系？
2. 協調型組織的溝通和交流
3. 組織協作的實踐原理的演變
1) 信息-能力-權利-報酬
2) 速度-彈性-整合-創新
4. 穿越四類組織邊界的最佳實踐
1) 重新界定外部邊界
2) 打破水平邊界
3) 摧毀垂直邊界
4) 適應徹底改造的靈活性
5) 跨越地理邊界
5. 垂直關系的實踐原理
1) 速度-有效的授權模式，關鍵的決定由那些最接近客戶的人來決策。
2) 彈性-各級管理者除了肩負日常的管理責任，并且承擔更為廣泛的戰略責任，并具備能力。
3) 整合-關鍵問題由多層級的團隊共同解決。
4) 創新-針對要解決的問題，經常通過跨層級的模式來發掘新思路，并現場決策。
6. 方法-改變等級體系的支點
1) 自由與控制的平衡點
7. 方法-建立循序漸進的改變的8八策略
1) 經營戰略與組織要匹配
2) 建立持續可見的管理承諾
3) 有效建立共享信息的模式與體系
4) 健全機制的權力下放
5) 全面培養與發展員工
6) 改善人員配置的原則，能者上、庸者下
7) 管理者角色從控制轉變為輔導
8) 清除不必要的管理層級
9) 報酬、晉升、激勵匹配于目標與績效
8. 水平關系的實踐原理
1) 速度-梳理流程與績效，新產品或服務以越來越快的速度推向市場，發掘出客戶價值
2) 彈性-各種資源打破單位、部門之間的塊塊分割，能夠根據需要快速、經常、無阻礙地在幕僚和直線部門之間流轉。
3) 整合-日常工作可通過流水作業的團隊予以解決，非常規性工作由從響應單位、部門抽調力量構成項目組來處理。
4) 創新-舉辦跨單位、跨部門的專題研討會、報告會，或問題攻關小組，以橫向團隊的形式自發地進行探索更好的想法
9. 方法-創造水平和諧的原則6大策略
1) 用流程取代結構
2) 堅持以客戶為中心
3) 以一種模式面對客戶
4) 為服務客戶構建團隊
5) 符合客戶需求的人才建設與儲備
6) 跨團隊分享知識
10. 方法-目標與績效的核心原則
1) 垂直一致性-從公司目標→部門→崗位，保證縱向承接一致性
2) 水平一致性-業務流程的支撐-橫向一致性。
3) 均衡性和導向性-指標選取應均衡考慮，并體現部門的責任特色
4) 責任層層落實- KPI指標責任分解矩陣-落實部門對上級目標的承接和責任，到個人PBC
11. 方法-橫向調整向垂直因素傾斜
1) 信息-跨職能的信息交流系統
2) 能力-跨職能的員工培養計劃
3) 權力-建議跨職能的指導委員會
4) 報酬-個人回報與團隊回報的連結
12. 外部關系的實踐原理
1) 速度-對于客戶和合作伙伴的要求和投訴，高度關注，迅速回應，建立一種合作伙伴關系
2) 彈性-戰略資源和重要的管理者可以在企業伙伴之間流動。
3) 整合-供應鏈和客戶經理，在設計企業運行和戰略選擇的團隊中居于核心地位，并發揮主導作用。
4) 創新-能從供應商和客戶那里經常獲得大量的新產品和新工藝的建議和思路
13. 方法-擊穿外部邊界循序漸進的5大行動
1) 以客戶為中心
2) 重構價值鏈
3) 戰略合作伙伴關系
4) 定義角色與位置
5) 打造生態圈
14. 地理關系的實踐原理
1) 速度-組織經驗傳播-最好的經驗得以在與自己企業結成企業聯盟關系的范圍內傳播，甚至直接跨地區傳播
2) 彈性-企業領導者，定期參與在不同地區、區域業務營運會議及決策。
3) 整合-在企業聯盟內部的區域業務之間，存在標準的產品平臺、統一的行動和分享經驗的模式與方法。
4) 創新-新產品、新服務模式的建議，能放到其本區域以外的環境里評價其適應性。
15. 方法-企業戰略動向打造
1) 領域——全球擴張：全球市場/資源/人才/資本
2) 市場——品牌強攻戰略：全面推進品牌覆蓋
3) 技術——壟斷標準戰略：強力推進原創性開發
4) 生產——占據高端生產戰略：引領行業發展方向
5) 組織——功能分解戰略：分散經營/全球配置資源
6) 經營——輸出模式戰略：經營模式輸出/理念/組織/資本
7) 資源——控制資源戰略：強力控制自己沒有的資源
8) 規模——追求勢力經濟：生產與經營分離追求外部經濟
16. 方法-人力資源實踐
17. 方法-組織體系設計的做法
18. 組織協同的其他工具及方法
1) 跨功能小組（Cross Functional Team）
2) 群策群力
第五單元：引領組織走向卓越成長
1. 領導轉變的挑戰
1) 經營現在的同時為將來而轉變
2) 管理難以控制的變革過程
3) 帶領組織走向尚不明朗的目的地
4) 正視對個人轉變的需要
2. 從經驗中學習：領導著力點
1) 從專注于可衡量的短期經營成果開始
2) 建立一個迭代的愿景，而不是一個宏偉的計劃
3) 為了打破邊界而打破邊界
4) 促成這一切：一個演化的過程，一種演化的態度
學歷與現職：政治大學法律系畢業，MBA
經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司董事長兼CEO；清華大學長春總裁班客座教授，清華大學深圳研究院創新創業學院特邀授課專家，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘授課專家,上海交通大學及華北電力大學中高管研修班特邀授課專家，眾多國企及上市公司特聘授課專家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專家。
重要介紹：
中國高端著名實戰管理專家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專家；擁有高管實戰資歷（分管戰略管理-市場營銷-人力資源-運營管理等），20年以上專業授課經驗，精研經營戰略管理營銷人資。律師背景超強邏輯思維實戰管理出身構建專業課程體系。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業；1800多家中大型頭部企業，累計4000天場管理培訓；線上線下累計授訓近百萬企業中高管和精英學員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上；其創建的實戰管理團隊咨詢項目續單率80%以上；專業誠信贏得信賴實力創造價值品質贏得尊重；獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。以國際化的培訓理念課堂有趣經驗實戰結果有效；讓學員突破心智模式-產生行動學習-帶領企業再創佳績。
品牌知名度：
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專題：
企業戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業務領導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業務規劃與組織協同
OGSM年度經營計劃制定與執行
企業戰略創新與變革
企業價值創新與再成長之道
企業經營思維提升
利潤倍增-科學經營管理與持續增長策略
經營效率分析與問題解決技巧
企業成功運營與高效協同
組織診斷與經營管理提升
突破習慣領域-打造組織再成長的動力
創新管理與領導變革之道
組織協同與無邊界管理
組織文化塑造-打造企業競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業組織能力建設與賦能發展
知人善任的領導藝術
LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力
教練領導力&變革領導力&高績效教練
迎接變革-四維變革管理&領導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術到管理&德魯克系列課程經理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學習力-成就卓越領導者
商務演講與呈現技巧#簡報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
高效執行力打造卓越企業
跨部門溝通與協作技巧#管理溝通&跨部門協作3.0無邊界管理與群策群力#向上管理
無邊界管理與高效組織協作
非職權影響力與沖突管理
問題分析與決策方法&系統思考與科學決策&決斷力
創新思維訓練
麥肯錫解決問題七步成詩
雙贏商務談判技巧
高效能人士的七個習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實務
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績效管理
企業內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學習型組織創建
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧
TD關鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
高端優質客戶服務與投訴技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧
區域市場營銷戰略規劃與執行
無邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著名實戰管理培訓專家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰略解碼與執行-工作坊（2-7天）
New-基于BLM模式的戰略與執行（2天）
New-利潤倍增-科學經營管理與持續增長策略（2天）
New-企業經營思維（2天）
New-組織診斷與經營管理提升（2天）
New-企業價值創新與再成長之道
New-戰略管理與策略規劃（2天）
New-企業戰略創新與變革（2天）
New-企業戰略思考（2天）
New-區域市場營銷戰略規劃與執行（2天）
New-賦能領導力-互聯網時代的領導力法則（2天）
New-合作式思維-激活團隊群體的智慧（2天）
New-跨部門協作-無邊界管理與群策群力（2天）
New-無邊界管理與高效組織協同技巧（2天）
New-行動學習與群策群力問題解決工作坊（2天）
New-突破習慣領域培訓-打造組織再成長的動力（2天）
new-非職權影響力（2天）
new-洞察力-系統思考與科學決策應用訓練（2天）
New-LTP卓越領導力2.0版本（2天）
New-創新驅動企業發展戰略（2天）
New-互聯網思維下的企業戰略創新策略（2天）
New-新時代互聯網思維與商業模式創新（2天）
New-敏銳學習力-成就卓越領導者（2天）
授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，線上線下授課學員累計近百萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面：企業戰略管理與經營規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領導力、執行力、商務談判、大客戶銷售、問題分析與決策、人才發展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
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