痕跡識人，溝通從心

【培訓對象】
在職場中需要與他人進行溝通，但對于如何把握溝 通對象的特征，從而選擇合適的溝通方式有所困惑的 職場人員，其中的原理，可以使用于銷售、管理、工 作溝通以及日常生活等各種溝通場景。

【培訓收益】

一．溝通理論與邏輯
二．溝通的目的
三．溝通時受眾的三種心理狀態
四．開口之前，判斷需求
五．溝通前的信任構建
六．如何判斷對方的接受度
七．溝通方式的選擇與溝通對象類型及策略
1. 溝通的方式與選擇
2. 溝通對象類型與溝通策略
八．作為受眾的常見溝通問題
1. 預設立場
2. 情緒主導
3. 眼見未必為實
九．溝通中的信息判斷
1. 溝通氛圍對信息真實性的影響
2. 信息判斷，痕跡入手
3. 痕跡分類
4. 識別信息真假
5. 了解對方標準
一○．溝通能力的塑造
1. 溝通能力的三個關鍵環節
2. 有效傾聽的塑造方法
3. 換位思考的塑造方法
4. 有效表達的塑造方法
 

 【資質背景】
 北京職信力管理技術有限公司首席顧問
 清華大學、清華大學經管學院EMBA（高級工商管理碩士）
 國家高級人力資源管理師
 高級物流師
 國家人力資源理論與實踐聯盟招聘專業委員會、秘書長
 北京市高校就業指導中心特聘專家
 原中國外運長航集團人力資源部常務副總經理
 組織部常務副部長、兼培訓中心主任
 曾兼任集團業務總監
 國家物流師職業資格認證專家委員會委員
 教育部高校就業聯盟理事
 中外企人力資源協會（HRA）理事兼招聘委員會主任
 國內著名商學院 MBA 面試評委
 清華大學經管學院、北京大學光華管理學院等國內知名大學高級培訓項目的客座教授
 清華大學總裁班人力資源特約講師
 清華大學深圳研究生院特約講師
 北京大學深圳研究生院特約講師
 中央電視臺、上海第一財經、中央人民廣播電臺等多家媒體嘉賓
 《培訓》、《人力資源開發》等雜志專家委員會委員
【自我解讀】
王新宇先生十余年的央企集團級人力資源管理工作經驗。設計了中國外運集團整 個人力資源管理體系的架構。在崗位上從事過人力資源管理中的所有工作，從職 位分析與評估、招聘、績效管理、薪酬、培訓、員工關系管理到人力資源信息系 統，有著集團級豐富的管理經驗；在多年的工作實踐中，作為主要設計者，設計 和推行了集團整體的薪酬體系，包括對上市公司、海外企業和非上市公司的各種 長效激勵體系的設計。
王新宇先生同時有著十余年的銷售經驗和業務管理經驗，曾作為項目最高負責 人，僅用一年時間，從零起步，建立起覆蓋全國的七大區域（華東、華北、華南、 東北、西南、西北、華中），包括 9 大作業中心，63 個作業網點的全國性零擔運 輸網絡。歷時三年，將整體業務的銷售收入從零做到年收入上億元。
作為項目經理主持了多個大型項目，最大的項目涉及全國范圍，投資過億，各個 層級上的項目人員千人以上，在實踐中成功地應用了項目管理的理論和工具，積 累了豐富的項目管理經驗。
【著作】
 《聘之有道》
 《企業效績評價》
 《痕跡識人》