績(jì)效管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)中層管理者、各層級直線(xiàn)經(jīng)理、其他相關(guān)職場(chǎng)人士等。

【培訓收益】
✔ 了解企業(yè)績(jì)效管理的基本內容與基本理論； ✔ 認知企業(yè)績(jì)效管理的流程步驟和框架構成； ✔ 掌握企業(yè)績(jì)效管理的工具和常用方法手段； ✔ 學(xué)會(huì )企業(yè)績(jì)效管理的主要方法與技巧。

第一講：績(jì)效與績(jì)效管理
一、認知績(jì)效
1. 什么是績(jì)效
2. 績(jì)效認知的誤區
3. 績(jì)效的現狀與困惑
互動(dòng)討論：你們企業(yè)是如何認知與定位績(jì)效的？
二、認知績(jì)效管理
1. 什么是績(jì)效管理
2. 績(jì)效考核與績(jì)效管理
3. 企業(yè)為什么一定要搞績(jì)效管理
互動(dòng)討論：你所在知道的績(jì)效管理應用實(shí)例都有哪些？

第二講：績(jì)效管理的過(guò)程推進(jìn)
一、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復螺旋上升
1. “戴明環(huán)(PDCA)”在績(jì)效管理中的應用
2. “戴明環(huán)(PDCA)”在完成績(jì)效管理中的作用和意義
互動(dòng)討論：“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應用的領(lǐng)域？
二、績(jì)效計劃與績(jì)效實(shí)施
1. 以績(jì)效目標為源頭的目標分解是績(jì)效管理的開(kāi)始
2. 針對分解了的具體目標的行動(dòng)計劃是績(jì)效落實(shí)的基礎
3. 溝通交流在績(jì)效計劃中必不可少
互動(dòng)討論：計劃還不上變化，還要計劃何用？
三、績(jì)效考核與績(jì)效改進(jìn)
1. 績(jì)效考核過(guò)程中的溝通交流與信息共享
2. 上級績(jì)效改進(jìn)輔導的具體方法和步驟
3. 實(shí)施績(jì)效改進(jìn)的行動(dòng)計劃是績(jì)效進(jìn)步不可或缺的保證
案例分享：海爾的OEC管理

第三講：績(jì)效管理的方法與技巧
一、績(jì)效考核的工具與方法
1. 績(jì)效考核方法的分類(lèi)
2. 特征型、過(guò)程型、成果型考核方法
3. 不同績(jì)效考核方法的對比分析及其適用范圍
互動(dòng)討論：你所在的崗位適合什么樣的考核方法？
二、MBO目標管理法
1. MBO由來(lái)與原理
2. MBO的實(shí)施過(guò)程和步驟
3. MBO的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項
實(shí)操演練：針對施工目標管理——倒排工期法
三、KPI與BSC
1. KPI的起源與內涵
2. BSC的內容構成
3. KPI與BSC的對比

第四講：基于戰略的績(jì)效系統構建與運行
一、戰略與企業(yè)績(jì)效管理
1. 什么是戰略，什么是企業(yè)戰略
2. 企業(yè)人力資源戰略與績(jì)效管理
3. 面向戰略的績(jì)效管理
二、績(jì)效管理的系統構建
1. 績(jì)效管理系統的功能
2. 績(jì)效管理系統的構成
互動(dòng)討論：績(jì)效為什么要實(shí)施系統化的管理？
三、績(jì)效系統實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 高效溝通是基礎、尊重互信是前提
2. 循序漸進(jìn)是保障、螺旋上升是追求
3. 六共思維是績(jì)效成功的關(guān)鍵

【課程最后，回顧總結，提問(wèn)答疑】
 

清華大學(xué)EMBA
北京大學(xué)、中國農業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授
高級企業(yè)人力資源管理師
20年大型化工能源、商務(wù)貿易行業(yè)等人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗
15年企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓經(jīng)驗
曾任：北京神霧環(huán)境能源科技集團 人力資源總監
曾任：北京誠意光達商貿有限公司 副總經(jīng)理
北京大學(xué)、中國農業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授
累計在《經(jīng)理人》、《商界》、《中國經(jīng)營(yíng)報》等各類(lèi)知名刊物發(fā)表過(guò)近百篇專(zhuān)業(yè)文章。
參與并主持了民生銀行等多家大中型企業(yè)的人力資源管理精英團隊的建設咨詢(xún)、培訓輔導工作，曾成功地為大唐集團、中鐵集團、用友集團、人民大會(huì )堂管理局等央企、國企提供了眾多的人力資源管理變革建議與改進(jìn)方案。擁有1000多場(chǎng)次超過(guò)6000余小時(shí)的公開(kāi)授課與企業(yè)內訓經(jīng)歷,學(xué)員的滿(mǎn)意度普遍高達到95%以上。十余年間，累計培訓學(xué)員人數超過(guò)10萬(wàn)之眾。

實(shí)戰經(jīng)驗：
20年大型化工能源、高科技創(chuàng )新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗：
■ 北京神霧環(huán)境能源科技集團（擁有9家全資和控股子公司，其中一家為上市公司，資產(chǎn)86億元）人力資源總監，全面負責人力資源工作，累計面試人數超過(guò)5000人，為企業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)了300余名急需的優(yōu)秀科技人才。搭建了完善的人才引進(jìn)、培養、考核、激勵的框架體系，特別針對高科技研發(fā)設計人員創(chuàng )建了完善而獨具特色的績(jì)效考核和浮動(dòng)薪酬的激勵機制，使公司的研發(fā)設計工作產(chǎn)生了極大的變化，逐步成為企業(yè)高速發(fā)展最為重要的源動(dòng)力。
■ 北京誠意光達商貿副總經(jīng)理，為適應市場(chǎng)的巨大變化，抓住企業(yè)戰略轉型的契機，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，并組織內部資源和團隊以企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)策略為引導，逐步實(shí)施工作重點(diǎn)的轉移和變革，為企業(yè)的二次騰飛創(chuàng )造了良好的條件，將企業(yè)從一個(gè)年營(yíng)業(yè)額不足百萬(wàn)的小型商貿公司打造成具有近億元年營(yíng)業(yè)額，市場(chǎng)份額提升30%，經(jīng)營(yíng)范圍遍布全國的大型綜合性流通企業(yè)，得到廣大員工、管理團隊和董事會(huì )的稱(chēng)贊和好評。
15年企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓工作經(jīng)驗：
■ 北京大學(xué)高級講師，主講高級工商管理研修班課程，累計培訓民營(yíng)企業(yè)管理干部3000余人。
■ 人力資源和社會(huì )保障部國家職業(yè)資格鑒定委員會(huì )認證培訓講師，多家知名人力資源管理師培訓機構指定講師，主講國家職業(yè)資格人力資源管理師認證四級到一級的教程；認證考試通過(guò)率高達85%。
通過(guò)大量的走訪(fǎng)調研，特別針對民營(yíng)企業(yè)設計開(kāi)發(fā)了一整套《戰略導向的人力資源管理》系列培訓課程，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)500余家，培訓足跡遍布近30個(gè)省市。

主講課程：
《MTP中層管理技能提升》
《卓越領(lǐng)導力鍛造》
《招聘面試方法與技巧》
《現代企業(yè)人力資源管理》
《高效團隊建設與管理》
《勞動(dòng)用工法律風(fēng)險防范》
《績(jì)效管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

客戶(hù)評價(jià)：
左老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、極富激情，有著(zhù)很強的感染力。聽(tīng)來(lái)既通俗易懂，又頗有啟發(fā)，令人久久不能遺忘！
——同仁堂集團
左老師的培訓課程論述清晰，旁征博引，將枯燥的理論知識與實(shí)際管理案例有機地結合了起來(lái)，聽(tīng)來(lái)發(fā)人深省。
——大唐電力集團
左老師的培訓課程有一個(gè)最大的特點(diǎn)，那就是你聽(tīng)著(zhù)不會(huì )犯困。這看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常不易。能把枯燥、艱深的管理知識和理論，通過(guò)這么輕松愉快的氛圍傳授給我們，真的非常棒!
——北大資源集團
左老師的演講，幽默的語(yǔ)言讓無(wú)聊的培訓變得十分生動(dòng)、有趣。有理論的深度、有現實(shí)的廣度、有獨特的真知與灼見(jiàn)、有實(shí)用的建議與方法，確有其實(shí)，確有其值！
——全國人大常委會(huì )人民大會(huì )堂管理局
左老師講課認真負責，精確細致，而且能將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗與理論有機地結合起來(lái)，聽(tīng)起來(lái)十分過(guò)癮，很是解渴。
——冀北電力公司
左老師的講授聽(tīng)得出來(lái)是帶有深刻的實(shí)踐經(jīng)驗的，只有擁有如此豐富的實(shí)際管理工作經(jīng)驗，才有可能信手捏來(lái)皆成文章，是我們受益匪淺。
——用友集團 

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  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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