杰出項目經(jīng)理管理技能提升

第一部分 項目經(jīng)理角色認知篇（上）
項目部管理的概念
項目經(jīng)理的地位和使命
項目經(jīng)理的具體職責
項目經(jīng)理的素質(zhì)要求
從員工到項目經(jīng)理管理角色的轉變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享

第二部分 項目經(jīng)理角色認知篇（中）
確定轉變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
項目經(jīng)理的三種心態(tài)                        
案例破冰：
你的目標定位是什么？
員工到項目經(jīng)理------角色轉變的困難
項目經(jīng)理角色定位
項目經(jīng)理角色轉變
項目經(jīng)理角色分析
項目經(jīng)理責任                       
案例研討：尋找標點(diǎn)
項目經(jīng)理職權分解
評估自己的弱點(diǎn)
識別常見(jiàn)的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
做十大管理能力問(wèn)卷測試
■實(shí)作與分析
做性格測試問(wèn)卷
■實(shí)作與分析

第三部分 項目經(jīng)理角色認知篇（下）
加速學(xué)習：富有成效地學(xué)習，加速轉變過(guò)程
■項目經(jīng)理的培訓內容
■項目經(jīng)理的知識結構
■項目經(jīng)理的技能結構
有效授權技巧
■授權的概念
   ■通過(guò)授權給項目經(jīng)理松綁
  ■項目經(jīng)理不授權的理由
■可以和不可以授權的工作有那些
有效授權的四步驟

第四部分 項目經(jīng)理工作教導篇
項目經(jīng)理教導能力的重要作用
項目經(jīng)理教導的正確理念
“教”與“導”的正確理解
項目經(jīng)理常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
■角色演練:正確教導示范與模擬
OJT教導效果評估
教導中的激勵鼓勵技巧
項目部多技能工訓練的特點(diǎn)與條件
項目部多技能工訓練的步驟
■問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

第五部分 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調
處理項目部員工關(guān)系的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng )造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
溝通的過(guò)程與溝通的障礙
員工人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
有效運用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析

第六部分 人際篇----激勵員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
項目經(jīng)理激勵員工的注意事項
項目經(jīng)理的自我激勵技巧
■角色演練:現場(chǎng)的激勵模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線(xiàn)改善
項目部員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區別
激活項目部員工提案的方法
■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第七部分 人際篇----帶好下屬,留住下屬
項目經(jīng)理帶好員工的藝術(shù)
項目經(jīng)理管理員工的原則 
當好教練式的項目經(jīng)理
項目部問(wèn)題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當的“老油條”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規避員工離職方法與技巧

第八部分 人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見(jiàn)的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
■角色演練:項目經(jīng)理正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
如何處理與上司的矛盾
■問(wèn)題研討:如何對上司說(shuō)“不”？
做好下屬應該注意的戒律

第九部分 團隊建設篇
如何加強團隊建設
■什么是工作團隊
■工作團隊的類(lèi)型
■團隊精神建設
■團隊建設技能訓練
如何提升領(lǐng)導力
■領(lǐng)導力的三項決定因素
■領(lǐng)導的風(fēng)格
■優(yōu)秀領(lǐng)導的品質(zhì)
提升領(lǐng)導力的策略
4D卓越團隊建設
■什么是4D團隊
■4D評估流程
■怎樣用4D診斷您的團隊
■調整項目心態(tài)
■團隊的情緒管理
■建立團隊信任
■崗位安排做到人盡其才

第十部分 項目經(jīng)理工作管理篇
工作管理——時(shí)間管理
■時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
■項目經(jīng)理時(shí)間管理的四個(gè)象限
■項目經(jīng)理時(shí)間管理策略
■項目經(jīng)理如何識別工作輕重緩急？
■項目經(jīng)理應培養哪些時(shí)間管理習慣？
■項目經(jīng)理應掌握哪些時(shí)間管理技巧？
工作管理——工作計劃
■計劃為何重要？
■制定計劃的步驟
■應用目標制定SMART原則
■決策方法和工具
■如何做工作分解？
■如何對工作排序？
■制定行動(dòng)計劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
工作管理——工作組織
■如何設計業(yè)務(wù)流程？
■崗位如何設置
■崗位分析
■人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹
工作管理—— 執行控制
■中國企業(yè)為何普遍存在執行力差的情況？
■中國人在執行方面問(wèn)題的分析
■控制方法
a) 結果控制
b) 過(guò)程控制
■過(guò)程控制的三方法與工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法

第十部分 工作改善篇---項目經(jīng)理的一日管理
施工班前要準備的事情
施工班中要準備的事情
施工班后要準備的事情
實(shí)例分享:《項目部日清控制標準表》

第十一部分 工作改善篇---項目部現場(chǎng)標準化管理
施工標準化的定義和意義
項目部標準化的推動(dòng)
■案例分析:標準工時(shí)范本解析

第十二部分 工作改善篇---卓越的現場(chǎng)品質(zhì)管控
你不可不知的質(zhì)量意識
質(zhì)量意識的四個(gè)陷阱
質(zhì)量實(shí)現的六大控制
重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應用意義
PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
■案例分析

第十三部分 工作改善篇---項目部現場(chǎng)改善管理
現場(chǎng)改善的基本原則
認識與剔除現場(chǎng)IE七大浪費
■案例分析:某施工項目現場(chǎng)的改善
項目部現場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
項目部員工提案改善三步法
■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第十四部分 工作改善篇---項目部現場(chǎng)改善管理
項目部設備日常“三級保養”
■案例:某公司“自主保養”三件事
項目部自主維修“七步法”
■案例:某公司搶修“三二一”法則
設備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設備維修履歷表”范本解析
設備管理的“五層防護線(xiàn)”
快速換修“八步法”
■案例分析:“快速換修表”范本解析
 

一、講師簡(jiǎn)介：

著(zhù)名項目管理實(shí)戰導師
平衡管理模式創(chuàng )始人
國際注冊管理咨詢(xún)師（CMC）
國家外專(zhuān)局項目管理PMP培訓師
高級企業(yè)管理培訓師
香港大術(shù)國際管理學(xué)院院長(cháng)
中國煙草、國家電網(wǎng)、中國煤炭、中國石油特聘培訓師

魏老師擁有超過(guò)30年的項目管理、咨詢(xún)和培訓實(shí)戰經(jīng)驗，先后曾擔任國家電網(wǎng)、中國水電建設集團、中國瑞林工程技術(shù)集團等國家大型企業(yè)的項目高管，曾親自領(lǐng)導完成多個(gè)大型、特大型工程建設項目，魏老師精通國際國內成熟的項目管理流程和管理理念。親自領(lǐng)導和參與國內數十項重大工程項目管理，業(yè)務(wù)橫跨能源、煙草、工程、家居、化工、IT等多個(gè)行業(yè)，具有豐富的項目經(jīng)營(yíng)管理和咨詢(xún)培訓經(jīng)驗。
魏老師在授課中采用咨詢(xún)式培訓理念，強調講師前期直接參與培訓需求分析和確認，在課堂中設置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評環(huán)節，突出培訓的實(shí)用性和針對性。魏老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)性強，教學(xué)全程采用研討會(huì )式、實(shí)戰演練，并引入豐富的案例分析，擅長(cháng)將理論與實(shí)際緊密結合。
魏老師用三十多年的一線(xiàn)管理和實(shí)戰經(jīng)驗，講授課程緊密結合企業(yè)現狀，極具實(shí)戰價(jià)值，蜚聲業(yè)界，受到廣大學(xué)員的一致好評，課程開(kāi)辦十余年，學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)。親自幫助和指導一批上至數十億、下至數千萬(wàn)元資產(chǎn)的成功企業(yè)。

二、主講課程
1、通用/行業(yè)項目管理
A. PMP認證考前
培訓課程 B. 項目管理實(shí)戰演練/
成功的項目管理 C. 良好的溝通是項目管理的潤滑劑 D. 新任項目經(jīng)理的
全面修煉
E. 項目管理團隊執行力訓練營(yíng) F. 項目計劃與控制/
項目進(jìn)度成本管理 G. 客戶(hù)定制化項目管理課程 H. 全能型項目經(jīng)理實(shí)戰訓練
2、工程/施工項目管理
A. 工程/施工項目管理實(shí)戰訓練 B. 項目經(jīng)理核心管理技能訓練 C. 項目風(fēng)險管理實(shí)務(wù) D. 項目計劃與控制管理實(shí)戰
E. 項目質(zhì)量管理實(shí)戰 F. 項目管理溝通技巧及文檔管理 G. 項目成本與預算管理 H. 高績(jì)效項目團隊建設
I. 項目總承包管理實(shí)戰 J.項目物資采購與供應管理 K. 項目現場(chǎng)簽證管理 L. 項目招投標管理工具與模板

電力服務(wù)客戶(hù)：西北電網(wǎng)公司 、甘肅省電力公司部分 、陜西省電力公司部分單位 、寧夏電力公司部分單位 、西安供電局 、中國水電集團部分單位 、神華集團部分單位 、二灘水電站 、中國電網(wǎng)連云港供電公司、新樂(lè )電力供電公司、趙縣電力供電公司、黃驊電力供電公司、贊皇電力供電公司、新樂(lè )電力供電公司、烏魯木齊供電公司 、秦嶺電廠(chǎng) 、渭河電廠(chǎng)、 陜煤集團、 華煤集團下屬電廠(chǎng) 、國家電網(wǎng)西安公司，西電集團等 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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