員工職業(yè)化塑造與提升

【培訓對象】
公司全體人員


【培訓收益】
1懂得一件事能不能做好，并不取決于你的能力，而取決于你的態(tài)度。改變了工作態(tài)度，我們就可以把平凡的事做得不平凡。
2明白借口的實(shí)質(zhì)是推卸責任。在責任和借口之間，選擇責任還是借口，體現了一個(gè)人的工作態(tài)度。
3使學(xué)員明白個(gè)人的形象決定公司的形象，并且還需了解在努力表塑造外在形象的同時(shí)，更需提高自己內在職業(yè)修養。
4掌握在商務(wù)活動(dòng)中的各種實(shí)用禮儀與技巧，提高自身的人際交往的能力。
5了解人際關(guān)系的真諦及如何迅速建立親和力，并能有效的與人溝通，提高交際效果。

課程介紹：
對于一個(gè)企業(yè)和員工而言，敬業(yè)、責任、服從、協(xié)作和良好的職業(yè)化形象永遠都比任何東西都重要，而這些品質(zhì)和員工的職業(yè)化，不是員工與生俱來(lái)的，所以，要對員工進(jìn)行不斷的培訓和灌輸這些思想和理念。
本課程就是為加強企業(yè)員工的凝聚力，激發(fā)企業(yè)員工的自驅力，提升企業(yè)員工的職業(yè)化形象而開(kāi)設的，其目的就是培養他們敬業(yè)、忠誠、責任、服從、誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，以及使員工學(xué)會(huì )如何保持專(zhuān)業(yè)形象及商務(wù)禮儀，掌握人際溝通的技巧，從而保證企業(yè)健康有序的發(fā)展。
培訓對象：公司全體人員

授課方式：
以案例分析為主，以具體形象的事例導引出鮮明而簡(jiǎn)潔的結論。

授課提綱：
模塊（一）職業(yè)理念——職業(yè)化之基石
1認識企業(yè)
2職業(yè)和我們
3企業(yè)中最可貴的人才
4忠誠是無(wú)價(jià)之寶
5與公司共命運
模塊（二）工作態(tài)度——職業(yè)化之前提
1態(tài)度就是競爭力
2鉆石就在你家后院
3激發(fā)潛在的自驅力
4目標決定了成功的高度
模塊（三）追求卓越——職業(yè)化之利器
1"你是一個(gè)送信者"
2沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越
3工作中沒(méi)有任何借口
4工作就意味著(zhù)責任
5多加一盎司，工作就大不一樣
6職業(yè)化員工八大注意
模塊（四）創(chuàng )新思維——職業(yè)化之提升
1沒(méi)有人比Google知道得更多
2要努力工作，更要聰明的工作
3帶著(zhù)思考工作
4僅僅有知識是不夠的
模塊（五）職業(yè)形象——職業(yè)化之表現
1男士職業(yè)形象技巧
2女士職業(yè)形象技巧
模塊（六）溝通技能——職業(yè)化之保障
1沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率
2溝通帶來(lái)理解
3溝通的含義
4營(yíng)造良性溝通情景
5溝通的類(lèi)同感效應
6有效溝通的四步驟
7溝通“禮”為先
8溝通中“敬人三A”的技巧
模塊（七）處世之道——職業(yè)化之需要
1與同事相處之道
2與上司相處之道
3與下屬相處之道
模塊（八）團隊精神——職業(yè)化之力量
1團隊精神的內涵
2沒(méi)有信任就沒(méi)有合作
3以一當十不難，難的是以十當一
4如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊
5沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊

 中國人民大學(xué)工商管理碩士范禮，
中國禮儀文化研究會(huì )理事，
全國電視欄目《前沿講座》主講嘉賓，
北京鵬翔培訓機構高級講師，
北京萊克萊蒙國際技術(shù)顧問(wèn)有限公司特聘講師。
現就職于石家莊鐵道學(xué)院，職稱(chēng)為副教授。
 
培訓經(jīng)驗：
擁有十一年企事業(yè)單位培訓經(jīng)驗，多年一直從事人際溝通、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等課程的教學(xué)。
常年給鐵道部專(zhuān)運處在中央領(lǐng)導專(zhuān)列上服務(wù)的人員，進(jìn)行服務(wù)意識和服務(wù)禮儀的培訓。
現為多家著(zhù)名企業(yè)的培訓顧問(wèn),聽(tīng)課學(xué)員已達數萬(wàn)人。
講課風(fēng)格：
活潑，課堂氣氛活躍，至今培訓滿(mǎn)意度效果評估滿(mǎn)意率保持為95%以上。 

主講課程：
《服務(wù)意識與禮儀規范》、《贏(yíng)在服務(wù)》、
《公務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》、
《卓越的客戶(hù)溝通與服務(wù)》、《員工職業(yè)化塑造與提升》等課程。
 
主要服務(wù)客戶(hù)： 
政府機關(guān)部門(mén)：
國家稅務(wù)總局、國資委、河北省委黨校、北京朝陽(yáng)區政府、河北省國稅局、河北省地稅局、寧夏國稅局、安徽煙草局、河北省旅游局、北京燃氣集團、哈爾濱房地產(chǎn)交易中心、邢臺公安局等等
運輸服務(wù)部門(mén)：
鐵道部、中國中遠遠洋運輸公司、中鐵快運北京分公司、北京鐵路局各精品列車(chē)、北京西客站、北京站、天津客運公司、北京客運段、石家莊公路客運總站等等
銀行電信部門(mén)：
河北鐵通公司、中國電信衡水分公司、河北鐵通保定分公司、河北鐵通秦皇島分公司、河北亞洲證券、河南南陽(yáng)農村信用聯(lián)社、遼寧本溪建設銀行等等
醫療衛生部門(mén)：
中央直屬北戴河療養院、中美合資國際眼病醫療中心、河北省中醫院、石家莊防疫站、石家莊傳染病醫院、石家莊交通醫院、河北石藥集團、河北維生藥業(yè)等等
工礦企業(yè)部門(mén)：
中美合資斯必克冷卻技術(shù)有限公司、神華集團、中電四公司、中國南車(chē)集團、諾斯克龍騰紙業(yè)、北京現代汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店、北京京大電腦、河北國大集團、河北華潤藥業(yè)集團、河北潤豐集團、河北冀凱集團、張家口卷煙廠(chǎng)、山東曲阜機電公司、滄州鯤鵬飼料、河北動(dòng)物藥業(yè)有限公司等等
酒店服務(wù)部門(mén)：
北京生達大酒店、天津吉利大廈、河北金融大廈、廊坊碧海大酒店、廊坊圣海倫洗浴中心、邯鄲趙王賓館、邯鄲櫻花會(huì )館、唐山旅游局、唐山承啟大酒店、樂(lè )亭旅游度假村等等。

• 信用卡客戶(hù)的顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與提升

   

  一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：=單兵作戰+團隊協(xié)同作戰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)追求“客戶(hù)長(cháng)期利益+客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧S—背景問(wèn)題P—難點(diǎn)型問(wèn)題I—暗示問(wèn)題N—需求效益問(wèn)題SPIN參考話(huà)術(shù)顧..

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• 勝在心細——標書(shū)響應文件的制作與提升

   

  故事破冰：換個(gè)角度解讀中國人民解放軍某實(shí)驗室招標文件編寫(xiě)“藝術(shù)性”第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 員工職業(yè)生涯規劃管理

   

  第一講 認知員工職業(yè)生涯規劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類(lèi)職業(yè)生涯規劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規劃對企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規劃對員工進(jìn)行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測評評估幫助員工確定職業(yè)生涯目標幫助員工制..

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• 教練式員工職業(yè)訓練指導實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓練認知1、人的社會(huì )屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì )人（受社會(huì )規范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規范、專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問(wèn)題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力提供發(fā)展機會(huì )給..

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