課程編號:6580
課程價格:¥33000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1582
行業類別:機械行業
專業類別:項目管理
授課講師:林恩
課程背景: 幾乎所有世界一流的企業,如:GE、Motorola、IBM、豐田等,均致力于流程改進,因為他們知道,管理企業的關鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執行。沒有正式高效流程的企業,就像沒有完善法律系統和公共管理系統的社會,充滿著混亂、沖突和低效率,其管理者更像是消防隊員,到處救火,窮于應付,其產品質量、生產速度和成本必然會受到很大影響。建立好的業務流程是管理者的職責,為此,管理者有必要掌握管理和改進流程的知識和技術。
課程要點: 一、戰略與理念 流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義” “業務流程重組”在國外的產生背景 國外知名企業流程管理的實際案例
二、流程管理的關系 流程管理和人員精簡的關系? 流程管理和組織重構的關系? “革命/改良”的兩條道路如何選擇? 流程管理和ISO9000等管理體系的關系
三、如何進行流程管理 流程梳理、優化與提升通過哪些階段來實現? 流程梳理階段,具體的工作開展要注意哪些問題? 如何有效地識別流程,清除地區分不同層及的流程? 如何正確地使用各種流程表達工具? 在流程優化的過程中,如何有效地搜集有價值的信息? 案例參與:某流程的描述與問題識別
四、如何進行流程優化 流程優化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具? 如何有效地評估現有流程,分析現狀,找出問題? 如何讓workshop更有效?在workshop之前,應該準備哪些工作? 如何有效設計未來流程? 哪些流程應該跨越當前的業務現狀,成為“超前”性的牽引流程? 在設計流程的過程中,應如何考慮管理幅度?如何設計以客戶為導向的組織結構? 如何有效地平衡業務過程中的授權與控制過程?
五、流程的設計 進行流程的配套設計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具? 平衡記分卡的主要原理 如何將平衡記分卡與流程優化有效地結合起來? 案例介紹:某企業大客戶管理流程的配套設計
六、如何進行流程的持續改進 流程的持續改進階段,具體的工作開展要注意哪些問題? 可以用到哪些工具? 如何將持續改進形成一種企業的文化而非項目小組的重負?
七、流程管理過程中的問題 流程梳理、優化與提升的各階段可能出現哪些風險以及如何防范? 變革中的常見阻力是什么?如何有效地實施變革? 案例分析: 誰在改造高速路上疾駛的重型卡車?
八、IT在企業經營中的應用 IT與企業戰略如何結合 ? IT規劃如何與業務運作分析結合? IT規劃如何與流程優化結合
九、如何進行IT規劃 信息化現狀評估與應用藍圖設計: 1.管理信息化現狀評估的目標、框架和方法 2. IT愿景與戰略目標設計 IT架構藍圖設計:應用、數據資源、基礎設施 IT治理結構設計:IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員 業務轉變與信息化建設策略 行動計劃制定:業務轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ;變革管理、變革曲線及變革步驟; IT規劃之后
職業背景: IBM 高級經理,項目總監和咨詢顧問 某中外合資通信設備集團總經理 SAP公司咨詢顧問,項目經理(總監)
擅長解決的問題: 如何有效制定項目計劃 如何有效改善項目進度管理 如何提升項目的團隊建設及溝通管理
高效流程管理與優化案例研討課程
一、戰略與理念1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2.“業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例二、流程管理的關系1.流程管理和人員精簡的關系?2.流程管理和組織重構的關系?3.“革命/改良”的兩條..
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電信市場營銷經典案例研討班
謀略層: 盈利模式層面---案例:英國電信對固話運營商的啟示 日本小靈通發展的啟示 產品策略層面---案例:中國移動的三大產品策略 廣東聯通的“鄉情通” 市場推廣層面---案例:廣東電信的“非典營銷策劃” 動感地帶的立體化推廣 競爭定位層面---案例:中國移動的三大定位 中國..
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